201*年上半年經(jīng)營管理部工作總結(jié)
201*年上半年經(jīng)營管理部工作總結(jié)
201*年上半年,經(jīng)營管理部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、景區(qū)及島嶼保潔工作
今年上半年,我部成立環(huán)衛(wèi)隊(duì)用于景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作,保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾,公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊(duì)長一人隊(duì)員六人負(fù)責(zé)在每日八點(diǎn)前完成景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作。島嶼保潔按范圍包干到人,職責(zé)同上,保潔完成后將垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次(根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)理)
二、門票復(fù)檢及停車場工作
停車場及復(fù)檢人員按時(shí)上下班,著工裝帶工牌上崗,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行簽到簽退制度。保持停車及檢票范圍以內(nèi)的公共衛(wèi)生,端正工作態(tài)度,與游客之間互相理解,避免正面沖突。遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,保障旅客財(cái)物安全。當(dāng)班期間加強(qiáng)對停車場進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)有可疑人員在停車場內(nèi)從事違法活動(dòng),及時(shí)制止并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。復(fù)檢處二零一零年一月至六月復(fù)檢門票收入報(bào)表共計(jì)金額為叁萬零伍佰元整(30500元)售票員為劉永琴王瑞值班班長王芳
三、游船公司與島嶼安全設(shè)施工作
我部于今年上半年對游船公司與島嶼設(shè)施進(jìn)行了檢查,對消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)抽查,對于消防設(shè)施設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更新,對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行予以修復(fù)和完善,對于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰,為下半年安全工作營造良好局面。
四、客服中心工作
對于客服中心反映的游客投訴情況,進(jìn)行及時(shí)的匯總,妥善處理游客的意見,預(yù)計(jì)等新客服中心建成后,我部會(huì)更加完善與客服中心聯(lián)系,降低游客投訴現(xiàn)象,保持景區(qū)良好形象。
五、經(jīng)營管理部近期目標(biāo)
按照公司戰(zhàn)略部署,配合營銷部宣傳效果,完善景區(qū)管理漏洞,對景區(qū)人員加強(qiáng)管理,調(diào)整員工心態(tài),最大限度滿足員工生活要求,完善經(jīng)營管理?xiàng)l例。六、下半年工作打算
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
(1)是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
(2)是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我部本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)。
經(jīng)營管理部
201*年7月13日星期二
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201*年上半年經(jīng)營管理部工作總結(jié)
201*年上半年,經(jīng)營管理部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、景區(qū)及島嶼保潔工作
今年上半年,我部成立環(huán)衛(wèi)隊(duì)用于景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作,保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾,公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊(duì)長一人隊(duì)員六人負(fù)責(zé)在每日八點(diǎn)前完成景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作。島嶼保潔按范圍包干到人,職責(zé)同上,保潔完成后將垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次(根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)理)
二、門票復(fù)檢及停車場工作
停車場及復(fù)檢人員按時(shí)上下班,著工裝帶工牌上崗,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行簽到簽退制度。保持停車及檢票范圍以內(nèi)的公共衛(wèi)生,端正工作態(tài)度,與游客之間互相理解,避免正面沖突。遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,保障旅客財(cái)物安全。當(dāng)班期間加強(qiáng)對停車場進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)有可疑人員在停車場內(nèi)從事違法活動(dòng),及時(shí)制止并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。復(fù)檢處二零一零年一月至六月復(fù)檢門票收入報(bào)表共計(jì)金額為叁萬零伍佰元整(30500元)售票員為劉永琴王瑞值班班長王芳
三、游船公司與島嶼安全設(shè)施工作
我部于今年上半年對游船公司與島嶼設(shè)施進(jìn)行了檢查,對消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)抽查,對于消防設(shè)施設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更新,對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行予以修復(fù)和完善,對于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰,為下半年安全工作營造良好局面。
四、客服中心工作
對于客服中心反映的游客投訴情況,進(jìn)行及時(shí)的匯總,妥善處理游客的意見,預(yù)計(jì)等新客服中心建成后,我部會(huì)更加完善與客服中心聯(lián)系,降低游客投訴現(xiàn)象,保持景區(qū)良好形象。
五、經(jīng)營管理部近期目標(biāo)
按照公司戰(zhàn)略部署,配合營銷部宣傳效果,完善景區(qū)管理漏洞,對景區(qū)人員加強(qiáng)管理,調(diào)整員工心態(tài),最大限度滿足員工生活要求,完善經(jīng)營管理?xiàng)l例。六、下半年工作打算
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
(1)是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
(2)是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我部本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)。
經(jīng)營管理部
201*年7月13日星期二
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