房產(chǎn)公司營銷部文員09年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間201*年已結(jié)束，激情滿懷地我們踏入了201*年，回首過去我感慨良多。201*年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的誠懇幫助下，通過自身的不懈努力，能夠忠于職責(zé)、較好地完成了各項工作任務(wù),工作上取得了一定的成效，現(xiàn)將本人201*年度的工作情況總結(jié)如下:

一．心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真細(xì)致做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作能夠認(rèn)真仔細(xì)地核對每天的成交數(shù)據(jù)及《明源售樓系統(tǒng)》錄入數(shù)據(jù),以確�？蛻糍Y料與銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；嚴(yán)格按照銷售報表工作要求制作每份報表，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零出錯的好成績。

（二）做好部門銷售傭金的計提工作月初時，根據(jù)每月全額到賬的數(shù)據(jù)，計算上月銷售人員的傭金，并于5日前遞交財務(wù)部審核，確保不耽誤行政人事部制作工資單。

(三)積極主動做好文案管理工作除了銷售統(tǒng)計工作之外，部門日常文件的收發(fā)工作也很重要。日常主要完成了以下兩方面的工作:

1．資料錄入和文檔編排工作：對營銷策劃部日常工作相關(guān)的文件資料及有關(guān)會議記錄,都能夠認(rèn)真地做好錄入。根據(jù)工作需要及領(lǐng)導(dǎo)安排,能及時地完成各項請示、協(xié)調(diào)單等文件的草擬工作；2．文書檔案管理工作：對于營銷部日常文書檔案按相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化的分類管理，再通過日常整理與定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,與此同時做好收發(fā)文登記工作，以便于日后查閱各類文書檔案。

（四）做好保密工作營銷策劃部日常的決策內(nèi)容是直接影響到公司利益的關(guān)鍵。因此在日常會議或文件會審過程中，凡涉及到公司機(jī)密內(nèi)容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機(jī)密，因為我明白：這是職業(yè)道德中最基本的。

（五）做好部門物料申購、發(fā)放登記工作在物資管理方面，我嚴(yán)格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理工作；再根據(jù)部門工作需要認(rèn)真做好部門每月所需物品的申購計劃，并在規(guī)定時間內(nèi)（每月25日前）遞交集團(tuán)公司行政人事部進(jìn)行審批。定期清點未售示范單位及部門物資，并做好相關(guān)盤點記錄。

（六）做好部門日常文件會審及傳閱工作對于日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門并密切跟進(jìn)會審進(jìn)度，以確保文件在規(guī)定時間內(nèi)完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關(guān)文件的傳閱工作。

（七）做好舊業(yè)主介紹登記及xx會會員數(shù)據(jù)的錄入工作核對每天舊業(yè)主介紹新客戶的資料，以確保介紹資料的有效性。對于舊業(yè)主介紹已成交的客戶，則及時填寫xx會積分證明表，并讓直接跟進(jìn)銷售人員通知舊業(yè)主盡快前來銷售中心簽名確認(rèn)積分。

（八）協(xié)助財務(wù)部發(fā)放xx居三、四期二標(biāo)段房產(chǎn)證工作在201*年11月至12月初期間，逢周一至周五整理xx居三、四期二標(biāo)段需發(fā)放房產(chǎn)證的客戶清單，以短信形式通知業(yè)主前來領(lǐng)取房產(chǎn)證，并協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行房產(chǎn)證發(fā)放登記工作，到目前為止，已有500多戶業(yè)主領(lǐng)取了房產(chǎn)證。

二．主要經(jīng)驗和收獲在公司工作的一年多時間里,在同事們的積極配合下我得以完成各項工作,取得了一定成績,與此同時我得到了以下方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的工作態(tài)度,熟悉各項工作的業(yè)務(wù)流程,才能更好地去開展工作；(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能保持良好的工作狀態(tài)；(三)只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責(zé)；(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把份內(nèi)的工作做好。

三．工作中存在的不足由于自身原順,我在201*年工作中仍存在以下的不足:

(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；(二)崗位專業(yè)知識不充足，實際工作中走了一些彎路。

四．201*年度工作計劃針對201*年工作中存在的不足,為了更好地完成下一年度的工作,我將重點做好以下幾個方面:

(一)利用工作之外的時間，多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)服務(wù)知識；(二)加強(qiáng)對本崗位知識的學(xué)習(xí)，以便進(jìn)一步地提高工作效率。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)部門物資的管理工作；(四)加強(qiáng)部門會審文件的跟進(jìn)力度；(五)認(rèn)真制作各類銷售報表，仔細(xì)核對相關(guān)數(shù)據(jù)，以保證報表的正確率。

（六）加強(qiáng)與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。

以上是本人201*年度的工作總結(jié)與201*年度的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)審核。

擴(kuò)展閱讀：甲方(房產(chǎn)公司)文員(資料員)年終工作總結(jié)

個人年終工作總結(jié)

時光如梭,忙碌中到了年末,，回顧將近一年來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實是我最好總結(jié)，特對過去的工作總結(jié)如下：(1)注重思想品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德修養(yǎng)。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，端正態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，熱愛自己的本職工作，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交付的每項任務(wù)，開展工作前能合理安排工作計劃，有主次的先后及時的完成各項任務(wù)，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務(wù)。

(2)提升專業(yè)知識和工作能力。本人自20xx年x月進(jìn)入xxx公司工程管理部擔(dān)任工程管理部資料員工作。一直貫徹著“把工作做得更好”的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜和同事的幫助下，自己摸索實踐，細(xì)致的做好瑣碎的工作，順利的開展并熟練圓滿的完成以下本職工作：①負(fù)責(zé)收集并整理齊全工程前期的各種資料的工作；②負(fù)責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收圖方簽字確認(rèn)；③收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、施工方案、工程聯(lián)系單、會議紀(jì)要、函件等資料并歸檔。對每天收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登記并歸檔。負(fù)責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作，負(fù)責(zé)做好各類資料的積累、整理、處理、保管、和歸檔立卷等工作，嚴(yán)格遵守注意保密的原則；④負(fù)責(zé)編制向集團(tuán)匯報的工程半月報及月報，參加并編寫工程專題會議及工程部周工作會議的會議紀(jì)要，做好信息的收集、匯編工作，確保資料的真實有效完整及管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)；⑤配合公司技術(shù)部、成本采購部、外聯(lián)部、財務(wù)部等部門，根據(jù)各部門職能工作，提供及接受相關(guān)工作程序文件，做到上傳下達(dá)，保證本項目工程各項工作順利運轉(zhuǎn)；⑥登記保管好項目部各種書籍、工具；⑦及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。

（3）資料工作雖然基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但個別不足方面亦急需反思，需待改進(jìn)，經(jīng)驗亦需總結(jié)歸納，持續(xù)改進(jìn)。在工作期間，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些問題和不足：①施工單位上報的動態(tài)資料編號凌亂，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)和空缺，對整理核查資料帶來不便；②個人管理上也比較亂，沒有完整的檔案目錄和整體思路，影響工作效率。針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點克服：①要求施工單位在上報資料前做好自檢工作，確保上報資料的意見明確以及便于登記管理；②核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔。

新的一年里，工程即將進(jìn)入全面主體結(jié)構(gòu)施工階段，會有更多的資料需要我來處理，重點工作事項如下：①配合行政部完成集團(tuán)要求的年終檔案的歸檔、整理、立卷工作；②各單體工程即將陸續(xù)竣工，向住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局檔案館移交竣工資料。目標(biāo)任務(wù)是嚴(yán)格按照集團(tuán)要求的、國家規(guī)范要求的順利圓滿的完成這些重點工作和日常的本職工作。在工作中遇到難以解決的會虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，努力使工作做得更好。同時還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。

工程管理部：

年月日

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