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銀行技術(shù)人員工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 17:06:48 | 移動端:銀行技術(shù)人員工作總結(jié)

銀行技術(shù)人員工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

回顧近年來自己的工作和學習,作為信息技術(shù)與電子銀行部的技術(shù)人員,能牢記自身崗位職責,認真及時地完成了行里要求的各項任務,積極主動地為基層網(wǎng)點做好服務工作,刻苦鉆研業(yè)務,工作能力有了較大提升,取得了一定的成績,也存在著差距和不足,具體的可以概括為如下七個方面:一、規(guī)范操作、保障安全

銀行信息技術(shù)工作中,安全為首要任務,信息技術(shù)工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先,我認真執(zhí)行崗位責任制度,嚴格按照操作規(guī)程,使信息技術(shù)工作在有序的環(huán)境下進行。其次,網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是信息技術(shù)工作的命脈,作為軟件維護人員,我除及時排除故障外,平時還注意加強自身業(yè)務的學習、及時進行經(jīng)驗的總結(jié),且注重以各種形式加強網(wǎng)點人員的計算機基礎(chǔ)知識的培訓及常見故障的處理,下發(fā)培訓資料,規(guī)范計算機操作等等。

二、及時進行各信息系統(tǒng)的升級、維護

201*年后,本人負責歷次我行信貸系統(tǒng)、證券基金系統(tǒng)、會計稽核掃描系統(tǒng)、ocrm系統(tǒng)、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施,每次升級前,我都先認真閱讀升級文檔,考慮好升級工作中可能會遇到的問題,認真做好數(shù)據(jù)等的備份工作。升級后及時跟蹤系統(tǒng)運行情況,做好升級文件的保存、記錄工作。三、積極參與項目開發(fā)

201*年為滿足淮北行信息交流的需要,接受了開發(fā)信息網(wǎng)站的任務。當時對信息網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)并不熟悉,本著迎接挑戰(zhàn)、服務行內(nèi)員工的精神,自學網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),加班加點完成了網(wǎng)站的開發(fā),投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網(wǎng)站的開發(fā)。201*年應總行要求,使用總行模板重新設計了信息網(wǎng)站并兼任維護工作。201*年總行借調(diào),參與了為期三個月的總行信息網(wǎng)站軟件測試,期間為測試工作的圓滿完成,加強銀行業(yè)務知識學習,并結(jié)合自身信息技術(shù)的優(yōu)勢,多次提出合理化建議,受到領(lǐng)導的好評,考核結(jié)果評為優(yōu)秀。201*-201*年參與淮礦集團公積金項目的開發(fā),負責單位管理模塊及網(wǎng)上查詢模塊的代碼編寫。四、熱心本行業(yè)務發(fā)展

201*-201*年,為拓展電子銀行業(yè)務,我部門接手了代收學費系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人,我進行了代收學費系統(tǒng)項目的聯(lián)系、申請、測試,項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的制作、教師的培訓,相關(guān)數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的聯(lián)系、協(xié)助等。在我不懈的努力及相關(guān)部門及網(wǎng)點的配合下,迄今為止,已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統(tǒng),龍卡發(fā)卡量急劇上升,個人網(wǎng)銀業(yè)務量大幅提升,簽約客戶數(shù)穩(wěn)居全省前列。五、多次進行行內(nèi)員工的計算機及電子銀行業(yè)務的培訓工作為提高計算機維護的效率,我曾多次以各種形式對行內(nèi)員工進行計算機基礎(chǔ)知識、常見故障處理等的培訓并曾編冊下發(fā),減少了不少維護工作量;在電子銀行業(yè)務方面,隨著電子銀行業(yè)務的發(fā)展,使用電子銀行產(chǎn)品的客戶也急劇增多,個人力量已無法滿足維護的需要。為適應這一形勢,我一方面采取及時下發(fā)郵件、集中培訓、現(xiàn)場培訓等方式對網(wǎng)點人員加強電子銀行業(yè)務培訓,另一方面在與客戶的接觸過程中盡可能詳細告知其操作細節(jié)、安裝使用的注意事項。六、加強電子銀行業(yè)務的發(fā)展、維護與營銷及風險防范

為解決銀行柜面壓力,拓展銀行業(yè)務,我行電子銀行業(yè)務得到了迅速發(fā)展。我負責電子銀行業(yè)務的企業(yè)及個人網(wǎng)銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發(fā)放、無線E動終端的推廣、使用等。為做好這些工作,我首先嚴格按照操作規(guī)程,審核網(wǎng)點提交的資料,規(guī)范操作,其次加強業(yè)務風險安全檢查,對檢查過程中出現(xiàn)的問題及時指出,限期整改。七、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過近幾年的工作,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。

1、因過分專注于信息技術(shù)的提高,而與上級行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟,溝通的方式有待改進;2、網(wǎng)絡布線技術(shù)實踐經(jīng)驗尚需進一步加強;3、大型項目開發(fā)參與不夠。

回顧過去,展望未來。近年來,我在領(lǐng)導的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點:1、進一步深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,從信息技術(shù)角度改善業(yè)務人員的工作方式,提高業(yè)務人員的工作效率;2、繼續(xù)做好代收學費項目的后續(xù)技術(shù)支持工作,及時向上級行反饋學校意見,協(xié)助基層網(wǎng)點及相關(guān)部門做好系統(tǒng)的使用培訓及電子銀行業(yè)務的營銷推廣工作;3、進一步發(fā)展電子銀行業(yè)務,規(guī)范業(yè)務辦理流程,加強對基層網(wǎng)點的風險教育,最大限度規(guī)避業(yè)務風險;4、自省、自警、自強、自勵,加強業(yè)務學習及同事間合作交流,努力使個人素質(zhì)修養(yǎng)更加全面,信息技術(shù)更進一層,銀行業(yè)務更加熟練,自己的專業(yè)水平和業(yè)務能力提高到一個新的臺階。

二九年十一月二十日

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工作總結(jié)

這次駐點維護的單位是河北建行鐵路支行,早八點到達鐵路支行,一樓儲蓄柜臺員工已基本就位,與儲蓄所長及會計主管交流后,大致了解了鐵路支行的近20臺終端及微機的分布、所應用的系統(tǒng)、目前的使用情況及存在的問題。為了不影響一樓儲蓄柜臺的款箱交接,先來到二樓就存在的一些問題展開工作。

1.副主任的微機運行速度較慢,查看微機型號為DELL210,屬于相當陳

舊的機型,硬件環(huán)境落后,運行速度較慢基本屬于正常現(xiàn)象,只能將桌面文件及C盤文檔向后面的盤符移動,并用360安全衛(wèi)士清楚了一部分臨時文件,為系統(tǒng)分區(qū)騰出一些空間,已提高系統(tǒng)運行速度。并建議更換微機。

2.會計主管微機也是運行速度較慢,并且稽核影像系統(tǒng)無法顯示圖片,查

看微機型號為DELL170,也屬于陳舊機型,依照同樣的方法進行了清理,略微提升了運行速度。無法顯示圖片的問題經(jīng)分析,是由于阻止了activeX控件的驗證,開啟驗證并安裝了相應的插件后,圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機。

3.會計柜臺反應了網(wǎng)銀體驗機的問題,在客戶進行網(wǎng)銀操作時,會有安全

驗證窗口彈出,由于當天沒有對公用戶進行網(wǎng)銀操作,未能觀察到問題的具體情形,所以只能對瀏覽器的安全等級設置進行了相應的改動。并向會計主管轉(zhuǎn)達了分行電子銀行部正準備為網(wǎng)點配備新網(wǎng)銀體驗機的情況。

至此二樓對公柜臺及辦公區(qū)域的設備問題已經(jīng)基本解決,然后進入一樓儲蓄柜臺,進行了設備使用問題的詢問。

4.了解到柜臺內(nèi)剛配備的新微機郵箱運行速度較慢,重新安裝郵箱并對老

郵件進行備份后,郵箱運行恢復正常,并指導柜員如何備份郵件。5.一樓理財室微機也是同樣問題,經(jīng)重裝郵箱、備份郵件后,郵箱運行速

度恢復正常。

6.儲蓄柜臺要求恢復在學校的遠程業(yè)務辦理,所以對無線設備進行了測

試,發(fā)現(xiàn)無線設備使用時間已經(jīng)到期,經(jīng)通訊科恢復后,開通3個月的使用時間,經(jīng)測試,設備可以正常使用。

7.進入一樓機房查看設備情況,網(wǎng)絡機柜及UPS設備運行正常,機房溫度、

濕度正常,但存在網(wǎng)絡機柜內(nèi)線路過于混亂的問題,建議整改,進行通訊改造。

至此一天的工作結(jié)束,網(wǎng)點存在的設備問題已經(jīng)基本解決,通過一天的駐點工作,作為一個后臺維護人員,通過跟一線員工一整天的接觸,了解了他們的工作及生活節(jié)奏,對一線員工有了新的認識,讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解,更配合。

201*年3月1日

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