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201*年公司工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 17:31:23 | 移動(dòng)端:201*年公司工作總結(jié)

201*年公司工作總結(jié)

萬源市愛家商貿(mào)有限公司201*年度工作總結(jié)

金蛇辭歲寒風(fēng)盡,萬馬奔騰春意來。勿忙的201*年已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的201*年,回顧過去,公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,強(qiáng)化安全管理,健全規(guī)章制度,規(guī)范操作流程,拓展采購渠道,狠抓營運(yùn)銷售,加快門店建設(shè)。通過公司全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作完成了年初既定目標(biāo)。

一、201*年工作總結(jié)

(一)安全工作:增強(qiáng)安全意識(shí),落實(shí)安全責(zé)任。

公司高度重視安全管理工作,把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位,成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)安全責(zé)任,做到安全工作天天講,日日查,常抓不懈,全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想,全面排查安全隱患,及時(shí)整改落實(shí),全年共召開安全會(huì)議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次,各類安全預(yù)案演練4次,排查消除安全隱患50余處,做到全年無安全事故發(fā)生,確保了公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全,安全工作得到了上級(jí)部門的肯定。

(二)營運(yùn)工作

1、實(shí)行營采分離,為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)行了營采分離,成立了采購部,制定了營運(yùn)部、采購部管理規(guī)定,規(guī)范營運(yùn)和采購作業(yè)程序,明

確了營采職責(zé),實(shí)行了統(tǒng)采,保證了采購商品的品項(xiàng)和質(zhì)量,節(jié)約了成本,保證了商品銷量的提高和利潤的增長。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。

企業(yè)競爭的核心是人才的競爭,公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,采取專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、引進(jìn)來、帶出去、召開業(yè)務(wù)研討會(huì)等形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn),帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都、西安、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識(shí)。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點(diǎn)流程》、《銷售技巧》等知識(shí)培訓(xùn),取得了明顯效果,員工素質(zhì)有較大提升,商品陳列大為改觀,特別是宣漢店的商品陳列獨(dú)具特色,還受到了外來同行的好評(píng)。

3、加大企劃工作和宣傳力度,提升企業(yè)品牌形象

公司對企劃工作非常重視,指定專人負(fù)責(zé),利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣,以節(jié)造勢,加大促銷力度,營造賣場氛圍,創(chuàng)新DM單設(shè)計(jì),精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳,極大提升了企業(yè)知名度。

4、調(diào)整經(jīng)營方式,增強(qiáng)公司主動(dòng)權(quán)

針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀,公司及時(shí)果斷采取措施,減少經(jīng)營項(xiàng)目,增大生鮮區(qū)面積,改聯(lián)營為自營,增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備,使生鮮銷售的提升帶動(dòng)賣場整體銷售。

5、狠抓日常管理,努力提升銷售業(yè)績

管理出效益,年初公司對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂,

并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí),整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng),加強(qiáng)人事管理,妥善處理顧客投訴,從賣場衛(wèi)生等細(xì)微處入手,更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施,努力打造賣場環(huán)境,為顧客提供舒適的購物場所。加強(qiáng)后勤保障工作,一切以賣場為主,以銷售為中心,以顧客滿意為目標(biāo),通過全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力,完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。

(三)拓展門店建設(shè),多業(yè)并舉,為公司健康長足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

針對市場競爭,公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,占領(lǐng)市場先機(jī),拓展部、采購部、營運(yùn)部工作人員精誠團(tuán)結(jié),群策群力。針對時(shí)間緊,任務(wù)重,戰(zhàn)白天,熬夜晚,用短短兩個(gè)月時(shí)間,投資200余萬元,建成經(jīng)營面積達(dá)1000平方米的草壩店,并于9月份順利開業(yè),效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展。

(四)萬村千鄉(xiāng)市場工作

積極主動(dòng)與主管部門匯報(bào),爭取工程項(xiàng)目落實(shí)。201*年分別在舊院龍?zhí)逗、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個(gè),建設(shè)面積近1000平方米,投入資金80余萬元,此項(xiàng)目得取市商務(wù)局、財(cái)政局的大力支持和肯定,收到了較好的社會(huì)效益。

(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,增收節(jié)支,為公司凝聚財(cái)富

1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,堅(jiān)持收支兩條線,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開支,加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,盡量減少不必要的損失,為公司增收節(jié)支。

2、各項(xiàng)收支做到賬賬相符,賬實(shí)相符,支出考慮合理性,

做到出有憑、入有據(jù),費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性。做到監(jiān)督有力,在實(shí)際工作中,大額開支實(shí)行提前匯報(bào)通知。對報(bào)銷金額與票據(jù)不符合,不合理開支完全杜絕,節(jié)約了費(fèi)用開支,為公司凝聚財(cái)富。

(六)201*年工作存在的問題

1、賣場營運(yùn)管理缺少專業(yè)指導(dǎo),管理人員專業(yè)知識(shí)有待提高,具有專業(yè)知識(shí)的管理人員嚴(yán)重缺乏。

2、賣場管理工作需大力加強(qiáng),員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。

3、公司執(zhí)行力需加強(qiáng),各項(xiàng)制度、工作安排的落實(shí)、檢查督促需到位。

4、商品陳列技巧和排面維護(hù)不力,陳列效果欠佳。5、DM促銷力度不夠、品項(xiàng)無新意,連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品,不能有效聚集人氣,對銷售的推動(dòng)作用不大。

6、商品的汰換工作落實(shí)差,單品過多,新品上架時(shí)未及時(shí)對滯銷商品進(jìn)行清理,導(dǎo)致只進(jìn)不出,陳列緊張。

7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧,回答顧客詢問時(shí),語言過于生硬,偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。

8、員工流動(dòng)性較大。隨著老員工的調(diào)離,門店新進(jìn)員工占比較大,尤其是收銀組,造成前臺(tái)收銀服務(wù)水平普遍較低,需進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升。

二、201*年工作思路與計(jì)劃

未來201*年是決戰(zhàn)的一年,將面對更大的挑戰(zhàn)。連鎖超市的管理亟待強(qiáng)化,新賣場的拓展,萬源店賣場的改造升級(jí),世紀(jì)隆的市場競爭,加上明年中心廣場外來超市的強(qiáng)勢進(jìn)駐等眾多因

素。為提升公司運(yùn)營能力,細(xì)化管理水平,著實(shí)改善部門存在一些的困難和問題,亮劍201*公司將開展以下幾個(gè)方面的工作:

1、重點(diǎn)完成萬源店升級(jí)改造任務(wù),并努力實(shí)現(xiàn)超市穩(wěn)定的日常經(jīng)營。制定萬源店升級(jí)改造倒排計(jì)劃表,落實(shí)責(zé)任到人,保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。

2、繼續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的建設(shè)力度,力爭在今年內(nèi)將舊院店、白沙店、竹峪店開業(yè)成功,為公司發(fā)展提供保障。

3、加大投入完成配送中心建設(shè),力爭在201*年投入201*

萬元在茶埡建設(shè)成功一個(gè)建設(shè)面積為5000的大型的、現(xiàn)代的、綜合的配送中心,為公司連鎖發(fā)展保駕護(hù)航。

4、提升生鮮銷售占比,擴(kuò)大影響,規(guī)范驗(yàn)收流程,嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。將菜籃子工程做活、做強(qiáng)、做大,增進(jìn)公司在零售賣場的競爭核心力,為來年與競爭對手抗衡打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求我們在商品采購、現(xiàn)場營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)上必須有嚴(yán)格的審批制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),在抓好營運(yùn)的同時(shí)抓好質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),嚴(yán)禁錯(cuò)收、漏收、不收的現(xiàn)象發(fā)生。

5、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,向商品要銷售、要費(fèi)用、要利潤。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行,一是品項(xiàng)優(yōu)化、二是陳列優(yōu)化、三是促銷優(yōu)化。要及時(shí)洞察市場信息,根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時(shí)調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu)。要及時(shí)根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位置不斷地進(jìn)行調(diào)整,以期讓商品發(fā)揮出最大的銷售潛力。要充分挖掘供應(yīng)商資源,把握競爭對手的銷售動(dòng)向,主動(dòng)出擊,把促銷資源運(yùn)用好。

6、確保商品質(zhì)量,全面提升服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對預(yù)包裝

商品的三期檢查,對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查,加強(qiáng)對生鮮食品的日常檢查和試吃,確保商品質(zhì)量。加強(qiáng)對員工服務(wù)意識(shí)的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn),全面提升員工的服務(wù)水平。

7、加強(qiáng)費(fèi)用的控制,開源節(jié)流,降低營運(yùn)成本。一方面要?jiǎng)?lì)行節(jié)約,做好耗材、水電費(fèi)用的控制,另一方面,要充分利用賣場空間和促銷資源,為門店增加收費(fèi)創(chuàng)收。

8、落實(shí)安全責(zé)任制,時(shí)刻繃緊安全的弦,加強(qiáng)日常檢查,及時(shí)整改安全隱患,確保門店經(jīng)營安全。

總之,成績屬于過去,未來任重而道遠(yuǎn),新的一年,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,面對激烈的市場競爭,公司將帶領(lǐng)全體員工攻堅(jiān)克難,創(chuàng)新經(jīng)營理念和管理模式,為公司發(fā)展壯大而勤奮努力工作。美好生活源自共同創(chuàng)造,讓我們投入熱情,奉獻(xiàn)智慧,揮灑汗水,共同為愛家的輝煌明天而奮斗。

擴(kuò)展閱讀:201*年公司黨建工作總結(jié)

201*年公司黨建工作總結(jié)

今年,我公司黨總支在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大干部職工的全力配合下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,緊貼公路工作實(shí)際情況,圍繞公路建管養(yǎng),開展黨務(wù)工作,進(jìn)一步促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè),圍繞創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng),不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。今年七月份,我公司黨總支又在全公司范圍內(nèi)廣泛開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng),發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,較好的完成了上級(jí)黨委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。

為做好迎接上級(jí)黨委對我公司黨建工作的檢查工作,經(jīng)公司務(wù)研究,同意由副書記負(fù)責(zé),政工人事股協(xié)同完成好。嚴(yán)格對照檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真查找,對存在不足之處,認(rèn)真做好補(bǔ)充工作。

二、主要完成黨建工作情況。

(一)、加強(qiáng)思想建設(shè),提高黨員干部的政治理論水平。1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段,班子成員帶頭學(xué)習(xí),采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、十八屆五中會(huì)議精神及市委相關(guān)會(huì)議、文件精神,并有針對性地對黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查,使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),同時(shí),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并將理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高工作管理水平。

2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,注重教育實(shí)效。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻、進(jìn)行知識(shí)測試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式,開展黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。我公司今年積極各種培訓(xùn);開展了公司主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課和觀看廉政警示教育專題片活動(dòng);邀請了市公司黨總支書記謝同志到我公司做了題為《如何加強(qiáng)黨組織基層建設(shè),增強(qiáng)單位凝聚力和向心力》的專題報(bào)告。;參加了廉政知識(shí)考試。(二)、加強(qiáng)組織建設(shè),增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

1、建立和落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。公司黨組將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá),建立了目標(biāo)考核機(jī)制,黨政一把手親自抓,相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓,逐項(xiàng)抓落實(shí),不定期地對公司機(jī)關(guān)支部組織開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查,切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié),并做好了黨建研究和信息報(bào)送工作,全年按時(shí)報(bào)送黨建信息稿件,調(diào)研文章篇,全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。2、以完善的規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,進(jìn)一步完善了黨務(wù)公開制,增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評(píng)議黨組織干部制度等,切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制訂和完善了本公司各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度,并有效實(shí)施管理,層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,在項(xiàng)目管理、人員競崗、干部競聘、財(cái)務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定及程序辦理,做到縱向到底,橫向到邊。

3、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。公司黨總支把開展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為基層組織建設(shè)的重要載體。在具體工作中做到了“六個(gè)結(jié)合”,使我公司全體黨員干部增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力,一是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)

則》結(jié)合起來,使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)能落到實(shí)處。二是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)”結(jié)合起來,我公司通過整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)和制定工作督查機(jī)制,使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與日常各項(xiàng)工作緊密結(jié)合,取得了實(shí)實(shí)在在的效果。三是把“創(chuàng)爭”活動(dòng)與黨員干部教育結(jié)合起來。建立健全的黨組織考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)管理,通過邀請老師上課、利用宣傳欄等工作空間和渠道,搭建黨員學(xué)習(xí)交流的有效平臺(tái)。四是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定建設(shè)和諧社會(huì)結(jié)合起來。做好今年原收費(fèi)站人員安置工作,以“黨員帶幫”的方針,指定黨員負(fù)責(zé)帶幫安置到各養(yǎng)護(hù)中心的原收費(fèi)站職工,做好關(guān)心生活、工作、思想等工作,主動(dòng)排查各種矛盾糾紛,及時(shí)就地做好化解工作,使我公司順利完成市公司下達(dá)的安置任務(wù),安置人員的平穩(wěn)過渡。五是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與我公司實(shí)際結(jié)合起來。我公司堅(jiān)持黨員示范崗,黨員帶頭作用,以點(diǎn)帶面,以黨小組為中心,帶動(dòng)職工積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。六是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與“雙到”扶貧開發(fā)工作結(jié)合起來。以領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、干部駐點(diǎn)的方式,建立健全定點(diǎn)幫扶責(zé)任制。4、做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。一是強(qiáng)化對入黨積極分子的培養(yǎng)教育,結(jié)合學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨章等活動(dòng)進(jìn)行,聯(lián)系新的形勢和任務(wù)、聯(lián)系我公司工作的實(shí)際進(jìn)行正面引導(dǎo),關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活,積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長的良好環(huán)境。支部上半年重點(diǎn)發(fā)展對象2名。二是做好黨費(fèi)的收繳與管理工作。我公司現(xiàn)有黨員71名(其中退休黨員15名),黨費(fèi)收繳做到:按時(shí)交納、及時(shí)調(diào)整、全額上繳,無漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。

(三)、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí),增強(qiáng)反腐倡廉工作新成效。

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