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城建局12345總結(jié)1

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城建局12345總結(jié)1

關(guān)于“12345”政府熱線的工作匯報(bào)

區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局(201*年9月18日)

根據(jù)區(qū)政府辦公室《關(guān)于“12345”政府服務(wù)熱線建設(shè)運(yùn)行工作的實(shí)施意見》精神的要求,結(jié)合我局實(shí)際,現(xiàn)將我局201*年12345熱線處理情況匯報(bào)如下:

一、當(dāng)前工作總體情況

我局在“12345”熱線受理問題上堅(jiān)持事事有落實(shí)、件件有回音。目前為止,共受理“12345”熱線155件,答復(fù)148件,答復(fù)率95.5%。其中市政公用類24件,規(guī)劃管理類10件,環(huán)境衛(wèi)生類15件,違章舉報(bào)類49件,自來水舉報(bào)類12件,其他45件。

二、主要工作措施

1、完善工作流程。根據(jù)區(qū)政府辦要求,我局配備專門電腦、打印設(shè)備,確定專人負(fù)責(zé)“12345”信息處理工作,每天查收“12345”熱線。做到每收到一件都進(jìn)行編號、登記,并及時(shí)送達(dá)辦公室主任審批,做到了認(rèn)真受理、迅速處理、按時(shí)反饋,及時(shí)歸檔。

2、完善工作機(jī)制。建立并落實(shí)“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、一級促一級、層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制。一是辦公室主任親自抓。每一件熱線都由辦公室主任親自批閱,

分管局長簽批,落實(shí)相關(guān)科室,并對答復(fù)內(nèi)容親自審核、簽批。二是責(zé)任科室具體抓。確定每個(gè)責(zé)任科室落實(shí)專人負(fù)責(zé),同時(shí)根據(jù)工作要求,制定一整套工作制度,所有來件一一登記、呈批、交辦、反饋,做到資料全,底子清,情況明。三是進(jìn)行月分析、通報(bào)制度。對處置工作情況每月定期分析,及時(shí)反映相關(guān)處置情況,完善臺賬管理,及時(shí)歸檔,對“12345”熱線轉(zhuǎn)辦件的處置回復(fù)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)、層層審查,不符合要求的問題退回重辦,力爭市民滿意。

3、強(qiáng)化跟蹤落實(shí)。建立跟蹤、督辦制度,對重點(diǎn)問題重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)督辦,做到問題反饋前要回復(fù),問題反饋后更要回訪,及時(shí)向市民了解處置措施的落實(shí)情況,積極采納市民建議。

三、下一步工作打算

在今后工作中,我局將繼續(xù)按照“12345”熱線辦理相關(guān)工作要求,做好“四個(gè)進(jìn)一步”:一是進(jìn)一步提高處置質(zhì)量。在問題及時(shí)處置上提速,在受理、交辦、處置等環(huán)節(jié)上提質(zhì)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦、協(xié)調(diào)、分析。認(rèn)真解決初信問題,減少重復(fù)投訴。做好定期綜合分析,加強(qiáng)對典型案例、某一類別問題的專項(xiàng)分析。三是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與科室的工作聯(lián)系和溝通,尤其是針對熱、難點(diǎn)問題。四是進(jìn)一步完善工作制度。重點(diǎn)加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪信息預(yù)報(bào)工作,預(yù)防和減少不和諧因素的產(chǎn)生。

擴(kuò)展閱讀:和政縣城建局201*工作總結(jié)1

和政縣城鄉(xiāng)建設(shè)局201*年工作總結(jié)、存在的困難問題及

201*年工作打算

縣委、縣政府:

201*年,我局全面貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神,按照縣委十三屆五次全委擴(kuò)大會議暨全縣經(jīng)濟(jì)工作會議的安排部署,以開展“旅游建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī),以創(chuàng)建“生態(tài)旅游型城市”為目標(biāo),以縣城建設(shè)管理和惠民政策落實(shí)為重點(diǎn),以落實(shí)人大代表和政協(xié)委員的建議提案為突破口,圍繞縣第十六屆人大五次會議上政府工作報(bào)告中提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),加大項(xiàng)目爭取力度,加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化縣城路網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高縣城綜合服務(wù)功能。通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)和“破解難題年”活動(dòng),創(chuàng)新工作理念,破解發(fā)展難題,重點(diǎn)完成了以下幾方面的工作。一、狠抓作風(fēng)建設(shè),提高管理水平

針對干部職工作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律松散、工作責(zé)任心不強(qiáng)等問題,重點(diǎn)狠抓了干部職工紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),采取多種形式開展政治理論和反腐倡廉宣傳教育活動(dòng),提高職工政治思想和整體素質(zhì),全局上下形成了快捷、高效、樸素的工作作風(fēng),做到了不超標(biāo)準(zhǔn)接待、不接受建設(shè)單位負(fù)責(zé)人宴請、不違反程序?qū)徟k事的良好風(fēng)氣;二是修訂完善了《學(xué)習(xí)調(diào)研制度》、《工作記實(shí)制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《工作制度》、《考勤制度》等一系列規(guī)章制度,以嚴(yán)格的制度管理職工、約束職工;三是認(rèn)真落

實(shí)工作紀(jì)律,重點(diǎn)對干部職工上班紀(jì)律和會風(fēng)會紀(jì)進(jìn)行整頓,使全局干部職工的工作作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變。

同時(shí),結(jié)合今年我局被列為12個(gè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作執(zhí)法部門之一的契機(jī),加大糾風(fēng)和執(zhí)法監(jiān)察工作力度,切實(shí)糾正損害群眾利益的問題。一是抓好拖欠工程款和農(nóng)民工工資專項(xiàng)治理工作,確保農(nóng)民工的合法權(quán)益,維護(hù)社會穩(wěn)定。二是做好城市建設(shè)和拆遷中的信訪和重大矛盾糾紛化解工作,將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),避免發(fā)生重信重訪事件。三是進(jìn)一步加強(qiáng)有形建筑市場建設(shè),強(qiáng)化對房地產(chǎn)市場的監(jiān)督和指導(dǎo),創(chuàng)建公平、透明、有序的建筑市場管理環(huán)境。四是依法拆除縣城違章建筑,切實(shí)維護(hù)市民的合法權(quán)益,為廣大市民營造了良好的生活環(huán)境。二、圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)工作實(shí)際,精心組織開展破解難題年活動(dòng)按照縣上安排,我局及時(shí)研究部署,成立了縣城建局“破解難題年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了實(shí)施方案,向縣解難辦確定上報(bào)了事關(guān)全縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)的難題2個(gè),目前已破解完畢。一是制定下發(fā)了建設(shè)系統(tǒng)“基本建設(shè)規(guī)范管理年”活動(dòng)實(shí)施方案,計(jì)劃通過1年左右的時(shí)間,徹底整治我縣部分建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)不全、管理不嚴(yán)、質(zhì)量安全水平不高的現(xiàn)狀,提高全縣建設(shè)項(xiàng)目管理整體水平。我局今年新開工項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)全部齊備,同時(shí)在州建設(shè)局全州建設(shè)工程大檢查中,我縣在七縣一市中唯一沒有一個(gè)違規(guī)項(xiàng)目。二是在農(nóng)村危舊房改造工作中,組建了農(nóng)村危舊房改造檢查組,監(jiān)管改造工作全程。同時(shí),在濱河路三河水庫段設(shè)置

了宣傳牌一面,在辦公樓、后泉街和幫扶村懸掛橫幅、張貼宣傳標(biāo)語,進(jìn)一步加強(qiáng)了活動(dòng)的輿論宣傳和氛圍營造工作。三、貫徹縣上中心工作,積極開展項(xiàng)目建設(shè)

緊緊圍繞州縣簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書和縣委、縣政府對今年城建工作的安排部署,上半年重點(diǎn)開展了以下項(xiàng)目建設(shè)工作:1、縣城南出口拆遷工作

年初,會同城關(guān)鎮(zhèn)政府,在了解拆遷群眾的愿望和拆遷中面臨的實(shí)際問題的基礎(chǔ)上,充分考慮物價(jià)上漲、建筑物重置成本增加等因素,擬定了縣城南出口拓寬改造、和合路縣城過境段工程拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償方案和規(guī)劃建設(shè)方案,通過縣委常委會研究審定,縣政府發(fā)文實(shí)施。積極配合城關(guān)鎮(zhèn)政府實(shí)施拆遷補(bǔ)償工作,南出口東側(cè)拆遷全部完畢,廉租房工程、縣醫(yī)院門前廣場已開工建設(shè)。

2、新開工保障性住房建設(shè)等項(xiàng)目工作

今年我縣新開工廉租住房任務(wù)3萬平方米,在南出口道路東側(cè)建設(shè),于4月底開工建設(shè),目前已完成10號樓18層主體封頂,7、8、11、12號樓一層基礎(chǔ)。南出口道路和廣場完成設(shè)計(jì)、招投標(biāo),已開工建設(shè)。和合大道已完成工程設(shè)計(jì),正在審查施工圖。人工湖瀑布工程于7月份開工建設(shè),目前已完成土建工程。3、續(xù)建工程

富強(qiáng)商務(wù)寫字綜合樓已完工,各單位正在入住辦公;人力資源中心及接待中心裝修工程已完工;興苑小區(qū)廉租住房建設(shè)進(jìn)度

進(jìn)一步加快;鴻瑞佳苑廉租住房3、4、5、6、7、7-1號樓已完成共有產(chǎn)權(quán)處置,正在入;城區(qū)生活污水處理工程土建及設(shè)備安裝已完成,計(jì)劃年內(nèi)基本建成;房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目龍泉馨苑二期、豐和花園一期、華茂源B區(qū)按計(jì)劃完成施工進(jìn)度,南出口2號樓已完成17層主體,寧河佳苑、豐和花園1號樓正在拆遷,寧河商貿(mào)街、交通局開發(fā)正在編制工程設(shè)計(jì)。

4、農(nóng)村危舊房改造工作:201*年?duì)幦〉绞〖壯a(bǔ)助計(jì)劃指標(biāo)3000戶(每戶201*元)、中央補(bǔ)助計(jì)劃指標(biāo)3000戶(每戶6000元)。根據(jù)縣上民生工作要求,對無自建能力的重殘戶每戶補(bǔ)助2.7萬元,有自建能力的殘疾戶每戶補(bǔ)助1.5萬元,共計(jì)180戶;一般改造戶每戶補(bǔ)助4000元;修繕大門、圍墻的每戶201*元以下?倯魯(shù)近6000戶,目前已全部建成,我局正在組織驗(yàn)收,11月底前可全部完成。

5、工程結(jié)算審核工作:完成龍泉馨苑、三館一中心、公安局、教育局項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)算審核工作和政府性債務(wù)審計(jì)資料收集整理上報(bào)工作。

四、突出重點(diǎn),著力解決工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)

一是以開展全縣擴(kuò)大內(nèi)需和災(zāi)后重建項(xiàng)目工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作為契機(jī),督促各建設(shè)單位嚴(yán)格按基本建設(shè)程序辦理各類基建審批手續(xù),完善項(xiàng)目資料。

二是認(rèn)真組織開展工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作。開展了8次全縣建設(shè)工程質(zhì)量安全大檢查工作,重點(diǎn)對太子山水泥廠、豐和花園、

興和花園等重大項(xiàng)目進(jìn)行檢查,對不符合質(zhì)量安全要求的建設(shè)工程責(zé)令限期整改。

三是嚴(yán)格執(zhí)行縣城總體規(guī)劃,依法嚴(yán)厲打擊縣城違章建筑。通過新聞媒體、發(fā)放宣傳資料等多種形式,提高廣大市民對城市規(guī)劃的認(rèn)識。充實(shí)城建執(zhí)法隊(duì)伍,形成了日常化監(jiān)管巡查的長效機(jī)制。依法拆除了沈家莊廣場西側(cè)、舊縣醫(yī)院小家屬院、馮鄧家洗車場、興和花園鍋爐房等縣城違章建筑7處,建筑面積約2100平方米。

五、目前存在的主要困難和問題

一是在農(nóng)村危舊房改造工作中監(jiān)督檢查力度需進(jìn)一步加強(qiáng),工作經(jīng)費(fèi)缺乏,使監(jiān)督檢查工作無法大面積和日常性開展;二是城建專業(yè)技術(shù)人員和設(shè)備缺乏,致使建設(shè)項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)管水平整體不高。

三是干部職工整體素質(zhì)還需大力提升,要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的經(jīng);瘜W(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)和涵養(yǎng),以適應(yīng)城鄉(xiāng)建設(shè)工作的新要求。

四是在項(xiàng)目建設(shè)中資金缺乏,污水處理、大南岔河景觀工程、廉租房工程等縣級資金籌措困難,影響到工程建設(shè),縣城市政設(shè)施維修維護(hù)無法正常開展。

五是經(jīng)過近幾年的大力建設(shè),我縣廉租房已入住882套,正在建設(shè)1200套。城市低保的限制已嚴(yán)重影響房屋處置,縣政府已批準(zhǔn)新修訂的廉租住房共有產(chǎn)權(quán)處置辦法,下一步縣上應(yīng)繼續(xù)

放寬保障門檻,實(shí)施城市低收入家庭住房保障制度。六、201*年重點(diǎn)工作打算(一)新建項(xiàng)目

1、開工建設(shè)南出口道路,年內(nèi)建成通車。道路全長1072.13米(其中,道路長695.13米,環(huán)形交叉口長376.99米),道路寬度24米,主要建設(shè)道路、排水、照明及交通附屬設(shè)施等工程。

2、開工建設(shè)和合大道及康莊路工程,年內(nèi)完成路基工程。和合大道全長2649.253米,道路寬度40米;康莊路全長315.696米,道路寬度32米,瀝青砼路面設(shè)計(jì)。主要建設(shè)道路工程、涵洞,配套建設(shè)供水、雨水、污水、照明等工程。

3、對爭取到的350戶全州特困無自建能力危舊房改造戶,201*年11月底前完成對象篩選、評議、公式、審核、批準(zhǔn)。實(shí)行政府統(tǒng)一承建,年內(nèi)有條件建成的當(dāng)年入住,無法建成的明年4月底前建成。

4、完成201*年度4500戶農(nóng)村危舊房改造任務(wù)。實(shí)施整流域開發(fā)、整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn),重點(diǎn)對農(nóng)村五保戶、無自建能力殘疾戶實(shí)施政府全額補(bǔ)助改造,利用2-3年的時(shí)間徹底解決農(nóng)村最困難群眾的住房問題。

(二)續(xù)建工程

1、加快201*年興苑小區(qū)建設(shè)進(jìn)度,爭取201*年6月份前建成。

2、201*年前川新區(qū)廉租住房工程201*年年內(nèi)建成。

3、大南岔河景觀工程6月份前全部建成并通過驗(yàn)收。(三)房地產(chǎn)及縣城開發(fā)項(xiàng)目

1、積極協(xié)調(diào)、全力配合寧河商貿(mào)街開發(fā)、豐和花園、寧河佳苑等房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施,加快前期工作。南出口二號樓要在201*年建成,富強(qiáng)佳苑完成主體建設(shè)任務(wù)。盡快完成豐和花園、寧河佳苑、原交通局拆遷工作并開工建設(shè),督促寧河商貿(mào)街加快前期及拆遷工作進(jìn)展。

2、實(shí)施沈家莊新村、梁家莊城中村改造項(xiàng)目,按照“誰開發(fā)、誰拆遷、誰建設(shè)、誰負(fù)責(zé)”的原則,成熟一片、開發(fā)一片、建設(shè)一片、收效一片,按時(shí)完成建設(shè)任務(wù)。

(四)項(xiàng)目爭取

1、和政縣城區(qū)生活垃圾收運(yùn)系統(tǒng)工程:已委托中國市政工程西北設(shè)計(jì)研究院有限公司完成《和政縣城區(qū)生活垃圾收運(yùn)系統(tǒng)工程可行性研究報(bào)告》并上報(bào)省發(fā)改委,項(xiàng)目計(jì)劃新建8座生活垃圾收集站并配備垃圾壓縮設(shè)備,新增垃圾收運(yùn)車輛設(shè)備,項(xiàng)目總投資1200.34萬元,其中申請國家資金840萬元,縣自籌解決400.34萬元。

2、根據(jù)國家十二五規(guī)劃和國務(wù)院支持甘肅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見,積極爭取馬家堡、松鳴鎮(zhèn)道路、給排水、垃圾處理項(xiàng)目。

3、繼續(xù)做好廉租住房租賃補(bǔ)貼、農(nóng)村危舊房、集中供熱等項(xiàng)目國家投資資金的爭取力度。

(五)其他工作

1、加強(qiáng)對縣城核心區(qū)、核心地段和擬改造區(qū)域的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊各類違章建設(shè)行為,一旦發(fā)現(xiàn)、立即查處、堅(jiān)決拆除。

2、協(xié)助城關(guān)鎮(zhèn)政府和房地產(chǎn)開發(fā)單位,完成南出口、豐和花園二期、寧河商貿(mào)城、寧河佳苑、后泉坡等區(qū)域拆遷涉及的房屋登記丈量定性工作。

3、房地產(chǎn)管理:抓好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)的管理工作,加強(qiáng)日常監(jiān)管。保證富強(qiáng)佳苑、豐和花園、鴻瑞佳苑、龍泉馨苑二期等項(xiàng)目的順利實(shí)施。

在今后的工作中,我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照即定目標(biāo),加大工作力度,振奮精神、兢兢業(yè)業(yè),大力弘揚(yáng)苦干實(shí)干的城建團(tuán)隊(duì)精神,抓好各項(xiàng)工作,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

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