督辦工作總結撰寫摘要

督辦工作總結撰寫摘要

一、二、三、四、五、六、

簡單回顧201*年工作情況

在201*年里你所參加的工作（處理那些檢核項目及事項）在201*年里你取得了那些成績或取得了那些進步

通過201*年一年的工作你覺得你自己還有那些不足，將在201*年如何改進未來3年你的職業(yè)人生規(guī)劃是怎樣的

如果自己仍然留在督辦崗位你將怎么做好201*年的督辦工作

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河沙鎮(zhèn)掛牌督辦工作總結

河沙鎮(zhèn)信訪督查督辦工作在區(qū)信訪局的關心指導、區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)維穩(wěn)辦的正確領導下，立足本鎮(zhèn)實際，緊密圍繞經(jīng)濟建設這個中心，按照“維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧河沙，促進經(jīng)濟發(fā)展”的工作目標，加強組織領導，健全運行機制，突出督查重點，不斷豐富信訪督查督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化軌道，全面提高了全鎮(zhèn)信訪工作的水平和質量，有力地推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設和各項社會事業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)將河沙鎮(zhèn)信訪督查督辦工作匯報如下：

一、基本情況

河沙鎮(zhèn)處在大變革、大發(fā)展時期。隨著經(jīng)濟社會各項事業(yè)的進一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來：經(jīng)濟發(fā)展和社會利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加��；受經(jīng)濟發(fā)展水平和政策的限制，各類社會群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問題。全鎮(zhèn)因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問題引發(fā)的信訪總量有所增加。新的形勢加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，河沙鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作，并把加強信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓，全面提高信訪工作

的水平和質量。

二、主要工作

（一）領導重視，切實把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。

河沙鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視信訪督察督辦工作，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府主要領導多次召開鎮(zhèn)委常委會和鎮(zhèn)政府會，聽取各村、單位信訪工作匯報，多次召開鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議和鎮(zhèn)信訪工作領導小組會議，專題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認識，落實辦案責任。鎮(zhèn)黨委書記經(jīng)常聽取信訪督察督辦工作匯報，并親自包抓信訪疑難案件，帶領鎮(zhèn)直有關部門下到村、社，采取現(xiàn)場辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補償?shù)纫淮笈鷱碗s、棘手的信訪問題。

（二）集中力量開展信訪問題大排查大調處活動，力爭把矛盾和糾紛解決在基層。

為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署，結合河沙鎮(zhèn)的實際情況，在春節(jié)、“五〃一”、“十〃一”等大型節(jié)日，都組織力量開展信訪問題大排查大調處活動。對于排查出來的問題，采取先易后難，抓住重點，主攻難點的辦法：一是抓住群眾普遍關心和反映強烈的問題；二是抓住重復訪、集體訪和異常訪等難點問題；三是抓住信訪量大、問題多的重點部門；四是抓住省、市、區(qū)、鎮(zhèn)立案要結果的案件開展督查，使大部分矛盾在基層就得到化

解。

（三）實行信訪案件辦案責任制，推動疑難信訪問題的解決。

鎮(zhèn)黨委、政府領導帶頭包查案件，親自深入基層調查了解，掌握信訪問題的真相，指導解決信訪問題，做到了包調查、包處理、包穩(wěn)定。對要結果信訪案件，全鎮(zhèn)自上而下實行了“五定”，即：定包案領導、定承辦單位、定辦案人員、定結案時間、定辦結要求。特別是對上訪老戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調查、重新處理。要求涉案的村和部門按照以下四個方面的規(guī)定，切實做好調處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對案件進行重新調查；二是對生活確有困難的采取社會救助、經(jīng)濟補償?shù)却胧�；三是對不息訴罷訪的信訪人落實穩(wěn)控責任人；四是對信訪群眾進行耐心細致的思想教育工作。處理意見出來后，辦案人員上門回告信訪人，通報案件查處經(jīng)過和調查處理結論，征求信訪人意見，書面答復信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導工作。在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對堅持過高要求或無理糾纏的，做好說服教育、思想疏導工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見，同時幫助解決上訪人本身存在的實際問題，促使信訪人息訴罷訪。在信訪案件督辦中，隨時聽取案件查處匯報，定期研究，針對具體問

題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調時，我們采取請上來、走下去的形式，召開座談會，了解情況，并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問題，領導帶領辦案人員深入村、社調查研究提出意見。堅持“三個一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做扎實細致的工作，一定要保障人民群眾正當合法權益，從而保證了案件辦結質量，提高了案件結案率。

（四）逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質量。

為了把交辦案件逐一落到實處，我們堅持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實。堅持實行對信訪案件查辦工作進行定期通報和報告制度，落實督辦制度。采取派人督辦、電話督辦、開會督辦等，對一些復雜、棘手的問題，送請領導批示后，“借威借勢”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專題督辦相結合，一般性督辦和重點督辦相結合，收到較好的效果。今年，我鎮(zhèn)承辦信訪立案案件2件，均全部結案，結案率達100%，群眾比較滿意。

（五）及時調整工作思路，不斷改進工作作風和方法。按照《信訪條例》的規(guī)定，及時調整工作思路，改進工作方法，盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上，突出五個重點，實現(xiàn)三個轉移：一是暢通信訪渠道，二是綜合治理上訪秩序，三是認真解決信訪問題，四是加大

督查督辦力度，五是加強基層基礎工作；在工作方法上，實行接訪、辦理、落實一條龍服務，改變了過去辦案的不接訪、接訪的不查案的問題。在工作作風上，主動接受群眾監(jiān)督，熱情為群眾服務。為方便群眾上訪，保證鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府正常上下班和工作秩序，全體干部每天提前上班，推遲下班，做到上訪人不離，工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領導和接待人員值班。同時，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入各村、社調查研究，明察暗訪，檢查督促，強化基層基礎工作，落實基層的信訪工作責任，從源頭上預防和處理信訪問題。

（六）建立激勵獎懲機制，規(guī)范信訪工作秩序，嚴格責任追究。

我們鎮(zhèn)在信訪督查督辦工作中，建立了激勵獎懲機制，對信訪案件辦理等工作較好的部門和個人采取通報表揚、會議表彰、物質獎勵等多種形式，千方百計調動辦理信訪案件的積極性。同時，我們把規(guī)范信訪秩序、嚴格責任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》精神，做到既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。對不重視信訪工作、處置信訪問題不力的部門和相關責任人進行責任追究，有效地增強了各部門和人員的信訪工作意識，規(guī)范了信訪工作行為。我鎮(zhèn)群眾在信訪活動中，有的越級上訪、無序上訪，還有的抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”的態(tài)度，違規(guī)上訪，擾亂了社會秩序。對這些問題，我們按照《信訪

條例》等法律法規(guī)，在耐心教育引導自覺規(guī)范信訪行為的同時，對少數(shù)無視勸阻教育，違反法律法規(guī)，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪之名擾亂社會秩序，妨害公共安全的人，堅決依法予以打擊。這些措施有力地打擊了非法上訪行為，對規(guī)范群眾的信訪行為，維護正常的信訪秩序起到了積極的作用。

三、主要成效

我鎮(zhèn)督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全鎮(zhèn)信訪工作的整體水平，全鎮(zhèn)信訪總量大幅度下降，特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級組織和人員在處置信訪問題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動了信訪案件的按期報結和整個信訪工作的順利開展。

201*年10月9日

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