201*年住院部工作總結(jié)

201*年住院部工作總結(jié)

一、201*年住院部工作成果

201*年是我院發(fā)展史上較為繁忙的一年，也是我院發(fā)展史上成效顯著的一年。一年來，在韋院長的領(lǐng)導(dǎo)下在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下201*年住院部取得了令人可喜的成績。201*年我院開展以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，住院部抓住“新農(nóng)合”新形勢這個絕好時機(jī)，吸引更多病人前來住院。201*年住院部住院人次及業(yè)務(wù)收入都比去年增加15以上。住院部全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識，通過加強(qiáng)行業(yè)自律，提升服務(wù)質(zhì)量，力求為患者提供更加安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。201*年住院部全體醫(yī)護(hù)人員沒有人因服務(wù)態(tài)度問題而被投訴的。同時住院部醫(yī)生響應(yīng)院部號召，積極配合公共衛(wèi)生科建檔工作，順利完成了公共衛(wèi)生科建檔工作任務(wù)。二、201*年住院部在工作和發(fā)展中存在的主要問題

201*年，住院部各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，這是令人欣慰的。但在看到成績的同時，我們必須要正視自身存在的問題和不足。比如：住院部醫(yī)生因經(jīng)驗(yàn)不足，見識少，對病人體格檢查不全面，病史問診不詳細(xì)，致使誤診漏診，沒有實(shí)行病情告知，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生。護(hù)士因病人多，工作忙，沒有嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，致使屢次接錯藥水，也發(fā)生了醫(yī)療糾紛。這些本不該發(fā)生的事卻發(fā)生在我們身上，仔細(xì)回想，都是我們工作不夠認(rèn)真造成的。如果我們多留意一點(diǎn)，醫(yī)生對病人體格檢查認(rèn)真全

面，多請同事幫查看一下病人，并如實(shí)告知病情，護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，就不會發(fā)生那些醫(yī)療糾紛。以上問題必須引起我們?nèi)�體干部職工的高度重視和注意，并積極采取措施，認(rèn)真加以克服。三、201*年工作計(jì)劃

1、提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化安全生產(chǎn)，爭創(chuàng)最佳效益。今后將不定期組織科室學(xué)習(xí)、提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識和自我保護(hù)意識，提高醫(yī)療安全性，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，化醫(yī)療事故為零。2、認(rèn)真履行交接班及查房制度，及時掌握科室業(yè)務(wù)工作動態(tài)，妥善處理和解決工作中產(chǎn)生的各種矛盾和問題，明確發(fā)展方向、大膽開展工作。3、繼續(xù)配合公共衛(wèi)生科建檔工作，把健康檔案做好做活。

4、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《傳染病防治法》，做好傳染病上報(bào)及傳染病急重癥患者的轉(zhuǎn)診工作。

5、強(qiáng)化科室管理，把科室的各項(xiàng)工作和院部指派的工作落到實(shí)處。6、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系牢固確立“以人為本”的服務(wù)理念，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識，不斷改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)效率，不斷改善服務(wù)態(tài)度，為患者提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，凈化住院環(huán)境。吸引更多病人前來住院。

7、住院部的平穩(wěn)發(fā)展還需要院部其他科室的密切配合。后勤科要及時為住院部提供工作所需的物資。功能科要及時為住院部提供可靠的輔助檢。藥

房、藥庫要及時為住院部提供藥品。

8、建議院長、副院長、醫(yī)務(wù)科組合設(shè)出二線班，為住院部工作提供后備力量。

回首過去非同尋常的一年，我們?yōu)樽≡翰克�取得的成果而倍感歡欣鼓舞，同時我們也為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院平穩(wěn)健康發(fā)展所付出的艱苦的努力而價有所值。過去的一年，成績已經(jīng)成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前（病人增多，病種增多，藥物品種卻減少）。這需要我們更加要全力同心，團(tuán)結(jié)一致，勇于承擔(dān)，同心同德地奮斗。讓我們自強(qiáng)不息，奮發(fā)圖強(qiáng)，用我們聰明的才智和辛勤的雙手，描繪出泉水衛(wèi)生院和諧發(fā)展的更新更美的畫卷！

201*年03月24日

住院部

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201*年全科住院部工作小結(jié)

及201*年工作規(guī)劃

201*年，在上級衛(wèi)生部門及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，科內(nèi)人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使得我科整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！現(xiàn)將201*年我科的日常工作情況及所完成的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作量：201*年我科共收治住院患者518人，總收入140萬元。201*年共收治住院患者598人，總收入為190余萬元。201*年我科年初計(jì)劃收治住院患者比201*年增長20％，總收入增長25％。如今經(jīng)統(tǒng)計(jì)對比09年我科收治住院患者就比201*年增長了15％，低于年初計(jì)劃。經(jīng)濟(jì)總收入增長36％，較圓滿完成了年初制定的任務(wù)指標(biāo)。

二、開展先進(jìn)性教育活動及科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，較好的完成了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)院評審組布置的各項(xiàng)工作：一年來，我科圍繞“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，著重對院感知識、傳染病知識、抗生素應(yīng)用原則、傳染病及院感報(bào)告制度、住院病歷質(zhì)量控制、衛(wèi)生法律等方面進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

三、科室質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)持續(xù)性改進(jìn)：通過以上的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我科各級醫(yī)生對院感、傳染病知識、抗生素應(yīng)用原則有了更進(jìn)一步系統(tǒng)的掌握，同時也找出了以往存在的問題，加強(qiáng)了院感的預(yù)防、診斷、治療及傳染病的檢出、診斷及轉(zhuǎn)診等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。另外，通過病

歷質(zhì)量控制使臨床醫(yī)生的病歷書寫更加規(guī)范嚴(yán)密；通過對醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)，使病房的臨床工作軼序更井然有序，從而提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

四、新技術(shù)開展、醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的跟進(jìn)：201*年我科開展了PPH新術(shù)式，購進(jìn)了心電監(jiān)護(hù)儀、恒速泵、超聲霧化機(jī)，派送一名初級醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了醫(yī)術(shù)力量。我科緊跟新醫(yī)改的最新發(fā)展趨勢，不斷開拓進(jìn)取，積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還開展各類健康教育，滿足不同層次患者需求。

五、不足之處：

1、醫(yī)療安全意識不夠全面；

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的檢查、監(jiān)督、處罰力度不夠；3、業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；4、醫(yī)患溝通還存在差距；

這些問題有待我們在今后的工作中進(jìn)一步加以克服和改進(jìn)。這些問題，使我們從中看到了自己的差距，發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足，明確了努力的目標(biāo)和方向。

六、201*年工作規(guī)劃：

展望201*年，我科將堅(jiān)持自己在過去一年工作中的優(yōu)點(diǎn)，改掉自己工作中的不良現(xiàn)象，同時加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)和工作能力學(xué)習(xí)，以更好的狀態(tài)去迎接未來更大的挑針對存在的問題，提出明確的改進(jìn)計(jì)劃：

1、工作量：在新醫(yī)改及全民醫(yī)保的政策下、面對新形勢，在新的一年我科有信心再上一臺階。201*年我科收治住院患者計(jì)劃比201*年增長10％。經(jīng)濟(jì)總收入力爭取增長20％。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的檢查、監(jiān)督、處罰力度。

3、加強(qiáng)對病房、急危重癥患者的管理，定期派人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，科學(xué)、合理、規(guī)范救治。進(jìn)一步提高急危重癥患者搶救成功率。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使科室人員敬業(yè)愛崗，保證科室診療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗，控制醫(yī)藥費(fèi)用，提高科室經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督分析，改善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。

6、保持并不斷提高本科的學(xué)術(shù)技術(shù)水平，爭取新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展及論文的撰寫。

7、科室質(zhì)量管理小組定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的會議，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。

全科住院部201*、1、4

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