09年度總結(jié)及10年度規(guī)劃

09年度總結(jié)及10年度管理規(guī)劃

“一分耕耘，一分收獲”201*年、當(dāng)很多企業(yè)還在經(jīng)濟危機中掙扎，身邊的朋友也因此原因而沒了工作的時候，志高且已經(jīng)在市場上大步邁進，作為一名志高人，我深感欣喜和驕傲。

透過產(chǎn)銷旺季，回顧倉庫全年的工作歷程，是既有辛酸的汗水、也有進步的喜悅。

透過總結(jié)、反復(fù)次的內(nèi)省，記錄下所有的過失和教訓(xùn)，從而更深刻的去認識自己，喜悅帶給的是進步和成績，分享是快樂的。

一、團隊的溫暖與協(xié)作

進入物流部已有近二年，在這個大家庭里，在這個充滿希望的舞臺上，我盼演了眾多角色，并演藝自己的風(fēng)采，成功的背后我自知離不開這個充滿活力的團隊和一些可愛的人，支持、鼓勵、認可都將成為我工作中最堅強的后盾。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作得于順利開展、并始終圍繞著產(chǎn)成品的收、發(fā)、存等管理工作，伴隨著各崗位責(zé)任制的貫徹落實，整體工作也得到了全面提升。

從單一的庫存管理，到人員管理、有效的溝通架起了我與同事們之間的橋梁，并拉近了彼此間的距離，對員工做到深知了解，他們的能力、優(yōu)劣點也得于在日常工作中有效的發(fā)揮和改正，交流體會、細心溝通已不再成為我們之間的隔閡。從此不再被動工作、推委、計較、缺乏活力和積極主動。團結(jié)、倉庫的精神熱情、工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，日常業(yè)務(wù)工作也是重在參與，并創(chuàng)造出良好的成績。

二、以踏實、積極的工作態(tài)度，對本職工作盡心盡責(zé)

從一名倉管員到倉庫負責(zé)人，我深知自己的責(zé)任所在，榜樣工作的代入，讓我時刻緊蹦心弦，頂著壓力和工作強度，我將倉庫的管理工作順利開展。工作的進步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、成績的獲得都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

從日常的收、發(fā)、存到倉庫現(xiàn)場，都將嚴格按要求進行，以確保倉庫整體運作無異常，并高標(biāo)準的完成各項工作任務(wù)，保質(zhì)保量完成貨物的出入庫等作業(yè)任務(wù)，業(yè)務(wù)滿意基本做到無相關(guān)不良投訴，倉庫前期階段主要以轉(zhuǎn)倉為主（結(jié)合科室年度庫存新的調(diào)整安排），轉(zhuǎn)倉總合計數(shù)達到36766臺（其中包含能效、非能效、不合格品等積壓庫存）機器陳舊，類型復(fù)雜、倉庫在頂著人員緊張、工作量大的情況之下，全力配合科室、計劃組、轉(zhuǎn)倉倉庫的轉(zhuǎn)倉工作，倉庫內(nèi)部也在早期對庫存機器進行了分類調(diào)整（主要分為出口、商用、半散和配件等）便于了后期轉(zhuǎn)倉入庫的機器存放順利、并合理存放（整個轉(zhuǎn)倉環(huán)節(jié)順利、無異常），存放在倉內(nèi)的貨物也標(biāo)識明確，賬目清晰，為后期出庫及相關(guān)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好基礎(chǔ)。

倉庫整體指標(biāo)完成順利，結(jié)此8月中旬庫存結(jié)構(gòu)，倉庫庫存為21421臺（其中出口3591臺、內(nèi)銷17830臺），以積壓（超庫齡）庫存為主，其中凍結(jié)庫存（不合格品）已達到1479臺（現(xiàn)已全面啟動返工流程）。實際存貨面積已達到總面積的75%左右，總庫存數(shù)比上月增加10359臺。現(xiàn)人均管理面積達到3000平米左右（倉庫總體4人）。

倉庫工作的進步是顯著的，如人員配合積極、對事認真負責(zé)、任勞任怨、熱

情主動等都充分顯示了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力。然而，也存在著相關(guān)問題和過失，員工工作積極性不持久、個人在倉儲管理專業(yè)技能上扔還缺乏經(jīng)驗，產(chǎn)生被動局面。如在任職成品七庫副班長期間，惠而浦產(chǎn)品在大量發(fā)貨時，因員工發(fā)貨的疏忽、而作為當(dāng)職負責(zé)人未監(jiān)督到位，最終導(dǎo)致多發(fā)16臺機器出去，造成此事故發(fā)生的主要原因歸為，倉管員發(fā)貨時未點好數(shù)，發(fā)貨前后未核實排位數(shù)量，最終引發(fā)失誤。

結(jié)合出現(xiàn)的問題及倉儲管理要求，首先應(yīng)當(dāng)加強認識，日常業(yè)務(wù)操作流程不可簡化，更要做好反復(fù)檢查、形成習(xí)慣和責(zé)任意識，并繼續(xù)加強專業(yè)知識、職業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，理倫與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，從而提高工作質(zhì)量。

10年度工作目標(biāo)及規(guī)劃

總結(jié)的目的是為了更好計劃，回顧過去的一年、經(jīng)驗、教訓(xùn)無不在影響著我，保守著那些可持續(xù)的方式、方法，丟掉失誤和缺陷，從而讓自己學(xué)會創(chuàng)新和改進，步伐也再加快一些，盡可能的去鍛煉和提升自己的綜合能力。針對上述思想之要求，將新年度規(guī)劃如下；

一、結(jié)合公司要求，倉儲管理作業(yè)流程在確保熟悉的情況下盡量做

到標(biāo)準化，日常工作也做到“三不”

1、對操作流程不簡化（細化操作，認真復(fù)查到位）

2、不違規(guī)操作（日常工作運行將嚴格按照相關(guān)制度進行，不可太隨意性和觸犯操作管理要求）

3、不隱瞞事實操作（對異常操作要求責(zé)任到人、不包庇，并做到及時反饋、及時處理）

二、持續(xù)完善庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合“7S”標(biāo)準

環(huán)境會是直接影響工作效率及安全的致命傷，一個良好的工作環(huán)境也將是所有工作人員夢寐以求的，在現(xiàn)有倉庫條件及管理體制下、應(yīng)做到；1、倉庫庫存貨物整齊排放，分類合理、標(biāo)識清晰（易放、易點）2、保持倉庫的整潔，地面的清潔（衛(wèi)生死角的清理），通道的順暢。

3、確保庫內(nèi)存貨安全，做到隱患發(fā)現(xiàn)一處、上報一處、處理一處，將事故發(fā)生率降低置零。

4、加強落實區(qū)位管理責(zé)任制度，持續(xù)漸進，更不斷的去完善做到層層一把手，事事責(zé)任人。

三、加強管理培訓(xùn)、爭做行業(yè)能手

工作中，持有“活到老、學(xué)到老”的實事精神，學(xué)習(xí)老者的工作經(jīng)驗，補足自身缺點，提高自我認識，并在學(xué)習(xí)管理中、發(fā)揮作用，提高整體水平、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)熱情。做到；

1、多參與（公司、部門及科室下達的培訓(xùn)任務(wù)，做到人人都參與、不無故缺席）

2、多嘗試（不單一自己的角色，多嘗試其它工作崗位和工作任務(wù)，加強綜合學(xué)習(xí)的能力、鍛煉自己、提高自身的適應(yīng)能力）

3、多溝通（日常工作，做到多問、多說、多思考，不要加距隔閡程度，而是努力拉近、并加大溝通范圍，培養(yǎng)交際和處事能力）

四、庫存安全及數(shù)據(jù)的準確性

認識倉儲管理提高自我意識，總之、要做好倉儲的管理，主要是要做到賬、物、卡保持一致。具體如下；

1、定期盤點、按規(guī)定要求進行日盤、周盤、月盤并記錄存檔，便于查閱。2、收、發(fā)、貨時，要認真核對好相關(guān)內(nèi)容及數(shù)據(jù)，反復(fù)檢查、減少失誤。

3、日常巡查要持續(xù)、落實、形成習(xí)慣并按要求檢查到位，做好相關(guān)記錄、不弄虛作假。

4、加強“三防”管理工作，注重防蟻、防漏，確保庫存貨物安全，查實一切隱患、并及時反饋，避免造成存貨損失。

5、加強信息員的業(yè)務(wù)操作能力，日常報表要認真審查、并積極參與倉庫庫存管理工作，不機械工作、不要讓電腦成為溝通上的隔閡，并避免信息員對倉庫情況不清楚、不了解而不能獨立及協(xié)助操作的情形。

6、做好日常的監(jiān)督管理，掌握全面信息、將日常工作因不良操作而出現(xiàn)的相關(guān)異常得以有效控制。

新年度、新氣象、新規(guī)劃，通過總結(jié)、把優(yōu)點、寶貴的經(jīng)驗及方式、方法，持續(xù)用于未來的工作，并有計劃性的去改善總結(jié)出來的不足和缺陷、制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，跟進監(jiān)督管理工作，保質(zhì)、保量爭取做到最好。

通過總結(jié)、學(xué)習(xí)新的思路和工作方法，在對比中去比較，用事實說話，直接的、易接受的總會是最好。

通過總結(jié)、讓自我內(nèi)省意識加強，查問題、查原因，不斷改進、完善自我、超越自我、帶動團體分享成果、最終實現(xiàn)共贏。

201*年—————加油！

袁三虎

二零零九年八月一十九日

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X地產(chǎn)公司人力資源部09年度工作總結(jié)及10年度計劃

——人力資源部XXX

第一部分201*年度工作總結(jié)

人員變動

招聘總體情況

本年度公司有兩次大規(guī)模招聘。

其一為4月至6月。此次主要是XX部門XX崗位應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘活動，以及主要行政管理人員的招募工作。

其二為7月至8月。此次主要為XX部門XX崗位的招聘工作。

另外，本年度公司參與了三次招聘會，主要對象是201*屆畢業(yè)生。今年應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)較往年有大幅度增長，因而也為我們選拔人才提供了大量的空間。招聘形式

本年度公司采取的招聘形式較為靈活，采取多種形式吸納人才。主要形式有：人才代理：中華英才網(wǎng)（收費）

此種形式一般用于較重要職位的招聘活動。人才報：《前程》周報

此種形式一般適用于XX部崗位人員的招聘，以及XX部崗位人員的招聘活動。這種方式不會浪費太多的財力、物力，但相對來說成功的機率較小。主要原因如下：首先，此報紙刊登屬于義務(wù)宣傳，較為大眾化，這是此刊物本身的優(yōu)勢之一。但是正因為這一優(yōu)勢，無法給其投資商帶來豐厚的利潤，因而所帶來的負面效應(yīng)便是光顧刊物人才庫的人員素質(zhì)及文化檔次并不突出，搜羅到優(yōu)秀人才比率不大。公司內(nèi)部推薦：

此種形式比較靈活，可以減少對于人才基本素質(zhì)方面初步認定的過程，一般只對人才的待遇、可否勝任本職工作以及是否適應(yīng)公司發(fā)展方向等方面的問題加以認定即可。值得提出的是：為公司引薦人才的人員一方面對公司做出了貢獻，另一方面還須對所推薦人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這同時也是確保公司利益的一個方面。

解聘與離職總體情況

公司現(xiàn)有員工XX人，全年離職總?cè)藬?shù)為XX人，新進總?cè)藬?shù)為XX人，其他具體情況見下表。

XX公司201*年度人員情況統(tǒng)計

日期：201*年XX月

部門總辦人事、行政、財務(wù)XXXXXXXXX合計原有人數(shù)新進人數(shù)離職人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)（注：現(xiàn)有人數(shù)＝原有人數(shù)＋新進人數(shù)－離職人數(shù)）辭退

全年辭退的員工總數(shù)為XX人，其中包括XX部XX人，XX部2人，XX部2人。辭退的原因主要是：

無法勝任本職工作；

在工作過程中出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)有關(guān)部門說服教育不見改進；

在無正當(dāng)理由的前提下，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不完成份內(nèi)工作任務(wù)。辭職

全年辭職人數(shù)為XX人，其中包括XX部門XX人，XX部門XX人，XX部門XX人。員工辭職的原因包括：

自我感覺無法融入公司現(xiàn)有環(huán)境，不適應(yīng)現(xiàn)有工作狀況；認為公司所提供的工作環(huán)境及人文環(huán)境不適合自己的發(fā)展規(guī)劃；為充實自己出國深造或接受其他培訓(xùn)內(nèi)容；

認為公司現(xiàn)有各項體系和管理方式不足以促進公司的進一步發(fā)展和長遠利益。由此可見，員工主動辭職的比例較高，因而公司能否深入研究有關(guān)發(fā)展規(guī)劃及管理理念等相關(guān)問題，希望能由此改善現(xiàn)狀，留住人才，更留住人心。

從另一個角度出發(fā)，我們不難發(fā)現(xiàn)一個新的問題，即如何利用正常的人員流動刺激在職員工的勞動積極性，說到這里，我們不妨再來觀察下表。

09年度員工流動情況比例統(tǒng)計辭退人數(shù)總?cè)藬?shù)XX人XX所占比例

XX辭職人數(shù)XXXX如此看來，公司不主張輕易辭退員工。但是，考慮到員工無故辭職或非正常流動會對公司帶來不利影響，甚至造成個別員工對公司的誤解，因此，人力資源部建議公司在新一年中轉(zhuǎn)變用人的理念，對于不適合自身工作崗位的員工予以相應(yīng)的措施，必要時果斷處理，通過正常的途徑予以辭退，避免負面影響的蔓延。

公司管理制度

原有工作制度優(yōu)勢

格式統(tǒng)一，目錄清晰；

將各類制度分類編號，方便查閱；

在每項制度前添加了“目的”、“適用范圍”等內(nèi)容。劣勢

針對各部門的制度不夠細化；

“目的”一項內(nèi)容當(dāng)中描述較為泛泛，不夠具體、明確。

新增管理制度改善方面

計劃在原有制度格式的基礎(chǔ)上，簡化包裝成分，力求更簡潔大方。具體為：將公

司LOGO、制度名稱、編號、部門、頁碼等項，分別置于頁眉正中、頁眉左上角、頁眉右上角、頁腳右下角和頁腳正中等位置；細化各部門管理制度：到目前為止，公司管理制度已通過的項目為《考勤管理辦

法》、《獎勵與懲罰》，并已于XX年X月X日起執(zhí)行，其余部門的各項制度將于春節(jié)后出臺；召開專題會議，聽取員工意見，并在會上確定相關(guān)條款；

將《公司管理制度》裝訂成冊，一式兩份，分別置于前臺和XXXX處，并由行政

部統(tǒng)一管理；將完整的《公司管理制度》電子版置于服務(wù)器相應(yīng)位置，并考慮以相應(yīng)的鏈接的方式制作成特定系統(tǒng)，方便公司員工參照、查閱。

修訂過程中出現(xiàn)的問題

《公司管理制度》的修訂作為行政范疇被分派到行政、人事兩個部門共同組織、監(jiān)督，但在此過程中，公司個別部門的配合程度不夠，導(dǎo)致制度的制訂和細化出現(xiàn)緩慢甚至停滯的現(xiàn)象；

公司利益與員工的相互沖突。我公司原有的管理制度不夠完善，因而需要逐步擴充內(nèi)容，但在制度重新修訂的過程中則出現(xiàn)各種沖突和矛盾。首先，新增制度對舊制度的沖擊導(dǎo)致新老員工心理上的不平衡。某些新制度的制定對大部分員工而言，是體制更加完善、更有法可依、有章可循的轉(zhuǎn)變，但這也在一定程度上沖擊了一部分老員工曾經(jīng)享有的權(quán)益，從而持有抵觸和不滿情緒。

發(fā)展方向關(guān)于公司各項制度的制訂及宣導(dǎo)，公司的原則是：

成立能夠使公司領(lǐng)導(dǎo)層與基層員工進行順暢溝通的渠道和紐帶，將各類信息、意見

或建議及時上傳下達；對現(xiàn)象或問題及時做出反應(yīng)，盡快解決，減少拖沓的環(huán)節(jié)；

具體原則堅持不變，對已經(jīng)確定通過的制度不作大幅度高速，具體細節(jié)或針對部門

和具體事件的處理方式，可根據(jù)實際情況進行微調(diào)或小范圍變更。

員工培訓(xùn)

管理干部培訓(xùn)內(nèi)容及形式

本年度領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)從7月中旬開始進行。最初階段為一周一次，內(nèi)容主要包括：認識自我、了解他人、尋找共性、團隊融合、突破思維定式、換位思考、如何傾聽等方面的問題。后期由于時間緊張將培訓(xùn)周期改為兩周一次。培訓(xùn)內(nèi)容大致相同，只是更偏重于團隊建設(shè)方面，培訓(xùn)對象也逐步擴大。常規(guī)培訓(xùn)可將范圍擴大為全體員工。培訓(xùn)效果

我公司的多數(shù)員工沒有經(jīng)歷過相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，最初階段只出于好奇，接下來大家便紛紛針對自己在工作中出現(xiàn)的問題進行探討，這是一種非常好的現(xiàn)象。作為培訓(xùn)活動的組織者，我感到員工、尤其是中層領(lǐng)導(dǎo)正在試著接受這種培訓(xùn)方式，并且希望以此同有關(guān)人員進行溝通，更希望通過培訓(xùn)過程理清思路、解決實際問題。

總之，公司員工對此種培訓(xùn)形式是認可的，人力資源部作為培訓(xùn)操作和組織部門，我們希望將培訓(xùn)辦得更合理、更有實用性。XX部培訓(xùn)內(nèi)容與形式

09年度XX部組織了幾次部門內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容涉及XXXXXX、XXXX以及XXXX等。該部門成員對現(xiàn)有的培訓(xùn)組織形式基本認可。10年度人力資源部將大力支持此類培訓(xùn)，并積極協(xié)助配合組織。

全員培訓(xùn)09年度全員培訓(xùn)僅有1-2次。實踐證明，全員培訓(xùn)是具有積極作用的培訓(xùn)形式，多數(shù)員工希望參與，更希望通過此種形式增進相互溝通和認識，化解不必要的矛盾，為處理員工內(nèi)部關(guān)系及工作協(xié)作奠定基礎(chǔ)。

人力資源部將在10年規(guī)劃中對明年的培訓(xùn)工作計劃進行具體闡述。

考評體系

09年度考評系統(tǒng)簡介09年度公司對員工的考評基本沒有操作起來，原因有很多種。其一，績效考評是一套完整的體系，在其他配套的制度、章程和表格沒有完善之前，績效考評無法實現(xiàn)它應(yīng)有的效果。其二，公司人員變動較大，尤其是重點部門中重要職位的變更，使得涉及到的考評項目無法順利進行。其三，關(guān)于考核的宣導(dǎo)工作不到位，部門經(jīng)理以上人員對此項工作不夠重視。其四，重點部門如XX部的發(fā)展階段尚處于初期，有些崗位的員工甚至還不具備獨立完成規(guī)定項目任務(wù)的能力，因而正規(guī)的考評手段如《項目計劃書》的簽署無法順利進行。

相關(guān)的考評，人力資源部將在下年度盡力推動其進程，并力求達到應(yīng)有的效果。

員工檔案管理

員工正式檔案留存情況外地員工：

我公司外地員工所占比例較大，因而正式檔案的調(diào)轉(zhuǎn)不能統(tǒng)一。截止到09年度，外地員工檔案尚未有調(diào)轉(zhuǎn)過來的情況。北京市戶口的員工：

依照國家有關(guān)規(guī)定，北京本市員工必須將檔案調(diào)至所在公司指定的存檔地點，才允許上保險，因此本地員工凡在公司參加社會保險者，檔案全部調(diào)至我公司人事委托代理機構(gòu)——北京市人才統(tǒng)一管理。

由公司統(tǒng)一管理檔案的員工有：共計XX人。

員工二級檔案整理情況：

為完善員工在職檔案，人力資源部統(tǒng)一對在職員工進行了二級檔案的整理工作，到目前為止，除特殊情況外，絕大多數(shù)員工的二級檔案已被整理歸檔，下一步將對持有行業(yè)相關(guān)證件的員工進行統(tǒng)計，并與其協(xié)商，將其證件原件交由公司統(tǒng)一保管，以保證公司正常工作的進行。

社會保險

參險員工及各項指標(biāo)統(tǒng)計

序號12345678910111213141516總計姓名保險基數(shù)養(yǎng)、失、工醫(yī)療起險時間金額統(tǒng)計個人企業(yè)總額勞動合同

公司于09年下半年開始與員工簽訂正式的勞動合同，截止至年底簽訂勞動合同的員工總數(shù)為XX人。合同簽訂時間分別為04年的7月、8月、10月和11月之間。合同簽署年限分為：1年、2年、3年。

XX部XX崗位合同簽署年限一般為3年，有特殊情況者簽署年限為2年，XX崗位基本為1年；行政類人員合同簽署年限一般為1年；截止至04年底，XX部只有XXX1人與公司簽署了2年的勞動合同，其余均未簽署。

09年度簽署勞動合同的員工總數(shù)為：XX人。

第二部分201*年度展望

總體發(fā)展規(guī)劃

部門整合：

為提高工作效率，將人員進行合理安排，行政部與人力資源部建議合二為一，稱為“人力資源部”。經(jīng)理由XXX擔(dān)任，向公司提出部門合并的建議，得到采納和鼓勵，到目前為止公司已基本認可這一舉措。

由于部門合二為一，原本由兩個部門負責(zé)的各項事務(wù)將重新調(diào)整，部門內(nèi)部人員的工作職責(zé)和工作任務(wù)也會有所變更。具體情況將在下文中明確闡述。

人力資源規(guī)劃

各部門10年人力資源規(guī)劃匯總?cè)耸滦姓�部擬招職位名稱人數(shù)崗位職責(zé)要求專業(yè)學(xué)歷工作年限人XX部擬招職位名稱人數(shù)崗位職責(zé)要求專業(yè)學(xué)歷工作年限其它其它招聘人數(shù)總計XX部人崗位職責(zé)要求招聘人數(shù)總計擬招職位名稱人數(shù)專業(yè)學(xué)歷工作年限人其它招聘人數(shù)總計擬招職位名稱人數(shù)XX部崗位職責(zé)要求專業(yè)學(xué)歷工作年限人其它招聘人數(shù)總計發(fā)展態(tài)勢：到目前為止，以上部門下年度計劃招聘人數(shù)總計為XX人，其中人力資源部、XX部人員總體與09年保持平衡，即有入有出；XX部可能會較04年底增長1人；XX部10年可能會增加1-2人。結(jié)合上表所列數(shù)據(jù)：

預(yù)計明年公司總?cè)藬?shù)增長XX人，公司現(xiàn)有人數(shù)為XX人，09年平均人數(shù)約為XX人。在以上的09年回顧總結(jié)中，我們曾經(jīng)提到關(guān)于人員流動比率的問題。兩次重申：為使公司在人員流動控制及激勵員工工作主動性、積極性等方面處于主動狀態(tài)，10年度力求達到以下指標(biāo)：人員流動比率：

09年員工總數(shù)38人09年員工總數(shù)40人

流動總量控制及比例23（61%）30（75%）辭退人數(shù)及比例7（18%）≥25（62%）辭職人數(shù)及比例16（42%）≤5（17%）員工培訓(xùn)計劃

總則

配合即將出臺的培訓(xùn)管理辦法，09年人力資源部將培訓(xùn)體系重新整理，內(nèi)容將主要涉及培訓(xùn)組織管理、常規(guī)培訓(xùn)項目規(guī)劃、培訓(xùn)支持等幾項內(nèi)容。培訓(xùn)組織管理：

此項內(nèi)容包括培訓(xùn)前期調(diào)查、各部門培訓(xùn)計劃的匯總、培訓(xùn)過程組織、培訓(xùn)過程監(jiān)控以及培訓(xùn)效果評估等內(nèi)容。常規(guī)培訓(xùn)項目規(guī)劃：公司常規(guī)培訓(xùn)項目包括：入職培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)公司例行培訓(xùn)特殊培訓(xùn)項目外派培訓(xùn)項目

以上培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容闡述見新出臺的《培訓(xùn)管理辦法》培訓(xùn)支持

公司鼓勵員工在相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域不斷進步，人力資源部可以為員工提供各類資格認證、上崗考試等相關(guān)信息，比如，XX員、XX員、XX師、XX師等，并會依據(jù)不同情況對參訓(xùn)人員給予相應(yīng)的時間或申請經(jīng)濟上的支持。入職培訓(xùn)

新員工進入公司的前三天要進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、公司管理制度、所在部門管理制度、基本職業(yè)道德素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。專業(yè)技能培訓(xùn)

各個部門分階段進行與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，此項培訓(xùn)具體時間由各部門自行安排，人力資源部配合組織，并對培訓(xùn)效果進行評估。公司例行培訓(xùn)

由人力資源部對公司員工進行多角度、多方位的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及：團隊融合、職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、時間管理等等多個方面。培訓(xùn)時間設(shè)在隔周周四下午半天。參加人員范圍不限。特殊培訓(xùn)項目

此類多為外聯(lián)培訓(xùn)的項目，即采取外聘講師授課的形式。培訓(xùn)地點可以在公司，也可以在其他培訓(xùn)地點。例如，相關(guān)室內(nèi)課培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等。外派培訓(xùn)

此類為特殊崗位或職位人員的相應(yīng)培訓(xùn)項目。多為到公司以外的其他地點參加培訓(xùn)，例如外省市、國外等。此類培訓(xùn)師一般花費較高，因此需要參訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，依照協(xié)議約定的內(nèi)容執(zhí)行。

公司各部門10年度培訓(xùn)計劃匯總09年度各部門針對部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)均提出了培訓(xùn)計劃，其中XX部、XX部提出的計劃較為具體，內(nèi)容大致如下：XX部培訓(xùn)計劃：

參觀：每月組織一次，XX部所有人員均可參加，培訓(xùn)地點為XX、XX、XX等。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列1：每月組織一次，XX部崗位參加，培訓(xùn)地點為公司會議室。講師：XX部經(jīng)理XXX。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列2：不定期組織，XX部崗位參加，培訓(xùn)地點為公司會議室。講師：公司XX部經(jīng)理XXX。

客戶服務(wù)部培訓(xùn)計劃：

XX思路培訓(xùn)：此類培訓(xùn)需要同XX部聯(lián)合舉辦，參加者為XX部全體成員。地點依實際情況而定，所需經(jīng)費XX元左右。

重點項目考察：每月一次。人員為XX部全體成員。培訓(xùn)時間靈活掌控。所需經(jīng)費XX元左右。

市場開拓、市場推廣及客戶服務(wù)培訓(xùn)：每季度一次。參加人員為XX部全體成員。培訓(xùn)地點依具體情況而定。所需經(jīng)費XX元左右。

其余部門培訓(xùn)內(nèi)容多為涉及公司管理制度等常規(guī)項目的培訓(xùn)。

部門內(nèi)部組織工作安排

人力資源部合并之后，部門內(nèi)部工作內(nèi)容將有所變化，相應(yīng)崗位的工作任務(wù)將會增加，針對具體工作項目的初步安排如下：

人事類：項目保險、合同負責(zé)人工作流程保險：每月10日前將變更情況報至北京市人才；變更之月，于23日向財務(wù)報保險基數(shù)。合同：員工轉(zhuǎn)正之后簽訂正式的勞動合同。1、月初發(fā)放《人員需求申請表》，3天內(nèi)收取，并報公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。2、一周內(nèi)尋找相關(guān)信息，送部門初選，1天后人力資源部進行初試。招聘3、人力資源部將初度結(jié)果報送用人部門，由部門進行復(fù)試。4、面試通過后，由人力資源部通知其正式上班時間，并明確工作崗位及薪資待遇等問題。1、入職手續(xù)的辦理、熟悉公司環(huán)境入職2、入職培訓(xùn)解聘1、辭退：部門經(jīng)理提交《員工辭退建議書》，由人力資源部報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。簽字后按規(guī)定辦理離職手備注續(xù)。2、辭職：員工本人提前一個月提交《辭職申請書》，由人力資源部報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。簽字后按規(guī)定辦理離職手續(xù)。3、離職手續(xù)：由本人填寫系列表格，辦理各項手續(xù)。1、每月23日向財務(wù)提交員工薪資變更情況，包括實習(xí)、試用、轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整等信息。2、完善薪酬體系。1、月末宣布下月考評內(nèi)容、考評對象、考核標(biāo)準，發(fā)放考評表格，將以上內(nèi)容宣導(dǎo)至被考評人�？荚u2、1日開始考評，并通知評審人及被考核人。3、27日收取考核結(jié)果（表），匯總上報，月底進行績效，參考項目為20%浮動工資。1、已列入公司培訓(xùn)計劃的各項培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)2、各類外派培訓(xùn)的組織。3、適合公司相關(guān)崗位的各種培訓(xùn)、職稱、專項考試的信息搜集。管理制度1、公司管理制度：協(xié)調(diào)公司其他部門，幫助組織，并對此過程進行組織協(xié)調(diào)。2、本部門管理制度的制定：由本部門內(nèi)部人員全權(quán)負責(zé)1、行政監(jiān)督：對涉及人力資源管理規(guī)范的相關(guān)事宜進行監(jiān)督治理，幫助各部門進行對所屬員工的獎勵與懲罰的各項事宜。2、組織各項活動：公司集體活動、各類慶�；顒拥�。行政類：項目車輛管理3、車輛保養(yǎng)、年檢等辦公用品1、辦公用品的統(tǒng)計、代購、發(fā)放、回收2、對各部門提交的辦公用品申購單的初為簡化工作環(huán)節(jié)，申請每月針對辦公用品購買啟用備用金政策2、節(jié)日用車負責(zé)人工作流程1、日常用車管理備注薪酬員工關(guān)系管理審和監(jiān)督。人力資源部對于業(yè)務(wù)情況不甚了解，相關(guān)負責(zé)人也曾經(jīng)建議此項由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一管理。公司可否考試將該類固定資產(chǎn)一項劃到相關(guān)業(yè)務(wù)部門。固定資產(chǎn)1、公司辦公區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)的管理2、XX部，公司固定資產(chǎn)的管理保潔、夜值1、辦公區(qū)、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，及夜間治安消防情況2、辦公樓內(nèi)的植物養(yǎng)護1、打卡管理專項專人負責(zé)食堂、宿舍管理2、伙食調(diào)節(jié)及管理1、打卡監(jiān)督建議取消宿舍和食堂（此項建議的書面申請已呈交）考勤管理2、請假單、病假條、倒休票等的統(tǒng)計和管理3、月末對考勤卡進行統(tǒng)計4、交由部門經(jīng)理審批，之后報至財務(wù)1、辦公設(shè)備管理：傳真機、復(fù)印機、打印機、掃描儀等貴重辦公用品的管理2、書籍、報刊、雜志等的管理日雜

年度薪酬估算

本年度全體員工工資金額每月總計近XX萬元，至09年底員工總數(shù)為XX人，年投入額僅職工工資一項約為：XX萬元。

據(jù)統(tǒng)計，近幾年北京市職工月平均工資增長比例大約在10%-15%，根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢預(yù)計明年員工平均總?cè)藬?shù)在XX人左右，據(jù)此可以推算：201*年公司在員工工資一項當(dāng)中的資金年投入額度將在XX-XX萬之間。

部門財政需求預(yù)算

培訓(xùn)基金預(yù)算全員培訓(xùn)：本部門計劃于09年度舉辦一次拓展訓(xùn)練，所需經(jīng)費約為XX元。部門內(nèi)部培訓(xùn)：全年所需經(jīng)費約XX元。

社會保險預(yù)算

據(jù)統(tǒng)計，09年度員工社會保險繳納基數(shù)平均為XX元，參保員工為XX人。預(yù)計05年度參保員工總數(shù)將增至XX人左右，由此推算：10年度用于繳納社會保險的資金總額約為XX元，其中企業(yè)需繳納的金額約為XX元，個人需繳納的金額約為XX元。

辦公用品備用金估算

09年度用于辦公用品（除墨盒、針管筆外）購買費用每月平均在XX元，預(yù)計10年度不會有太大變化，由此，下年度辦公用品備用金預(yù)算為XX元。

以上為人力資源部09年度工作總結(jié)及人力資源部10年度工作計劃，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以審批。

人力資源部

XXX

XX年XX月XX日

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