商英專業(yè)頂崗實習總結(jié)

實習總結(jié)

商務英語是一個實踐性比較強的專業(yè)，理論對實踐的現(xiàn)實指導意義，需要通過實踐活動去見證，因此，實習是一個重要環(huán)節(jié)。頂崗實習能夠鞏固和擴大我們所學專業(yè)知識，加強理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)我們的實際操作能力，讓我們能夠較快地適應工作，順利地走上工作崗位。所以我覺得我們這次的頂崗實習的任務非常重，通過頂崗實習使我們對實習單位組織機構(gòu)與職能、相關(guān)崗位部門的運作方式有進一步的了解；融會貫通地掌握所學的專業(yè)知識，并能靈活應用于實際工作，培養(yǎng)我們綜合擇業(yè)能力和工作能力。

時間過的飛快，為期四個月的實習結(jié)束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作單位，每天在規(guī)定的時間上下班，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考�；叵肫疬@四個多月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這四個多月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于

此，那就太狹隘了。

我實習的單位是萬福房地產(chǎn)有限公司。我的實習，其實是工作。在這四個多月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。我的工作是在公司的商務文員。作為文員，任務比較瑣碎繁雜，我的指導老師教我做事情要分主次，有條理，可說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張再利用等，手頭有很多事情需要完成，當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。作為文員更是需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草，每天需要建立備忘錄，將當天的工作列入備忘錄里，一項一項地去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。在實習期間也接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，我深深的感知，在工作中，必須勤于動手，慢慢琢磨，不斷學習，不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想法設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學

習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。經(jīng)過這段時間的實習，我主要有以下感想：

一、要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

二、要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我

已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月通過了這段時間的磨練，再加上遠離家鄉(xiāng)的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

三、要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。

四、要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)。雖然我們還未真正參與到業(yè)務中，只是做一些簡單的工作，如填單，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。

通過這次的實習，我們可以熟練掌握實物的基本流程，同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

諺語有云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，兩個月的實習時間不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，關(guān)于做事等等，我深知，在這個社會，我還有很長的路要走，還有很多東西需要學習，無論是做人還是做事，都要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小都要認真踏實的完成每一件事，走后每一步。四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但它留給我的絕不僅僅是業(yè)務技能的提高，更多的是一種精神的同化和感召，實習的結(jié)束同時又是新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷給自己充電，在提高自己專業(yè)知識能力的同時，加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，讓自己在原來的水平上再創(chuàng)新高。

擴展閱讀：商務英語專業(yè)頂崗實習

商務英語專業(yè)頂崗實習大綱

一、實習的目的與任務

商務英語是一個實踐性比較強的專業(yè)，理論對實踐的現(xiàn)實指導意義，需要通過實踐活動去見證，因此，實習是教學的重要環(huán)節(jié)。畢業(yè)實習是高職教育教學過程最后階段的重要實踐性教學環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)，是在校學習的繼續(xù)、深化、補充和檢驗。做好畢業(yè)實習的工作，有助于培養(yǎng)學生綜合運用所學知識和技能分析問題、解決問題的能力；有助于學生更全面地了解企業(yè)、了解社會，樹立起理論聯(lián)系實際、實事求是的工作作風和踏踏實實的工作態(tài)度；有助于檢驗所學理論知識在企業(yè)中的實際應用范圍及適用程度，鞏固和擴大所學專業(yè)知識，加強理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)學生實際操作能力，使學生能較快地適應工作，順利地走上工作崗位。通過實習要達到以下目的：

1.使學生深刻認識領(lǐng)會黨的路線、方針、政策的重要性，從而自覺貫徹、落實各項方針政策。

2.使學生熟悉不同相關(guān)崗位部門運作機理，以印證課堂教學內(nèi)容。

3.使學生發(fā)現(xiàn)、認識社會現(xiàn)實存在的各種問題，并能用所學理論去加以分析，提出解決對策，為有關(guān)部門提供決策參考。

4.使學生加深對課堂所學新知識的認知，提高學生觀察、分析、解決問題的能力。頂崗實習的任務是：通過頂崗實習使學生對實習單位組織機構(gòu)與職能、相關(guān)崗位部門的運作方式有進一步的了解；融會貫通地掌握所學的專業(yè)知識，并能靈活應用于實際工作，培養(yǎng)學生綜合擇業(yè)能力和工作能力。二、實習內(nèi)容及要求

商務英語專業(yè)畢業(yè)實習的內(nèi)容十分豐富，包含以下幾個方面：（一）辦公業(yè)務方面：1.熟悉辦公設(shè)備的使用；

2.理解并掌握辦公室日常工作，如客戶接待、會議安排、產(chǎn)品介紹、推廣、外語教學等；3.掌握外貿(mào)企業(yè)單位公文的草擬；英文函電的草擬、發(fā)送；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢；外事翻譯。（二）外貿(mào)業(yè)務方面：1.熟悉外貿(mào)企業(yè)的類型；

2.理解并掌握外貿(mào)企業(yè)業(yè)務流程內(nèi)容；

3.理解并掌握外貿(mào)企業(yè)各流程的具體操作以及相互之間的銜接；4.了解外貿(mào)公司的機構(gòu)設(shè)置和有關(guān)管理制度。（三）進出口業(yè)務方面：

1.了解國家有關(guān)進出口管理的現(xiàn)行規(guī)定，熟悉重要的涉外法律法規(guī)和關(guān)稅政策、出口退稅政策、外匯政策等；

2.熟悉并掌握進出口交易的基本程序和主要操作技能。在單位工作人員的指導下，學習對外貿(mào)易中業(yè)務函電的草擬、出口報價及核算、交易條件的磋商、進出口合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報檢通關(guān)、信用證的審核與修改及貿(mào)易單證的制作與審核；3.學習運用英語處理進出口業(yè)務往來函電、簽訂合同和制作單證的技能。（四）會展業(yè)務方面

1.熟悉會展與節(jié)慶策劃和營銷、文化產(chǎn)業(yè)的管理等業(yè)務，掌握服務行業(yè)英語口語和貿(mào)易、商務英語口語，掌握多元化的英語知識

2.精通組織策劃、了解國際慣例、豐富操作經(jīng)驗。（五）酒店及導游業(yè)務方面

1.熟悉并掌握旅游管理和導游服務、旅游規(guī)劃與開發(fā)、星級飯店經(jīng)營與管理、了解旅游、酒店管理企業(yè)服務、管理理念；

2.熟悉并掌握旅游、酒店企業(yè)主要業(yè)務部門的工作職責、程序與方法；培養(yǎng)對所學專業(yè)知識、技能的綜合應用能力。三.實習紀律與注意事項

1.嚴格遵守國家政策法令、遵守外事紀律、遵守實習單位內(nèi)部的規(guī)章制度、勞動紀律及其它有關(guān)制度；實習期間不得遲到、早退和曠工，不得隨意脫離崗位。服從實習單位的正常工作安排，在實習單位指導老師的具體指導下，主動積極地完成實習單位交付的各項實習任務。在實習期間，要注意調(diào)查研究，積累有關(guān)材料，及時予以總結(jié)，將感性認識提高到理論高度，以便為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)；

2.根據(jù)實習單位的實際情況，盡可能在不同的崗位上進行實習鍛煉，參加有關(guān)部門的業(yè)務會議，以鍛煉自己的管理能力，以及與其他業(yè)務單位的協(xié)調(diào)能力；3.注意實習單位內(nèi)部資料的保密，特別是客戶信息的保密工作；4.維護學校集體榮譽，發(fā)揚互助友愛的精神，注意搞好校、企關(guān)系；

四、實習的學時安排及學分

頂崗實習計劃安排3-6個月，6學分，時間為201*年12至201*年6月。五、實習項目內(nèi)容與階段安排（一）實習內(nèi)容

（1）到基層服務第一線，參加與本專業(yè)有關(guān)的實際工作。

（2）掌握本崗位各個工作環(huán)節(jié)的操作技能；認識該崗位的性質(zhì)和職責。（3）建立跨部門合作的團隊合作精神。（二）實習階段安排

第一階段：了解企事業(yè)的整體組織架構(gòu)。

第二階段：分部門實習，掌握本部門的業(yè)務知識和操作流程。第三階段：轉(zhuǎn)換部門實習，建立跨部門合作的團隊精神。六、考核標準

（一）指導教師采用親自到實習單位，或通過電話等方式定期地進行檢查和不定期地進行抽查學生的實習情況。

（二）學生記實習日記、專題報告或?qū)嵙暱偨Y(jié)報告。1.實習日記的內(nèi)容要求：

寫實習日記是督促學生認真從事實習工作，積累知識和資料的一種方法，也是考核實習成績的依據(jù)之一。學生要堅持每天記日記，其主要內(nèi)容包括：

(1)記錄每天的工作內(nèi)容及完成情況，出現(xiàn)的問題，解決方法及心得體會；(2)詳細記錄參觀、聽報告、座談的全部內(nèi)容與心得體會；2.實習總結(jié)內(nèi)容要求：

實習總結(jié)是學生整個實習工作的全面匯報，是實習成績考核的主要依據(jù)之一。它反映了學生實習的深度和質(zhì)量，同時也反映了學生的歸納和分析問題的能力。要求學生認真全面、實事求是進行總結(jié)，總結(jié)報告的字數(shù)不少于3000字。實習總結(jié)內(nèi)容為：(1)概述參加實習和完成任務的基本情況。

(2）簡述實習單位的基本情況。

(3）詳述個人完成的主要工作和取得的成績，思想和業(yè)務上的收獲和體會，檢查自己的實習態(tài)度、遵守紀律的情況及存在的缺點。

(4)企業(yè)對人才素質(zhì)的要求及自己存在的差距未來的職業(yè)規(guī)劃。3.成績評定

(1)實習成績按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分級評定。

(2)實習考核成績要考慮學生學習態(tài)度（10分）、出勤紀律（20分）、完成內(nèi)容與效果（50分）、實踐報告（20分）綜合打分。

(3)指導教師按照實習大綱要求，根據(jù)學生在實習過程中的具體表現(xiàn)、動手能力以及實習日記、作業(yè)和實習報告的內(nèi)容評定成績，必要時可對學生進行考查（筆試或口試），然后綜合評定成績，在評定成績時要適當考慮學生的實習過程中遵守紀律的情況和勞動態(tài)度。(4)實習成績評定標準

優(yōu)：全部完成實習大綱要求，實習日記非常認真，實習報告有豐富的實際材料并對實習內(nèi)容進行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，能夠運用學過的理論對某些生產(chǎn)問題加以深入的分析說明，考核時能圓滿回答問題，實習中無違反紀律現(xiàn)象。

良：全部完成實習大綱要求，實習日記認真，實習報告對實習內(nèi)容有較系統(tǒng)的總結(jié)，能夠運用實際材料或理論知識說明某些問題，考核時能比較圓滿回答問題。

中：基本完成實習大綱的要求，實習日記較認真，實習報告對實習內(nèi)容有一定的總結(jié)和分析�？己藭r能回答主要問題。

及格：基本完成實習大綱的要求，能記實習日記，實習報告內(nèi)容基本正確，考核中能基本回答主要問題，但有個別原則性錯誤。

不及格：未能完成實習大綱的基本要求，實習日記馬虎，實習報告單純羅列材料，理論分析有原則性錯誤，考核時不能正確回答主要問題。

凡實習中有嚴重違反紀律的現(xiàn)象，無故缺勤達總實習天數(shù)1/3以上者，或病事假天數(shù)超過實習總天數(shù)1/3以上者，視為平時成績不及格，實習成績以不及格計。

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