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內(nèi)科門診上半年年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 17:19:42 | 移動(dòng)端:內(nèi)科門診上半年年工作總結(jié)

內(nèi)科門診上半年年工作總結(jié)

門診上半年工作總結(jié)

201*年上半年,在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下,門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力,在工作上積極主動(dòng),樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,踏實(shí)苦干,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績,截至6月底,接診約6萬人次,圓滿完成了工作任務(wù)。一、以病人為中心,全心全意為患者服務(wù)

堅(jiān)持以病人為中心,加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量的管理,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高門診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識(shí),使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在,主動(dòng)熱情地接待患者,耐心詢問病情,細(xì)致了解患者患病經(jīng)過,對(duì)所開據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項(xiàng)等,根據(jù)患者不同的就診心理采取相對(duì)應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰,使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導(dǎo),增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過人性化服務(wù)的實(shí)施,醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高,患者對(duì)門診醫(yī)生的滿意度大大提高,門診投訴率明顯降低。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立良好的醫(yī)師形象

嚴(yán)格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強(qiáng)門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力,杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè),門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升,服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)。三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,將規(guī)范落到實(shí)處

認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度,明確各級(jí)醫(yī)師職責(zé),完善診療程序,加強(qiáng)和完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂,督促和落實(shí)5S的執(zhí)行情況,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)門診各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期進(jìn)行檢查,提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質(zhì)量合格率。嚴(yán)格腹瀉、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報(bào)和登記。嚴(yán)格抗生素分級(jí)使用,提高藥敏試驗(yàn)的使用率,杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量顯著提高,5S的執(zhí)行情況良好。四、做好急診急救工作

加強(qiáng)急診急救知識(shí)的學(xué)習(xí),使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性,穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍建設(shè),完善急診、入院等程序,依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解,使危重患者可以得到優(yōu)先救治,做到了及時(shí)、正確、有序搶救每一位危重病人,并書寫好門診病歷,堅(jiān)決杜絕任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生,使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。五、嚴(yán)格落實(shí)便民措施、減少就醫(yī)等待

門診有導(dǎo)診、分診、輪椅、擔(dān)架車、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多,會(huì)安排專人現(xiàn)場協(xié)調(diào)、維護(hù)就醫(yī)程序、增加出診力度,醫(yī)生提前上班、推遲下班,減少患者因候診時(shí)間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象,保證每位患者及時(shí)就醫(yī)。六、定期開展學(xué)術(shù)講座,提高醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)院會(huì)議按時(shí)參加,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議內(nèi)容,每月召開門診例會(huì),總結(jié)本月的工作,查漏補(bǔ)缺,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改。合理安排門診醫(yī)師的排班,盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會(huì)參加院內(nèi)外開展的各種學(xué)術(shù)講座,提高醫(yī)療技術(shù)水平,使所學(xué)的知識(shí)得到及時(shí)更新。

今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。

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201*年內(nèi)科上半年工作總結(jié)

201*上半年,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科全面落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”精神,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧,順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo):

科室總收入萬元,較去年同期增長68.7%;其中科室服務(wù)收入萬元,較去年同期增長74%;輔檢收入萬元,較去年同期增長112.1%。二、上半年開展的主要工作

(一)盡量提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。堅(jiān)持“以病人為中心”的理念,以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī),不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,樹立質(zhì)量意識(shí),盡可能提高醫(yī)療整體水平。堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,并在晨會(huì)上傳達(dá)每月中層例會(huì)精神,針對(duì)具體問題予以整改,有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò);學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí),不斷完善電子病歷;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),基本做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)除了上班的以外其他人員都到崗;通過科主任管理基金的發(fā)放,進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)生的責(zé)任心,保證了患者就診的治療效果;加強(qiáng)醫(yī)患溝通,有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件。

二是護(hù)理工作。201*年上半年,從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,盡量完善各項(xiàng)護(hù)理工作,及時(shí)分析存在的問題,并作出改進(jìn)措施;加強(qiáng)護(hù)患溝通;嚴(yán)格護(hù)理查對(duì)制度,在病人增加,護(hù)理人員未增加的情況下,未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò);通過科主任基金的發(fā)放,提升護(hù)理人員的工作的積極性。

(二)以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。堅(jiān)持“以病人為中心”,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,維護(hù)好和患者和諧的醫(yī)患關(guān)系,改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,提高了服務(wù)水平。盡量推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動(dòng)不便或無人照看的病人定餐,讓病人感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心。嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到“因病施治,合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”,讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”,進(jìn)一步鞏固了醫(yī)患關(guān)系。

(三)以醫(yī)院總的績效工資分配方案為依據(jù),根據(jù)我科的具體情況,制定我科的績效工資分配方案,做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,個(gè)人的績效工資與個(gè)人的工作量、工作質(zhì)量相掛鉤,提升了醫(yī)生工作的積極性,促進(jìn)了業(yè)務(wù)收入的增加。

(四)根據(jù)新農(nóng)合政策的變化,及時(shí)調(diào)整科室應(yīng)對(duì)措施,并加強(qiáng)新政策的宣傳,使更多的農(nóng)民朋友了解政策,明白在新農(nóng)合政策方面,南郊轄區(qū)的參合人員在我院報(bào)銷比例最高,避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失,增加醫(yī)院的就診人次。

(五)堅(jiān)持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對(duì)其所管病人進(jìn)行回訪,了解患者病情變化,指導(dǎo)慢性病患者調(diào)整用藥,增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情,避免了老病號(hào)的流失。

(六)積極配合公共衛(wèi)生科開展工作,及時(shí)上報(bào)傳染病,配合公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單,向群眾進(jìn)行健康教育。

總之,經(jīng)過全科職工的不懈努力,內(nèi)科在201*年上半年工作取得了較好成績。在下半年里,我科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng),使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時(shí),也還存在諸多不足,我科將在下半年里著重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)工作。

(一)進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。一是加強(qiáng)《病歷書寫規(guī)范》的學(xué)習(xí),進(jìn)一步規(guī)范電子病歷;二是加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí),提升醫(yī)療水平;三是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù),構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系;四是嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到“因病施治,合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。

(二)進(jìn)一步做好醫(yī)患溝通及回訪工作。

(三)根據(jù)醫(yī)院新的績效工資方案制定符合我科的新的績效工資方案。(四)繼續(xù)做好新農(nóng)合政策的宣傳。

(五)繼續(xù)配合公共衛(wèi)生科做好公共衛(wèi)生均等化服務(wù)。

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