銷售助理201*年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃
201*年工作總結(jié)
-暨201*年工作計(jì)劃
匯報(bào)人:**(201*-12-29)自從來(lái)到**公司至今已經(jīng)兩年多了,回想自己這兩年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。截止201*年12月,分銷部完成銷售額約為***萬(wàn)元,F(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:1、
銷售日常工作:其中包括排產(chǎn)單、合同、報(bào)價(jià)單及發(fā)貨單和開(kāi)票通知的制作與其他跟進(jìn)工作,幫助經(jīng)理做好產(chǎn)品的銷售記錄,經(jīng)理和王總的銷售文件歸檔及整理。2、
協(xié)助劉宏偉的銷售工作:
①及時(shí)將網(wǎng)上求購(gòu),求購(gòu)電話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)給**,并輔助他們抓住訂單,做好報(bào)價(jià)等工作;②經(jīng)常同**溝通交流,分析客戶情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助**和**經(jīng)理完成合同;3、4、5、
與工廠生產(chǎn)部門的溝通,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理。
與會(huì)計(jì)部門核對(duì)每月應(yīng)付應(yīng)收款情況,與胡會(huì)計(jì)核對(duì)每月賬目及開(kāi)票情況。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向經(jīng)理和其他同事學(xué)習(xí),201*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)協(xié)助**經(jīng)理、**和**共同完成銷售目標(biāo),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)和業(yè)務(wù)同事處理手頭信息,爭(zhēng)取不丟單;
(二)努力協(xié)助經(jīng)理和**的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售日常文字性單據(jù)的精確度,仔細(xì)審核;
(四)和生產(chǎn)部門及技術(shù)部門的溝通,不明確事情的力求明確,不了解知識(shí)的努力學(xué)習(xí);(五)老代理商和客戶關(guān)系的維系,并協(xié)助經(jīng)理和**不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納為:與各部門之間協(xié)調(diào)工作做得還有待提高1、
客戶反映已經(jīng)匯款很久但是往往因?yàn)楹拓?cái)務(wù)溝通問(wèn)題,導(dǎo)致遲遲不能發(fā)貨!明年要重視這個(gè)問(wèn)題,加緊與會(huì)計(jì)的溝通。2、
與發(fā)貨生產(chǎn)的溝通,往往是銷售部和發(fā)貨同事對(duì)發(fā)貨通知單的理解有誤差,有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,明年要更重視這個(gè)問(wèn)題,發(fā)貨做到更詳盡,更明確。
總之,明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司,我都堅(jiān)信:努力就會(huì)有收獲!!相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,提高工作效率及質(zhì)量,所以,我有信心也有決心把明年的工作做的更好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
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營(yíng)銷部201*年度工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
201*年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,經(jīng)過(guò)營(yíng)銷部成員的努力,營(yíng)銷部的工作得以順利開(kāi)展。在對(duì)外宣傳和組織活動(dòng)等方面都取得了一些成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
對(duì)內(nèi)組織活動(dòng)方面:六月份組織了員工羽毛球比賽,七月份組織開(kāi)園揭碑兩周年晚會(huì),八月份組織了“愛(ài)我景區(qū)、秀我風(fēng)采”演講比賽等活動(dòng),豐富了公司員工的業(yè)余生活,有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。對(duì)外活動(dòng)方面:組織了富蘊(yùn)縣貧困學(xué)生暑期夏令營(yíng)活動(dòng)、攜手南航大型采風(fēng)活動(dòng)、小羊軍團(tuán)徒步攝影周活動(dòng)等不同形式的宣傳和公益活動(dòng),提升了企業(yè)的形象,參加第十九屆烏洽會(huì)和和田雙節(jié)等推介會(huì),提高了景區(qū)的知名度。
網(wǎng)站方面:抓住最新的宣傳渠道,打造廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)在旅游營(yíng)銷方面的重要作用,主要從事公司網(wǎng)站、阿勒泰新聞網(wǎng)、天山網(wǎng)、天助網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),在這些網(wǎng)站上發(fā)表了數(shù)百條信息,公布有關(guān)景區(qū)的時(shí)事新聞和重大事件,宣傳可可托海的美麗景色,擴(kuò)大景區(qū)影響力。
報(bào)紙雜志方面:南航雜志共完成27.5個(gè)版面,中國(guó)旅游報(bào)完成2個(gè)整版和一個(gè)四分之一版面,在齊魯晚報(bào)、淄博聲屏報(bào)、經(jīng)濟(jì)報(bào)、阿勒泰日?qǐng)?bào)等報(bào)紙上都發(fā)表過(guò)篇幅不同的景區(qū)宣傳的文章;南航采風(fēng)后期稿件已經(jīng)部分見(jiàn)報(bào)或登在網(wǎng)站上,(烏魯木齊晚報(bào)半版,天山網(wǎng)文章《可可托海之旅》、新疆都市報(bào)《秋色叢林可可托海》一個(gè)整版等)。另外協(xié)助出版了《額河明珠可可托!穲D書(shū)。
宣傳品制作工作:完成新折頁(yè)、書(shū)簽的設(shè)計(jì)印刷工作;新畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)印刷合同已經(jīng)簽訂,預(yù)計(jì)今年年底能夠完成新畫(huà)冊(cè)的印刷;完成富蘊(yùn)縣立柱式街牌部分宣傳畫(huà)的更換;完成216國(guó)道上大型指示牌的拆除和安裝工作。
明年的工作計(jì)劃:
1、做游客調(diào)查,了解不同層次的游客通過(guò)何種途徑了解我們景區(qū),以及他們通常了解旅游信息的途徑,及時(shí)調(diào)整宣傳重點(diǎn),開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷。
2、挖掘疆內(nèi)市場(chǎng)。增加宣傳途徑,加強(qiáng)疆內(nèi)外地市的宣傳力度,進(jìn)一步提高景區(qū)在疆內(nèi)的知名度,充分發(fā)揮目前新疆游客市場(chǎng)的主力作用。
3、在烏魯木齊、克拉瑪依等大城市進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,通過(guò)大型廣告牌、DM雜志等形式,以及報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)等途徑,挖掘大城市游客群體。
相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,營(yíng)銷部一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自身能力,改進(jìn)工作方法,爭(zhēng)取明年的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
營(yíng)銷部201*-10-
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