天貓商城店長工作總結
轉(zhuǎn)正工作總結
試用期期間,我學習了SEO搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則,學習研究淘寶搜索平臺的類目以及搜索引擎,學歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營的信息。研究淘寶的檢測機制,淘寶對于用戶IP地址是如何檢測,如何識別用戶的MAC地址、序列號,最終認定為違規(guī)行為,給賣家一定的處罰。學會了如何去避開淘寶的種種檢測機制,從而避免受到處罰。
學習如何去推廣網(wǎng)店,推廣網(wǎng)店里的商品,選取適合在網(wǎng)上銷售的商品,為合適的寶貝選擇合適的推廣方案,選擇合適的推廣途徑。如何引入店內(nèi)的流量?這是每個淘寶店長所要解決的問題,接下來我介紹一下淘寶上最常用,也是非常有效的推廣方法直通車。淘寶直通車類似于百度競價排名,但是與百度競價排名又有很大的差別。相同的是:都采用關鍵詞通過搜索引擎檢索,根據(jù)用戶對于關鍵詞的出價來進行排名。百度的競價排名只跟用戶的出價高低有關,出價多少最后扣費每次點擊就扣那么多,而淘寶的還受到在這關鍵詞的綜合得分影響,綜合排名=質(zhì)量得分*關鍵詞出價,最終的扣費=下一名的出價*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢。質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了,做好了事倍功半,做不好事倍功半。質(zhì)量得分同時受到幾大因素影響:關鍵詞與淘寶推廣詳細和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的關聯(lián)性,寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標題是否能夠準確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細頁。直通車宣傳圖片是160*160的,這樣個小小的圖片上要吸引住客戶的眼球,吸引客戶的點擊欲望,吸引客戶的購買欲望,從產(chǎn)品的選擇,顏色的選擇,宣傳語言的運用來吸引顧客的眼球,引導他們點擊,最終促成購買消費。此外利用淘寶的各種資源可以進行推廣活動,比如說淘寶幫派、博客、論壇,聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價、參加積分寶活動等等。
組織客服人員一起收集市場信息,對于價位上下的各種手機,以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集,對于日后商城的運營有指導性的作用。現(xiàn)在的千元手機市場可謂是群雄逐鹿,市場上賣爆了天語大黃蜂,小米青春版1499,從360與華為合作,到百度聯(lián)合長虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機,學習了大量手機的知識,對于更好得理解萬事通,更好得認識手機都有積極的作用。
現(xiàn)在工作上遇到的問題是項目團隊的建設,由于缺少項目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個方面的工作由店長承擔,客服人員缺乏相關的工作經(jīng)驗需要時間去引導學習,安排的任務要交代的非常詳細,通常會遇到更多問題需要解決。團隊最好是有一個有3C產(chǎn)品網(wǎng)銷經(jīng)驗的項目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排,與萬事通公司進行溝通,先把駐廠前的資料收集工作都做好,做好市場分析。強化網(wǎng)店推廣的相關知識和技能,逐步培養(yǎng)起團隊的團結合作精神,提升項目團隊的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機市場是一塊大市場,雖然不是虛位以待,但也期待著我們大有作為。在今后的工作中加強學習專業(yè)的業(yè)務知識和手機相關的數(shù)碼知識,多向同事請教學習,多跟團隊溝通合作,主動與其他同事互動協(xié)作,早日把萬事通項目做大做強。
USUS
201*年5月24日
擴展閱讀:201*年電子商務(淘寶天貓商城)工作總結
電子商務部201*年總結
擔任健力電商部門經(jīng)理,經(jīng)過201*年最后一個多月的工作和了解,特對電商部門面臨問題和工作情況做如下總結:一、部門銷售情況(201*.01.01-201*.12.31)、銷售總金額70112.76元
Li旗艦店:36116元Li運動專營店:33661.76元拍拍商城:335元、銷售單數(shù)841筆Li旗艦店:373筆Li運動專營店:461筆拍拍商城:7筆二、面臨問題
、平臺現(xiàn)狀方面
1、健力公司旗下電商平臺主要為淘寶天貓“Li旗艦店”、“Li運動專營店”、拍拍商城和官方網(wǎng)站?傮w上網(wǎng)絡信息覆蓋面不大,受眾群狹小。
2、雖然有官方網(wǎng)站,但是平臺利用率不高,產(chǎn)品和新聞信息頁面收錄少,更新慢,直接影響到網(wǎng)站信息的展示傳遞;網(wǎng)站框架、用到的技術和功能,并不利于網(wǎng)站的長期優(yōu)化和推廣。
3、其一,“Li旗艦店”雖然是開了一年多,但因為期間斷斷續(xù)續(xù)缺乏專人管理,使得平臺人氣較少,多款產(chǎn)品長期沒銷量,成為滯銷商品,店鋪得分低下,
直接影響到整個店鋪的排名,流量零散并是熟悉客戶,缺乏新客戶獲取的能力;其二,缺乏專門負責人,客服響應和發(fā)貨速度等非常緩慢,也直接影響到店鋪的運作。其三,缺乏推廣和新品的補充,平臺活躍度低。其四,店鋪取名字和發(fā)布產(chǎn)品品牌并不利于公司推廣和宣傳。
4、“Li運動專營店”和拍拍商城因為人手原因選擇放棄,“Li運動專營店”已轉(zhuǎn)為C店繼續(xù)運作。
、價格體系方面
1、因為公司線下客戶較多,并且沒有很好的進行約束,客戶銷售靈活,眾
多選擇線下及線上同時進行銷售,加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開,所以造成價格混亂,最終損害到客戶及公司的利益
2、網(wǎng)絡銷售價格偏低,對于公司“Li旗艦店”推廣是個很大的阻礙。、電商架構方面
1、團隊剛起步,并且缺乏專業(yè)的推廣及客服,現(xiàn)有人員缺乏專業(yè)知識,很
多工作不好安排,工作開展緩慢。
2、公司從下單到發(fā)貨整個電商流程繁瑣,不利于提高工作效率和減少出錯。3、沒有ERP對接電商平臺,整個環(huán)節(jié)基本上手工完成,必將加大工作量需
要較大的人力物力投入,成本也會大幅度增加。
三、工作情況、了解環(huán)節(jié)
1、了解了自己公司的運作流程和產(chǎn)品情況
2、了解了對手熱銷產(chǎn)品、銷售模式和表現(xiàn)手法3、了解得出產(chǎn)品差異化、信息展示上
1、優(yōu)化“Li旗艦店”框架,以更人性化、便于產(chǎn)品信息的有效展示2、優(yōu)化公司信息,所有產(chǎn)品進行一次大的修改
(1)從標題上進行優(yōu)化,提升搜索匹配度,以獲得更好的排名(2)完善所有屬性信息,如使用人群,產(chǎn)品特點等,便于屬性類目收
錄和匹配
(3)對產(chǎn)品顏色和大小重新區(qū)分,便于客戶選擇購買,并且把產(chǎn)品能
完善的主圖盡量完善。
(4)因為沒有對接ERP庫存,需每周至少核對一次庫存,以保證庫存
的準確性。
3、啟動了淘寶分銷系統(tǒng),鋪開產(chǎn)品,目前已經(jīng)陸續(xù)有分銷客戶加入。4、建立華南文體用品商城的店鋪5、重新激活阿里巴巴批發(fā)平臺、工作安排上
1、對部門人員工作進行安排、監(jiān)督和工作指導
2、美工剛到位,對美工進行指導,讓了解拍攝要求和美工方向,美工將負責部門系列電商平臺的美工、設計和產(chǎn)品拍攝,新品到貨需立刻進行拍攝,并處理完上傳到到圖片空間,提前處理好相對應的節(jié)假日活動主題。3、每周一次,對部門人員進行了針對天貓規(guī)則培訓,培訓了解怎么避免受到懲罰和應注意的話術。
4、安排一人負責淘寶分銷平臺,培訓讓了解平臺工作流程、問題解決、產(chǎn)品修改和優(yōu)化、并給予指導開拓分銷客戶。
5、安排一人負責華南文體用品城平臺,并給予培訓指導,讓了解產(chǎn)品的優(yōu)化等事宜、運營上
1、摒棄掉手寫單環(huán)節(jié),系統(tǒng)下單,實現(xiàn)快遞單機打2、安排著手產(chǎn)品拍攝和店鋪專修
3、開通直通車,對產(chǎn)品競價推廣,以提升店鋪人氣和擺脫店鋪低分和滯銷狀態(tài)。
4、確認產(chǎn)品主打為冰鞋、籃球、羽毛球和護具,其他全部刪除5、進行折扣、優(yōu)惠和搭配銷售,提升店鋪粘度和轉(zhuǎn)化率6、啟用淘寶分銷7、啟用阿里巴巴
友情提示:本文中關于《天貓商城店長工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,天貓商城店長工作總結:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權問題,請聯(lián)系我們及時刪除。