201*信訪總結(jié)
201*年海融達(dá)公司信訪總結(jié)
為加強(qiáng)信訪問題源頭預(yù)防,切實(shí)解決好工作中存在的問題,根據(jù)區(qū)信訪辦通知精神,我公司認(rèn)真總結(jié),現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組建機(jī)構(gòu)、完善制度
為建設(shè)“工作一流、群眾滿意”的信得過單位,高標(biāo)準(zhǔn)履行“為黨分憂、為民解憂”的神圣職責(zé),我公司扎實(shí)推進(jìn)信訪工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,制定全年信訪工作目標(biāo)
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,明確制定全年信訪工作目標(biāo),將信訪工作納入全年目標(biāo)考核,嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,充分發(fā)揮各部門的專業(yè)優(yōu)勢和相互協(xié)作精神,積極推進(jìn)信訪處理力度。
2、暢通訴求渠道,健全信訪工作機(jī)構(gòu)
成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,暢通信訪訴求渠道,辦公室統(tǒng)一安排上訪群眾接待,主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天隨時(shí)接待信訪群眾,信訪人反應(yīng)的問題由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行解答。
對(duì)于群眾來信,公司按照登記建檔、送領(lǐng)導(dǎo)批閱、交承辦同志進(jìn)行調(diào)查處理、及時(shí)按規(guī)定時(shí)間回復(fù)、整理歸檔的程序,實(shí)現(xiàn)了群眾來信有回音、有著落。
3、建立應(yīng)急預(yù)案,完善信訪工作制度針對(duì)各類突發(fā)事件,完善信訪工作制度,建立健全工作應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)一步鞏固和完善了突發(fā)上訪、集中接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等信訪工作制度。正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作規(guī)范化、法制化。
二、信訪工作完成情況
牢固樹立大局意識(shí),切實(shí)解決群眾實(shí)際問題,力爭處理好每一件來信、接待好每一次來訪,千方百計(jì)地為群眾解決實(shí)際問題。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況
201*年共現(xiàn)場接待信訪人來訪事件16次,其中20人以上的群體上訪11次(主要為寨口村群眾上訪)。協(xié)助區(qū)有關(guān)部門接待了山后三條路群眾上訪。很好地解決了群眾訴求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門化解了矛盾,合力推動(dòng)公司中心工作任務(wù)的完成。
2、重點(diǎn)矛盾化解情況
我公司根據(jù)相應(yīng)的法規(guī)及政策于201*年對(duì)地鐵4號(hào)線何連芳房屋進(jìn)行拆遷,在簽訂拆遷補(bǔ)償協(xié)議且房屋拆除后何連芳對(duì)補(bǔ)償方式提出異議,經(jīng)區(qū)重大辦、區(qū)建委、區(qū)房管局、區(qū)國土局及我公司多次協(xié)調(diào)未果。201*年我公司再次與各政府部門一同對(duì)何連芳同志的問題研究解決,6月份在市建委的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過我公司耐心勸解及政策宣講,最終圓滿解決了何連芳同志多年上訪問題。寨口村居民上訪一直都是我公司信訪工作的重中之重,在接待寨口拆遷安戶的工作中,我公司領(lǐng)導(dǎo)和員工在面對(duì)20-30人的群體上訪局面時(shí),臨危不亂,接待有禮有節(jié),通過工作人員細(xì)致耐心的安撫,配合有力的政策宣講,切實(shí)解決了部分群眾回遷安問題。
三、當(dāng)前信訪工作存在的難點(diǎn)問題
在著力解決信訪群眾訴求的過程中,我公司也面臨著諸多困難,一些歷史遺留問題亟待解決。
201*年實(shí)施的西六環(huán)路海淀區(qū)段寨口村拆遷整治工作共涉及人口404人。由金隅集團(tuán)負(fù)責(zé)提供位于門頭溝區(qū)灰口的定向安房。截止目前,已有部分寨口村居民辦理完入住手續(xù),但仍有部分寨口村居民多次到我公司、蘇家坨鎮(zhèn)政府、區(qū)信訪辦、市信訪辦以及國家信訪局上訪,主要訴求為以下幾個(gè)方面:一是灰口安房位于門頭溝區(qū),存在戶口及孩子上學(xué)等問題,居民不愿意外遷至門頭溝區(qū)。二是該安房距離在建的再生能源發(fā)電廠較近,存在環(huán)境污染,有損身體健康,要求直接安到北清路。三是要求繼續(xù)發(fā)放周轉(zhuǎn)費(fèi),直至安到北清路。四是對(duì)安房4800元/m的銷售價(jià)格不滿意,認(rèn)為偏高,居民買不起。
針對(duì)上述訴求,由區(qū)北部辦牽頭,蘇家坨鎮(zhèn)政府、派出所、教委、金隅集團(tuán)以及我公司等相關(guān)部門進(jìn)行了正面答復(fù),并由蘇家坨鎮(zhèn)政府出具書面答復(fù)意見。
首先,寨口村居民戶口本屬于海淀,海淀區(qū)教委把寨口村作為特例,被拆遷居民新出生子女可在海淀區(qū)就學(xué)。其次,區(qū)政府在申請(qǐng)辦理北清路北側(cè)安房控規(guī)時(shí),已積極向市政府及市規(guī)委申請(qǐng)寨口村的安指標(biāo),如控規(guī)批準(zhǔn)后包含寨口村的安指標(biāo),屆時(shí)將研究具體的安入住辦法。對(duì)已經(jīng)入住灰口安房的寨口居民,原則上在自愿前提下按照1:1換北清路北側(cè)安房。再次,現(xiàn)因灰口安房已經(jīng)具備入住條件,故不再對(duì)寨口居民發(fā)放周轉(zhuǎn)費(fèi)。最后,灰口安房已明確為普通商品房性質(zhì),安房4800元/m的價(jià)格已得到市政府批準(zhǔn)且遠(yuǎn)低于同類地區(qū)商品房價(jià)格。
綜上所述,寨口村拆遷矛盾主要集中在兩個(gè)方面,一是部分未入住居民要求繼續(xù)發(fā)放周轉(zhuǎn)費(fèi),自201*年5月開始我公司已支付周轉(zhuǎn)費(fèi)約1400萬元,如繼續(xù)發(fā)放周轉(zhuǎn)費(fèi),按北清路安房三年建成計(jì)算,則還需資金1700余萬元。二是部分居民要求一步到位,直接入住北清路安房。鑒于上述情況,為切實(shí)解決寨口居民回遷安問題,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,一方面我公司將繼續(xù)對(duì)未入住居民辦理安房入住手續(xù),做好寨口居民思想工作,盡量安撫老百姓情緒;另一方面,針對(duì)北清路北側(cè)安房控規(guī)是否有寨口村的安指標(biāo),區(qū)政府已向市政府進(jìn)行了請(qǐng)示,期望市里能盡快批復(fù)意見,可從根本上解決寨口村居民的上訪訴求。
四、今后信訪工作的重點(diǎn)方向
通過今年信訪工作專項(xiàng)自查分析,我公司在信訪工作中查找出一定不足,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加大信訪處理力度
努力提高本公司信訪督辦員的業(yè)務(wù)水平,對(duì)信訪處理做到及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì),優(yōu)量。力爭做到“提筆能寫、張口能說、有事能干、忙而能思”的崗位標(biāo)兵水平。
2、切實(shí)解決歷史遺留問題
一些時(shí)間跨度較大、情況復(fù)雜的歷史遺留問題,接訪難度較大,我們將下大力氣在這方面有所突破,力求從根本上解決。
綜上所述,我公司將進(jìn)一步貫徹“堅(jiān)持權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,為群眾誠心誠意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事”精神,結(jié)合信訪工作實(shí)際情況,以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感積極主動(dòng)的解決信訪問題。
北京海融達(dá)投資建設(shè)有限公司二○一三年十二月十二日
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閬中xxxxx醫(yī)院
二0一三年信訪和群眾工作總結(jié)
201*年,我院的信訪工作,在閬中市衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導(dǎo),以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo),進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,克難進(jìn)取,真抓實(shí)干,取得了一定成績,F(xiàn)總結(jié)于后:
一、成立了以院長
xxxxx同志為組長,xxxxx同志
為副組長,護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制。
二、利用各種會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級(jí)部門有關(guān)文件,學(xué)習(xí)溫總理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話,提高了全院職工對(duì)信訪和群眾工作的認(rèn)識(shí)。
三、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件。安排醫(yī)院辦公室隨時(shí)接待上訪人員,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪事件,及時(shí)派員調(diào)查處理上訪、信訪案件。做到件件有著落,事事有回音。
四、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,認(rèn)真抓好排查工作。把一切不利于團(tuán)結(jié),不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中。減少信訪工作成本,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪,變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,做好群眾間的感情溝通和交流,交心談心,避免事態(tài)擴(kuò)大
和矛盾升級(jí),使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的工作效果。
五、從解決疑難問題入手,遏制群眾群體上訪和越級(jí)上訪。確保有備無患,做好疏導(dǎo)工作,控制局勢,解決上訪群眾的生活困難問題,維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。
雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績,但仍存在一些不容忽視的問題。以后在工作中要認(rèn)真加以解決,確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行。
201*年12月16日
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