急診科201*年上半年工作總結(jié)

急診科201*年上半年工作總結(jié)

在院部的正確領導下，以二級醫(yī)院評審檢查為機遇，以病人為中

心，優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，加強醫(yī)院政風行風建設。以“三好一滿意”、杜絕“吃、拿、卡、要”為宗旨，認真執(zhí)行和落實十五項核心制度，鞏固發(fā)展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設，著力發(fā)展建立“完善的”急診醫(yī)療體系，使兩個效益明顯提高。現(xiàn)將201*年上半年的工作總結(jié)如下：一、基本質(zhì)量

全科醫(yī)護人員出勤率達95%，能夠嚴格地執(zhí)行院部制定的各種規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，保證科內(nèi)各種設備的完好使用，為挽救病人的生命贏的寶貴的時間，提高了急危重患者搶救的成功率。二、環(huán)節(jié)質(zhì)量

全科醫(yī)護人員認真學習和落實醫(yī)療護理核心制度，杜絕了醫(yī)療差錯事故及醫(yī)患糾紛的發(fā)生，保證了醫(yī)療質(zhì)量的提高。全科醫(yī)護人員完成了全年每月一次的“三基三嚴”培訓和業(yè)務學習，規(guī)范了門急診及留觀病歷的書寫。

201*年，在以“二甲醫(yī)院評審”為契機，不驕不躁，認真鉆研業(yè)務知識，積極完善各種記錄，加強醫(yī)療文書內(nèi)涵建設及抗菌藥物的分級管理。

急診科201*年急（門）診接診病人3084多人次，留觀住院30多人次，門診留觀200多人次，搶救病人191多人次，成功地診治了7例心梗病人，32例腦卒中病人，成功地搶救了74多例藥物中毒，一

氧化碳中毒等急性中毒病人。

201*年上半年入、出院診斷符合率≥100%,三日確診率100%，治愈好轉(zhuǎn)率96.92，出院病人平均住院日9.8，出院病人平均醫(yī)療費用1892.16元，病床使用率60.21%，院內(nèi)感染率為0，抗菌素的使用門診為

五、整改措施

1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真學習衛(wèi)生部“八不準”，衛(wèi)生廳“十

不準”、“三堅持，三不準”，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、價廉、快捷的24小時急診服務。

2、繼續(xù)按照201*版“二級醫(yī)院評審標準”扎實有序地開展各項

工作。

3、進一步加強“三基三嚴”的培訓和業(yè)務學習，適時選派骨干醫(yī)

師到上級醫(yī)院進修學習，以提高急診急救水平。4、進一步健全和落實疑難，危重，死亡病例的討論制度。5、努力開展新項目，新技術。

總之，201*年上半年急診科雖然取得了一定的成績，也被院部領導和全院職工認可，但仍存在著諸多方面的不足，在以后的工作中，全科醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作，共同努力發(fā)揚團隊精神，使各項工作更一步完善，為我院的“十二五”規(guī)劃而奮斗。

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急診科201*年上半年工作總結(jié)

回顧201*年上半年來急診科的工作，201*年度是我

們?nèi)�院在�?chuàng)“二甲”中醫(yī)醫(yī)院，做好“三好一滿意”服務，在創(chuàng)建以病人為中心的服務建設，急診科在適應院內(nèi)、外環(huán)境變化的大好情勢下，半年來取得了一定成績。

201*年上半年來，我科在院部領導的持續(xù)關注和正確指導下，適時、適度地抓住機遇，全面落實科學發(fā)展觀，以急診�？铺厣�的診療服務作為發(fā)展的“第一要務”，采取中西醫(yī)結(jié)合救治病人，使大部分急診危重患者轉(zhuǎn)危為安；努力創(chuàng)新新觀念、新舉措，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高急診醫(yī)療服務工作的生命力；鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設，著力發(fā)展、建立完善的急診醫(yī)療體系與生命綠色通道中，逐漸完善了急診的綜合建設。半年來，全科牢固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，社會效益與經(jīng)濟效益兩手抓”的科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”評審細則為標準，堅持“以人為本、厚德為民，承古納今、融貫中西，特色興院、科技強院、跨越發(fā)展”的辦院宗旨，以“充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢、建設具有中醫(yī)藥特色的二級甲等標準化中醫(yī)綜合醫(yī)院”為發(fā)展戰(zhàn)略。堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，圍繞一切以病人為中心，努

力優(yōu)化服務環(huán)境，著力提高服務質(zhì)量，積極發(fā)展和突出中醫(yī)特色，努力拓寬中醫(yī)藥的服務領域和提高服務水平，構建和諧醫(yī)患關系；凝聚人心、團結(jié)協(xié)作。全科業(yè)務收入同比201*年上半年度實現(xiàn)年增長20%，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，維護暢通的綠色生命通道，使來院急診危重患者得到及時有效救治，有效地保障了全縣人民的生命安全，得到了多數(shù)患者的好評，實現(xiàn)社會效益的大豐收。展望半年來，我們?nèi)�體急診醫(yī)護人員堅持院部領導的辦院宗旨，同心同德，千方百計完成上級規(guī)定的任務，取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下。一、端正指導思想

以“黨的十八大精神”為指導思想，深入開展“以病人為中心”，“三好一滿意”服務，努力跟隨院部創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”重大決策，緊隨醫(yī)院適應市場新形勢的發(fā)展觀念，認真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的服務為目標，為把急診科建設成“民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛”的科室打下堅實的思想基石，積極改善了服務意識和服務態(tài)度。二、提高醫(yī)療質(zhì)量：

為不斷提高急診醫(yī)療及服務質(zhì)量管理水平，結(jié)合醫(yī)院今年來開展“創(chuàng)二甲中醫(yī)院”等級評審工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務、效益”四個工作核心目標，狠抓科室建設。

1．進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設，穩(wěn)步推進

急救專業(yè)隊伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習及培訓力度。半年來，我科堅持每月兩次講課，講課內(nèi)容主要針對臨床上重點問題、難點問題去學習強化理論，解決實際工作問題；強化中醫(yī)理論、疑難病例辯證論治問題。同時我們在年初又進行急救技能的全員培訓，重點在于心肺復蘇、院前急救技能培訓，如包扎止血術、骨折固定術、病人轉(zhuǎn)運等技能。

2．完善急診“綠色生命通道”建設服務，保證能做到及時、順捷、有效、安全。

3．完善“24小時”急診醫(yī)療服務的內(nèi)容、急診工作流程、規(guī)范生命醫(yī)療服務體系的建設與管理，做好各科協(xié)調(diào)工作，完善會診流程，有機整合全院醫(yī)療資源，協(xié)調(diào)各個臨床專業(yè)科室和輔助科室對急診科工作的配合，更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺、提高健全生命綠色通道作用。

4．完善急診留觀病人管理措施

急診留觀病人24小時內(nèi)明確診斷，加強了病人在急診中的合理分流，堅持留觀病人留觀不超過72小時制度，完善觀察病人管理與觀察病歷書寫、規(guī)檔、登記工作管理。

5．加強上級醫(yī)師急救指導及會診制度的執(zhí)行力度，建立急診醫(yī)護人員合理人才梯隊�？浦魅螄腊厌t(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全大關。當有危重病人或特殊情況時先匯報科主任，必要時及時匯報醫(yī)務科。嚴格堅持床頭交接班，以杜絕醫(yī)療隱患

發(fā)生。

6．加強與其他�？频膮f(xié)作配合，努力提高了危重癥患者的搶救成功率，半年來搶救成功率達到99.5%以上。

7．加強對轉(zhuǎn)診病人管理，對于我院沒有條件處理的病人確實需要轉(zhuǎn)診時，我們建立了完善的轉(zhuǎn)診、會診制度，用120車及時轉(zhuǎn)運病人，以確保病人的安全轉(zhuǎn)運。

8．為應對隨時可能發(fā)生的公共突發(fā)事故、重大交通事故，我們急診全科醫(yī)護都處于待命狀態(tài)，實行全科人員24小時開通通訊工具，外出離開要向科主任請假，以便能隨叫隨到，保證能隨時完成急救任務。

9．積極完成各種公共突發(fā)事故任務，半年來我科多次執(zhí)行順利完成了醫(yī)院下達的各項政治任務。三、加強質(zhì)量管理：

1．狠抓“三基三嚴”培訓工作的落實，進行“三基三嚴”學習、堅持“三基三嚴”考核工作，對新、青醫(yī)、護進行“三基”學習、培訓，并進行考核。

2．加強病史詢問技巧學習，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范急診及留觀病歷書寫，加強醫(yī)學文書書寫學習培訓，強調(diào)抗生素合理使用學習，加強合理用藥與合理使用抗生素相關知識學習培訓。

3．堅持院部核心制度的落實，認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、堅持床頭交接班，危重病人搶救制度、各級各

類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。

4．成立科室質(zhì)控小組，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評、反饋、總結(jié)”的質(zhì)控制度。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、上級醫(yī)師查房處理意見”，促使急診醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進和提高。5．重視院部醫(yī)務科質(zhì)控反饋，及時修正用藥上、抗生素應用上、院感、傳染病防控工作上、醫(yī)療服務態(tài)度方面、服務流程、技術操作上、醫(yī)患溝通上、患者知情權、群眾滿意度等等存在問題，我們都十分重視及時加以改進完善。四、設備管理及急救藥品管理：

強化對急診醫(yī)療設備的定期維護、監(jiān)測及專人管理，建立專門檔案，做好維護記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、排除故障，保證搶救設備完好率達到100%。加強專業(yè)訓練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護人員熟練掌握、正確使用，確保滿足急救需求。加強對急救藥品管理，做到專人管理，做好每班交接班，急救藥品做到準備充分，保證無過期藥品，不同批號、不同劑型嚴格分開標明，保證不出差錯。嚴格控制院內(nèi)感染，強調(diào)制度化管理。

五、做好傳染病防治工作和院感控制工作

做好傳染病登記報告工作，堅持執(zhí)行傳染病防治法，做到凡瀉必檢，半年來做到傳染病零漏報率。半年完成傳染病報告65例，結(jié)核病報告51例，乙肝14例，手足口病報告0

例，禽流感0例。為全縣傳染病防治工作做出了一定貢獻。六、服務質(zhì)量管理：

堅持“以病人為中心”的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務工

作，規(guī)范服務行為、創(chuàng)新服務內(nèi)容、注重服務技巧；落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，盡量杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生；對我們存在的不足之處，定期進行分析、總結(jié)，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務范圍，半年來我科與中嶺衛(wèi)生院、龍場衛(wèi)生院等建立了深入的合作關系，成立了雙向轉(zhuǎn)診制度，保證了病人及時搶救與轉(zhuǎn)運及康復，保證了服務質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧的醫(yī)患關系。七、加強業(yè)務技能培訓：

我們制定培訓及考核計劃，加大在崗培訓力度。采取多種形式，分層次、有重點地對科室全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理素質(zhì)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。八、完善院前急救建設：

完善“院前急救體系”的建設：合理配置車載急救設備，如心電監(jiān)護，簡易呼吸器等；加強院前急救知識及專業(yè)技能的培訓力度，提高急救專業(yè)隊伍的院前急救水平。九、工作業(yè)務成績

我科上半年完成就診病人總數(shù)8000人次，收入院病人總數(shù)634人次，120出診次數(shù)150次，針灸理療人次100人次，拔罐人次80人次，灸法治療人次80人次，推拿治療人次20人次，病房中醫(yī)治療率大于75%，科室半年來業(yè)務毛收入145萬左右。

十、存在不足與整改措施

1、急診科的留觀病房較診室相對較遠，不利于對病人的輸液情況及病情進行實時監(jiān)測，不利于及時發(fā)現(xiàn)“危急隱患”，并進行應急處理。目前采取加強巡視力度的方法進行監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問題，長遠來看，也需增加醫(yī)護人員。

2、“120”急救出診管理不到位：由于人員配置“短缺”等原因，多次發(fā)生急診科當值醫(yī)師“缺位”，120司機按規(guī)定時間未到位出診，“120”急救出診不到位現(xiàn)象，存在一定安全隱患。針對此現(xiàn)象，已積極采取強化對司機的管理，實行懲罰制度；補充急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務監(jiān)管工作。

3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：個別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必須加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。

4、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救經(jīng)驗不足，不能承擔高強度的緊急救護任務，限制了急診科的業(yè)務發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進行初級專業(yè)化的理論及技能培訓，并

選派骨干技術力量到上級醫(yī)院“進修”學習，以帶動科室整體業(yè)務水平的提升。

201*年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個新起點，科室建設的完善與發(fā)展面臨著許多困難，醫(yī)護人員及應急設備配置不合理，醫(yī)護人員整體技術水平不足，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞，但是，我們堅信，在院部領導的關心與指導下，全科職工團結(jié)一心、共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)社會與經(jīng)濟效益的雙贏；我們更希望急診科能夠在院部領導高度重視下，在全體急診醫(yī)護人員的努力下，能夠迎來新的發(fā)展。

納雍縣中醫(yī)院急診科二一三年六月十五日

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