百貨商場防損管理員工作總結(jié)

江西豐躍集團(tuán)總部防損部（徐志剛）

201*年港港百貨防損管理員工作總結(jié)

尊敬的港港百貨總經(jīng)理，從我進(jìn)入公司以來，百貨區(qū)域防損部對管理上存在的一些問題

一：以下為沒有健的防損體系

1.建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實(shí)施2定期或不定期組織消防安全檢查

3制定消防整改方案，并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施

4制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進(jìn)行檢查5協(xié)助各部門的安全制度制定，并檢查落實(shí)情況6協(xié)助上級對員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育

7協(xié)助各部門作好個別人員的幫助及教育工作8制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實(shí)施9組織力量偵察內(nèi)部發(fā)生的案件10協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件

11完成上級、公安部門及有關(guān)部門交辦的安全保衛(wèi)工作合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成

12巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出勤、著裝、早會、晨訓(xùn)等情況

13參加店內(nèi)組織的例會或其他會議14協(xié)助各組開展具體各組及重大事項15巡視、檢查設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和安全操作

江西豐躍集團(tuán)總部防損部（徐志剛）

16批簽待簽項目認(rèn)真核實(shí)后及時完成17與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見18給下屬提合理建議，指導(dǎo)、分配下屬工作19審核部門的費(fèi)用預(yù)算

20檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果21向上級作工作匯報，并接受上級的指示、指導(dǎo)22本部門人員的招聘、異動23下屬的激勵及思想、品德教育24對主管進(jìn)行考評25落實(shí)、貫徹上級精神

26巡視、及時解決或指導(dǎo)下屬解決問題

27聽取主管工作江匯報及審閱下屬遞交的文字資料28組織主管召開碰頭會議或其他會議

29進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)、外賓的護(hù)接、護(hù)送按標(biāo)準(zhǔn)、要求予以布置、完成

30接受公安、消防及其他職能部門的檢查31與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協(xié)調(diào)32定期組織或監(jiān)督主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、演練33組織實(shí)施消防、救火

34上級交辦的其他事務(wù)按時、按要求完成35完成店內(nèi)輪值班嚴(yán)格依制度認(rèn)真完成

江西豐躍集團(tuán)總部防損部（徐志剛）

36進(jìn)行日常巡視

37進(jìn)行日工作總結(jié)、作明日工作計劃

二：結(jié)合本年度個人目標(biāo)責(zé)任及崗位職責(zé)，總結(jié)如下：1、201*年個人目標(biāo)責(zé)任情況

201*年本人簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，明確了相關(guān)責(zé)任和工作目標(biāo)，其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為：而完成情況如下：這其中主要是領(lǐng)導(dǎo)的努力和全體員工的通力協(xié)作，關(guān)閉4個，實(shí)際凈增負(fù)2個；和去年相比較，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任。所以，在這一點(diǎn)上，本人應(yīng)該要對港港百貨防損部進(jìn)行裁員。控制人員成本2、履行職責(zé)情況

在個人崗位目標(biāo)責(zé)任書和崗位職責(zé)中，都明確了個人幾項重點(diǎn)工作：重點(diǎn)開發(fā)教育超市新門店、負(fù)責(zé)配供管理、負(fù)責(zé)ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)行等3項工作，現(xiàn)個人崗位職責(zé)履行情況總結(jié)如下：⑴在教育超開發(fā)方面，協(xié)助總經(jīng)理，盡自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會百貨區(qū)域上做文章。

⑵在配供管理上，協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程，發(fā)揮配供的服務(wù)作用，盡量不影響門店的正常營業(yè)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，成立采購和價格管理小組，制定詳盡的控制制度和價格控制體系，以加強(qiáng)對百貨區(qū)域環(huán)節(jié)和價格管理工作的監(jiān)督，降低人員成本，發(fā)揮價格優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造更大的利潤空間。⑶在ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面，積極努力消除“兩張皮”現(xiàn)象，

江西豐躍集團(tuán)總部防損部（徐志剛）

真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實(shí)際工作中去，將各項工作規(guī)范化、有序化，提高工作效率。在上半年的內(nèi)審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。⑷其它相關(guān)工作

①設(shè)施設(shè)備的管理：工程部門店的各種設(shè)施設(shè)備是門店正常運(yùn)營的載體，一旦出現(xiàn)問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務(wù)的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，突發(fā)事件比較多，不僅加強(qiáng)了超市防損管理工作，同時改善了購物環(huán)境。

②日常監(jiān)督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行，每日我都會到教育超市和超市門店至少檢查兩次，檢查范圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據(jù)，促使各門店注重對自身工作的檢討改進(jìn)。

③門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改善教育超市門店形象，統(tǒng)一標(biāo)識，增強(qiáng)品牌影響力。通過12月份的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)我們的超市門店存在著很多的問題值得改進(jìn)，于是，在201*年2月份培訓(xùn)組考評之前，重點(diǎn)對教育超市中存在的不足進(jìn)行了整改，需要調(diào)整賣場布局，更新了門店標(biāo)識系統(tǒng)，使得煥然一新的教育超市新形象展現(xiàn)在顧客和總經(jīng)理的眼前。3、需改進(jìn)的不足

江西豐躍集團(tuán)總部防損部（徐志剛）

⑴經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝。對新型的產(chǎn)業(yè)項目敏感度不高，經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝，創(chuàng)新力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，以開發(fā)出公司新的發(fā)展項目，尋求新的利潤增長點(diǎn)。

⑵市場開發(fā)能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。對市場的判斷能力和運(yùn)籌帷幄能力有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，這需要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和市場經(jīng)驗(yàn)積累。

⑶管理水平有待進(jìn)一步提高。管理工作中的整合力和執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高，才能夠利用現(xiàn)有的場地資源創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)項目，提高工作效益和效率。4、201*年度工作計劃已經(jīng)上交

集團(tuán)防損部：徐志剛

201*-1-3

請港港百貨總經(jīng)理批示：

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201*年港港百貨防損管理員工作總結(jié)

尊敬的港港百貨總經(jīng)理，從我進(jìn)入公司以來，百貨區(qū)域防損部對管理上存在的一些問題

一：以下為沒有健的防損體系

1.建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實(shí)施2定期或不定期組織消防安全檢查

3制定消防整改方案，并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施

4制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進(jìn)行檢查5協(xié)助各部門的安全制度制定，并檢查落實(shí)情況6協(xié)助上級對員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育

7協(xié)助各部門作好個別人員的幫助及教育工作8制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實(shí)施9組織力量偵察內(nèi)部發(fā)生的案件10協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件

11完成上級、公安部門及有關(guān)部門交辦的安全保衛(wèi)工作合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成

12巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出勤、著裝、早會、晨訓(xùn)等情況

13參加店內(nèi)組織的例會或其他會議14協(xié)助各組開展具體各組及重大事項15巡視、檢查設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和安全操作

16批簽待簽項目認(rèn)真核實(shí)后及時完成17與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見18給下屬提合理建議，指導(dǎo)、分配下屬工作19審核部門的費(fèi)用預(yù)算

20檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果21向上級作工作匯報，并接受上級的指示、指導(dǎo)22本部門人員的招聘、異動23下屬的激勵及思想、品德教育24對主管進(jìn)行考評25落實(shí)、貫徹上級精神

26巡視、及時解決或指導(dǎo)下屬解決問題

27聽取主管工作江匯報及審閱下屬遞交的文字資料28組織主管召開碰頭會議或其他會議

29進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)、外賓的護(hù)接、護(hù)送按標(biāo)準(zhǔn)、要求予以布置、完成

30接受公安、消防及其他職能部門的檢查31與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協(xié)調(diào)32定期組織或監(jiān)督主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、演練33組織實(shí)施消防、救火

34上級交辦的其他事務(wù)按時、按要求完成35完成店內(nèi)輪值班嚴(yán)格依制度認(rèn)真完成

36進(jìn)行日常巡視

37進(jìn)行日工作總結(jié)、作明日工作計劃

二：結(jié)合本年度個人目標(biāo)責(zé)任及崗位職責(zé)，總結(jié)如下：1、201*年個人目標(biāo)責(zé)任情況

201*年本人簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，明確了相關(guān)責(zé)任和工作目標(biāo)，其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為：而完成情況如下：這其中主要是領(lǐng)導(dǎo)的努力和全體員工的通力協(xié)作，關(guān)閉4個，實(shí)際凈增負(fù)2個；新增門店實(shí)現(xiàn)銷售收入二者對比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任。所以，在這一點(diǎn)上，本人應(yīng)該要對港港百貨防損部進(jìn)行裁員。控制人員成本2、履行職責(zé)情況

在個人崗位目標(biāo)責(zé)任書和崗位職責(zé)中，都明確了個人幾項重點(diǎn)工作：重點(diǎn)開發(fā)教育超市新門店、負(fù)責(zé)配供管理、負(fù)責(zé)ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)行等3項工作，現(xiàn)個人崗位職責(zé)履行情況總結(jié)如下：⑴在教育超市新店開發(fā)方面，協(xié)助總經(jīng)理，盡自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會百貨區(qū)域上做文章。

⑵在配供管理上，協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程，發(fā)揮配供的服務(wù)作用，盡量不影響門店的正常營業(yè)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，成立采購和價格管理小組，制定了詳盡的采購控制制度和價格控制體系，以加強(qiáng)對超市采購環(huán)節(jié)和價格管理工作的監(jiān)督，降低采購成本，發(fā)揮價格優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造更大的利潤空間。

⑶在ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面，積極努力消除“兩張皮”現(xiàn)象，真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實(shí)際工作中去，將各項工作規(guī)范化、有序化，提高工作效率。在上半年的內(nèi)審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。⑷其它相關(guān)工作

①設(shè)施設(shè)備的管理：門店的各種設(shè)施設(shè)備是門店正常運(yùn)營的載體，一旦出現(xiàn)問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務(wù)的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，各門店安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)，不僅加強(qiáng)了超市防損管理工作，同時改善了購物環(huán)境。

②日常監(jiān)督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行，每周我都會到教育超市門店至少檢查兩次，檢查范圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據(jù)，促使各門店注重對自身工作的檢討改進(jìn)。

③門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改善教育超市門店形象，統(tǒng)一標(biāo)識，增強(qiáng)品牌影響力。通過12月份的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)我們的超市門店存在著很多的問題值得改進(jìn)，于是，在201*年2月份培訓(xùn)組考評之前，重點(diǎn)對教育超市中存在的不足進(jìn)行了整改，需要調(diào)整賣場布局，更新了門店標(biāo)識系統(tǒng)，使得煥然一新的教育超市新形象展現(xiàn)在顧客和總經(jīng)理的眼前。

3、需改進(jìn)的不足

⑴經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝。對新型的產(chǎn)業(yè)項目敏感度不高，經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝，創(chuàng)新力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，以開發(fā)出公司新的發(fā)展項目，尋求新的利潤增長點(diǎn)。

⑵市場開發(fā)能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。對市場的判斷能力和運(yùn)籌帷幄能力有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，這需要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和市場經(jīng)驗(yàn)積累。

⑶管理水平有待進(jìn)一步提高。管理工作中的整合力和執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高，才能夠利用現(xiàn)有的場地資源創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)項目，提高工作效益和效率。4、201*年度工作計劃已經(jīng)上交

集團(tuán)防損部：徐志剛

201*-1-3

請港港百貨總經(jīng)理批示：

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