201*年兒科工作總結(jié)
201*年兒科工作總結(jié)
今年我科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下堅持把追求社會效益,維護(hù)群眾利益放在首位,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,認(rèn)真開展“三好一滿意”活動,認(rèn)真開展臨床路徑管理,積極推進(jìn)醫(yī)療改革,下面把一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)員工的思想教育,提高大家的綜合素質(zhì),開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年來我科積極組織員工開展醫(yī)院文化建設(shè),組織大家學(xué)習(xí)《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》一書,學(xué)習(xí)領(lǐng)會梅奧“患者至上”的精神,增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識。組織學(xué)習(xí)“糾紛少源于溝通好”,“冷漠是醫(yī)生最大的敵人”等文章。組織大家學(xué)習(xí)“楊善洲”的先進(jìn)事跡,加強(qiáng)服務(wù)意識教育,倡導(dǎo)人性化主動服務(wù)的理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德、禮儀規(guī)范,對不符合規(guī)范的行為及時批評指正。組織科室員工認(rèn)真開展“三好、一滿意”活動,按照活動精神積極查找問題,落實整改提高。通過學(xué)習(xí)大家對工作充滿激情,服務(wù)意識、主人翁意識也不斷提高,涌現(xiàn)出不少感人事跡,如捐助白血病患兒,多次拒收紅包及吃請等。為改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,今年在病區(qū)增設(shè)了住院指南,免費(fèi)發(fā)放宣教資料上千余份供家長閱讀科普、育兒知識。在護(hù)士站加設(shè)了子母機(jī)方便護(hù)士巡房時呼叫。每月在科內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查分析,及時解決服務(wù)中存在的問題,優(yōu)化服務(wù)流程,制定了數(shù)條優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民措施,逐條落實,全年滿意度在87%以上。
二、規(guī)范科室管理,加強(qiáng)質(zhì)量過程控制,提高醫(yī)療質(zhì)量
今年我科重新修訂了綜合目標(biāo)考核辦法,從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科容科貌、醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、考勤、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作量等方面進(jìn)行全面考核。進(jìn)一步完善了兒科獎懲條例及綜合目標(biāo)分配方案,在護(hù)理上也推行工作量量化,有效地激發(fā)了大家的工作積極性、主動性。主動收治病人,在人員未增加的情況下,夜班收治病人數(shù)較以往大幅增加。醫(yī)生月人均收治病人數(shù)為85-95人次。新生兒中心收治病人數(shù)較去年增加近1/3。住院人次最高達(dá)80余人次,較核定床位增加50人次左右。有效地增加了床位使用率。
管理上,定期開展質(zhì)控工作,認(rèn)真落實核心制度及人員、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入,認(rèn)真做好過程質(zhì)控工作,重點抓好醫(yī)療文書的書寫、運(yùn)行病歷質(zhì)控、處方質(zhì)量管理、抗生素的使用等?苾(nèi)五大質(zhì)量管理小組每月召開會議,對存在的問題、差錯、缺陷及時分析總結(jié),提出整改措施,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。對入、住院患兒適時進(jìn)行風(fēng)險評估,及時報告科主任、護(hù)士長,將風(fēng)險降到最低。今年我科逐步開展了支原體肺炎、輪狀病毒腸炎臨床路徑管理100多例,將診療服務(wù)更加規(guī)范化。每月將管理中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報及時改進(jìn),并認(rèn)真聽取科室安監(jiān)員的建議,逐條落實整改,每月對安全監(jiān)督員提出的安全隱患進(jìn)行整改落實,針對10月份我科出現(xiàn)的一起醫(yī)療糾紛認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對醫(yī)患溝通中存在的不足進(jìn)行進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn),完善溝通內(nèi)容,強(qiáng)化書面溝通能力,對潛在的風(fēng)險要求在書面溝通中充分體現(xiàn)。防范醫(yī)患糾紛。在抗生素的專項整治中,積極響應(yīng)上級主管部門的指示,認(rèn)真開展抗生素使用調(diào)查與評估,合理用藥,盡可能地開展微生物培養(yǎng),
為合理使用抗生素提供依據(jù),維護(hù)病人利益,杜絕濫用抗生素。全科抗生素使用率在30%-40%左右。
今年我科實行了電子打印病歷,有效地規(guī)范了醫(yī)療文書的書寫。注重人才隊伍建設(shè)、認(rèn)真做好教學(xué)、科研、帶教工作。針對科室收治的疑難危重病歷及新病種認(rèn)真開展病歷討論及教學(xué)查房,重點對新生兒急救技術(shù)、靜脈營養(yǎng)、特殊病種進(jìn)行了培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí)新知識,達(dá)到共同提高。拓寬就診服務(wù)范圍,開展了紅外線輔助治療,全靜脈營養(yǎng)技術(shù)。利用病例討論、科主任查房、及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座等形式努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,針對不同年資的醫(yī)護(hù)人員分別定期進(jìn)行三基、三嚴(yán)培訓(xùn)考核,不斷提高全科醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平。今年共安排外出短期學(xué)習(xí)共20余人次。全科撰寫論文2篇。三、加強(qiáng)科室綠化美化,創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境
在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理中,我科不斷加強(qiáng)病區(qū)衛(wèi)生管理工作,徹底清掃衛(wèi)生死角,消滅“四害”。加強(qiáng)了對清潔工人的督促培訓(xùn),衛(wèi)生狀況較以前有大的改觀。四、業(yè)務(wù)情況
認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院成本核算制度,做到收領(lǐng)物品有帳本有記載,嚴(yán)格控制浪費(fèi)現(xiàn)象。今年,為更好地服務(wù)于臨床,增加服務(wù)項目,新購進(jìn)藍(lán)光箱及暖箱共3臺,心電監(jiān)護(hù)儀2臺,微量泵2臺,紅外線治療儀4臺,我科業(yè)務(wù)總收入510多萬元,較去年增加12%,其中新生兒中心218萬元,急診710人次,收入院人數(shù)4152人次。存在的問題:
1、科室整體醫(yī)護(hù)力量仍需加強(qiáng)和提高,及時學(xué)習(xí)掌握醫(yī)學(xué)新知識新技術(shù)。對機(jī)械輔助呼吸還未能開展,存在重危孩子轉(zhuǎn)診難的情況,爭取來年經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí),開展相關(guān)輔助呼吸技術(shù)。
2、醫(yī)療文書的書寫仍有不規(guī)范之處,需進(jìn)一步加強(qiáng)。3、臨床路徑工作還在摸索中,存在較多缺陷,需在工作中不斷探索。
4、今后我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)安全、風(fēng)險意識的教育,注意語言藝術(shù)和溝通技巧,防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,拓寬業(yè)務(wù)。尤其是新生兒中心急診急救的能力及重危患兒的搶救能力,
二0一一年十二月
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201*年內(nèi)兒科上半年工作總結(jié)
201*年上半年即將結(jié)束,我科室在醫(yī)院黨委及院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,時刻將愛國,敬業(yè)放在第一位,本著全心全意為患兒及家屬服務(wù)的工作熱情和態(tài)度,切實加強(qiáng)科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成了年初制定的各項工作計劃,為201*年半年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號,F(xiàn)將上半年各項工作完成情況總結(jié)如下:
一、201*年上半年目標(biāo)工作完成情況(一)政治學(xué)習(xí)
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下,全體科室成員以積極態(tài)度深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,積極參加院領(lǐng)導(dǎo)組織的各政治會議,并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),結(jié)合工作實際,圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動有重點地匯報交流學(xué)習(xí)體會。認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,利用報紙、雜志、書籍積極開展政治理論學(xué)習(xí)活動,從而端正了工作態(tài)度,在醫(yī)療實踐過
程中,更加嚴(yán)格遵醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
(二)日常醫(yī)護(hù)診療工作
截止到目前,我科室就診5400人次,住院接診人900次,住院患兒僅上半年達(dá)多人次,床位使用率在100%以上。較往年同期入院人次增長百分點,而且不少的病兒都是縣市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)送我科的。
(三)安全工作
科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下,由安全員組織,積極響應(yīng)上級號召開展了安全有感領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實公司精神,牢固樹立“安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”理念,在克服工作壓力大、原工作
環(huán)境艱苦的條件下,認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院安全環(huán)保工作各項部署和要求,深化落實各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任,強(qiáng)化安全監(jiān)管,安全環(huán);A(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。
1.醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是科室工作的根本,為確保醫(yī)療質(zhì)量,我科室把提升業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)法律意識、服務(wù)意識放在醫(yī)療安全的首位,科主任及護(hù)士長利用晨會和周例會,對科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動的相關(guān)法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中,對可能引起患者不滿的情況,積極做到,想在患者發(fā)現(xiàn)前面,做在患者提出前面。此外,制定急救應(yīng)急預(yù)案,確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。
2.利用晨會和每周科室例會,由科室主任、護(hù)士長及安全員向科室全體醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)安全相關(guān)的文件,尤其是入住新樓以來,大力宣傳“反違章禁令”“、“夏季十防”、“冬季八防”等安全理念;進(jìn)行四季安全生產(chǎn)、夏季預(yù)防中暑、防汛、防雷電、急性CO中毒急救,火災(zāi)逃生方法、滅火器的使用方法等安全培訓(xùn);制定了詳細(xì)的應(yīng)對防汛、火災(zāi)、地震、CO急性中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
3兒科各項管理制度進(jìn)一步健全,各項操作規(guī)程均有書面材料可查,嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作儀器設(shè)備,儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系,科室每個人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,每項工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
4科室清潔生產(chǎn)情況:工作場所干凈整潔,無亂棄廢物現(xiàn)象,醫(yī)療垃圾按要求處置,病房每日紫外線消毒,通風(fēng)。(四)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
在上半年里分別對科室人員進(jìn)行了超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救
治、新生兒的急救及呼吸機(jī)的應(yīng)用等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)培訓(xùn),并以問卷及現(xiàn)場問答等方式,由科室主任及護(hù)士長對全體人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。此外,針對兒科常見病、特殊病例、醫(yī)療前沿技術(shù)知識等,定期組織學(xué)習(xí)和討論,要求科室里的年輕醫(yī)師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),成為技術(shù)精英。堅持每周的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及疑難病例的討論。使科室人員的業(yè)務(wù)知識水平得到了不斷提高。
二、取得的成績
1.兒科是一個非常年輕的集體,平均年齡只有28歲左右。共青團(tuán)工作在我科開展的也是有聲有色,每一次團(tuán)支部開展活動,我們的科室人員都積極的參加,在全科人員的共同努力下,小兒科先后被市委及院領(lǐng)導(dǎo)授予“青年文明號”和“先進(jìn)科室”。正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊伍,我科的業(yè)績也在不斷攀升,月收入從201*年的50余萬元到201*年達(dá)到了900多萬元,同時也提高了我院的社會效益,得到了社會人民群眾的信任與認(rèn)可,我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。
2.此外,科室上半年年未發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故,未發(fā)生任何“三違”現(xiàn)象,在體檢及日常診療工作中服務(wù)良好,未因工作質(zhì)量和態(tài)度等自身原因與前來體檢人員發(fā)生口角,未接到任何醫(yī)療投訴,未發(fā)生任何違規(guī)開具處方、診療病人的情況,未發(fā)生一起安全事故。
三、存在的不足及201*年下半年工作安排
總結(jié)201*上半年各項工作,盡管碩果累累,但也存在一些需要進(jìn)一步完善的地方,將此體現(xiàn)在201*年下半你年的工作安排中。
兒科201*年下半年工作安排:
1.三季度開始,腸道感染病人會明顯增多,8月更會達(dá)到了最大
峰增加了科室醫(yī)護(hù)人員的工作量,但全體人員不怕困難,努力積極應(yīng)對。
2.積極拓展新生兒PICU、兒科保健等?,
3.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育,從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。4.繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),形成師愛徒、徒敬師,互幫互助、同心協(xié)力的良好氛圍。
5.始終如一堅持隱患排查工作,突出醫(yī)療方面隱患的排查力度,確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。
兒科發(fā)展都離不開醫(yī)院、各部門領(lǐng)導(dǎo)以及身邊的每一位同行給予的支持與愛護(hù)。兒科全體人員決心再接再厲再創(chuàng)輝煌,在今后的工作中努力拼搏,開拓創(chuàng)新,將我院兒科打造成名副其實品牌
內(nèi)兒科
201*年8月5日
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