工程部201*年度工作總結(jié)報告
工程部201*年度工作總結(jié)報告
緊張而又忙碌的201*年即將過去,在這個歲末年初的時刻,總結(jié)并梳理了201*年的工作,借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部201*年工作總結(jié)及201*年工作思路。
201*年工程的工作,在寶云國公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下,在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,客服了人員的減少,工作量增大等空難;大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,比較圓滿地完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
一、開展預(yù)防維修,提高設(shè)備功效。
1、四月初旬,對中央空調(diào)主機進行年度維修保養(yǎng),采用機械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)網(wǎng)清理方法,清除冷凍水箱,蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢,把主動的高壓降到正常的工作范圍。2、對空調(diào)制冷效果差,進行一級保養(yǎng),拆下風(fēng)機盤管過濾器進行除塵除垢清洗,提高制冷效果。
3、在冬季來臨前,為保障集團公司及各營銷分公司及時供上暖氣,從十月初開始分別對空調(diào)、地?zé)峒芭瘹庾鈨r的過濾器進行清潔、更換部分失靈的閥門,在10月底之前,按時完成了檢修任務(wù),保證了及時供暖。二、消除隱患,保障消防安全
防火意識,是服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)的重中之重,為了把火患消滅萌芽之中,就必須保證消防設(shè)備的玩少率,而完成好的設(shè)備必須要有充足的水源做保障。
寶云公司成立之初就建設(shè)了一個中型的消防管道泵房,從建成之初到今年已經(jīng)運行了六年,沒有進行過一次大的檢修,甚至是帶病運行。泵房里的手動蝶閥和消防泵、噴淋泵都出現(xiàn)大量滲漏水,消防栓所需的安全水壓得不到有效保障,嚴重威脅到安全生產(chǎn),通過消防技術(shù)部門鑒定,現(xiàn)在運行的消防設(shè)備必須全部更換,經(jīng)過設(shè)備廠家和專業(yè)維修公司設(shè)備報價,所需費用達到6到7萬元。如此大的一筆費用,經(jīng)過仔細研究對比,不需要全部更換,只需要更換小部分關(guān)鍵的蝶閥和單相閥,對大型的管道泵,噴淋泵設(shè)備進行維修即可,而所需費用只有報價的十分之一,經(jīng)過運行觀察,效果良好。
三、挖潛改造,解決遺留問題。
今年工程所從事的日常工作中,很大一部分工作時工程遺留改造。
去年集團公司下屬的幾個營銷分公司都進行裝修改造,鍋爐也由燃煤型改為燃氣型,今年在裝修改造后的試運行當(dāng)中出現(xiàn)了很多意想不到的問題。
1、養(yǎng)生會所,在營運過程中,經(jīng)過熱水跟不上,忽冷忽熱,水中經(jīng)常出現(xiàn)大片的污垢。針對這些異,F(xiàn)象,通過多次實地摸索觀察,我們決定從三個方面進行改造。第一,更換自來水變頻增加泵,增大揚程,這樣進水量適中會隨著使用水量大小而變化,且壓力保持恒定,這就解決了水流不穩(wěn)定的現(xiàn)象。2、由于銀川市使用的自來水水質(zhì)泥沙含量較高,對我公司的中央空調(diào)、暖氣、生活熱水都有很大的影響。為此,在自來水儲水罐前級增加四臺過濾器,這樣就可以有效減少泥沙含量。
3、針對熱水時常供給不足的問題,我們反復(fù)測算,發(fā)現(xiàn)原來安裝的冷熱水交換容量是10立方米,小于實際使用所需熱水的容量,這就導(dǎo)致鍋爐不停滴燃燒,而熱水的供給卻無法滿足需要。那么通過增加一臺容量為15立方米的熱水交換器一級與之配套的循環(huán)泵,使問題得到了徹底解決,由此帶來的直接效益是,天然氣費用比原來減少一半。
4、為了舍此清除水垢對營業(yè)中產(chǎn)生的負面影響,在鍋爐進水口增加一臺水質(zhì)緩釋機組,通過近幾個月的試用,基本上達到了使用標準。
通過以上四個方面的攻關(guān)改造,保證了熱水試用率的潔凈和暢通。
(2)隨著盛夏季節(jié)的來臨,清爽舒適的涼風(fēng)給人們帶來的是愜意、爽快,可是煩惱卻又接踵而來,房頂經(jīng)常出現(xiàn)大量漏水,在觀察孔周圍形成水簾,經(jīng)過我們觀察,發(fā)現(xiàn)時有空調(diào)機組在制冷過程中,產(chǎn)生大量的冷凝水。這些冷凝水排泄不暢,就會從貯水盤中溢流而下形成。嚴重影響到了營業(yè)部門的工作。其中尤以康二養(yǎng)生會所為甚,雖然空調(diào)安裝單位也多次前來整改,但仍然不見成效。我們經(jīng)過仔細觀察,確定為冷凝水導(dǎo)出管安裝缺陷導(dǎo)致排水阻滯而溢出現(xiàn)象。馬小君同志大膽想象,設(shè)計出一套管路的改造方案,這樣既對裝修不造成大的破壞,又能用最小的成本達到使用目的。這個方案得到了安裝單位的充分認可,經(jīng)過改造后,使原來一使用空調(diào),屋頂就“下雨”的奇觀徹底消除。
3、還有二個問題困擾了“康二養(yǎng)生會所”很長時間,那就是它的下水問題,它不僅僅是“養(yǎng)生會所”的工作人員頭疼的事,更是工程部全體人員最大的麻煩。
第一,由于管道鋪設(shè)方面遺留下來的問題,工程部的全體員工經(jīng)常是一起上陣,動用各種大型管道疏通設(shè)備都無濟于事,在沒有辦法的情況下,只好采用在包間內(nèi)頂部打開一個探查孔。這里要提一下蘇其中,常英國兩位同志。他們?yōu)榱舜蜷_水主管道,在那狹小的空間里,只有伸進去半個身子,頂著常人不能忍受的氣味,渾身被污水、糞便淋透,沒有一絲怨言,默默無聞地工作著,那種場面怎能叫人不敢動。
第二、隨著氣溫的逐漸升高,每天一到傍晚,從養(yǎng)生會所的大廳到二樓之間,不時會有陳陳惡臭鋪面而來,從外面進來的人不時皺眉就是捂鼻,從員工到公司領(lǐng)導(dǎo)對此反映都很大。我們也承受著很大的壓力,雖多次和裝修單位協(xié)調(diào)此事,可問題始終無法解決,問題一天得不到解決,公司的聲譽就會受到影響。馬小君同志帶頭領(lǐng)工程部全體員工采用笨辦法,在氣味出現(xiàn)的時段,通過各個排污口,馬桶、地漏的氣味來判斷氣味的源頭,功夫不負有心人,最終確定是二樓包房一個衛(wèi)生間傳出來的氣味。由于二樓水管路設(shè)計缺陷導(dǎo)致氣溫高時,代糞池里的氣味就從下水管道返上來,通過管道改造,問題最終得到解決。
4、在進行預(yù)防維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造的同時,工程部在確保集團公司設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下,還要進一步加強各分公司設(shè)備的運行管理,加強計劃檢修保養(yǎng),設(shè)備巡檢,保證好鍋爐、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施的完好和舒適度。四、提高管理水平、尋找不足之外
1、在部門的日常工作中,提倡愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),銳意進取,發(fā)揚團結(jié)精神;工作積極主動,設(shè)法解決問題;不推諉,不等待,不計較個人得失。凡是部門能做到的事,決不推辭,凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包,主動圓滿地完成各項任務(wù)。對部門員工采取傳、邦代的培訓(xùn)方法,互相學(xué)習(xí),取長補短,定期超開部門例會,學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,對前期工作進行講評。發(fā)揚民族,對部門工作提出意見和建議,對工作中存在技術(shù)難題,進行探討和解析。
2、雖然在201*年的工作中,比較圓滿地完成了公司的微笑養(yǎng)護工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),去的了一些成績,但是也暴露出不小問題和不盡人意的地方。例如:通過今年采暖期我們發(fā)現(xiàn),很多地下部糞的采暖管閥門出現(xiàn)老化失靈狀態(tài),以至于各營業(yè)部門之間的供暖出現(xiàn)異常。針對這些問題,我們制定出了201*年供暖期間過后,在不影響部門營業(yè)的情況下,進行一次大的管網(wǎng)檢修和整改。
3、現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的競爭,已經(jīng)從前臺比硬件,比銷售、比服務(wù),發(fā)展到了后臺。加強工作,采保、能耗等方面的管理上。工程部在其中屬于后勤部門,在人們的嚴重時一個花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進行業(yè)的工程管理經(jīng)驗,完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,使維修費用的增加速度放緩,延長設(shè)備的使用壽命,從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢。都將成為公司的純利潤。把工程建設(shè)成為公司一個新的創(chuàng)利潤部門,為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益,是我們?yōu)橹畩^斗目標。
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物業(yè)工程部201*年度工作總結(jié)
工程部在過去的一年里,依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針、目標,作了如下幾方面的工作:一、日常管理、制度建設(shè)培訓(xùn)工作
工程部負責(zé)所有設(shè)備設(shè)施的維護管理及維修保養(yǎng)計劃制定實施,并且負責(zé)公司所有各類大中小活動的設(shè)施制作與布,目標是保障設(shè)備設(shè)施良好運行,同時做好物業(yè)報修服務(wù)工作。201*年在強化服務(wù)意識、遵章守規(guī)安全等方面作為重點工作來抓,強化《區(qū)域分工責(zé)任制度》,提高崗位工作技能,對各項目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓(xùn),對消防操控臺操作技能及應(yīng)急情況處理培訓(xùn),對各項目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識、器材使用方面培訓(xùn),同時按消防演習(xí)預(yù)案組織指導(dǎo)各項目進行了實戰(zhàn)性演練。使新老項目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識。
結(jié)合公司所管轄項目的特點,完善消防規(guī)章制度,落實消防檢查巡檢規(guī)程,逐一檢查逐一封簽?zāi)┒嗽O(shè)備,特別是南郡、金典和華庭四期高層項目,在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問題處理問題,并積極協(xié)調(diào)內(nèi)、外部門實行跟蹤。做到講得清、分得明。201*年沒有由于自身的維護問題導(dǎo)致消防系統(tǒng)設(shè)備不能正常運行。二、設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)改造工作
園區(qū)各項設(shè)施的良好運行是保障物業(yè)服務(wù)工作的一個先提條件,也是服務(wù)工作的基礎(chǔ)。工程部承擔(dān)著物業(yè)公司所轄園區(qū)、集團公司及關(guān)聯(lián)單位公共設(shè)施的維修養(yǎng)護工作;電梯設(shè)備、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控安防系統(tǒng)、地下車庫配套設(shè)施、給排水、亮化照明及各種供配電設(shè)備,景觀水系統(tǒng)及其他公共設(shè)備設(shè)施,公司各類活動硬件設(shè)施的設(shè)計制造安裝布,業(yè)主的報修處理、設(shè)施巡檢,協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問題處理工作等等。設(shè)施多,作業(yè)量大,工作繁瑣,設(shè)施老化施工遺留問題較多,專業(yè)技術(shù)人員缺乏,在此條件下,員工們克服諸多困難,群策群力,按要求按計劃,甚至超常規(guī)的完成了對所有設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修工作,設(shè)備的改造革新工作;201*年主要組織完成了如下幾個方面的工作:
一、完成華庭景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測試維修更換工作;
二、組織完成華庭北門西側(cè)道路改造鋪裝工作;理石門柱修復(fù)、5-8號樓之間圍墻修復(fù)工作,部分排水管線改造施工工作;
三、完成各項目智能化系統(tǒng)保養(yǎng)計劃,對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、家居安防報警系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施,系統(tǒng)設(shè)備正常使用運行;
四、完成伴山溪谷智能化系統(tǒng)交驗工作,并將交驗時發(fā)現(xiàn)的問題反饋給地產(chǎn)公司;
五、完成華庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項目化糞池清掏工作;
六、完成華庭、南郡、金典及集團公司共96部電梯例行維保、故障維修、應(yīng)急救援、自檢及年檢工作;七、完成電梯公司幾萬字評審材料的編寫,報送省技術(shù)監(jiān)督部門,電梯公司資質(zhì)一次性報審成功;
八、完成華庭冬季過后園區(qū)甬路磚松動修補維修工作;九、完成華庭、南郡、金典消防系統(tǒng)檢查維護問題跟蹤處理協(xié)調(diào)工作和人員消防常識、器材使用、應(yīng)急處理知識培訓(xùn);
十、完成華庭、南郡、金典消防宣傳、消防實戰(zhàn)演練工作;十一、完成華庭、南郡、金典園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設(shè)施、硬件布安裝開啟維護工作;
十二、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)設(shè)施使用完善配合工作;十三、完成園區(qū)公共設(shè)施、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作;
十四、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施越冬防護保護工作;十五、完成對各項目冬季防寒措施方案制定并實施;十六、電梯、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢,購買相應(yīng)的通用件自修,降低維修費用;
十七、完成日常維修巡檢計劃及客服報修事項;工作難點問題和不足
一、人力資源困乏
隨著項目的增加、各類設(shè)備的增多、管理區(qū)域加大,維修力量明顯不足,缺乏專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)維修人員和綜合能力較強的技術(shù)骨干,一定程度制約維護工作的及時有效開展。
二、與地產(chǎn)進行物業(yè)交驗過程不嚴謹,沒有嚴格的功能測試試驗,各交驗項目交驗時圖紙資料不夠完善,對交驗發(fā)現(xiàn)的問題處理不徹底等,造成后期工作推諉扯皮,給物業(yè)工程維修服務(wù)工作帶來諸多不便和影響。
三、激勵機制應(yīng)有體現(xiàn)
根據(jù)責(zé)任、工作量、管理區(qū)域大小、入職時間、工作能力,定職定崗定薪,實行激勵機制,充分調(diào)動員工積極性,提高工作效能和工作效率。
四、存在的不足
1、工作計劃性細致程度欠缺,存在隨意性;
2、問題預(yù)見性函待加強,存在遇事解事,預(yù)防措施跟不上;3、部門團隊協(xié)作意識較差有待提高;
4、責(zé)任意識、服務(wù)意識、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體,有待改進提高;
5、信息反饋溝通滯后,各別員工做事缺乏善始善終,沒結(jié)果沒反饋,影響上級決策及工作效率;
6、工作中由于操作標準執(zhí)行不到位,員工安全意識薄弱,習(xí)慣性作業(yè),導(dǎo)致出現(xiàn)了員工受傷的事故。201*年工作展望
回顧201*年所做的工作,取得了一些工作成績、工作經(jīng)驗,但確實還有一些值得思考、值得吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)。特別是在安全管理方面還有待加強。在新的一年里,我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,認真貫徹各項工作規(guī)范,加強內(nèi)部管理,做好部門之間的溝通與配合。增強緊迫感和責(zé)任意識。新的一年,隨著設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護數(shù)量增加,加之老化陳舊設(shè)施逐漸加劇,施工質(zhì)量暴露出的問題增多,維修工作量會大大增加,我們要在做好已有項目工作的基礎(chǔ)上還要做好新項目接管驗收和后續(xù)問題跟蹤處理工作,設(shè)備設(shè)施管理的面更廣,種類更多,任務(wù)更加繁重,對此部門員工應(yīng)有思想準備,加強技能學(xué)習(xí)和專業(yè)人員儲備,搞好設(shè)備設(shè)施的維護管理和報修處理工作,使設(shè)備設(shè)施安全運行,最大限度防止設(shè)備和人身安全事故發(fā)生,做好各項工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望。
物業(yè)工程部
201*年12月19日
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