中醫(yī)院201*年醫(yī)務科工作總結

中醫(yī)院201*年醫(yī)務科工作總結及201*年工作計劃

201*年，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：一、醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫(yī)療安全工作。從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。全年無重大醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。三、醫(yī)療技術管理

根據《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》規(guī)定，實施手術分級管理制度及授權、新技術新項目的準入及審批，完善手術風險評估制度、手術部位識別制度，制定完整的管理資料及管理流程，使醫(yī)療技術更安全、有效。四、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

我院積極鼓勵醫(yī)院職工進行繼續(xù)教育學習。本年度醫(yī)學繼續(xù)

1

教育對象總數(shù)為125人，獲取繼教學分達標人數(shù)113人，達標率為90.4%。五、科教工作方面

1、我院201*年新進的兩名中醫(yī)專業(yè)學生在成都市第一人民醫(yī)院進行了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。派遣7名醫(yī)師到三級醫(yī)院培訓，派遣5名醫(yī)師到三級醫(yī)院進修，較201*年增長達5%以上。全年醫(yī)院發(fā)表論文4篇。

2、規(guī)范實習、轉科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。本年度共接收實習人員10名。六、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù)，上報醫(yī)務科，再由醫(yī)務科匯總上報衛(wèi)生局。臨床路徑的開展，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。七、對口支援、下鄉(xiāng)義診

本年度我院與龍王衛(wèi)生院、彌牟衛(wèi)生院、人和衛(wèi)生院和城廂衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議，總共統(tǒng)籌協(xié)調派遣10名醫(yī)師對基層衛(wèi)生院進行了技術指導和義診，另外派出一名醫(yī)師支援丹巴縣人民醫(yī)院，201*年參加支援的人員數(shù)量為7人，201*年基層診療服務量為2110人次，較201*年的診療量1872增加達12.71%。201*年我院巡回醫(yī)療派出醫(yī)務人員量，診療服務量達201*以上人次，較201*年相比也有大幅度提升。八、醫(yī)院評審工作

2

1、依據評審細則要求將各項指標落實到科室、核心指標等重點內容細劃到責任人。圓滿完成創(chuàng)建慢病示范區(qū)和我院二乙復審工作。

2、根據評審細則及專家手冊的檢查要求，醫(yī)務科逐條進行整理分析、又進一步完善醫(yī)院及科室的相關制度和流程，從而進一步規(guī)范診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化。

3、我院積極推進“三好一滿意”活動及“醫(yī)療質量萬里行”活動，進一步規(guī)范和細化醫(yī)院管理。201*年7月，我院接受了201*年上半年醫(yī)療服務與質量檢查，三好一滿意活動成效顯著。

4、201*年10月23日我院順利完成了201*年成都市青白江區(qū)母嬰保健專項技術服務評審工作。九、其他。

1、積極同上級衛(wèi)生行政部門聯(lián)系完善了我院體檢部和四川職業(yè)建筑學院成都校區(qū)衛(wèi)生所審批應具備的軟硬件設施及各種材料。

2、201*年我院共申領《出生醫(yī)學證明》320份。3、本年度完成體檢人數(shù)1901人次。

201*年工作計劃

1、針對我們工作中的亮點及工作中較好的東西，我們要繼續(xù)發(fā)揚，堅持不懈。針對201*年度工作中存在的不足及暴露的問題，我們將逐一解決，直至按標準執(zhí)行。2、依法執(zhí)業(yè)

制定相應獎懲制度，努力提高我院依法執(zhí)業(yè)水平，要求全院

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所有未取得執(zhí)業(yè)資格醫(yī)務人員努力學習并參加各專業(yè)資格考試，對于連續(xù)不能通過執(zhí)業(yè)考試者，將上報醫(yī)院領導，給予相應處理。3、醫(yī)療質量管理

繼續(xù)嚴格按照中醫(yī)醫(yī)院管理年標準和醫(yī)院各項醫(yī)療核心制度進行醫(yī)療質量督導，并在每月工作會上作出點評、匯報。鼓勵中藥及非中藥中醫(yī)技術應用，爭取在半年至一年時間內，使我院中藥飲片及中成藥應用比例達到或接近省定標準。4、醫(yī)療安全管理

繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行

醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)療安全防范。定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結。

5、中醫(yī)特色

加強中醫(yī)特色病歷管理，要求各臨床科室根據本科病種收治情況，嚴格按照中醫(yī)臨床路徑管理要求，把符合中醫(yī)臨床路徑管理的病種納入路徑管理。6、重點專科

加大兩個中醫(yī)重點�？疲ü莻�科、肛腸科）建設，提高重點�？平ㄔO標準，突出專科優(yōu)勢。7、人才培養(yǎng)

加強醫(yī)院各臨床科室間協(xié)作，加大人才培養(yǎng)力度，鼓勵各病區(qū)醫(yī)師努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，爭取每年選派510名骨干醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習，提高醫(yī)院整體水平。8、人員培訓及繼續(xù)教育

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加強對新進人員的培訓，利用外請專家講學，邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導，提升學術氛圍，不斷促進我院業(yè)務水平的提高9、控制費用

要求各病區(qū)醫(yī)師分管病人藥物費用，降低患者總費用，提高患者報銷比例。鼓勵住院病人非中藥中醫(yī)醫(yī)療法的應用，提高我院中醫(yī)治療率。10、論文論著

鼓勵醫(yī)師積極進行科研項目研究或醫(yī)學論文發(fā)表工作并將把此項工作作為科室年度考核指標之一，制定獎懲制度，對于能夠在省級以上刊物或會議上發(fā)表論文及科研成果者將給予獎勵。11、擴大我院影響力

進一步開拓市場，深入宣傳，推介我院新技術，新業(yè)務，宣傳我院，提高我院知名度；實行雙向轉診，互惠互利，并定期到各村開展義診活動，鎖定病源，提高我院經濟效益、社會效益。

以上為醫(yī)務科擬訂的201*年度工作計劃，在未來工作中，醫(yī)務科將在醫(yī)院領導班子的帶領下，以日常的的各項工作為基礎，以完善、切實執(zhí)行各項醫(yī)療制度為方法，將我院的醫(yī)療、醫(yī)政管理、科研及教育工作做到更好，不周之處將在今后工作中逐一完善。

醫(yī)務科

201*年1月27日

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中醫(yī)院

醫(yī)務科

201*年工作總結及201*年工作計劃

在院班子的正確領導和大力支持下，在各臨床科室及全體醫(yī)

師人員的共同努力下，我們團結一致，精誠合作，圓滿完成了上級下達的各項任務和目標，并且順利通過了今年5月份的國家驗收。雖然我們取得了一定的成績，但同時也存在許多不足，我們在勝利面前要戒驕戒躁，再創(chuàng)輝煌；我們在困難面前也要真誠面對，迎頭趕上，我就醫(yī)務科201*年工作總結和201*年工作計劃作如下匯報：

201*年工作總結

一、取得成績

1、各項醫(yī)療管理到位，各項醫(yī)療制度能按規(guī)定嚴格執(zhí)行。2、各項醫(yī)療質量及技術指標完成相對較好。

3、醫(yī)技科陽性率統(tǒng)計準確，上報及時，各項申請單填寫規(guī)范，并能按時保存。

4、現(xiàn)運行病歷書寫規(guī)范及時，嚴格按中醫(yī)病歷書寫規(guī)范標準執(zhí)行，歸檔病歷管理有序，嚴格把關，無不合格病歷發(fā)生。5、檢驗科試劑管理有序，機器維護良好，定期送檢做質控，能配合服務，并滿足臨床科室工作需要。

6、實行門診電腦系統(tǒng)，門診處方合格率達98%以上，門診日志查詢簡便、快捷。7、每月組織人員對臨床及醫(yī)技科室進行督導檢查，每周一行政大查房，每周二業(yè)務大查房，每月對所查出問題進行總結，并以簡報形式通報全院。二、存在不足

1、有資質醫(yī)療人員偏少，醫(yī)師值班壓力大，醫(yī)師持證率偏低，存在助理職業(yè)現(xiàn)象。

2、中藥飲片使用及中藥中醫(yī)應用率相對較低，達不到要求標準。3、我院重點專科為中風科和心病科，距省命中醫(yī)重點專科要求標準尚有差距。

4、中醫(yī)藥繼續(xù)教育力度還不夠，需進一步加強全體醫(yī)師西學中的培訓及教育。

5、要求各病區(qū)選出三個優(yōu)勢病種（重點專科中風科、心內科6個病種）作為科內特色病癥，制定病癥治療方案并進行管理，每月上報監(jiān)測信息，平時加大中醫(yī)中藥應用，提高中醫(yī)應用率，并定期對特色病癥治療方案進行優(yōu)化。

6、我院中醫(yī)臨床路徑開展不到位，要求臨床科室根據本科室病種收治情況，嚴格按照中醫(yī)臨床路徑管理要求，把符合中醫(yī)臨床路徑管理的病種納入路徑管理，降低患者住院費用，提高治愈好轉率。

7、科研項目少，論文論著少，醫(yī)院應下達硬性指標及嚴厲的獎懲措施。要求各臨床科室及主治醫(yī)師以上職稱人員，每年每科每人定量完成科研項目及論文論著。201*年工作計劃

1、201*年優(yōu)點

針對我們工作中的亮點及工作中較好的東西，我們要繼續(xù)發(fā)揚，堅持不懈。2、201*年缺點

針對201*年度工作中存在的不足及暴露的問題，我們將逐一解決，直至按標準執(zhí)行。3、依法執(zhí)業(yè)

制定相應獎懲制度，努力提高我院依法執(zhí)業(yè)水平，要求全院所有未取得執(zhí)業(yè)資格醫(yī)務人員努力學習并參加各專業(yè)資格考試，對于連續(xù)不能通過執(zhí)業(yè)考試者，將上報醫(yī)院領導，給予相應處理。4、醫(yī)療質量管理

加強科室檔案管理，完善各個活動、會議記錄；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。

繼續(xù)嚴格按照中醫(yī)醫(yī)院管理年標準和醫(yī)院各項醫(yī)療核心制度進行醫(yī)療質量督導，并在每月工作會上作出點評、匯報。統(tǒng)計全員醫(yī)師工作量，一月一統(tǒng)計，逐月對比并通報，鼓勵中藥及非中藥中醫(yī)技術應用，爭取在半年至一年時間內，使我院中藥飲片及中成藥應用比例達到或接近省定標準。

要求全體醫(yī)師學習按照新病歷書寫規(guī)范書寫病歷，全面推行電子病歷，實行全面中醫(yī)特色病歷規(guī)范化，嚴格按照標準執(zhí)行，處方要求中醫(yī)辨證施治，加大中醫(yī)中藥應用，提高中醫(yī)應用率，實行院科二級質控，堅決杜絕錯誤現(xiàn)象在今后重復出現(xiàn)。5、醫(yī)療安全管理

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)療安全工作長抓不懈，要充

分利用科主任負責制，各司其職，層層把關，切實做好醫(yī)療安全管理工作。

繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，適時在院內舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。

加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療

糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。

從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、

嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結6、中醫(yī)特色

加強中醫(yī)特色病歷管理，要求各臨床科室根據本科病種收治情況，嚴格按照中醫(yī)臨床路徑管理要求，把符合中醫(yī)臨床路徑管理的病種納入路徑管理，在條件成熟時，實行中醫(yī)臨床路徑，并定期對特色病癥治療方案進行優(yōu)化。要求各病區(qū)加強特色病癥管理，每科至少三個，重點�？浦辽倭鶄�，每月上報監(jiān)測信息。7、重點�？�

加大兩個中醫(yī)重點�？疲ㄐ膬瓤�、中風科）建設，提高重點�？平ㄔO標準，突出�？苾�(yōu)勢，爭創(chuàng)市級中醫(yī)重點專科。8、人才培養(yǎng)

加強醫(yī)院各臨床科室間協(xié)作，加大人才培養(yǎng)力度，鼓勵各病區(qū)醫(yī)師努力學習專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，爭取每年選派510名骨干醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習，提高醫(yī)院整體水平。9、人員培訓及繼續(xù)教育

加強對新進人員的培訓培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過講座的形式進行，并在階段學習后進行書面形式考核，不合格者不允許上崗。

利用外請專家講學，邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導，提升學術氛圍，不斷促進我院業(yè)務水平的提高。對于進修返院的主治以上醫(yī)務人員要進行學術匯報，開展系列教育活動。每月按照中醫(yī)“三基三嚴”標準組織全院高年資醫(yī)師、各病區(qū)主任及骨干醫(yī)師授課，并制定全年培訓時間表，至少每月進行一次中醫(yī)藥培訓，爭取全院醫(yī)師全員學習省發(fā)中醫(yī)經典條文、方劑，定期考核，確保人人掌握并應用，使西學中，中學中的教育常抓不懈。繼續(xù)加強科內業(yè)務學習管理，嚴格每月各科室定期進行業(yè)務學習，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況。10、控制費用要求各病區(qū)醫(yī)師分管病人藥物費用，控制在總費用45%以下且日均中藥費用達6元以上，降低患者總費用，提高患者報銷比例。鼓勵住院病人非中藥中醫(yī)醫(yī)療法的應用，提高我院中醫(yī)治療率。11、論文論著

鼓勵各病區(qū)醫(yī)師積極進行科研項目研究或醫(yī)學論文發(fā)表工作，每科每年必須至少有一項或一篇省級以上論文及科研成果，并將把此項工作作為科室年度考核指標之一，制定獎懲制度，對于能夠在省級以上刊物或會議上發(fā)表論文及科研成果者將給予獎勵，對于全年無科研項目研究或醫(yī)學論文的科室將予通報批評及處罰。

12、擴大我院影響力

進一步開拓市場，利用科普講座及電視臺，報社等機構宣傳我院中醫(yī)技術、中藥食療及治未病等；加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村衛(wèi)生所人員聯(lián)系，利用與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)開會時間，繼續(xù)組織我院骨干醫(yī)師深入宣傳，推介我院新技術，新業(yè)務，宣傳我院，提高我院知名度；加強我院轄區(qū)內各村醫(yī)聯(lián)絡，加強我院醫(yī)師與村醫(yī)之間聯(lián)絡與溝通，實行雙向轉診，互惠互利，并定期到各村開展義診活動，鎖定病源，提高我院經濟效益、社會效益。

以上為醫(yī)務科擬訂的201*年度工作計劃，在未來工作中，醫(yī)務科將在醫(yī)院領導班子的帶領下，以日常的的各項工作為基礎，以完善、切實執(zhí)行各項醫(yī)療制度為方法，將我院的醫(yī)療、醫(yī)政管理、科研及教育工作做到更好，不周之處將在今后工作中逐一完善。

醫(yī)務科

二○一三年十二月十二日

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