文秘文員工作總結(jié)

文員

工作總結(jié)匯報

一、主要工作內(nèi)容

1、辦公室的發(fā)文收文工作。發(fā)文時按照擬稿、審稿、簽發(fā)、蓋章、登記、等程序辦理；收文按分類合理歸檔并做好保管工作，主要下發(fā)的管理類文件有：《員工考勤管理細(xì)則》、《離職手續(xù)辦理規(guī)定》，并對違反規(guī)定的員工下發(fā)通報做出相應(yīng)處罰，有利于加強公司的管理規(guī)定，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。

2、紙張文檔、電子文檔的整理。將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，建立相應(yīng)的文件夾對資料集中整理，分類保存，以便今后查找。3、做好會議紀(jì)要，寫會議流程、申請書、通知、項目立項表等;

4、完成辦公室主任交辦的其他臨時性工作。5、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員。6、負(fù)責(zé)傳真件的下發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)倉庫筆記本電腦的保管工作。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與各方面取得工作聯(lián)系，起到橋梁作用。

9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬相關(guān)文件，直到方案確定，形成書面文件。10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開會議，及時發(fā)出會后形成的文件。

11、與人事加強溝通，互相配合支持，確保固定資產(chǎn)交接手續(xù)的完整與準(zhǔn)確。

12、與分公司核實固定資產(chǎn)情況，檢查臺賬、編碼后下發(fā)并督促地州內(nèi)勤貼碼后回傳照片。

13、與內(nèi)勤及時溝通以便收集、整理、各分公司、各部門的周會紀(jì)要并發(fā)送。二、存在的不足

1、崗位意識還有待進(jìn)一步提高，由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。三、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，取長補短，擯棄浮躁心態(tài)，提高自身的工作水平。

2、在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足。

總之，兩個多月來我從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上對辦公室工作有了明顯提高，這些與大家對我的幫助是離不開的，我也會繼續(xù)努力以更加積極的態(tài)度投入工作，力爭做到工作及時補位，把屬于自己的工作保質(zhì)保量地完成，不屬于自己的工作范圍的積極配合其他人員完成。

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總裁辦秘書201*年全年工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，總裁辦在綜合部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，圓滿完成了各項工作任務(wù)。作為總裁辦秘書，我以服務(wù)為根本，高效為重點，管理為途徑，質(zhì)量為突破口，立足服務(wù)企業(yè)促進(jìn)生產(chǎn)，使得各項工作取得了良好成績，為公司健康發(fā)展提供了堅強有力的保障。

一、認(rèn)清自我，明確職責(zé)

201*年10月18日我入XXX有限公司任總裁辦秘書職位，至此工作11周。此期間工作變動兩次，分別為201*年11月27日、201*年12月28日，總裁辦秘書崗?fù)夤布孀鋈耸抡衅笇�員崗、前臺崗。各自崗位職責(zé)有：

（一）、總裁辦秘書

1、負(fù)責(zé)總裁與各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。各種請示件、批示件、用款帳單、采購預(yù)算表等單據(jù)的請示、確認(rèn)、簽字工作；命令下達(dá)、疑問傳達(dá)等工作。

2、負(fù)責(zé)公司總裁及其他領(lǐng)導(dǎo)的差旅事務(wù)和出行記錄，具體事項有機票預(yù)訂、車票預(yù)訂、酒店住宿預(yù)訂。

3、規(guī)范、準(zhǔn)確地處理好公司內(nèi)、外各項公文。包括擬稿草擬、校稿、審核、簽發(fā)、打印、收發(fā)文、傳閱、催辦、歸檔、記錄。

4、負(fù)責(zé)公司《大事記》的記錄工作。5、協(xié)助首席運營官及部門負(fù)責(zé)人做好公司的對外公關(guān)、宣傳及接待工作，為公司樹立良好形象；

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室辦公用品的申購、申請、領(lǐng)用、發(fā)放管理工作。

7、負(fù)責(zé)合同用章的分類編號、記錄工作。8、負(fù)責(zé)交通車的聯(lián)系、監(jiān)督考勤工作。9、ISO的推進(jìn)輔助工作。10、《月刊》的編制工作。11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）人事招聘專員

1、負(fù)責(zé)招聘需求分析與人才標(biāo)準(zhǔn)的輔助工作。2、負(fù)責(zé)招聘渠道選擇與信息發(fā)布輔助工作。3、負(fù)責(zé)人才初選與測評的輔助工作。4、負(fù)責(zé)人才錄用與決策的輔助工作。（三）前臺

1、負(fù)責(zé)來訪者的接待服務(wù)工作。具體有來訪客人的引導(dǎo)、就座、茶水、引見、后續(xù)服務(wù)工作；應(yīng)聘者的引導(dǎo)、就座、茶水、填表、面試工作。

2、辦公室整潔環(huán)境的維護(hù)工作。具體有會議室桌椅即時整齊擺放；公共辦公用品的整齊維護(hù)；公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)；窗與百葉窗的開、放工作；車間門的開、鎖工作；花卉的通風(fēng)保養(yǎng)工作。3、領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的服務(wù)、輔助工作。具體有，傳真的發(fā)、收及時轉(zhuǎn)達(dá)工作；復(fù)印、打印、掃描的幫扶工作；桶裝水的供給工作；文件的臨時待存工作；其他員工事項的代辦工作。

二、立足本職、落實責(zé)任

藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實。個人工作更是如此，201*年內(nèi)，我懷著高度的責(zé)任心，立足本職，完成了以下工作。

（一）完成了總裁與各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。及時的將各種簽呈的簽字工作落實到位，沒有發(fā)生一次失誤事件，較好的起到了上級與各部門、各員工的溝通橋梁作用。

（二）良好的完成了上級的票據(jù)預(yù)訂工作，共訂票5次。（三）良好的完成了公文的草擬、校稿直至發(fā)文工作，共協(xié)助上級草擬9篇公文。

（四）良好完成《大事記》記錄15條。

（五）協(xié)助上級完成201*年12月18日xxx有限公司大型活動的接待、組織工作。

（六）良好完成辦公用品的申購、申請、領(lǐng)用、分發(fā)工作，保障了員工正常工作的運行。

（七）良好完成合同用章的編號、記錄工作，使合同章的使用更加制度化，做到留有所備、查有所屬。

（八）良好的完成交通車的聯(lián)系、監(jiān)督考勤工作。在此期間保證了員工的上下班接送工作，沒有發(fā)生一例因公交車失誤而導(dǎo)致員工遲到事件。

（九）協(xié)助上級完成了部分ISO推進(jìn)工作。

（十）良好的協(xié)助上級完成了《xx家園》一期制作。（十一）良好的協(xié)助人力資源部完成了人事招聘工作。共協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)面試39人，參加招聘會4場，宣講會4場，為人事招聘工作充當(dāng)了合格的助手。

（十二）良好完成前臺工作。對待前臺工作我做到了服務(wù)、接待細(xì)心、耐心、熱心，未公司樹立了良好形象。針對復(fù)印、打印、傳真、掃面沒有發(fā)生一次漏、拖事件，為其他部門與員工提供了滿意的服務(wù)。辦公室的衛(wèi)生狀況每日維護(hù)良好，門窗管理工作有序，桶裝水供應(yīng)及時，保障了辦公室工作人員良好的工作環(huán)境，營造了和諧的工作環(huán)境。

三、創(chuàng)新機制，完善體制，服務(wù)、管理工作繼續(xù)加強工作開展離不開制度與程序的規(guī)范，科學(xué)的規(guī)范能提高工作效率，加強信息流動，明確工作責(zé)任人，最終促進(jìn)公司發(fā)展。為進(jìn)一步推動公司發(fā)展，我在機制創(chuàng)新，體制完善，主要做了以下工作。

（一）統(tǒng)一了公司內(nèi)外發(fā)文文檔板式。使公司的文件更加大方、得體、嚴(yán)肅，整齊，更具有公司形象代表性。

（二）規(guī)范了公司各種簽呈的使用，統(tǒng)一了程序，使各種領(lǐng)導(dǎo)請示件、批示件等事項更加有章有序。（三）規(guī)范了文檔收、發(fā)、存檔辦法，使每份文檔有據(jù)可查，有章可尋。

（四）總結(jié)、制定了公司大型活動的組織、接待程序，便于公司接待活動的組織與實施，使接待工作更加完善、更加具體。

（五）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善了合同用章的使用、登記、記錄工作，使合同用章使用工作更加明了與規(guī)范。

（六）在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，編制并發(fā)布了《xxx家園》第一期，加強了公司文化建設(shè)，豐富了員工精神生活。

（七）完善了人事招聘人才初選與測評環(huán)節(jié)中應(yīng)屆生面試評審表，使得面試評審更加高效，提高了實用性與針對性。

四、做有所獲、學(xué)有所得

在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教導(dǎo)下，通過十一周的努力工作，我的工作能力與自身素質(zhì)都得到了較大的提高，尤其在業(yè)務(wù)能力與人格修為上得到了較大突破，為以后的職業(yè)生涯起到了堅實的鋪墊作用。十一周的工作成果與經(jīng)驗是成為今后的社會成功女強人的一次飛躍。

（一）業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)一步提高了企業(yè)公文的撰寫能力。2、加強了與各種社會人交往的技能與技巧。3、提高了個人的職業(yè)禮儀。4、提高了公關(guān)接待能力。5、學(xué)會人事招聘程序，認(rèn)識到人事工作的精髓。6、較大程度提高了行政工作能力。7、加強了個人工作邏輯思維的排列。8、熟知了企業(yè)運營流程。

9、更廣泛的接觸到社會與工作、開拓了思維與視野。（二）個人修為

在自我原則與認(rèn)知的基礎(chǔ)上跟隨上級學(xué)會了做人思路、做事思路。如何被工作領(lǐng)導(dǎo)、如何領(lǐng)導(dǎo)工作；如何正確對待下屬與上級；如何對待工作，如何做完工作，如何做好工作，如何使工作做的更好等。

五、加強學(xué)習(xí)，強化自我，提升能力

經(jīng)過十一周的工作實踐，發(fā)現(xiàn)個人有許多不足，為使工作更加完美，個人更加進(jìn)步，公司更加健康發(fā)展，本人要在以下方面得到提高與學(xué)習(xí)。

（一）細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心的態(tài)度；（二）科學(xué)、邏輯的工作思路；（三）高效的辦事效率；（四）準(zhǔn)確、無誤的工作結(jié)果；

（五）XXXX下提高個人修為與各方面業(yè)務(wù)能力；（商務(wù)接待禮儀；商務(wù)談判技巧；行政公文文字能力；英語聽說寫能力；人事招聘技巧能力；銷售技巧能力；后勤管理能力；為人處世能力等）（六）XXX的工作原則；（七）XXX的職業(yè)策略；（八）XXXX的突破；

（九）想做好事先做好人的航標(biāo)。六、存在的問題及明年工作計劃

201*年，雖然做了大量工作，取得了一些成績，但與公司要求與個人期望仍有一定差距，當(dāng)前還存在一些問題和困難：一是個人工作經(jīng)驗與專業(yè)能力不夠，工作主動性和前瞻性明顯滯后；二是工作方向與指導(dǎo)需要進(jìn)一步加強等等，這均須在今后的工作中加以改進(jìn)和解決。

明年，我將在綜合部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，以服務(wù)為根本，高效為重點，管理為途徑，質(zhì)量為突破口，立足服務(wù)企業(yè)促進(jìn)生產(chǎn)，求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，勤學(xué)精做，推動綜合部各項工作全面開展：（需要繼續(xù)明確方法）

（一）加強學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量。

（二）加強隊伍建設(shè)，深入開展綜合部工作。（三）突出工作重點，縱深推進(jìn)總裁辦秘書工作。（四）創(chuàng)新工作機制，繼續(xù)強化綜合部工作。（五）提高管理水平，繼續(xù)規(guī)范本職工作。XXXXX有限公司綜合部總裁辦秘書XXXXC

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