市民政局201*年信訪工作總結(jié)
市民政局201*年信訪工作總結(jié)
201*年,市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點,認真貫徹落實市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,結(jié)合工作實際,解決民生、維護民利,嚴格落實信訪工作責任制,扎實開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,全力化解社會矛盾,有力地維護了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。現(xiàn)將市民政局201*年信訪工作總結(jié)如下:
一、信訪、建議、提案辦理工作扎實推進
今年共承辦人大建議3件,政協(xié)提案7件,全部按要求辦結(jié),代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件、群眾來信6件,共受理群眾來信來訪41件,受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié),使100%的矛盾化解在了基層,初信初訪的一次性辦結(jié)率達到100%,做到了件件有著落,事事有回音,群眾滿意度頗高。與去年相比,今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面:一是優(yōu)撫工作方面,原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面,婚姻登記和社團辦證時,因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務(wù)方面,殯葬陋習擾民等問題。以上信訪事項均已辦理完結(jié),并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。
二、扎實工作措施,做好信訪維穩(wěn)工作
一是強化宣傳教育,提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),深入貫徹《信訪條例》,及時組織干部職工傳達了有關(guān)信訪工作會議、文件精神,使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握,進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,既保障了群眾的知情權(quán),又增強了廣大群眾的法律意識,提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。
二是強化工作責任,狠抓任務(wù)落實。年初,我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案》,就領(lǐng)導(dǎo)信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇,建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信,帶頭接待群眾來訪,帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作,協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題,督促反饋辦理結(jié)果;科室負責人主動配合化解矛盾,幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓,業(yè)務(wù)科室具體抓,一級抓一級,層層抓落實”的民政信訪工作格局,有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。
三是狠抓排查調(diào)處,及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定,我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署,要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,一方面高度關(guān)注、嚴加防范。按照“屬地管理”的原則,對涉軍人員建立了信息檔案庫,對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難,為他們解決實際困難。
四是強化監(jiān)督,及時反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件,逐一登記備案,跟蹤督辦,季度檢查,半年審查,提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督,抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。
五是破除殯葬陋習,厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年,喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,老百姓反映很大。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會,征求治理工作的意見和建議。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務(wù)承諾書》、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日,全市動員大會召開后,治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段,通過都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通、村務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動,扎實做好了宣傳、教育、引導(dǎo)工作。5月24日起,由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作,聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動,采取“現(xiàn)場取證、教育為主、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。
至目前為止,都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質(zhì)性成效,不文明殯葬行為和陋習得以有效改善,節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,為文明城市建設(shè)、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻。
三、存在的問題及下一步工作打算
我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下,在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但客觀地分析,也存在著一些不容忽視的問題:一是需救助的層面比較大,潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性,群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜、涉及面廣,矛盾尖銳,處理難度不斷加大。對于這些問題,我們將積極主動匯報,認真分析研究。
下一步,我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標,以切實“解決民生、落實民權(quán)、維護民利”為要務(wù),集中抓難點、突出抓弱點,推動民政信訪工作再上新臺階,再創(chuàng)新業(yè)績。
擴展閱讀:民政局201*年工作總結(jié)及201*年工作打算
夏津縣民政局201*年工作總結(jié)及201*年工作打算
201*年11月
今年以來,民政局在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢記“一二三四”的總體思路,以“爭創(chuàng)文明窗口,爭當文明標兵,規(guī)范服務(wù)管理”為工作理念,著重在保障和改善民生上下工夫,亮點工作不斷頻現(xiàn),民生工作向下扎根,整體工作步步推進。先后榮獲先后榮獲“全市救災(zāi)工作”、“全市人口和計劃生育工作”先進單位,“全縣爭取上級資金”、“全縣群眾信訪”、“12345熱線辦理”、“機關(guān)效能暨政風行風建設(shè)”先進單位等多項榮譽。
社會養(yǎng)老設(shè)施快速發(fā)展,雙爭工作指數(shù)節(jié)節(jié)攀高
亮點:項目投資歷年之最,資金爭取再創(chuàng)新高一、政府養(yǎng)老設(shè)施完備,投資大,建成一體化養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。投資3500萬元的全縣敬老院提檔升級工程已順利完成。今年,又增加了宋樓敬老院擴建項目,總投資290萬元,增加床位110張,現(xiàn)已投入使用。同時,雷集敬老院投資410萬元,進行了擴建,增加床位150張,主體已竣工,年前投入使用。目前,全縣14處敬老院,整齊劃一,在格調(diào)、外觀和管理上初步形成了一體化的養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。
二、社會養(yǎng)老迅速興起,速度快,初步滿足社會養(yǎng)老需求。今年,先后開展了夏津縣康泰頤養(yǎng)院、夏津老年公寓、雷集養(yǎng)老服務(wù)中心三個社會養(yǎng)老項目的建設(shè),總投資達1.25億,項目之多,進展之快,居全市前列。夏津縣康泰頤養(yǎng)院,總投資5000萬,37296,建筑面積15000,內(nèi)設(shè)床位450張,分普通式、居家式和醫(yī)護式三大類公寓,該項目年底可交付使用。夏津老年公寓,是集老年人托養(yǎng)、醫(yī)療、保健、休閑等為一體的綜合性公益服務(wù)機構(gòu),由中央美院設(shè)計,投資3900萬元,占地25000,建筑面積1201*,設(shè)床位360張,可滿足不
同老人的養(yǎng)老需求,現(xiàn)在主體建設(shè)已經(jīng)完畢。雷集鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心,投資3600萬元,占地33000,建筑面積9800,內(nèi)設(shè)床位500張。目前,正在動工。
三、雙爭工作研究政策,勤跑腿,爭取資金數(shù)再創(chuàng)新高。去年,民政系統(tǒng)爭取上級無償資金6785.46萬元,創(chuàng)歷史新高。今年,不斷研究上級出臺的新政策,能靠就靠,能跑就跑,加大爭取力度,多次到省市相關(guān)部門爭取資金,經(jīng)過不懈努力。截止目前,已爭取上級無償資金7014.19萬元,超去年全年總和。
社會救助提高救助標準,五保溫情管理邁出新步伐
亮點:低保達到省級標準,醫(yī)療救助典型報道
一、城鄉(xiāng)低保救助面廣,力度大,動態(tài)陽光操作。年初,經(jīng)過調(diào)查審核,新增635戶低保對象,新增低保對象數(shù)位于全市前列。城市低保標準由260元/月提高到360元/月,補差提高到每人216元/月,農(nóng)村低保標準由1800元/年提高到2300元/年,月補差提高到每人128元,全部達到省級標準,全年發(fā)放低保金2300多萬元。
二、醫(yī)療救助提高比例,嚴核查,迅速救助困難群眾。完成醫(yī)療救助對象信息年度調(diào)整,完善信息檔案,辦理醫(yī)療救助證,認真核查救助對象身份,并對救助金額較大的進行實地調(diào)查。將定點和非定點救助比例提高至50%和25%,全年救助1829人次,發(fā)放救助金173.9萬元。4月份,縣電視臺為醫(yī)療救助辦拍攝了專題片。
三、孤兒救助逐一回訪,調(diào)標準,及時發(fā)放生活費。創(chuàng)新實施了孤兒救助回訪機制,每個季度逐一對孤兒回訪,調(diào)查生活情況,對監(jiān)護人不作為的,及時變更監(jiān)護人。今年,對全縣176名符合條件的兒童發(fā)放了基本生活費152萬元,讓全縣孤兒健康、快樂的生活。
四、五保管理創(chuàng)新做法,新方式,讓五保老人有依有靠。召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、民政助理、院長座談會,到部分敬老院實地檢查。推廣
雷集鎮(zhèn)“親情服務(wù)”和宋樓鎮(zhèn)“承包與代養(yǎng)并行”的管理模式,帶動全縣五保管理水平的提高。集中供養(yǎng)標準,由原來的每人每年3000元提高到3500元,分散供養(yǎng)標準,由原來的每人每年201*元提高到2400元,為全縣1408人五保老人按季度發(fā)放五保金,較好的保障了五保老人的的基本生活。
慈善特色品牌做大做強,福利事業(yè)全面惠及民生
亮點:大學生“跟蹤救助”在省新聞聯(lián)播播出,送溫暖再樹品牌一、“跟蹤救助”再樹形象,保品牌,多方予以關(guān)注。大學生救助及“跟蹤救助”是我縣的品牌工作。今年2月份,為38名同學發(fā)放救助資金11.4萬元。8月份,“跟蹤救助”往屆大學生30人,救助應(yīng)屆大學生20人,發(fā)放救助金30萬元。此次活動,省市多家媒體來我縣采訪,山東省新聞聯(lián)播、德州市新聞聯(lián)播、中國社會報及省市報刊予以關(guān)注報道。
二、“冬季送溫暖”覆蓋面廣,保民生,幫困難群眾渡難關(guān)。德州市僅有兩個縣市開展“冬季送溫暖”活動,我縣開展早,力度大,在德州有較高知名度。今年,為讓全縣低保中的特困群體溫暖過冬,將為城鎮(zhèn)300戶,每戶發(fā)放800塊煤球,對農(nóng)村3000戶,每戶發(fā)放500塊煤球,投資達120萬元。目前,這項工作正在開展中。
三、臨時救助兜底保障,解困難,為苦難群眾雪中送炭。針對部分家庭出現(xiàn)突發(fā)變故而導(dǎo)致困難的現(xiàn)象,縣民政局對突發(fā)變故的困難家庭進行救助,實現(xiàn)兜底保障作用。今年,救助特殊困難群眾215人次,發(fā)放救助金25.6萬元,救助大病困難群眾,326人次,發(fā)放救助金54.8萬元。
四、福利事業(yè)克服困難,增產(chǎn)值,保障殘疾人權(quán)益。幫助企業(yè)解決經(jīng)營困難,今年實現(xiàn)收入7.9千萬元,利潤和稅金實現(xiàn)300多萬元,安130人次的殘疾職工就業(yè)。部分棉紡福利企業(yè)存在拖欠殘疾職工
工資和遲交保險現(xiàn)象,經(jīng)過督導(dǎo),各福利企業(yè)立即進行支付,保障了殘疾人的合法權(quán)益。福彩加大宣傳力度,并對投注機安裝GPS定位模塊,前10個月份銷售福利彩票1400多萬。
優(yōu)撫安置贏得百姓口碑,軍休烈士工作細致開展
亮點:軍休評選“十佳優(yōu)撫對象”,安置轉(zhuǎn)業(yè)士官到事業(yè)單位,烈士墓建成使用
一、優(yōu)撫政策落實到位,多形式,維護優(yōu)撫對象合法權(quán)益。提高各類優(yōu)撫對象撫恤補助標準,按時足額發(fā)放資金。3月份,對全縣優(yōu)撫對象進行了一次全面檢查。5月份,組織30名優(yōu)撫對象到山東省榮軍醫(yī)院進行免費療養(yǎng),組成醫(yī)療隊為優(yōu)撫對象提供免費診療活動,招募志愿者到優(yōu)撫對象家中打掃衛(wèi)生。投資20余萬元,為30余戶優(yōu)撫對象新建、修繕房屋48間。年底還將評選出全縣“十佳優(yōu)撫對象”。
二、安軍休順利進行,抓培訓,及時發(fā)放各類經(jīng)費。接收退役士兵196人,將檔案移交到縣人武部和勞動局。9月份,對30人退役士兵開展為期3個月的網(wǎng)絡(luò)技能培訓,集中面授培訓3天。經(jīng)公開、公正考試,錄用7名轉(zhuǎn)業(yè)士官安到事業(yè)單位。為199名自主就業(yè)退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官和城鎮(zhèn)退役士兵發(fā)放一次性經(jīng)濟補助金、一次性自謀職業(yè)費共計432萬元。節(jié)假日走訪軍休老干部,為老干部們購買節(jié)日禮品,訂閱刊物,辦理城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險。全年解決醫(yī)療費和醫(yī)保12萬元,發(fā)放各類福利3萬多元。
三、烈士公墓落成使用,搞活動,集體緬懷革命先烈。投資164.8萬元的夏津縣革命烈士公墓已落成使用,108名烈士英靈終得安息。今年,對烈士公墓進行綠化美化,種植塔松和三葉草。清明節(jié)和8月份,兩次組織黨員干部集體憑吊先烈,義務(wù)勞動。重大節(jié)假日,排除安全隱患,杜絕事故發(fā)生,全年接待祭祀1500多人次,滿意率100%。
區(qū)劃地名民間組織為民服務(wù),基層政權(quán)全力維護社會穩(wěn)定亮點:民間組織組建率高,“兩區(qū)同建”樹立標桿
一、區(qū)劃地名規(guī)范操作,嚴審核,做好命名和邊界工作。完成冀魯省界和夏津-武城縣界的聯(lián)合檢查工作,對邊界線進行了實地踏勘,維護邊界地區(qū)穩(wěn)定和諧。做好標準地名審核備案工作,邀請地名委員會專家對部分小區(qū)命名進行專門探討、研究,為3個居住小區(qū)辦理了命名、更名。同時,完成了對國家地名地理數(shù)據(jù)庫地名要素標注工作,設(shè)立了地名公共服務(wù)郵箱和地名熱線,及時為來電來訪群眾服好務(wù)。
二、民間組織網(wǎng)上運作,重年檢,推進一體化建設(shè)。公開民管辦公共郵箱,將社團、民非的成立、變更、注銷登記的流程制做了詳細的指南。同時,還將社會組織內(nèi)部管理制度,黨建制度等公開,既提高了工作效率又方便了群眾。年檢社會組織108家,對新登社會組織實施重點檢查,合格率均為100%。目前,全縣社會組織黨組織共建立97個,覆蓋率是97%,組建率在全市位居前列。
三、基層政權(quán)民主管理,找典型,帶動“兩區(qū)同建”開展。推進村務(wù)公開民主管理,實行“五規(guī)范,一滿意”,對村務(wù)公開民主管理進行指導(dǎo),各村成立民主理財小組,建立民主理財制度。今年,建立了10個城市社區(qū)、148個農(nóng)村社區(qū)和166個行政村聯(lián)系人臺賬。全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“兩區(qū)同建”,以蘇留莊鎮(zhèn)、田莊鄉(xiāng)、北城街道等鄉(xiāng)鎮(zhèn)為示范點,形成“以點帶面”的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)模式。
社會事務(wù)打造精品服務(wù),多項工作實現(xiàn)齊頭并進
亮點:婚姻登記達3A級國家標準,殯葬實施“一條龍”治喪服務(wù)
一、婚姻登記內(nèi)部改造,提質(zhì)量,達到3A級國家標準。投資20余萬元進行了改造和設(shè)備更新,增加登記窗口,工作附臺,新式隔斷和獨立服務(wù)空間,提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),人性化服務(wù)管理,達到3A級國家標準。截止11月中旬辦理結(jié)婚登記3834對,離婚登記633對,補
領(lǐng)結(jié)婚證873對,出具未婚及檔案記錄證明1240份,合格率均為100%。
二、殯葬服務(wù)贏得好評,零差錯,為貧困喪屬排憂解難。大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”,開展“一條龍”的全天侯治喪,實行“跟隨式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。美化館內(nèi)環(huán)境,加大宣傳力度,節(jié)假日接待祭祀群眾3千余人,沒有發(fā)生一起事故。為困難群眾辦好事,辦實事,對特困群體家屬死亡后的費用給予減免,全年為60多戶貧困家庭減免5萬余元。
三、民情調(diào)研調(diào)查核實,流浪乞討網(wǎng)絡(luò)得以建成,志書編寫載入史冊。民情調(diào)研入戶調(diào)查烈士子女、五保戶和分散五保戶,為困難群眾辦理低保、發(fā)放救助金及進行醫(yī)療救助,把黨和政府的溫暖送到群眾心坎里。在銀城敬老院設(shè)立了流浪乞討人員、未成年人救助服務(wù)中心,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也建立了救助點,全縣新建了流浪乞討救助網(wǎng)絡(luò),便于及時救助流浪乞討和未成年人。經(jīng)過一年的資料收集、整理和歸納,民政局全體干部職工付出巨大努力的民政志編寫工作,正在進行收尾,不久,將正式面世。該志書主要涵蓋1985年201*年的民政工作,將為夏津的民政歷史留下重墨異彩。
隊伍建設(shè)展現(xiàn)良好風貌,宣傳報道廣受社會關(guān)注
亮點:隊伍風氣面貌煥然一新,宣傳走在前沿
“爭創(chuàng)文明窗口,爭當工作標兵,規(guī)范服務(wù)管理”,是民政局不變的口號,全體干部牢記“八項規(guī)定”和“八條禁令”,厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費,杜絕節(jié)假日送禮、請吃請喝等不良風氣,去除公款消費,發(fā)放禮品、現(xiàn)金卷等疑難雜癥。從嚴治理“庸懶散”,能讓老百姓少跑腿的就立刻辦理,可辦可不辦的一律不為難群眾。全體干部按時上下班,說話更加客氣,辦事更加利索,效率更加高效,展現(xiàn)民政部門的新風氣、新面貌。此外,宣傳工作多篇稿件、新聞在國家、省市報刊、雜志和新聞主流頻道得以報道,使得夏津特色品牌工作廣受關(guān)注。
201*年工作打算
馬上進行的:目前,正在進行201*年城鄉(xiāng)低保調(diào)整工作,總的原則是“大穩(wěn)定,小調(diào)整”,重點審查,陽光操作,對七類不符合低保條件的人群,發(fā)現(xiàn)一起取締一起。冬季來臨,氣溫降低,我們正在安排“冬季送溫暖”,爭取煤球越快越好的送到困難群眾家中,早點用上取暖煤。
正在謀劃的:春節(jié)前,開展大學生“跟蹤救助”,這是我縣的特色工作,在以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,加大力度和救助面。再就是,做好低保、五保、優(yōu)撫等各項資金的發(fā)放工作,安排好春節(jié)走訪慰問。
明年開展的:低保動態(tài)管理,陽光操作,做好查災(zāi)救災(zāi),對流浪人員及時救助;定期和不定期抽查醫(yī)療救助救助對象住院情況;籌備好“慈心一日捐”活動;幫助福利企業(yè)走出困境,幫助更多殘疾人找到工作;加強福彩宣傳和管理,對投注站人員進行培訓;開展優(yōu)撫“百戶安居工程”,為優(yōu)撫對象解決住房困難問題;對退役士兵進行免費職業(yè)教育和技能培訓;落實軍休“兩個待遇”,開展雙和諧活動;繼續(xù)提升婚姻登記窗口服務(wù)形象;大力宣傳殯改政策,落實好“三免一減”惠民政策;組織做好對行業(yè)協(xié)會、科技類、公益慈善類和城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織的登記管理工作;完成第十一屆村委會換屆選舉;做好我縣行政區(qū)域界線的聯(lián)合檢查。
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