銀行個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

本人于加入ＸＸ行，分配到ＸＸＸ實習(xí)鍛煉。在為期半年的實習(xí)期間，我積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，虛心向有經(jīng)驗的老同志求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的金融理論知識運用到實際工作當(dāng)中。半年實習(xí)讓我從各個方面都得到了提升和鍛煉，不再是一個剛從大學(xué)走出來的稚嫩的大學(xué)生，而是一個沉著穩(wěn)重的金融行業(yè)人員。

在思想上，一方面，作為一名中共黨員，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神。進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。另一方面，作為一名合格的銀行從業(yè)人員，我堅持客戶為中心的理念不動搖，不斷在工作中踐行這一服務(wù)宗旨。來到ＸＸＸ，行長和主管便為我們安排了業(yè)務(wù)熟練的兩位老員工手把手教我們各項業(yè)務(wù)，行里的各位同事無論是在生活上還在工作中都十分照顧我們，讓我們一進來銀行就有個家的溫暖，讓我們能在一個輕松愉快的環(huán)境中安心工作。開始在工作中遇到有客戶態(tài)度不好，我不懂得如何應(yīng)對，有時會發(fā)生不愉快的事情，漸漸得，在同事和師傅的引導(dǎo)下，懂得如何妥善處理和客戶之間的關(guān)系，學(xué)生時代的沖動任性都不是在我們工作中應(yīng)有的情緒，冷靜和耐心才是工作中的正確態(tài)度。

在業(yè)務(wù)上，我收獲了很多實戰(zhàn)經(jīng)驗，在學(xué)校的時候，由于學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，對銀行的了解都只停留在經(jīng)濟理論上，沒有任何的實際操作能力。來到網(wǎng)點后，才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西很多，需要我從零開始學(xué)習(xí)。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立上崗操作，遵循行業(yè)操作規(guī)范和職業(yè)道德，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間，在工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和自己的不斷努力，我順利通過了此次省行組織的柜面人員從業(yè)資格考核，完成了半年來的工作目標(biāo)。在這半年的學(xué)習(xí)中，通過自己不斷的觀察學(xué)習(xí)和向老師傅請教，我已能熟練向客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，提升了自己的營銷意識，不再對客戶感覺到害怕和陌生。通過每日的網(wǎng)點晨訓(xùn)的“合規(guī)一講”、支行不定時的合規(guī)操作檢查和下發(fā)的各項執(zhí)行文件，讓我的職業(yè)行為更加合格規(guī)范。作為一名銀行從業(yè)人員，一桿標(biāo)尺就應(yīng)該樹立在我們心中，柜面主管的監(jiān)控是一方面，更重要的是自我約束，杜絕違規(guī)違法行為的發(fā)生。在次期間，系統(tǒng)的更新和升級給我們的柜面操作帶來了更多的便利，系統(tǒng)的優(yōu)化也使我們的操作更加規(guī)范，操作系統(tǒng)作為同行業(yè)最先進的操作系統(tǒng)，無疑給我們的工作減輕了一定的負(fù)擔(dān)，因此，與其同步發(fā)展，不斷掌握新的操作技能，是我們作為柜面業(yè)務(wù)人員應(yīng)完成的基本工作任務(wù)。

總之，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我不僅獲得了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我自己的人生目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。在與同事的接觸中，我體會到了團隊協(xié)作的重要意義，溫暖的集體給予了我很多的關(guān)懷和包容，師傅們的諄諄教導(dǎo)給予了我正確的指引。雖然在業(yè)務(wù)實踐上我仍存在一定的經(jīng)驗不足，但是我相信好的開始是成功的一半，在成為正式員工之后，我會以更飽滿的熱情，秉承虛心求教的態(tài)度，堅持微笑服務(wù)的理念，腳踏實地完成各項工作任務(wù)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)水平，爭取在工作中取得更大的突破。能成為Ｘ行的一員是我的驕傲，能加入這樣一個融洽和諧的集體是我的榮幸，能得到這樣一個鍛煉自己的機會是我的幸運，我相信自己在今后的工作中會收獲更多，會成長更快。

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201*年個人工作總結(jié)

張三

時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的201*年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、平凡崗位，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。

這一年來，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)ATM機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時結(jié)合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

三、存在的問題及明年的計劃

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不

足和欠缺。

1、思想政治水平不高，有待進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高；2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；

3、分析問題、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進一步加強；4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進一步加強學(xué)習(xí)；

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學(xué)習(xí)，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛農(nóng)行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻自己的微薄之力！同時，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會更好，祝愿農(nóng)行的未來會更加美好！

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