201*年度績效考評個人年度總結(jié)

華普聯(lián)合商業(yè)投資有限公司201*年度績效考評個人年度總結(jié)對照表

總結(jié)人：所任職務(wù)：電腦部主管所在單位：員工編號：到職日期：考核周期：一、業(yè)績達(dá)成方面：明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)；清晰了解完成業(yè)績目標(biāo)所包含的KPI指標(biāo)，各項KPI指標(biāo)的達(dá)成數(shù)據(jù)；各項工作的完成情況；團(tuán)隊建設(shè)取得的成績

工作目標(biāo)任務(wù)：業(yè)務(wù)上接受區(qū)信息部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，行政上接受門店店長的監(jiān)督與指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保證門店內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)門店信息系統(tǒng)各種設(shè)備管理制度的執(zhí)行與檢查，負(fù)責(zé)信息工作手冊有關(guān)門店的流程與制度的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員對系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種硬件設(shè)備進(jìn)行具體的日常管理與維護(hù)。積極配合門店的各項工作。使門店的工作效益最大化．

工作任務(wù)：一人員管理

1.負(fù)責(zé)直接管理系統(tǒng)維護(hù)員的日常工作；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)門店電腦使用者的工作。二、業(yè)務(wù)管理

1．門點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)的定期檢查、維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，保證與區(qū)域總部的數(shù)據(jù)通信

暢通。

2．定期檢查門店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況，防止黑客、病毒等破壞體對網(wǎng)絡(luò)安全的威

脅。

3．管理和分配門店網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備的IP地址，建立并負(fù)責(zé)管理門店網(wǎng)絡(luò)中的用戶

及其權(quán)限。

4．監(jiān)控門店操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題按照手冊的規(guī)定進(jìn)行簡單處

理，無法處理的問題及時報告公司信息部幫助解決。

5．負(fù)責(zé)對于數(shù)據(jù)的安全性和保密性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防范和制止有

關(guān)數(shù)據(jù)泄密的事情發(fā)生。

6．負(fù)責(zé)對MIS系統(tǒng)進(jìn)行日常管理與維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證報表的生成

與數(shù)據(jù)的傳輸。對門店MIS系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理，按照公司的規(guī)定設(shè)置與管理門店系統(tǒng)的用戶及用戶權(quán)限。

7．負(fù)責(zé)并指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員每日檢查門店MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報

告公司信息部，以確保數(shù)據(jù)的完整。

8．為門店各部門提供MIS系統(tǒng)使用方面的培訓(xùn)與咨詢，對于發(fā)現(xiàn)的問題做出初步

判斷，協(xié)助門店解決問題。無法解決通過信息部解決。

第1頁共4頁9．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、價格信息等與各類設(shè)備接口數(shù)據(jù)的傳輸，保證電子條碼秤、盤

點(diǎn)機(jī)等外部設(shè)備的正常使用。

10．對新入職的系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及管理知識的培訓(xùn)。三、資產(chǎn)管理

對門店內(nèi)的信息系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)，對損壞或無法使用的設(shè)備進(jìn)行申請報廢。對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的服務(wù)器、工作站、POS機(jī)及其它連網(wǎng)設(shè)備的管理制定計劃，分配專人或部門進(jìn)行管理。

四、協(xié)調(diào)

1.2.

協(xié)調(diào)與門店營運(yùn)各部門的關(guān)系，解決涉及信息系統(tǒng)方面的問題，服務(wù)到位。協(xié)調(diào)與系統(tǒng)維護(hù)員的關(guān)系，傳達(dá)門店領(lǐng)導(dǎo)的和公司的相關(guān)精神，以保證電腦部在門店能夠更好的執(zhí)行各項工作任務(wù)。3.

協(xié)調(diào)與設(shè)備的供應(yīng)廠商的關(guān)系，使設(shè)備的維護(hù)與維修得到有力保證。

各項工作完成：

１完成每日的工作，保證門店正常營業(yè)。

２定期的檢查網(wǎng)絡(luò)保證門店的網(wǎng)絡(luò)通訊正常和安全。

３對門店的電腦及周邊的設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)在店內(nèi)的設(shè)備都可以使用。４門店的ｍｉｓ系統(tǒng)的維護(hù)使用維護(hù)。

５重大的盤點(diǎn)過程中完成盤點(diǎn)任務(wù)，沒有發(fā)生事故導(dǎo)致盤點(diǎn)失敗。６門店資產(chǎn)管理有序，都貼有資產(chǎn)標(biāo)簽，沒有丟失的情況。

７積極的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，能很好的配合營運(yùn)的各項工作，給營運(yùn)做些力所能及的事情緩解營運(yùn)人手不足的問題。

團(tuán)隊的成績是我們電腦部的共同努力的結(jié)果，我們是一個整體，我們完成了電腦部的各項工作任務(wù)。日常工作中我們都能夠正常的完成，保證了門店營業(yè)的正常進(jìn)行，我們還要定期的對門店的設(shè)備的軟件硬件及周邊的設(shè)備進(jìn)行定期的更新，保養(yǎng)，維護(hù)，清理，盤點(diǎn)。使設(shè)備的能正常的使用，延長設(shè)備的使用壽命，保護(hù)好設(shè)備沒有發(fā)生設(shè)備的丟失問題。門店的部組人員有時候會缺少在較忙的時候會人員不夠使用，電腦部在忙完自己的工作之余會幫助部組的人員做些力所能及的工作，尤其是在年節(jié)的時候大量的貨物需要搬運(yùn)。這樣一來我就在門店的部組中得到了大家的認(rèn)可。得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這是一直默契，一種協(xié)作讓我們的工作環(huán)境變的輕松了不少。

二、職責(zé)和素質(zhì)方面需包括：對本崗位的認(rèn)識和理解；對公司企業(yè)文化的了解和理解；對公司規(guī)章制度的了解及執(zhí)行、遵守情況；對工作流程執(zhí)行及改進(jìn)提議；

電腦部崗位負(fù)責(zé)保證門店內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)門店信息系統(tǒng)各種設(shè)備管理制度的執(zhí)行與檢查，負(fù)責(zé)信息工作手冊有關(guān)門店的流程與制度的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)維護(hù)員對系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種硬件設(shè)備進(jìn)行具體的日常管理與維護(hù)。

第2頁共4頁華普超市的企業(yè)文化是：誠實、正直團(tuán)隊、承諾信任、忠誠品質(zhì)、價值行動、效率績效、貢獻(xiàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。公司就像一個人一樣是有生命的，一個有生命的組織是需要生存發(fā)展的，否則他就失去了一個企業(yè)的價值，企業(yè)的文化就是我們生存發(fā)展慢慢壯大的根基，公司之所命為員工之所命，處處牽情！公司的規(guī)章制度是規(guī)范員工的行為規(guī)范，在規(guī)則中著見完善，我們應(yīng)按照公司的章程去規(guī)范自己在工作中的行為。當(dāng)然我也是這么做的。遵守公司的公章制度，完成自己的工作。工作流程的建議：執(zhí)行要符合工作的主題和意義存在性，一些隨著公司的工作調(diào)整就可以調(diào)整不做比如電腦部每日工作日志中粘貼的附件會員價商品和早上報表截圖就可以不做了，而一些新的工作也要隨之而增加。簡化工作的步驟，提高工作的效率，加強(qiáng)工作重點(diǎn)，綜合布局工作。

華普聯(lián)合商業(yè)投資有限公司201*年度績效考評個人年度總結(jié)對照表

總結(jié)人：所任職務(wù)：電腦部主管所在單位：員工編號：到職日期：考核周期：

三、未來工作計劃和展望需包括：明確明年的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，及完成目標(biāo)和任務(wù)的可行性實施方案；目前自身的優(yōu)勢和差距；在未來的工作中將面臨的困難，應(yīng)對措施；如何保證隊伍的穩(wěn)定性及倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)；

門店電腦部屬于后勤職能部門，主要負(fù)責(zé)店鋪的正常營業(yè)的技術(shù)支持，在新的一年中電腦部將繼續(xù)的保持自己的工作狀態(tài)，每日保證正常的出勤，保證店面的各項相關(guān)的工作能夠正常的進(jìn)行，積極完成日常工作，配合門店營運(yùn)，公司部門的相關(guān)的工作。加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平的熟練性，學(xué)習(xí)更多的技術(shù)技能，完善自我。

實施方案：每日按時出勤打卡。按時的完成自己本部門的分內(nèi)工作，按時的檢修所管理的門店設(shè)備，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通協(xié)作，與此同時積極的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，加強(qiáng)自

第3頁共4頁身的優(yōu)越性！

自身的優(yōu)勢上感覺工作比較踏實，能夠積極的完成分內(nèi)的工作，工作認(rèn)真，為人平實，積極的配合部組的工作，還可以在部組繁忙的時候幫助部組做些事情，緩解人員不足的問題。相比別的門店的老員工雖多一份熱情，但是少一份經(jīng)驗，時間就是經(jīng)驗的積累和沉淀，在以后的工作中還要像老別的門店電腦部的老員工多多的交流溝通，慢慢像完善靠近。未來的工作將面臨許許多多的問題比如門店的設(shè)備老舊出現(xiàn)的問題的概率會大大增加，門店的許多電腦和其他設(shè)備都已經(jīng)達(dá)到報廢年限，設(shè)備的性能大大的降低，導(dǎo)致工作的效率達(dá)不到正常的效果，腦部的人員較少只有兩人，后備力量非常的不足。工作的事情趨于機(jī)械化長時間的工作會產(chǎn)生懈怠沒有什么動力．

應(yīng)對措施建議：門店設(shè)備年數(shù)過多設(shè)備老化是一個客觀的問題，我們需要客觀的對待這樣的問題，必要的電子產(chǎn)品是需要更換的，新產(chǎn)品不僅在性能上優(yōu)越，在能耗上也是屬于低碳節(jié)能的，這樣既提高了工作效率又節(jié)約門店的能耗成本。電腦部人員缺少是多年存在的問題希望可以在增加一個人這樣就可以有較大的緩沖能為門店電腦部正常工作提供保障。動力是工作的源泉，有了基礎(chǔ)的保障才可以讓員工能夠安心的工作，有動力的工作，所以建議為了不使員工的心情懈怠產(chǎn)生疲勞感，也要適當(dāng)?shù)挠枰约有�，階段性的獎金等。當(dāng)然公司的９＋３的工作計劃中已經(jīng)慢慢的施行了這個做法。

隊伍的穩(wěn)定性：說到門店的穩(wěn)定性還是要從門店的組成說起，門店是有由各個部門構(gòu)成從１０到９０每個部門都不是獨(dú)立的，有的會經(jīng)常的會有工作上的協(xié)作問題，微觀的看待這個問題就是要把每個小部組，每個品類每個人員上都建立起良好的關(guān)系，合作發(fā)展。物質(zhì)基礎(chǔ)是五大需求中最基本的需求，沒有物質(zhì)的基礎(chǔ)基本談不上其他的可言，所以人員的穩(wěn)定也要讓我們的員工由物質(zhì)上的滿足感，在同一個職位上沒有不平衡的心里想法。文化需求，一個良好的企業(yè)是要有一個良好的企業(yè)文化作為精神的支柱，和諧的氛圍，寬心的氣氛會讓員工的心里感到舒暢。只有員工的穩(wěn)定了我們隊伍才可以走的更遠(yuǎn)！

四、具體的改進(jìn)計劃

存在的問題讀卡器不足

五、本考核期的獎懲記錄（以書面記錄為準(zhǔn)）

通報表揚(yáng)0次，一次性獎金0次，記功0次；

通報批評0次，一次性罰款0次，記過0次，降薪/降職0次。

改進(jìn)措施申請讀卡器完成目標(biāo)每個款臺都有一個讀卡器完成時間５第4頁共4頁

擴(kuò)展閱讀：201*年半年度績效考核工作總結(jié)

201*年半年度績效考核工作總結(jié)

根據(jù)總公司201*年經(jīng)濟(jì)工作務(wù)虛會議上部署績效管理“五要素”（管人、管事、管過程、管結(jié)果、管獎罰），巴士公司針對績效考核“六大誤區(qū)”建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，讓績效考核體系成為企業(yè)管理體系中不可缺少的子系統(tǒng)。半年來的績效考核工作從建立日趨完善的績效考核制度到嚴(yán)格按照考核流程進(jìn)行績效考核，各項工作明顯取得了初步成績，實現(xiàn)了企業(yè)半年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。一、建立和完善科學(xué)的考核指標(biāo)體系

績效管理是一個完整的循環(huán)，它由績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價以及績效結(jié)果應(yīng)用等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成，巴士公司根據(jù)年初總公司的經(jīng)營目標(biāo)，將各種指標(biāo)由部門到個人、逐層分解，制定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，再根據(jù)部門和員工的年度工作計劃結(jié)合各個崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，提煉各個崗位的工作要素，最后結(jié)合員工在工作流程中扮演的角色、責(zé)任及上下關(guān)聯(lián)的工作關(guān)系，最終確定各個崗位的考核指標(biāo)，并且調(diào)整考核方案加大考核力度。一是根據(jù)《目標(biāo)管理責(zé)任書考核細(xì)則》逐月對各部門對照考核，對營運(yùn)部門1、2、3部進(jìn)行排名實行獎優(yōu)罰末，排名最后的部門罰5分，排名最前的獎勵5分；二是各部門必須建立健全考核體系，確定績效考核責(zé)任人（暫定部長），每月對部門所有人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核依據(jù)對照本部門人員崗位責(zé)任書；三是根據(jù)“定量+定性”的考核方式對員工績效考核進(jìn)行A、B、C等級評定，考核分排在本崗位前20%為A級，在中間的60%為B級，在最后的20%為C級。通過本績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力。二、半年度績效考核成果

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在績效考核中實現(xiàn)。實施績效考核的出發(fā)點(diǎn)是通過績效考核全面實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，巴士公司201*年上半年完成運(yùn)營收入4892萬元，其中無人售票車收入4573萬元，承包車收入38萬元，租車收入163萬元，的士車收入118萬元，整體完成全年計劃的54.12%。運(yùn)營成本4573萬元（管理成本、攤銷成本為匡算），節(jié)約年初計劃成本41.3萬元。利潤控虧節(jié)約指標(biāo)108萬元（年初控虧指標(biāo)2227萬元）。

2、轉(zhuǎn)變績效考核觀念�？冃Э己斯ぷ饕�取得成功，必須要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視在第一

位。201*年巴士公司以總經(jīng)理牽頭、副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)組成績效考核機(jī)構(gòu)，組織管理人員學(xué)習(xí)績效管理理論知識。謝總經(jīng)理著重剖析績效管理“六大誤區(qū)”：一是正確的認(rèn)識各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象（被考核者），又是其下屬績效管理的責(zé)任人（考核者）。即：各部門部長既是考核者又是被考核者，他既承擔(dān)公司對本部門的考核，又作為本部門的考核責(zé)任人，每月底按時對部門員工進(jìn)行公平公正的考核評價；二是闡明績效考核的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效，保證企業(yè)目標(biāo)發(fā)展的實現(xiàn)，正確評估員工的績效，以便有效進(jìn)行激勵，突出績效管理的重要環(huán)節(jié)。即：績效管理的目的不是為了發(fā)放績效工資和獎金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績效考核作為約束、控制員工的手段，通過績效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來；三是既重考核又不可忽視績效計劃制定環(huán)節(jié)，科學(xué)的績效計劃能夠保證部門目標(biāo)的貫徹實施。201*年巴士公司績效考核辦法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導(dǎo)意見，以考核小組牽頭組織制定《公司績效考核指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)》，并對該指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)實行動態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善�？己诵〗M依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別制定具體考核內(nèi)容。四是突出績效考核導(dǎo)向作用。績效考核的導(dǎo)向作用是在一定期間符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就應(yīng)該受到獎勵。上半年給予巴士修理廠在三年電動化工作中對電動車液壓油杯改革進(jìn)行了重點(diǎn)獎勵，每月對生產(chǎn)單位完成經(jīng)營目標(biāo)突出的進(jìn)行5分制獎勵，對員工績效考核實行A、B、C等級制，打破了往日的平均主義。五是考核結(jié)果與過程控制共同注重，績效考核絕不是秋后算賬，通過考核過程對績效計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督與控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題避免更大損失的發(fā)生�？己诵〗M每周三對生產(chǎn)單位進(jìn)行日常工作督導(dǎo)檢查，每月5日對職能部門進(jìn)行全月考核檢查，并將考核情況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實，從行為上進(jìn)行持續(xù)的改變和意識上的完全糾偏。六是績效管理效果持之以恒。一個企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，推行績效管理不可能解決所有的問題，但績效管理對企業(yè)會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，只是影響速度緩慢，績效管理影響著企業(yè)各級管理者和員工的理念，同時績效管理對于促進(jìn)和激勵員工改進(jìn)工作方法提高績效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹶而就的。績效管理只要堅持就有成效，績效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。

3、績效評估結(jié)果。通過半年績效考核工作，觸動了所有管理人員的工作，提高了工作主動性。上半年的考核結(jié)果部門排名第一為營運(yùn)三部，管理人員績效排名前三名為易金成、李德良、丑柯，管理人員績效工資對比之差為1500元，充分體現(xiàn)了績效考核的效應(yīng)。

三、績效考核中存在的問題

1、考核方法落實不夠到位。我們的績效考核工作采用360度考核方法，就是要全方位進(jìn)行考核，考核者與被考核者之間是互相考核，目前存在最大的困境為各部門之間礙于人情味，月底的考核表多半是空白，沒有建議、沒有要求。各部門對內(nèi)部考核執(zhí)行不嚴(yán)格，A、B、C等級實施緩慢。

2、協(xié)調(diào)、溝通、反饋工作欠佳，生產(chǎn)單位與職能部門、部門內(nèi)部管理之間等等。3、考核過程中未注重側(cè)重點(diǎn)。如：六月安全生產(chǎn)月工作、公司組織大型競賽活動工作實施等應(yīng)分時段重點(diǎn)考核，將各項工作推向高潮。

四、下半年的工作目標(biāo)

1、在每月的考核中繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通與交流工作，對重點(diǎn)問題要咬住不放，直至部門解決問題為止。

2、加強(qiáng)每周檢查工作的力度，協(xié)調(diào)好需各部門能力合作的各項工作，真正成為各職能部門之間的紐帶。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的宣傳工作，讓部門負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識績效考核的重要性，將之作為提高部門管理的一種有力手段，同時績效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到所有員工，讓績效考核真正起到加強(qiáng)管理、創(chuàng)造效益的作用。

總之，績效考核工作開展以來，我們有成果，也有困境，還需要更進(jìn)一步的探索，我們相信有效的績效考核不僅能評價每位員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)或不足，更能改善企業(yè)組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績效，激勵員工士氣，如期實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

株洲公交巴士有限責(zé)任公司

考核小組辦公室201*年8月9日

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