如何寫年終總結(jié)

年底了，又到了該寫年終總結(jié)的時候了。如何能寫出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？我找到一篇文章，介紹的挺仔細的，跟大家分享一下。

一、要充分認識到總結(jié)的要義�？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結(jié)的重要意義。當然各級領導也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項計劃完成了多少、銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結(jié)團隊建設、培訓學習等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認真客觀分析：

1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領導在具體方面的指導、同事的幫助。

2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。

四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀認識不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。7、團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

五、對當前形勢的展望與分析�？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

六、下一年度工作計劃與安排。總結(jié)上年工作當然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。2、新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。

3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則�？偨Y(jié)的目的全在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。（來源：西祠胡同）

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如何寫年終總結(jié)

年終歲尾，職場人寫年終總結(jié)的痛苦又如期而至。回顧來回顧去，找不到頭緒。用“年終總結(jié)”的關鍵字在Google上一搜，竟有上百萬條匹配選項，海量范文難以選擇；“年終總結(jié)寫手”這一網(wǎng)絡新職業(yè)更是“應運而生”，在線招攬生意人氣還相當高。這不禁讓人感嘆，年終總結(jié)正淪落為形式大于內(nèi)容的“雞肋”任務。不過，雞肋歸雞肋，對于初涉“江湖”的職場新人來說，年終總結(jié)可不能不花心思：一來這是對自己初入職場工作的梳理，二來很有可能自己的晉升加薪就在此一“結(jié)”了。但資歷太淺，寫花哨了怕顯得自己自吹自擂；如實交待，又擔心太平淡了吸引不了上司的眼球。那么，到底該拿年終總結(jié)如何是好？本期“過來人”這就為你排憂解難今年總結(jié)寫得最好的，無疑當數(shù)近日媒體報道的一位“總結(jié)姐”：作為大學剛畢業(yè)在一家德國生物醫(yī)藥制品公司就職的職場新人，她竟然寫出了厚達46頁的年終總結(jié)。雖然入職不足一年，工作經(jīng)歷和參與重大項目的程度都很有限，但她在總結(jié)中大量運用了表格和圖標，使得她的老板看到這份精致如宣傳冊般的年終總結(jié)時如獲至寶，當即拍板“此人今年年終獎金翻番”。根據(jù)國內(nèi)某人力資源機構(gòu)發(fā)布的一份網(wǎng)絡調(diào)查顯示，在2356名受訪者中，認為年終總結(jié)對個人晉升加薪“影響很大”的就占到42.08%（見圖1），可見不少人所在的企業(yè)單位都將年終總結(jié)作為績效考核的一大重要參考系數(shù)。不過，以“總結(jié)”論“成敗”的往往是政府機構(gòu)和事業(yè)單位。

另有33.77%的受訪者認為年終總結(jié)對個人晉升加薪“影響一般”，比如在外企從事銷售工作的Cathy就屬于這一類人群：“我的業(yè)績都表現(xiàn)在平時的銷售數(shù)字上，老板只要看報表，就能了解我的工作成績。是不是能夠晉升加薪，就看這一年你是否對公司的銷售增長起到了重要作用�！�

年終總結(jié)是對過去一年的回顧，也是對將來一年的展望。將年終總結(jié)作為公司考核的一項依據(jù)，無非是借此手段考察下屬工作情況、了解員工思想。雖然已日漸形式化，但只要別把它當作是一門功課來做，總結(jié)也會很有意義，即使年終總結(jié)幾乎不對你的個人晉升加薪產(chǎn)生影響，也是一件助己之舉。不妨找一個閑適的午后，到一個咖啡吧或者安靜的茶坊，坐在軟軟的沙發(fā)里，回顧上一年之中自己究竟做了些什么，取得了些什么成績，還有哪些不足，給自己做個總結(jié)，為明年的工作鼓鼓勁。年終總結(jié)為何難以入手

都說年終總結(jié)很難寫，究竟難在何處？各人有各人的說道。在這份調(diào)查中，選擇“機械性工作，沒有新意”的占到總?cè)藬?shù)的24.11%（見圖2）。的確，一些助理性的工作，如文員、前臺、錄入人員等，他們幾乎每天都做著相同的工作內(nèi)容，工作總結(jié)也如同流水帳，沒有什么亮點。另有22.02%的受訪者由于“日常工作瑣碎”而導致很難總結(jié)。行政類以及秘書等工作就是如此。

抱著“無法引起老板重視，寫了也白寫”想法的人占到受訪者的14.58%，出現(xiàn)這種情況的原因無非有兩個：一來是老板不懂得如何去發(fā)掘人才；二來則純粹是個人的抱怨，不肯承認自身能力不足。還有一些受訪者覺得年終總結(jié)難以入手的原因是“業(yè)績平平，無法突顯”，恐怕這也是所有平凡小兵的呼聲吧。優(yōu)秀的人可能就只有一、兩個人，更多的人是處于平凡的位上，但是就算是再平凡的小人物，只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一點點小小的成績也是你一年的成果，所以大可不必閃躲，大膽說出來，總會有人看見你的閃光點

不言而喻，在整個年終總結(jié)中，數(shù)字會起到相當大的作用，這也適用在大多數(shù)的崗位業(yè)績上。但是，這卻讓那些很難用數(shù)字來描述工作成績的人感到相當痛苦。那么，不同崗位的總結(jié)藝術有哪些呢？

代表崗位一：銷售類總結(jié)關鍵：數(shù)據(jù)、圖表、PPT

John在公司從事銷售工作，他的職位是區(qū)域主管。忙碌了整整一年，在年終小結(jié)時犯了難：自己每月僅勉強完成任務，似乎沒有優(yōu)秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個中等評價？通常情況下，個案、數(shù)據(jù)、圖示、類比等工具和方法的運用是寫好年終總結(jié)的“鐵律”，諸如“公司下達的銷售任務指標180萬元，實際完成200萬元，超額完成任務20萬元。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體原因如下”等詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析能給上司留下深刻印象。要知道領導都很忙，根本不可能一字一句細看你洋洋灑灑的長篇大論。只要在字里行間多給出一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，他們就能在文中一眼找到這些關鍵要點。此外還可以在年終小結(jié)大會發(fā)言時用PPT做演示，讓人看起來既專業(yè)，又便于理解。如果是銷售總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理一類的管理人，更可以運用一些科學的分析方法，比如：SWOT分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，對全年的業(yè)績做一個綜述評定，對市場競爭對手和占有率數(shù)據(jù)做一番詳細描繪。既回顧了以往，還能展望明年，讓上司體會到你的專業(yè)和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業(yè)部、生產(chǎn)部、拓展部等有明確盈利業(yè)績指標的部門員工小結(jié)中。

代表崗位二：行政后勤總結(jié)關鍵：羅列重點工作內(nèi)容和成本控制

Kelly拿到年終小結(jié)的表格十分苦惱。她所在的行政部門，做的都是瑣碎而機械性的重復工作，平日的忙碌都是為他人做嫁衣，哪有自己的功績可言？不單是行政部，企業(yè)中的辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個問題。但即使如此，從事輔助性工作的職場人也可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法，再附帶一些與往年數(shù)字的對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容，由此找到業(yè)績亮點。拿行政后勤部來說，可以在小結(jié)中列出幾大核心工作的工作內(nèi)容：公司日常費用開支；日常辦公設備的完好率和維護支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日�；顒影才诺慕M織；日常工作流程體系的簡化及效率提升等。然后對比往年的項目數(shù)據(jù)，得出業(yè)績、效率、經(jīng)費等方面的改善結(jié)果。列明通過執(zhí)行哪些方法，使得公司日常費用開支、日常辦公設備的維護支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升等。

為了將日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可量化的依據(jù)，一般用比率指標寫比較好，如培訓專員的培訓組織和課程滿意率、員工對培訓計劃的滿意率等。因此，從事行政工作的人平時要堅持記工作日志，積小成績?yōu)榇蟪煽�。到年終總結(jié)時，有了基礎數(shù)據(jù)，寫出來也有說服力。

以上都是對于業(yè)績、銷售額、工作內(nèi)容等“硬性”指標的闡述。在小結(jié)中，其實也可以用生動的語言，寫一些有關工作態(tài)度等“軟性”內(nèi)容來錦上添花。人性化管理的老板們會很關注員工的工作態(tài)度，如果你的工作積極性高，態(tài)度好，并能認真深省業(yè)績得失，那么說明你對工作進行了認真的思考，這樣的員工就有發(fā)展的潛質(zhì)。同時，埋頭苦寫小結(jié)的時候，別忘了了解上級的考評思維。在層級化管理構(gòu)架下，一般下級對直接上級進行匯報，而自己的上級也要向他的上級遞交總結(jié)，因此自己的業(yè)績好壞，工作內(nèi)容多少，也是上級撰寫報告的素材。你如果能清晰寫明各類數(shù)據(jù)和部門工作內(nèi)容，就能讓上級輕松引用，完成報告。Tips：年終總結(jié)要點■通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。■展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體�！霾灰�忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)。通過細節(jié)描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

不管是什么原因令你感到年終總結(jié)難以下筆，只要認真回顧這一年的工作得失，總會有可圈可點之處。從哲學角度來看，一個人不會兩次踏進同一條河流。與上一年相比較，這一年肯定會有不一樣的收獲。如果真的感覺自己還在原地踏步，那就真得好好做個自我批評了。

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