醫(yī)院科室工作總結(jié)
內(nèi)三科201*年工作總結(jié)
201*年即將結(jié)束,在這緊張而繁忙的一年中,全科同志,以飽滿的精神面貌,認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的工作態(tài)度,不斷充實(shí)和提高自己,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識,努力進(jìn)取,勤于學(xué)習(xí),敏于求知,立足本職,埋頭苦干,盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè)。大家在工作中嚴(yán)格要求自己,積極要求進(jìn)步,吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),加班加點(diǎn),樹立病人至上的服務(wù)理念,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需,解病人之所難,努力完成了院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理目標(biāo)和工作任務(wù),取得了可喜成績,現(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下:
(一)貫徹十六大精神,全面提高思想道德建設(shè)。201*年是衛(wèi)生廳繼續(xù)開展醫(yī)院管理年的重要一年,為貫徹十六大和十六屆六中全會(huì)精神,在院領(lǐng)導(dǎo)及全科醫(yī)護(hù)人員齊心努力下,根據(jù)院黨委的安排部署,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),使大家充分認(rèn)識到開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性和重要性,積極推行以“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),積極參與反商業(yè)賄賂、糾正醫(yī)療行業(yè)不規(guī)行為,嚴(yán)禁收受藥品促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、推廣費(fèi)及臨床勞務(wù)費(fèi),全年杜絕接受患者的紅包、和吃請50余次,受到廣大患者及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評和肯定。按照三條禁令、六不準(zhǔn)的要求,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī),依法執(zhí)業(yè),健全規(guī)章制度,實(shí)行崗位責(zé)任制,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”,加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí),加強(qiáng)盲點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)崗位的監(jiān)管力度,加強(qiáng)危重病人床旁交班、節(jié)假日交接班并有相應(yīng)記錄等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正存在的隱患,確保醫(yī)療安全,同時(shí)努力做到五要五不要,改進(jìn)服務(wù)流程,方便病人,全心全意為患者服務(wù),努力提高醫(yī)院知名度,打造心血管品牌,樹立品牌意識,培養(yǎng)人文觀念,按照“患者至上,社會(huì)效益優(yōu)先”的原則,和以“以病人為中心”的思想和行為開展醫(yī)療、護(hù)理工作,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識、責(zé)任意識,服務(wù)意識,以醫(yī)療管理年活動(dòng)為指導(dǎo)思想,教育醫(yī)護(hù)人員努力做好本職工作,顧全大局,著眼全科思想教育工作,樹全科工作新風(fēng),把“院興我榮,院衰我恥”的思想銘記在每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的心中,把醫(yī)院的發(fā)展為己任,把提高服務(wù)意識為奮斗目標(biāo),把各項(xiàng)工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),以為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以規(guī)范醫(yī)療行為為準(zhǔn)則,強(qiáng)化落實(shí)、監(jiān)督檢查,并根據(jù)科室需要,努力探索新的思路。同時(shí)結(jié)合“五五”普法學(xué)習(xí)活動(dòng),結(jié)合實(shí)際,學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,加強(qiáng)法制教育,并結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)所涉及到的法律問題,深入討論,增強(qiáng)防范意識,全年無醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。行風(fēng)建設(shè)是我院今年工作的重點(diǎn),全科緊緊圍繞這一工作重點(diǎn),學(xué)習(xí)先進(jìn)人物,樹立高尚醫(yī)德、建立崇高服務(wù)理念,一切從醫(yī)療實(shí)際需要,從患者需求出發(fā),想患者之所想,急患者之所急,全心全意為患者服務(wù),把無限的關(guān)愛體現(xiàn)到日常工作中,使愛心零距離活動(dòng)在我科得到了更好的落實(shí),并得到患者的表揚(yáng)和肯定。
(二)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。我科在醫(yī)院管理年中,認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量的諸多制度,如首診負(fù)責(zé)制、三三制、術(shù)前討論制等,對疑難病人通過查房組織討論,死亡病例有討論有總結(jié),從而提高醫(yī)療質(zhì)量。將國內(nèi)外新知識新技術(shù)及時(shí)傳達(dá)到科室,并組織網(wǎng)上查詢一些難治疾病的診治方法,為提高全科醫(yī)療水平打下良好的學(xué)習(xí)氛圍和基礎(chǔ)。本年度收治病人688例,其中搶救病人146例,與此同時(shí),根據(jù)我科特點(diǎn),積極開展介入治療,全年共同完成介入治療122例,其中行冠狀動(dòng)脈造影、植入冠脈支架35人,腎動(dòng)脈造影20,起搏器置入12臺,射頻消融55例,,超額完成任務(wù)。與201*年同比,業(yè)務(wù)量增加30%以上,較好的完成了我科的目標(biāo)管理任務(wù),我們所從事的專業(yè)必然要求廣大醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)接受新知識,201*年我科除配合醫(yī)院的整體人才培訓(xùn)計(jì)劃,選送人員赴外地進(jìn)修學(xué)習(xí),選拔2名學(xué)術(shù)帶頭人參加國際國內(nèi)學(xué)術(shù)研討會(huì),同時(shí)對在職人員強(qiáng)化、督導(dǎo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全科醫(yī)護(hù)人員也樹立起積極學(xué)習(xí)上進(jìn)之風(fēng),在醫(yī)院組織的醫(yī)生、護(hù)士的“三基”培訓(xùn)考試中我科均合格,在心肺復(fù)蘇的演練中,全科醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)熟練,處理得當(dāng)。全年及時(shí)登記上報(bào)傳染病、慢性非傳染病上報(bào)率達(dá)95%,出入院診斷符合率大于95%,院內(nèi)感染率小于5%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%,病歷書寫甲級率達(dá)95%,危重病人搶救成功率達(dá)96%以上,病床使用率大于70%,全年出勤率100%。(三)認(rèn)真貫徹醫(yī)院組織的扶貧濟(jì)困活動(dòng),努力完成醫(yī)院下達(dá)的指令性醫(yī)療任務(wù)
今年多次全科人員集體進(jìn)行捐錢、捐物,充分體現(xiàn)當(dāng)前醫(yī)護(hù)人員的愛心,展現(xiàn)我科良好的社會(huì)風(fēng)貌。在醫(yī)患之間注重人文關(guān)懷的同時(shí),在科室內(nèi)部也提倡人際的和諧,共學(xué)、共進(jìn)、共勉,緊緊圍繞工作主線,保持工作的和諧統(tǒng)一,同事間團(tuán)結(jié)、互助,尊重、活潑,在很大程度上提高了整體工作質(zhì)量,促使全科健康、文明發(fā)展。全科有10余人積極參加醫(yī)療扶貧下鄉(xiāng)活動(dòng),把精湛的技術(shù)和美好的愛心送到我省最偏遠(yuǎn)的地方,參加醫(yī)院組織的醫(yī)療保健工作,保障中央來青、部級來青、省外來青的領(lǐng)導(dǎo)、專家、旅游人員的醫(yī)療安全。
(四)存在的不足:
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,但還存在著一些不足,尚需進(jìn)一步改進(jìn),如:(1)醫(yī)療質(zhì)量尚有多項(xiàng)制度執(zhí)行力度不夠,如三級醫(yī)師查房質(zhì)量不高,分析水平有待提高,疑難病例、死亡病例討論等雖有制度,但落實(shí)欠缺。(2)創(chuàng)新意識不夠,全科工作中“三新”技術(shù)未有效挖掘,新業(yè)務(wù)未廣泛開展。(3)學(xué)習(xí)氛圍不濃。全年雖有明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等規(guī)劃及制度,但執(zhí)行中不夠完全、徹底,未能夠保質(zhì)保量的開展,發(fā)表論文不多。
(五)今后工作的打算:
在今后工作中,我科全體醫(yī)護(hù)人員充滿新的
希望,繼續(xù)爭取新的突破,業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)水平,經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將邁上新的臺階,介入治療爭取增加30%以上,力爭有1-2項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用于臨床,并取得初步臨床經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
回首過去,在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)懷下我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯玫皆侯I(lǐng)導(dǎo)的肯定,是收獲的一年,在此我謹(jǐn)代表全科表示衷心的感謝!繼往開來的201*年,在全科同志的殷切希翼中即將向我們走來,而我科全體醫(yī)護(hù)人員也將在新的一年中,堅(jiān)決擁護(hù)院領(lǐng)導(dǎo),相信在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,再接再厲,從德、能、勤、績等方面進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,我們也深知今后所面臨的困難和壓力,機(jī)遇和挑戰(zhàn),但我們也有百倍的信心以自尊、自省、自警、自勵(lì)的精神,扎扎實(shí)實(shí)工作,加快我科的改革和建設(shè)的步伐,使業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績邁上新的臺階,同時(shí)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),塑造良好醫(yī)德、醫(yī)風(fēng),搞好醫(yī)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系,以嶄新的精神面貌和良好的業(yè)績回報(bào)患者,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo),回報(bào)醫(yī)院,貢獻(xiàn)我們的力量。
內(nèi)三科
201*-11-2
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201*醫(yī)院年終工作總結(jié)
201*年以來,在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下,我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀,更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理,進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù),順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)
本年共收治806例患者,比201*年多收200人,年純收入306278.5元,達(dá)歷史最高成績。201*年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
二、深入開展先進(jìn)性教育,提高干部職工的政治思想素質(zhì)。
自今年1月份以來,我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工,提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足,認(rèn)真整改;通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,全面提升了科室形象。
三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量。
從今年1月份起,在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng),自覺接受社會(huì)監(jiān)督?剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮,不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度,設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患隨訪",科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\,門診病人、住院病人數(shù)明顯增長,達(dá)到了歷史最好水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè),引進(jìn)利用先進(jìn)技術(shù)
我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,利用病歷討論,上級醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。并且多次利用單位組織外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的長處。學(xué)習(xí)掌握了氧噴技術(shù),藍(lán)光床應(yīng)用。
2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全,狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行;每月兩次安全質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好"三個(gè)環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控
(1)入院時(shí):詳問病史、全面查體,嚴(yán)格用藥;
(2)住院時(shí):嚴(yán)密觀察,安全護(hù)理,文明服務(wù);
(3)出院時(shí):交待事項(xiàng),建立感情,定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng);
②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估:
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度,設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制,確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況,加強(qiáng)對管理,定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析,從中吸取教訓(xùn),提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃,采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧,培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢,提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
五、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著"突出本科室特色,發(fā)揮優(yōu)勢"的發(fā)展思路,把科室做大、做強(qiáng)。
(1)充分利用好我院的現(xiàn)有資源,尤其是輔助檢查,把我科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚,讓老百姓少錢就能看好病,從而提高科室的信譽(yù)度。
(2)大膽創(chuàng)新,把學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐
六、不足之處
1."誠信服務(wù)、愛心服務(wù)"還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀,沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?剖业男姓芾怼⒔(jīng)營管理水平仍有待提高,專科影響力也有待提高,醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
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