班組長(zhǎng)年度工作總結(jié)

201*年總結(jié)

今年公司生產(chǎn)任務(wù)特別緊張，車(chē)型特別復(fù)雜，又增加286臺(tái)HXD3C電力機(jī)車(chē)，又有新設(shè)計(jì)和研制的160公里和八軸機(jī)車(chē)，同時(shí)還要干出口新西蘭、烏茲別克、阿根廷機(jī)車(chē)，以及HXN3兩年檢機(jī)車(chē)，突破公司歷史上記錄，尤其本車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)更加繁重。在公司號(hào)召“全員百日沖刺，續(xù)寫(xiě)百億輝煌。”，在車(chē)間黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下以及正確指導(dǎo)下，在班長(zhǎng)帶動(dòng)下，不斷發(fā)揮職能人員作用，在平日崗位盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，協(xié)助配合組織抓好機(jī)車(chē)淋雨工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，共同協(xié)商，解決消除并且及時(shí)反饋給小組其他技術(shù)服務(wù)加以解決，減少員工返工率，降低原材料消耗，同時(shí)建議從源頭抓起，嚴(yán)格控制工序過(guò)程工作質(zhì)量，降低零缺陷，另外，不斷在生產(chǎn)中提出合理建議以及工藝改進(jìn)，確保百日沖刺，續(xù)寫(xiě)百億輝煌目標(biāo)生產(chǎn)任務(wù)順利完成而努力做好自己的貢獻(xiàn)。

201*年工作情況自己從幾方面做以下匯報(bào)：一.

在出口新西蘭淋雨試驗(yàn)中，前后司機(jī)室漏雨嚴(yán)重問(wèn)題，協(xié)助設(shè)計(jì)以及廠家想一定解決辦法，同時(shí)電氣間出現(xiàn)漏雨嚴(yán)重問(wèn)題，及時(shí)分析檢查找問(wèn)題原因源頭。在那個(gè)地方發(fā)現(xiàn)因?yàn)檐?chē)體車(chē)間沒(méi)有按照工藝要求焊接導(dǎo)致漏雨嚴(yán)重現(xiàn)象，及時(shí)反饋信息，加以處理，消除質(zhì)量缺陷，降低原材料消耗，確保質(zhì)量，更重要保證生產(chǎn)進(jìn)度，順利完成達(dá)到預(yù)期交貨時(shí)間，更進(jìn)一步提高公司信譽(yù)。

二.

在平日生產(chǎn)當(dāng)中，及時(shí)解決消耗和攻關(guān)突發(fā)性質(zhì)量影響，生產(chǎn)進(jìn)度疑難問(wèn)題。例如：前后大玻璃、側(cè)窗框、刮雨器、司機(jī)室門(mén)安裝以后，涂膠干燥周期不夠，出現(xiàn)裂紋、裂縫、有氣口眼以及大蓋活動(dòng)梁漏雨的現(xiàn)象，采取提前修復(fù)辦法，改進(jìn)方案，確保淋雨時(shí)不漏起到一定成效。給車(chē)間生產(chǎn)生產(chǎn)消化大量矛盾，減輕不少壓力，基本達(dá)到一次性驗(yàn)收合格，受到驗(yàn)收室組長(zhǎng)和質(zhì)檢部部長(zhǎng)以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三.

一年來(lái)，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及工作需要，主要負(fù)責(zé)北房水阻機(jī)車(chē)淋雨試驗(yàn)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。

201*年工作總結(jié)

春去冬來(lái)，一年的工作又近尾聲�？偨Y(jié)一年的工作，展望新的一年。

在公司及車(chē)間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)：3C機(jī)車(chē)300臺(tái)，新西蘭機(jī)車(chē)，阿根廷機(jī)車(chē)，烏克蘭機(jī)車(chē)和各種自銷(xiāo)車(chē)的生產(chǎn)。面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)來(lái)的急的特點(diǎn)，面對(duì)班組里面男性職工少、女性職工懷孕多的情況。合理組織班組的生產(chǎn)計(jì)劃，緊跟車(chē)間的日生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)的完成。

年初，在第二批新西蘭機(jī)車(chē)的組裝過(guò)程中，帶領(lǐng)全組人員針對(duì)新西蘭機(jī)車(chē)工藝要求高的特點(diǎn)，我們就反復(fù)改進(jìn)自己的操作工藝，精益的工作。有的一個(gè)工裝甚至反復(fù)拆裝多次，直到新西蘭方專(zhuān)家認(rèn)可為止。在去新西蘭國(guó)家交付此批機(jī)車(chē)的過(guò)程中，克服語(yǔ)言和水土帶來(lái)的不便，積極協(xié)同段方專(zhuān)家，不分白天黑夜，做到機(jī)車(chē)有故障，就隨時(shí)排除，確保機(jī)車(chē)的按期交付。經(jīng)過(guò)大伙和自己的努力，使得這批機(jī)車(chē)質(zhì)量比上批機(jī)車(chē)質(zhì)量有了大的提高，為下批機(jī)車(chē)的簽訂打下了良好的基礎(chǔ)。

在3C機(jī)車(chē)大干期間，面對(duì)任務(wù)重、時(shí)間緊，再加上前期生產(chǎn)的機(jī)車(chē)無(wú)明確配屬。所以造成電臺(tái)信號(hào)及標(biāo)志燈等多項(xiàng)工作返工改造，同時(shí)每天還要生產(chǎn)3C機(jī)車(chē)，使得班組的生產(chǎn)一度達(dá)到近崩潰狀態(tài)，嚴(yán)重滯礙了車(chē)間的生產(chǎn)。得知后，縮短時(shí)間，調(diào)整時(shí)間，合理調(diào)整人員，組織安排車(chē)間的生產(chǎn)。在完成日進(jìn)度的基礎(chǔ)上，保證改造的機(jī)車(chē)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。每天晚上加班加點(diǎn)，確保3C機(jī)車(chē)及烏車(chē)順利落成。

在公司開(kāi)展的質(zhì)量“零缺陷”活動(dòng)中，針對(duì)班組員工工藝隨意性、態(tài)度不認(rèn)真、不重視質(zhì)量的現(xiàn)象，結(jié)合公司的有關(guān)規(guī)定，分時(shí)分期的進(jìn)行質(zhì)量教育，并對(duì)質(zhì)量屢次出現(xiàn)的員工，及時(shí)交流。針對(duì)不同員工的特點(diǎn)，做出相應(yīng)的幫助。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，班組的質(zhì)量好轉(zhuǎn)有一點(diǎn)成績(jī)，及時(shí)制定了班組的質(zhì)量交檢票的處罰規(guī)定，使得大伙對(duì)質(zhì)量有一個(gè)明確的約束。機(jī)車(chē)交檢票由原來(lái)的二十票左右縮減到現(xiàn)在四票左右。機(jī)車(chē)組裝質(zhì)量也有所提高。相信在一段時(shí)間后，質(zhì)量還會(huì)有所提高，質(zhì)量意識(shí)會(huì)在每個(gè)人的心中留下位置。

這一年里，雖然通過(guò)自己的努力取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是這些成績(jī)也是和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持分不開(kāi)的。在新的一年里，我將在班長(zhǎng)的崗位上繼續(xù)努力工作，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。在確保生產(chǎn)完成的同時(shí)，也抓好質(zhì)量及班組的管理。使得班組精神有大的提高，爭(zhēng)創(chuàng)“信得過(guò)班組”。

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百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司

班組長(zhǎng)年度工作總結(jié)

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢(xún)有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2570元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…【報(bào)名電話】

閆老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

課程背景Curriculumbackground

研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！

企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

課程收益Curriculumearnings

1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。

5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。

課程大綱curriculumintroduction

一、什么是質(zhì)量

1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

2.1認(rèn)識(shí)顧客

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2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿意

案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？

二、基層管理人員的意識(shí)2.1客戶的要求：PQCDSMF2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi)

2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理3.1案例討論：忙碌的小馬3.2什么是管理，管理儀表板3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導(dǎo)

4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2工作教導(dǎo)四階段法4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)4.4如何給下屬布置任務(wù)4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧4.7布置任務(wù)的流程4.8布置任務(wù)演練

五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系5.1人際關(guān)系的基本原則

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5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源5.3如何表?yè)P(yáng)下屬5.4了解自己的人性特征5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

六、如何溝通與激勵(lì)6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作6.3理解不同個(gè)性的人6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)7.2現(xiàn)場(chǎng)的日�？�(jī)效管理7.3工作改善的四階段法7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法

講師資歷lecturersynopsis

王老師

中國(guó)人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過(guò)多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受?chē)?guó)際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。

王老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，滿意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車(chē)、（日資）美蓓亞、（民營(yíng)）華立集團(tuán)、（上市）TCL集團(tuán)、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、（上市）上海柴油機(jī)廠、（臺(tái)資）九維機(jī)電等知名企業(yè)。

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