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工行員工總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 17:29:16 | 移動端:工行員工總結(jié)

工行員工總結(jié)

本人于×年×月有幸成為工商銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的五個月以來,我被分到工行新城支行參與工作。在此工作期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習,學(xué)習態(tài)度端正,遵守行紀行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學(xué)習時間只有短短的五個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,主要的收獲體會

在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習和實踐,進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在區(qū)分行培訓(xùn)期間,從分行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時的認識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了柜面后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實為客戶服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時候,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到柜臺后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,承擔相應(yīng)的責任和義務(wù),接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,開拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之,在這段時間的工總中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標,端正了我的工作態(tài)度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,“工于至誠,行以致遠”的工行精神深深地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規(guī)范,求真務(wù)實,拼搏進取”的工行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以后學(xué)習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學(xué)到更多的知識,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。在入行的五個多月的時間里,還存在很多東西要去學(xué)習,在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向?qū)I(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?朔贻p氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在201*年里要做到在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,考取相關(guān)資格;加強文字功底練習;堅持閱讀經(jīng)濟報刊,關(guān)注宏觀經(jīng)濟及行業(yè)知識,努力使自己的工作層次更高,更具有前瞻性

201*年,在分行黨委的正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下,我在自己的工作崗位上認真履行工作職責,嚴格遵守各項規(guī)章制度,努力做好本職工作,為客戶提供高效便捷的金融服務(wù),通過自身努力獲得了客戶及行領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。下面我從三方面對自己201*年工作進行總結(jié):

一、堅持學(xué)習,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),保持高效工作狀態(tài)。

政治學(xué)習方面我認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識,不斷加強自己的黨性修養(yǎng)。業(yè)務(wù)學(xué)習方面努力自學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,在201*年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

二、認真履行職責,較好完成工作任務(wù)。

在201*年期間。我擔任了單位的經(jīng)費會計,認真完成了一名會計人員應(yīng)當做到的工作。我在工作中還擔任業(yè)務(wù)的復(fù)核工作,這項工作要求我要十分認真的對待,找出在記賬過程中可能出現(xiàn)的錯誤,并及時通知柜員,把出現(xiàn)的問題在未造成影響的時候解決掉。同時我還負責企業(yè)的對賬工作,及時的打印出當期對賬單并通知企業(yè)來核對索取對賬單。遇到有出入的賬面問題及時解決。每天負責去人民銀

行進行同城票據(jù)交換業(yè)務(wù),及時的幫助客戶完成同城間各個銀行的業(yè)務(wù)外來工作。還有和人民銀行的其他業(yè)務(wù)溝通工作。認真做好一位交換員的工作。在單位里還是看庫員每天按要求出入庫、管理保險柜、和去人行的取繳款押運調(diào)款工作,做一名合格的調(diào)款員。在服務(wù)客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲。

三、201*年個人總結(jié)的問題和201*年的工作打算。

入行已經(jīng)一年多的時間了,還存在很多東西要去學(xué)習,在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向?qū)I(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在201*年里要做到在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,考取相關(guān)資格;加強文字功底練習;堅持閱讀經(jīng)濟報刊,關(guān)注宏觀經(jīng)濟及行業(yè)知識,努力使自己的工作層次更高,更具有前瞻性

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工商銀行員工個人工作總結(jié)

我的今年是在營業(yè)室度過的,這是一個業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的地方。我的職責是接待單位客戶,開立對公結(jié)算賬戶、企業(yè)網(wǎng)上銀行,以及其他核算業(yè)務(wù);仡欉@一年來的工作,我學(xué)到了很多東西,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點,以下是我的總結(jié)報告,請領(lǐng)導(dǎo)評議,也希望提出寶貴意見。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為我營業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),今年開立的會計賬戶有100多個。工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好服務(wù)工作,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年,我作為一名工商銀行員工,親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:

一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,今后的努力方向是:

一是加強理論學(xué)習,進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好

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