201*施華洛家具年終總結(jié)大會(huì)

【施華洛家具新聞】：201*年終總結(jié)大會(huì)

時(shí)光飛逝，彈指之間，201*年已成為歷史，透視剛剛過(guò)去的一年，施華洛家具人在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中完成了201*年度任務(wù)，盡管家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也影響不了施華洛家具每位營(yíng)銷同事沖刺業(yè)績(jī)目標(biāo)的激情。在201*年期間，很多營(yíng)銷同事放棄自己與家人相處的時(shí)間，加班加點(diǎn)做計(jì)劃，不管是烈日還是暴風(fēng)雨都沒阻止他們拜訪新老客戶那份熱情。為了完成這份重大的歷史使命，他們克服種種困難，逆市而上，最終取得了理想的銷售業(yè)績(jī)，這是施華洛家具的自豪，也是施華洛家具人的驕傲！

回首過(guò)去，是為了更好的面向?qū)��?lái)。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新高，在201*年劃出璀璨景象。施華洛家具營(yíng)銷中心于201*年1月8日召開201*年終工作總結(jié)大會(huì)。

執(zhí)行總裁張闖先生首先代表施華洛家具企業(yè)向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福，向長(zhǎng)期以來(lái)辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的全體員工表示了誠(chéng)摯的感謝。同時(shí)，張闖（執(zhí)行總裁）對(duì)施華洛家具企業(yè)的未來(lái)寄予了厚望與信心，希望全體成員在新的一年里再接再勵(lì)，團(tuán)結(jié)一致，為大家共同的施華洛夢(mèng)而繼續(xù)努力。

施華洛總經(jīng)理（唐女士）講話

施華洛營(yíng)銷中心同事個(gè)人年度工作總結(jié)

會(huì)議最后，由施華洛家具營(yíng)銷中心總經(jīng)理（張小虎）對(duì)此次年終總結(jié)的點(diǎn)評(píng)，并在會(huì)場(chǎng)上提出施華洛家具201*年?duì)I銷戰(zhàn)略計(jì)劃。闊別201*，新的一年開啟新的起點(diǎn)，新的征程，新的希望，相信施華洛家具企業(yè)必將乘勢(shì)而上，以新思想、新形象、新視覺、新戰(zhàn)略攜手領(lǐng)航201*年，共同開創(chuàng)施華洛傲人的傳奇！

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201*辦公家具銷售工作總結(jié)

201*已經(jīng)過(guò)去，從一個(gè)設(shè)計(jì)人員轉(zhuǎn)入銷售，并沒有想象的那么順利。辦公家具設(shè)計(jì)注重的是穩(wěn)定性和美感，不斷發(fā)現(xiàn)和調(diào)整，運(yùn)用的是空間想象力。而銷售是一個(gè)過(guò)程，從陌生人變成客戶，或者成為朋友，最終簽約，中間會(huì)出現(xiàn)很多的突發(fā)狀況，涉及面也很廣。五個(gè)月的辦公家具銷售經(jīng)歷，感受頗多，總結(jié)如下：一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：對(duì)于辦公家具產(chǎn)品材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)以及使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)欠缺。

2)客戶需求方面：對(duì)辦公家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求，意識(shí)模糊，不懂得加深引導(dǎo)。3)市場(chǎng)知識(shí)方面：對(duì)家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，認(rèn)識(shí)不夠；對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)分析不夠；工程進(jìn)度認(rèn)識(shí)不夠。

4)專業(yè)知識(shí)方面：對(duì)家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí)欠缺，如裝修設(shè)計(jì)，空間布局與家具擺放的美觀性沒有概念。

5)溝通銷售方面：接待和會(huì)客的銷售禮儀欠缺，沒有有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息；陌生拜訪時(shí)心態(tài)不好，總有恐懼感，不能很好的切入話題，不能臨機(jī)應(yīng)變處理客戶的一些疑問(wèn)。二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在銷售主管的帶領(lǐng)下和同事的幫助下，我將加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，為以后銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧做更全面的準(zhǔn)備。在

工作過(guò)程中，感謝公司主管同事的悉心幫助和言傳身教，讓我提高很多。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。以后每天都以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接工作，把客戶當(dāng)成朋友，提供他們更完善的服務(wù)，幫助他們買到經(jīng)濟(jì)環(huán)保的辦公家具。

3)簽單技巧的培養(yǎng)�！霸趺茨玫娇蛻簟�跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司五個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

4)銷售工作的整體不足認(rèn)知。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教主管和同事業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)，提高自己的簽單機(jī)會(huì)。

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