房地產(chǎn)一線銷售人員201*年度工作總結(jié)

房地產(chǎn)一線銷售人員201*年度工作總結(jié)

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在已經(jīng)逝去的一年的時(shí)間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念，只需去沉淀......

如果說201*年的基調(diào)是“艱難”的話，那么201*年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個(gè)詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖一年過去，回暖成勢(shì)，但其過程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、批評(píng)與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個(gè)性的一面。

蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購被叫停，這證明了地方政府救市的野心。[轉(zhuǎn)自第一公文網(wǎng)：gongwen.1kejian.com]

央行分別于2月24日、5月18日起存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)，存準(zhǔn)率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。

央行決定自6月8日起降息。金融機(jī)構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)，一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)存貸款利率浮動(dòng)區(qū)間擴(kuò)大。這也是近三年半以來央行首次降息(上次降息是在201*年12月23日)。降息目標(biāo)是保增長，對(duì)于樓市影響更多的是心理作用。

公積金貸款購買首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價(jià)100萬以內(nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬，這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。一、工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)情況

三期尾房銷售：年后銷售難度的增加，第一是產(chǎn)品的劣勢(shì)，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的G4，客戶對(duì)此戶型的抗性普遍較大；第二就是價(jià)格，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動(dòng)層出不窮，客戶要的優(yōu)惠也水漲船高，往往一個(gè)意向客戶談價(jià)格的時(shí)間可以是1個(gè)小時(shí)，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以說是身心疲憊，而正是因?yàn)檫@些刁鉆的客戶，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神

三期順利交房：三期于8月底的順利開展交房工作，并且無重大質(zhì)量問題。

五期預(yù)約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開始預(yù)約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的準(zhǔn)備時(shí)間用1天的開盤時(shí)間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當(dāng)天認(rèn)購58套，排案場(chǎng)第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷售中，全面完成銷售面積5796.35，銷售金額53863083萬；為迎合預(yù)計(jì)下半年的開盤的五期第二批，

參加公司培訓(xùn)：公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)公司近3年以來，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動(dòng)，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價(jià)策略、高端住宅銷售，涉及的知識(shí)面較廣，對(duì)于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。二、工作中的得失

在這個(gè)項(xiàng)目服務(wù)也有近3年多了，回顧自己的工作，主要在以下幾個(gè)方面有所進(jìn)步：專業(yè)方面---今年參加公司舉辦的《精英訓(xùn)練營》一系列的專業(yè)培訓(xùn)，從項(xiàng)目前期、案前作業(yè)流程到團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理以及定價(jià)策略，自己深知這種福利，我沒有落下一個(gè)課時(shí)，獲益匪淺；

自我管理---在這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)近三年了，銷售疲勞也隨之而來，這個(gè)時(shí)候自我管理尤其重要，今年8月底五期順利開盤后，即使案場(chǎng)第三的業(yè)績(jī)下，我開始回訪從去年開始的所以沒有購買的客戶，也為后續(xù)的銷售注入新的血液，也為新同事樹立了榜樣；團(tuán)隊(duì)建設(shè)---作為案場(chǎng)扮演承上啟下的角色，在自我管理的同時(shí)也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，無論是新同事還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都配合無間。

在對(duì)自己取得的進(jìn)步感到欣慰的同時(shí)，更多的則是慚愧，因?yàn)樽约翰�沒有達(dá)到作為一個(gè)從事房地產(chǎn)多年老員工應(yīng)該擁有的綜合素質(zhì)，工作中存在著些許不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：在一定層面上，對(duì)自己的情緒不能很好的把控，有時(shí)候遇到難纏的客戶情緒波動(dòng)比較大，立場(chǎng)上容易與客戶產(chǎn)生對(duì)峙，后期加強(qiáng)此方面的培訓(xùn)；

相信從事房地產(chǎn)若干年的同仁，惰性是一直存在的，我也不例外。

解決方案：自我激勵(lì)法，調(diào)整心態(tài)，把自己放在一個(gè)“前輩”的角度，給新員工樹立積極的形象，同時(shí)也是需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組的監(jiān)督；三、明年的挑戰(zhàn)與目標(biāo)

真正的目標(biāo)其實(shí)是找出目標(biāo)并認(rèn)清目標(biāo)：明年的市場(chǎng)尚不明確，將迎來更多的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，所以下階段的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)案場(chǎng)日常管理的事宜以及案場(chǎng)相關(guān)的各類內(nèi)部報(bào)表和把控；

隨著公司的持續(xù)發(fā)展，組織架構(gòu)的不斷調(diào)整，人員調(diào)動(dòng)也是應(yīng)運(yùn)而生，只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)能力，才能做到承上啟下的作用，發(fā)揮我該有光芒

在其位，謀其政。明年即將是五期第二批乃至第三批銷售工作，為自己確定明年的銷售指標(biāo)，明年全年銷售90套。

對(duì)工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以接下來的時(shí)間里，堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。最后順應(yīng)公司的發(fā)展方向，祝愿公司早日上市，大力發(fā)展三線城市，作為博思堂的一員，作為博思堂人，我們期待下一次的蛻變！

擴(kuò)展閱讀：201*年房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首進(jìn)入公司已快2年，在這2年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這201*年以來的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作！

一，工作中的感想和回顧

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這1年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖�表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

回顧201*年是我們公司發(fā)展的第一年，也是重要的一年，也是公司開發(fā)的第一項(xiàng)目（尚嘉華庭）一年，對(duì)于銷售我也是一無所知，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)和技能，通過平時(shí)接到客戶積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷提高自己，201*年10月份是房地產(chǎn)的銷售旺季，公司也順利的把第一個(gè)項(xiàng)目推向市場(chǎng)，剛開始由于廣告宣傳量大，客戶還源源不斷，但是，按比例計(jì)算每天來訪人數(shù)和成交量根本不成正比，而且，中間有部分房源是由社區(qū)的人挑選，再加上公司沒有做出任何的讓利優(yōu)惠，從而銷售上有了較大的難度，（尚嘉華庭）的銷售持續(xù)到201*年年底，基本房源銷售完畢。進(jìn)入201*年，開始進(jìn)行商鋪的銷售，商鋪的銷售對(duì)于我確實(shí)有很大的難度，但是，平時(shí)在吳總的帶領(lǐng)下，經(jīng)常帶我去走訪市各單位的領(lǐng)導(dǎo)，推介我們的商鋪，我也時(shí)不時(shí)的給領(lǐng)導(dǎo)們計(jì)算商鋪未來的價(jià)值。在從中我發(fā)現(xiàn)自己銷售能力的不足，吳總也給予多次的指正。201*年雖然我沒有接觸大項(xiàng)目，但我用空閑的時(shí)間充實(shí)自己，完善自己，在平時(shí)走訪市場(chǎng)調(diào)研了解晉城房地產(chǎn)市場(chǎng)，了解其他房地產(chǎn)公司的經(jīng)營理念，在從中我自己也受益匪淺。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦垡恍�，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能自動(dòng)調(diào)節(jié)

自己的情緒！

4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！

三，工作中存在不足：

1.工作中不善于自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，分析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月整體銷售部都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的原因！

2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差�？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售主管如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，從而還會(huì)帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍自由散漫，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

4.派單時(shí)“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交！

5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)！

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

8.在管理員工方面太放縱，沒有按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

9.沒有很好的帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在銷售淡季去學(xué)習(xí)，而是無組織、無紀(jì)律的工作。

四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)及時(shí)做好客戶分類！

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)、管理知識(shí)，提高自己素質(zhì)！

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！

6.保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

7.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！

8加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！9在工作中好的方面給予保持，不足之處在工作中加予克服及改進(jìn)！

以上是我201*年的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201*年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，完善銷售部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接201*年新的挑戰(zhàn)。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！

崔云衛(wèi)201*年

201*年工作計(jì)劃及目標(biāo)

201*年工作計(jì)劃第一步安排：

1，市場(chǎng)調(diào)研

通過近期兩會(huì)，雖然城鎮(zhèn)化建設(shè)一直被提及，房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖是必然的，我們接下來是東關(guān)項(xiàng)目，從地理位置來看是比較暫有優(yōu)勢(shì)的，和周邊項(xiàng)目相比，我們項(xiàng)目還是有相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)，所以銷售壓力還是存在的，并不能因?yàn)檎麄�(gè)市場(chǎng)回暖就掉以輕心，每月安排兩次的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告在15號(hào)和30號(hào)總結(jié)分析要做真、做細(xì)，并交給領(lǐng)導(dǎo)，為策劃項(xiàng)目后期價(jià)格制定與銷售方案及時(shí)調(diào)整做努力。2，人員招聘計(jì)劃

為了保證整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)整體協(xié)調(diào)性，組與組之間的公平良性競(jìng)爭(zhēng)，也為了給現(xiàn)有銷售員一種緊迫感，更為了公司后期順利發(fā)展提供后續(xù)人才，計(jì)劃招聘置業(yè)顧問3-5名

要求：1、中專以上學(xué)歷，男女不限2、年齡22-28歲，形象氣質(zhì)佳

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和

團(tuán)隊(duì)精神4、有上進(jìn)心，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)3，制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃

東關(guān)項(xiàng)目將于201*年3月1日進(jìn)駐售樓部，我將在這之前制定好銷售計(jì)劃及各項(xiàng)人員安排，并在尚嘉華庭售樓部做好東關(guān)項(xiàng)目客戶資料蓄客登記工作。

,4，①建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)。

②組織學(xué)習(xí)計(jì)劃

目前即將進(jìn)入銷售，在這之前安排銷售人員每天進(jìn)行集體學(xué)習(xí)鞏固房地產(chǎn)知識(shí)，模擬鍛煉銷售技能，為進(jìn)入下個(gè)銷售項(xiàng)目做準(zhǔn)備

201*年工作目標(biāo)：

201*年度工作目標(biāo)主要包含兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目銷售目標(biāo)，一是個(gè)人工作目

標(biāo)。因此在下面將分開具體闡述兩個(gè)工作目標(biāo)：

①銷售目標(biāo)

東關(guān)項(xiàng)目即將進(jìn)入，計(jì)劃開盤一個(gè)月完成總體90%的銷售額，為公司及時(shí)回籠資金。②與許經(jīng)理溝通好東關(guān)銷售方案、價(jià)格制定等各方面的工作。

201*年個(gè)人工作目標(biāo)：

①做好本職工作。

②學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己。

③通過管理聯(lián)系自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)自己，通過各個(gè)方面的努力，使自己達(dá)到銷售經(jīng)理的水準(zhǔn)。

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