杭州叉車年度總結技巧

受人力部門邀請給員工寫了一份“總結技巧”分享，在”家園“總是吸取，很少有貢獻，原創(chuàng)的東西給大家分享一下，文章僅代表個人薄見，供大家拍磚……前言：

年終休假讓我們期待，但年終前的各種總結卻讓我們頭疼不已。又到一年總結時，部門總結、業(yè)務總結、項目總結堆上日程，一個也“少”不了，一個也“短”不了。如何用最少的時間、最精煉的語言呈現(xiàn)出一篇內容精彩并不落俗套的總結，相信為大家總結的一些技巧，將讓大家“高人一籌”做好總結。

一、明確總結寫給誰：總結寫給自己。

寫給自己的總結和寫給老板的總結當然是不一樣的。與其寫兩份總結（如愿意每年減薪，以下內容可不再閱讀），不如合二為一，將寫給老板的總結變成寫給自己與老板的總結�，F(xiàn)在我們大家都得明確這個工作總結是寫給自己，是自己的年終思考和第二年提升和加薪的有力儲備。

二、總結不是什么？

第一：總結不是日記、月記、年記，更不是抒發(fā)在“單位”那點事”的精彩小說。請珍惜你自己和你老板寶貴的時間。與其花時間寫與看毫無意義的記錄，不如陪陪你的家人和朋友，享受一下自己的業(yè)余愛好，甚至實實在在的多干一些工作也是可以的。

第二：總結不是自我表揚和自我批評，表揚和批評留給平時，將年終業(yè)務和管理的思考給予總結。沒有思考（包括工作狀況歸納、業(yè)務情況調研、出現(xiàn)問題的解決和行業(yè)借鑒等）的總結，平淡無奇，自己都不愿意看的平淡文章，相信你的老板也不會喜歡、更不會欣賞。提交這樣的年終總結一定是減分的。相反，思考材料越充足，思考越深入的總結不僅僅讓老板眼前一亮，更會讓你自己由衷的產生成就感和找到方向。

第三：再次強調總結不是給你的戀人看的。任何不必要的夸夸奇談和吹捧請避免。群眾的眼睛是雪亮的，就像站在講臺上的老師，同學們的小動作都被看得清清楚楚。所以堅持以事實為根本，客觀、真實。當然，你會說老板也會看的，是的，但請讓我告訴你，你完成業(yè)務中的艱難過程和不悅狀態(tài)不是老板所關注的對象，他們絕大多數(shù)是關注結果的“動物”。相信你一年來的結果吧，因為你還有機會在年終為老板提交你的述職報告。第四：年終總結不是“圣器”，不需要每一個總結都如此完美。

請根據(jù)你的職務和職責來選擇你的總結主次。對于管理者，部門總結更加重要，項目經(jīng)理應該重點放在項目總結上，對于業(yè)務人員，業(yè)務思考和提升應該是最為看重的內容。

P.S.當然如果一個人被要求寫太多不同類型的總結,他應該考慮是否他的工作職責需要清理、或者他應該更有潛質去從事文秘工作。三、總結高人一籌必殺技

第一：3000文字是我們總結的上線。（如果是工作治學嚴謹?shù)耐瑢W3000文字不包括你提供的總結附件，附件不是加頁，是佐證論點的材料）

第二：有效運用“第一”、“第二”等，這樣看起來排版美觀，思路清晰。第一、第二之間相信你不會讓他們完全沒有關聯(lián)吧？

第三：有重點總結，把你最精彩和認為最有價值的總結最好放在第一條。當然這應該是不影響全文邏輯的前提下，

第四：用數(shù)據(jù)說話，堅持“理性”總結。落實本條可參照中學課本數(shù)學科目的表述方式，非語文課本小說的寫作方式。

第五：絕殺技。想要高人一籌，當然就不能寫大家，尤其是和你職責雷同的同學，都能想到的內容。形式、內容、角度不限，總之讓你的總結展示自我，與眾不同。這年頭有想法的就比沒有想法的吃香，有想法的又敢于實踐的大多數(shù)都是中產以上階層。老板又不是上帝，只有一個，堅持做最好的自己就好。四、寫總結的最后一步：做好精神儲備。

老老實實做人、踏踏實實做事、秉承對自己的工作和職業(yè)負責的態(tài)度即可。當然這樣的態(tài)度也是對家人和對自己的人生負責的態(tài)度�，F(xiàn)在你可以開始了！

如果你秉承如上所述，你將給自己的發(fā)展鋪上臺階，如果不這樣做，最壞的結果，不是對老板或同事僅僅是對自己的傷害。

對了，最后還將為大家提供一份可參考的總結模板，但僅僅是模板，最有價值的內容需要你們自己來填寫上。年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質性原因；總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。一、當年市場工作總結1、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、明年工作計劃1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。3、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

擴展閱讀：叉車組年終總結報告(厲害啊)

年終總結

時光荏苒，在這辭舊迎新之際，回顧我們叉車班一年來的工作學習，我們做到了盡心盡職。展望新的一年，我們更加堅定信心，把各項工作做得更趨完美。通過回顧總結，哪些方面做得更好的，需要保持并發(fā)揚光大。差距需要引起重視加以改進。無疑對我們在新的一年工作開展是有幫助的，也是非常重要的。

隨著公司業(yè)務不斷發(fā)展，我們物流部的進出貨物也日益增大，現(xiàn)在每天的吞吐量之大，工作大量增加是顯而易見的，但任務在繁重，也不曾能壓垮我們。根據(jù)公司現(xiàn)有的條件，我們開動腦筋，一方面我們積極主動和其他有關部門多溝通對公司進出物資的流向做到心中有數(shù)，不打無準備之仗。這樣就能在產品入庫、出庫、進出貨物、車間的需求上和理安排，避免出現(xiàn)許多重復勞動。一方面為公司降低生產成本盡了我們的微薄之力。另一方面，也為自己贏得許多寶貴時間。一般來講，我們叉車行馳，基本都裝載著貨物、成品，盡量做到來回往返不空車。由于我們不是盲目硬干，所以即便是來十幾個集卡、車間要保障需要、產品要外運，我們都能夠從容應對，游刃有余。除了搞好正常物資的運輸外，我們還經(jīng)常協(xié)助倉管員搞好的物資管理，由于公司倉庫庫位緊張，太多的時間里車間的產品入庫經(jīng)常碰得瓶頸。我們就使出平時練就的十八般武藝，“螺絲殼里做道功”東搬西挪，千方百計為車間排憂解難。有時為了車間一個急需物資，增加了我們許多不計在內的工作量，但大家都毫無怨言，最大限度地控制了庫位緊張帶來的困難。為了生產一線的需要，我們還做到每天有專人值班。往往疲憊了一天多想美美地睡上一覺，但半夜里從熱被窩里起身已是常事，但能為車間一線解決燃眉之急，也是我們責任所在。平時一有空閑，我們還經(jīng)常在一起學習叉車的合理使用和有效保養(yǎng)，探索安全行車的要素。利用工作之間的空隙，認真做好每輛車的保養(yǎng)工作，降低、節(jié)約了維修成本，保證了叉車的正常使用。當然取得了成績，我們也付出了艱辛。炎熱的夏天，陪伴我們的是流淌的汗水。寒冷的冬天，迎接我們是刺骨的寒風。室外的工作條件是相當?shù)钠D苦，但看到生產一線機器的正常運轉，滿載著綠新產品的車輛源源不斷地送到祖國各地，心中的欣慰和自豪感油然而生。我們?yōu)榫G新的經(jīng)濟建設盡了我們最大的努力。事實也證明，只要我們叉車班的全體同志團結一致、共同奮進，就沒有什么克服不了的困難，沒有什么過不去的坎。我們既然選擇了這一行，就得承擔應盡的責任，再苦再累無怨無悔。說什么都是蒼白無力的，只要我們把各項工作做好，就能證明我們是一個特別能戰(zhàn)斗的團隊。

新的一年，我們叉車班全體同志愿意在公司物流部的領導下，立足本職、放眼未來、加強學習、努力工作、更上一層樓，保持優(yōu)良傳統(tǒng)爭取更大的光榮，在綠新經(jīng)濟發(fā)展的華麗文章中，寫下我們濃濃的一筆！

物流部叉車班全體

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