銀行個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我正式參加興業(yè)銀行的工作已3個月了，在這3個月的時間里，在分行的領(lǐng)導(dǎo)下我行的業(yè)務(wù)有了健康的發(fā)展和長足的進步，作為興業(yè)銀行的一員，我從來沒有停止過對興業(yè)銀行的關(guān)心。

自進入興業(yè)銀行的那天起，自己就抱定了為興業(yè)銀行奉獻一生的決心。在興業(yè)銀行工作的3個月時間里，我親身體驗到了激烈的市場競爭和工作的艱辛，其中，既有成功的喜悅，也有遭受挫折的煩惱。

剛到這里的那段時間里，由于才從校園里走出社會，沒有工作經(jīng)驗，專業(yè)也不對口，造成專業(yè)技能也相對匱乏，前期的工作相對來說是艱辛的，再由于自己的客戶群不在九龍坡，辦理業(yè)務(wù)比較不方便。而加上資源客戶群大多為房地產(chǎn)行業(yè)，受大環(huán)境的影響，不能及時地支持我的工作。但是我始終沒有放棄我的信念，并且一直在堅持，克服了各種困難，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，迅速的打開了局面。先是從自己身邊的人做起。并不是為了積累業(yè)績，更多的是為了積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗。截止到11月30日，合計辦理理財200多萬元，儲蓄存款時點為141萬。在這3個月里，我頂住了巨大的工作壓力，挑戰(zhàn)自我，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定。

在九龍坡支行的工作不但鍛煉了自己，發(fā)揮了自身的潛能，也培育了自己的客戶群，有了一定的市場基礎(chǔ)，這更激起了我對工作的熱情。我的這點成績還遠遠不夠，期望能進一步鍛煉提高自己。

總結(jié)過去，展望未來，我下一步的工作應(yīng)從以下幾個方面著手：、自我調(diào)節(jié)，進入最佳的工作狀態(tài)

作為股份制商業(yè)銀行的一員什么最重要，那就是良好的心里素質(zhì)，這是我在工作中的深刻體會。只有具有了良好的心理素質(zhì)，才能處變不驚，才能不斷的自我調(diào)節(jié)，以達到最佳的工作狀態(tài)，以飽滿的熱情投入工作，才能主動、積極、富有創(chuàng)造性的工作，這樣才能推動工作，做出良好的業(yè)績。

2、抓住我行的特色，留住老客戶，開拓新客戶；

目前我行已經(jīng)有大量的零售資源，所以，通過公私聯(lián)動的方式，不但可以讓資源得到充分的利用，也可以讓興業(yè)銀行的招牌打得更響（讓客戶覺得興業(yè)銀行沒有忘記他們的存在）。在對待存量客戶時，要進行持續(xù)的維護和營銷，嚴格分化出貴賓客戶該享受的服務(wù)和待遇（比如一定要達到了某個級別才能夠享受怎樣的服務(wù)），這樣更有利于對客戶的提升。多開展一些對口的活動；比如針對我們的代發(fā)工資戶，可以進行一些講座（主要時針對優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶群開展理財、養(yǎng)身以及持家、子女教育等方面的講座；），一方面可以促進客戶之間的交流，更多的時給我們帶來了與客戶接觸和溝通的機會。但這些都是需要行里面給予支持的。另外我會從以老客戶待新客戶的角度去營銷，找準目標(biāo)，進行定時跟蹤，最后以交朋友的形式來營銷客戶，建立起長期的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，讓客戶自愿介紹客戶過來

3、健全自己的業(yè)務(wù)技能，爭取更全面的業(yè)務(wù)以創(chuàng)造自身最大的價值

首先是在做好目前儲蓄業(yè)務(wù)的前提下，積極學(xué)習(xí)我行其他業(yè)務(wù)，如貸款與按揭、柜臺業(yè)務(wù)與對公業(yè)務(wù)等。武裝自己，以便于在客戶面前充分展示興業(yè)人的能力以爭取更多的業(yè)務(wù)合作。這樣才能充分的利用資源，給我行帶來最大的利潤。我準備在做好儲蓄存款的同時，重點開拓以下業(yè)務(wù)房屋按揭貸款、個人消費性貸款、個人經(jīng)營性貸款、代發(fā)工資與代扣費類、以及POS機等業(yè)務(wù)。

股份制商業(yè)銀行的工作是磨練意志的，催人奮進的，我有信心做好這份工作，并為之永久奮斗。在轉(zhuǎn)正后，我會更加努力的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以十二萬分的熱情投入工作，向著自己的目標(biāo)不懈的努力。

此致

員工：肖天艷

201*/11/30

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201*年個人工作總結(jié)

張三

時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的201*年即將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、平凡崗位，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。

這一年來，我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負責(zé)ATM機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時結(jié)合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日�？炭嗟挠�(xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

三、存在的問題及明年的計劃

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不

足和欠缺。

1、思想政治水平不高，有待進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高；2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；

3、分析問題、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進一步加強；4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進一步加強學(xué)習(xí)；

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學(xué)習(xí)，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛農(nóng)行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻自己的微薄之力！同時，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會更好，祝愿農(nóng)行的未來會更加美好！

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