201*年消化科醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)

201*年消化科醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)

201*年12月30日，消化科全體醫(yī)護人員進行了專題醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)會，對科室和個人醫(yī)德醫(yī)風進行總結(jié)。會上消化科全體人員踴躍發(fā)言，回顧科室和自身情況，討論了學習科學發(fā)展觀的體會和看法。

與會人員認為科學發(fā)展觀是堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。首先提倡以人為本，臨床工作中應(yīng)當把病人放在第一位，以病人的利益作為根本的出發(fā)點，盡自己所能減輕病人的痛苦，同時盡量減輕病人的經(jīng)濟和思想負擔。其次，可持續(xù)發(fā)展是科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求。作為三甲教學醫(yī)院的醫(yī)生，僅僅做好日常的臨床工作是不夠的，應(yīng)當站在更高的立足點上，給自己以可持續(xù)發(fā)展的空間，在科研以及如何開展新技術(shù)、開拓新思維等方面提出更高的要求。近年來發(fā)生了一些醫(yī)療事件，督促我們尋找缺陷和不足，努力提高業(yè)務(wù)水平，臨床工作更加精益求精，同時要改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對待病人要講究服務(wù)技巧和藝術(shù)，加強溝通，避免醫(yī)療糾紛。在醫(yī)德醫(yī)風方面，始終以黨員標準嚴格要求自己，堅持原則，堅決拒絕病人的紅包和禮物，杜絕醫(yī)療回扣。

最后，科室要求：

（一）開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育。完善各項獎懲制度，

加大處罰力度。建立健全了醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風投訴和舉報的，科室認真聽取意見并做好記錄，認真調(diào)查、核對，對反映問題屬實的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領(lǐng)導小組提出處理建議。各制度措施落實到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。（二）大力弘揚白求恩精神，堅持醫(yī)德醫(yī)風同思想道德、

職業(yè)道德和現(xiàn)代

神文明建設(shè)相結(jié)合，把學習白求恩等模范人物同學習自己身邊無私奉獻醫(yī)學事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時組織醫(yī)務(wù)人員學習醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認真學習醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

（三）按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范科室”的要求扎實開展工作。

1、嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、狠抓質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點督

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201*年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)

201*年，在上級領(lǐng)導的指導和醫(yī)院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，依據(jù)醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)增強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神，牢固建立“朋友式醫(yī)患關(guān)系、親人般全面關(guān)懷”理念。切實解決社區(qū)居民反映強烈的“看病難、看病貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將科室201*年的醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動�？剖尹h政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀、價值觀、榮辱觀。激起了廣大醫(yī)護人員服務(wù)患者的熱情，同時學習《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了科室全部職工的共同價值觀，如我們的精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動”，我們的道德理念是“關(guān)心沒有盡頭、服務(wù)沒有終點”，同時也增強了清廉文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時應(yīng)用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》。二、深入社區(qū)與患者中間調(diào)查研究，切實解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權(quán)。為此科室定期組織專人深入社區(qū)、病房、門診進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我科在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢廣泛的意見和建議，并在科室例會上定期將反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為社區(qū)居民與患者解決了許多實際問題，如為帶飯患者的熱飯整修了微波爐；為便利社區(qū)居民和患者恢復鍛煉購買了健身器材；為便利患者就診重新設(shè)置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此噴灑滅蠅藥、

整修了科室所有紗窗。經(jīng)過廣大職工的共同努力，科室拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了社區(qū)居民與患者的好評。

為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設(shè)上存在的問題，科室每季度都要召開專門的行風建設(shè)會議研究中心在行風建設(shè)上存在的問題，結(jié)合我們工作實際制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副主任開始層層落實責任狀，對行風建設(shè)實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理。這樣使我科的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了科室糾正行業(yè)不正之風的步伐，使科室的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風建設(shè)有了切實的制度保證

為使我科室行風建設(shè)做到有章可循，結(jié)合科室的實際情況我們先后制定了，《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作方案；維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，科室制定了學習年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案。為進一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、全科醫(yī)生團隊服務(wù)承諾制、責任追究制。為進一步明確科室所有醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務(wù)目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風教育規(guī)劃。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲，使每一件方案制度都能落實到實處。使我們的管理

從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我科室的行風建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)常化。在行風建設(shè)工作上人人有職責，處處有人抓。

四、大力宣教，營造氛圍，使行風建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動

為使全社會對我們科室的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我科行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過信息公開、健康教育、公眾咨詢、義診等方式向社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。本年度科室邀請相關(guān)部門召開座談會2次，爭求對我科行風建設(shè)、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議�？剖颐吭露冀M織醫(yī)務(wù)人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、中心所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對我科室的有效監(jiān)督，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我科室行風建設(shè)的意見，不斷改進我們的工作。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話，解決患者提出確實需要解決的問題。在醫(yī)療服務(wù)上為方便患者自由選擇醫(yī)生，為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠�了門診掛號制度，實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我科室營造了一個良好的行風建設(shè)氛圍。在我科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。幾年來我科室的行風建設(shè)多次受到上級的表彰，得到廣大居民的肯定。

五、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，科室進行投資改造門診、病房，病室內(nèi)外環(huán)境一新。

第二，科室成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導組織，采

取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書。在我科室徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風。

第三，倡導人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務(wù)承諾制》和《責任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有機結(jié)合的途徑，有力地促進了科室發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

第六，201*年我中心繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。為減輕患者負擔，確實做好扶貧、對貧困戶實行部分診療費減免。為了滿足社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求，科室出臺了10余項便民利民舉措，設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房。201*年4月份，科室所有職工積極參加為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動。

201*年神經(jīng)外科一病區(qū)行風工作取得了一定的成績，我科將在上級領(lǐng)導的支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風建設(shè)的要求，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦患者信得過的醫(yī)療中心，使我們的各項工作再上一個新臺階。

赤峰市醫(yī)院神經(jīng)外科一病區(qū)

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