201*年潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心上半年工作總結

201*年潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心上半年工作總結

為了下半年更好的工作，我現把201*年上半年醫(yī)院總收入和支出向大家作匯報，

201*年醫(yī)療總收入70萬元，醫(yī)療收入27萬元、門診人次6千4百；較去年同期增長了0.8%；、收住院431人次；較去年同期上漲0.6%；床位使用率8%，較去年同期下降1%；平均住院天數9天；較去年同期下降0.5%；住院次均費用900元較去年同期下降0.8%；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)療管

理理念，全面加強醫(yī)療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設（如：為臨床一線配置了血球計數儀、全自動生化儀、便攜式B超等）；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴格執(zhí)行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導和考評，進行醫(yī)療查房20余次，，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上；醫(yī)務科組織短期業(yè)務培訓5次，參加中醫(yī)院中醫(yī)技術推廣學習班12次，一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護理工作。護理部以“省醫(yī)院管理綜合評價細則”為標準，以護理質量管理

為工作重點，加強護理人員的素質教育和業(yè)務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為90%，整體護理、病房管理達標率為95%，各種護理技術操作，制度執(zhí)行達標率為100%。全年組織護理業(yè)務培訓學習3次，護理業(yè)務考試1次，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。

三是院內感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評

檢查，并將結果反饋到各科室；定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。201*年對疾控中心對潁南中心重點科室取樣檢測2份，合格2份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構建合諧醫(yī)患關系。醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現和維護好廣大人民群眾的生命健康安全

作為貫徹科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉變服務態(tài)度，提高了服務水平。

二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一

看”活動，優(yōu)化了服務流程。

三是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、

合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。，

（三）以科學的管理機制，加強醫(yī)院內部管理。

今年以來，結合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務質量為主

線，明確執(zhí)行崗位職責，落實目標責任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務質量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在

思想上樹立醫(yī)療質量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務質量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責、各種技術操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質量再上一個新臺階

2、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設備和耗

材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務的職能科室,監(jiān)督服務職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)

紀律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。

4、加強醫(yī)療安全及防范措施學習

5、繼續(xù)開展三好一滿意活動、積極推進四風工作。要求在以后的工作中：1）樹立責任意識2）強化服務意識3）加強團結意識

4）完善制度的執(zhí)行督查5）獎罰分明

6）樹立勤儉節(jié)約的意識

（四）彰現公益社會責任，發(fā)揮公共服務職能。

國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作啟動以來，我中心依照《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進一步做好國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作，現將201*年國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施工作總結如下：一、加強領導，成立機構，制定方案。

根據我市《關于促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》，結合我鄉(xiāng)實際我們成立了國家基本公共衛(wèi)生服務項目領導小組，領導組成員做了具體分工。根據我辦事處實際制定了我辦事處的《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》。

二、健全制度，嚴格培訓，規(guī)范行為。

為了規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務項目管理，衛(wèi)生部在總結各地實施基本公共衛(wèi)生服務項目經驗的基礎上，組織制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（201*年版）》。我市衛(wèi)生局就《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》的內容對全鎮(zhèn)5個村衛(wèi)生室、2個社區(qū)衛(wèi)生服務站的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了集中培訓學習，培訓采取老師講課和現場模擬填表的方式，通過培訓，使所有村醫(yī)都基本掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范的各項內容，為在我辦事處順利實施基本公共衛(wèi)生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。三、十一項國家基本公共衛(wèi)生服務項目運行情況1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛(wèi)生服務項目中，居民健康建檔是基礎，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過上門隨訪服務、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止201*年6月底已經為29670人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務人口的83%。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。2、健康教育

針對轄區(qū)重點健康問題等內容，我中心通過鄉(xiāng)村結合的方式，為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。截止201*年6月底，設置健康教育專欄1塊，版面更新3次，開展公眾健康咨詢活動4次，舉辦健康知識講座6次。通過進行健康指導和干預，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習慣盒對健康生活的認識，真正做到疾病從預防開始，益壽延年來源于正確的生活方式。3、預防接種

為適齡兒童免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現、報告預防接種中的疑似異常反應。為了做好此項工作，我們配備了《疫苗儲存和運輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進行疫苗的領發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質量。對具備資格的預防接種人員，進行了預防接種專業(yè)知識培訓。截至201*年6月底，兒童建接種卡2671人，卡介苗接種1940人，乙肝疫苗接種201*人，脊灰疫苗接種1933人，甲肝疫苗接種1849人，含麻類疫苗接種2404人，百白破疫苗接種1975人，乙腦疫苗接種1489人，A.C結合流腦疫苗接種1509人。通過接種使個體產生自動或被動免疫力，保護個體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對的傳染病的目的。4、傳染病防治

及時發(fā)現、登記并報告轄區(qū)內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業(yè)機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容，截止201*年6月底，乙類傳染病例報告15例，丙類傳染病例報告34例，及時報告?zhèn)魅静∪?9例，配合專業(yè)機構治療管理結核病人5例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健

為036個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止201*年6月底，0-36個月兒童建冊580冊，0-36個月兒童規(guī)范隨訪1457人次。6、孕產婦保健

按照《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》規(guī)定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。截止201*年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊360人，隨訪管理孕婦269人，產后訪視139人。截止201*年6月底，免費為準備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸64瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產。

7、老年人健康管理

對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。截止201*年6月底，各項目實施單位已為轄區(qū)內65歲以上位老年人3475人，建立了健康檔案，占轄區(qū)服務人口的9.7%，通過健康知識宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。截止201*年6月底，已登記管理高血壓患者2158人，占轄區(qū)服務人口的6%，登記管理糖尿病患者411人，占轄區(qū)服務人口的1.1%。9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是對轄區(qū)內重性精神疾病患者進行登記管理；截止201*年6月底，實際管理精神病人54人，對54名重性精神疾病患者進行隨訪和健康指導。10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

在我市衛(wèi)生監(jiān)督所的指導下，對我鄉(xiāng)各類公共場所、服務行業(yè)、易污染型企業(yè)、學校、養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖園區(qū)等，進行全面摸底、登記造冊、排查，為我市局部地區(qū)人民的健康，做出應有的貢獻。

11、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件

建立健全的應急機制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案”，并責任到村，每個鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責任人，要早發(fā)現、早報告、早處理。。

四、下一步工作安排：

1、健全工作機制，強化工作職責。

要切實加強對公共衛(wèi)生工作的領導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。2、加強業(yè)務指導，完善考核制度。

根據工作要求做好對轄區(qū)村衛(wèi)生室醫(yī)生的業(yè)務指導工作，提高檔案資料的質量。3、加大宣傳力度，提高健康意識。

一是結合實際，采取經常性和階段性相結合的方式，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現象，促使廣大群眾積極主動的參與。

二是以健康教育為手段，真心服務百姓為目的，特別是村衛(wèi)生室工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識，促進溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費服用葉酸片預防神經管畸形、為孕產婦和3歲以下兒童免費體檢、為農村孕產婦分娩進行補助等等，都是國家為居民免費提供的服務。努力促使全鄉(xiāng)居民都知道自己能享受到那些國家免費提供的醫(yī)療服務，提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛(wèi)生服務。

潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心

201*年7月1日

擴展閱讀：201*社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作總結

201*社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作總結

在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關懷領導下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領導班子以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化等工作，突出重點，強化管理。通過全中心醫(yī)務人員的共同努力，中心各項工作較前有了較大提高，較好地完成了上級布置的各項工作任務，有力地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務工作的健康發(fā)展，現將工作情況匯報如下：

一、基本情況（一）人員配置中心業(yè)務用房近，服務人口約萬人，201*年以來，中心嚴格按照廬陽區(qū)崗位設置相關文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級、職責任務、工作標準和任職條件，組織人員競聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現有專業(yè)技術人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個。現中級職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人（其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓），全科護士10人，已成立全科服務團隊10個（中心6個，服務站4個）。

（二）硬件建設中心基本醫(yī)療配套設施有了很大改善，設施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團參觀學習。新購置進口全科診療儀1臺，新增尿沉渣分析儀1臺，增設全科診室（15），擴大門診輸液室、增設觀察室，新建設病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結合特色，目前設備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。

（三）基本醫(yī)療與收支201*年1月1日起，我中心所有藥品實行零差率銷售。同時加強了院內感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評。

繼續(xù)推進公立醫(yī)院對口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議，一直以來市一院專家每周四個半天輪流坐診，接受咨詢，指導合理用藥。全年專家共計坐診200余次。今年年初與聯系中醫(yī)適宜技術對口支援工作，開展康復病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊就可以在家門口享受專家門診服務，深受社區(qū)居民歡迎。

今年中心還肩負、“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”“中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會培訓基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測點”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務。

門診人次和業(yè)務收入與去年同期比較（見下表)

項目門診人次入院人次總收入總支出年度（不含計免)（萬元)

（萬元）201*年（1-4月)

287719177.17216.57201*年（1-4月)

504497185.05176.97同比增長75.324.110.04-0.18（四）社區(qū)衛(wèi)生服務工作扎實推進自201*年實施基本社區(qū)衛(wèi)生服務逐步均等化開始，我中心根據區(qū)衛(wèi)生局有關文件精神，在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化工作。通過重組全科全隊、加強人員培訓以及按月定任務量加強全科團隊管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務各項工作任務。健康教育、計劃免疫工作在各級督導檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務量詳見附表)

二、貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據上級文件精神，201*年元月一日起實行國家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實行財務收支兩條線管理，201*年2月底完成了全員聘用，201*年下半年中心制定了績效考核標準，正式啟動績效考核。通過人事變動、崗位競聘、實施績效考核，激活了內部活力，大大調動了醫(yī)務人員的工作積極性，健全了內部組織，職責明確，為各項工作打下了堅實的基礎。

服務站零差率實施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對轄區(qū)6個服務站開展了“零差率”督查與指導工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問題：

1、所有服務站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存2、除小崗服務站外其余服務站藥品明細臺賬未建立或不完善3、杏花服務站所采購的省補藥品價格高于省級招標采購價格，并且自選藥品總額占藥品采購總額的比例≥104、綠都花園服務站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中藥品費用未與材料費分開劃價5、淮西、杏花社區(qū)服務站的進貨單據沒有看到，所以藥品價格公示與零售價是否相同還需進一步確認。

6、各服務站藥品未按照要求按時盤存。我中心會按照要求，加大對服務站的督導力度，促使服務站規(guī)范化實施藥品“零差率“。

三、存在困難1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、兒童保健工作已下沉，工作任務越來越繁重，人員配置不能滿足工作需求。

3、中心在創(chuàng)建“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”工作，離考核指標還有距離，各項工作還需進一步提升。

四、下一步打算（一）基本醫(yī)療業(yè)務1、加強宣傳力度，進一步提高基本醫(yī)療業(yè)務量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對口支援和中西醫(yī)結合醫(yī)院中醫(yī)對口支援的優(yōu)勢，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動。增加對社區(qū)衛(wèi)生服務、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內容的宣傳，提高我中心社會認知程度，增加社區(qū)居民的信任度。

2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計的準確率，為考核醫(yī)務人員工作量提供依據。

3、通過建立中醫(yī)藥對口支援機制，開設中醫(yī)康復病區(qū)，引進中西醫(yī)結合醫(yī)院技術、人員和管理經驗，加強社區(qū)中醫(yī)藥服務能力建設，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的優(yōu)勢與作用。同時利用中醫(yī)科標準化建設為契機，增加中醫(yī)藥適宜技術和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術特色。

（二）基本公共衛(wèi)生服務工作1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。

2、完善老人和慢病免費體檢常態(tài)化機制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團隊、各體檢科室協(xié)調機制。靈活運用績效考核方案，定時定量，拉開績效工資檔次，提高醫(yī)務人員工作積極性和緊迫性。

3、加強對全科服務團隊的管理，提高全科團隊長工作協(xié)調能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯系人工作機制。

4、以爭創(chuàng)“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”為契機，發(fā)揮典型輻射帶動作用，通過加強示范化典型模式建設，激活社區(qū)衛(wèi)生服務各項工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項基本公共衛(wèi)生服務均等化工作落到實處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。

5、完善對轄區(qū)服務站的一體化管理機制，加強對服務站的培訓與督導力度。（三）加強與街道、社居委的聯系嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會制度，相互溝通協(xié)作開展各項惠民工作。

去年年，我中心獲得了、“廬陽區(qū)巾幗文明示范崗”“201*年度人口和計劃生育管理工作先進單位”榮譽稱號，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核中獲得第一名的好成績。領導和社區(qū)群眾對我們寄予了很高的期望，我們肩負著重要責任，我們會再接再勵，針對存在的問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領導下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護人員的辛勤努力下，我們的工作會更上一層樓！

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