銷售部201*年度工作總結(jié)

銷售部201*年度工作總結(jié)大綱

201*年豐順銷售部在福建公司市場(chǎng)部、豐順公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，靠銷售部全體員工的共同努力，圍繞公司制定的銷售目標(biāo)，把握市場(chǎng)行情的變化,成功地渡過了全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。一、經(jīng)營情況：1、銷售情況總結(jié)

201*年，豐順公司投苗量萬只，上市量萬只，銷售部共銷售肉雞萬只，全年肉雞銷售均重斤/只,均價(jià)元/斤。銷售部成功完成上級(jí)公司制定的銷售目標(biāo)，為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。2、銷售情況及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

品種數(shù)量（只）均重(斤)均價(jià)（元）矮腳王公矮腳王項(xiàng)矮F公矮F項(xiàng)廣西花公廣西花項(xiàng)竹4號(hào)土1公土1項(xiàng)土2公土2項(xiàng)江西項(xiàng)青麻公青麻項(xiàng)靈山土公靈山土項(xiàng)莆仙三黃公莆仙三黃項(xiàng)合計(jì)3、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

銷售部201*年以來,按照ISO精神,每月對(duì)客戶進(jìn)行窗口評(píng)議調(diào)查,對(duì)客戶提出來的建議及意見高度重視，特別是對(duì)相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度問題，認(rèn)真化解各種矛盾，同時(shí)又保證肉雞上市合格率盡量達(dá)標(biāo)，。從201*年完成情況看，銷售部積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示工作，基本完成了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)出貨率上市合格率客戶投訴率客戶滿意度養(yǎng)戶投訴次數(shù)公司目標(biāo)第一季度99%以上98%以上2%以下98%以上3起以下第二季度第三季度第四季度201*年

4、各地區(qū)銷售比例圖

11月份銷售地區(qū)比例2.36%2.11%7.70%9.38%25.36%27.49%25.46%梅州地區(qū)揭陽地區(qū)潮州地區(qū)汕頭地區(qū)汕尾地區(qū)珠三角地區(qū)其它地區(qū)

二、工作內(nèi)容

1、做好銷售部的周期銷售計(jì)劃，按照福建公司的要求銷售肉雞

201*年，豐順公司共銷售肉雞萬只（月平均銷售萬只），全年肉雞銷售均重斤/只,均價(jià)元/斤。201*年是福建公司首次提出銷售工作應(yīng)按周期進(jìn)度進(jìn)行銷售，周期進(jìn)行分別為第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，年平均，月平均，周平均。周期的細(xì)分能夠有效的為公司銷售帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，但這也同時(shí)對(duì)銷售人員要求提高，在銷售操作上能夠及時(shí)把握市場(chǎng)行情，做好銷售，達(dá)到量價(jià)均衡。豐順銷售部積極按福建公司關(guān)于銷售工作的會(huì)議精神，積極做好銷售計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)，盡量避免銷售的大起大落，從全年完成情況看，豐順銷售部貫徹較好，基本完成了福建公司周進(jìn)度銷售計(jì)劃，完成計(jì)劃上市量的銷售。

2、做好人員的招收及培訓(xùn)，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。

進(jìn)入201*年，豐順公司的銷售量隨著公司的擴(kuò)大也在逐步的提高，從年初的150萬左右到目前的220萬左右，銷售量提高了50%左右，為適應(yīng)公司的發(fā)發(fā)展，銷售積極做好人員的招收工作，為銷售的規(guī)模擴(kuò)張配套工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。

銷售在做好人員的配套的同時(shí)，積極做好新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作，通過各種形式來提高員工的業(yè)務(wù)技能，對(duì)于新進(jìn)員工，銷售部通過指定專人進(jìn)行傳、幫、帶來盡快熟悉工作，更早地使工作走入正軌。3、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)與調(diào)研，做好信息的收集與反饋。

隨著公司計(jì)劃銷售量的增加，市場(chǎng)的開發(fā)以成為銷售部工作重點(diǎn)。201*年銷售部積極開發(fā)市場(chǎng)，目前新增客戶4個(gè)，潛在客戶若干個(gè)，為公司往后銷量提高提供保障。

201*年全年銷售部共走訪市場(chǎng)24次，月均2次，銷售部積極做好對(duì)市場(chǎng)行情信息的及時(shí)反饋，通過走訪，電訪等方式從客戶取得信息，了解客戶銷量的變化，收集并分析信息，做好銷售操作。4、做好環(huán)境衛(wèi)生的控制，加強(qiáng)內(nèi)部的防疫與消毒

豐順銷售部針對(duì)今年第一季發(fā)生傳染病的特點(diǎn)，召開了幾次專門討論會(huì)，研究銷售部的防疫消毒工作，經(jīng)過各相關(guān)人員的努力，目前銷售部建設(shè)了一個(gè)全方位的霧狀消毒通道,對(duì)銷售部的進(jìn)出車輛特別到養(yǎng)戶裝雞的車輛進(jìn)行較為全面的消毒，同時(shí),銷售部對(duì)清洗組進(jìn)行改善流程，增加人員及設(shè)備，確保在上市量增加的情況下雞籠能夠得到有效的清洗及消毒。

5、做好貨款回收工作，確保貨款回收率。

由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭激烈,特別是現(xiàn)在客戶拖欠嚴(yán)重,給銷售部的貨款及時(shí)足額回收帶來難度,但銷售部采取各種靈活有效措施,確保貨款的及時(shí)回收.實(shí)現(xiàn)了全年欠款量為（）的欠款余額，降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

6、做好銷售部人員的招聘與培訓(xùn)工作,確保銷售的穩(wěn)定.

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，銷售部為適應(yīng)公司發(fā)展，積極做好人員的招收工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。為了使銷售部工作能夠更快更有效的開展，銷售部積極對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過會(huì)議，討論或聚會(huì)等形式進(jìn)行員工彼此溝通，相互促進(jìn)，為建設(shè)銷售部工作團(tuán)隊(duì)打下良好基礎(chǔ)。目前銷售部人員齊備，能夠緊跟公司發(fā)展步伐，穩(wěn)定并迅速開展銷售工作。7、加強(qiáng)制度的執(zhí)行能力，特別是空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行。銷售部積極配合上級(jí)公司的指導(dǎo)工作，執(zhí)行公司授予的文件及任務(wù)，提高部門的威信以及執(zhí)行能力。其中體現(xiàn)空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行上。

肉雞嗉囔問題一向是各公司的首要問題，公司通過完善制度，推行空嗉囔政策，很好解決了客戶，養(yǎng)戶之間的利益關(guān)系，保證銷售工作順暢進(jìn)行。銷售部認(rèn)真貫徹公司的文件精神，積極嚴(yán)格執(zhí)行空嗉囔政策，提高肉雞的質(zhì)量以及保證客戶的利益，為提高公司信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量都有一定的幫助。8、做好ISO管理的內(nèi)控工作

銷售部按照ISO精神規(guī)范各崗位的操作流程，制定了明細(xì)的操作方法使各員工做到有章可循提高了工作效率。上半年以來特別是第一季度,公司肉雞疾病發(fā)生較多,銷售部積極與服務(wù)部溝通,加強(qiáng)對(duì)肉雞的評(píng)估,積極的與客戶聯(lián)系,將各種需處理的肉雞及時(shí)銷售出去,減少公司的更大損失.同時(shí),做好各種突發(fā)事件的處理能力,特別是水災(zāi)等突發(fā)事件,及時(shí)與各方面保持聯(lián)系,一有情況,馬上能夠處理.9、做好品種定位的調(diào)研，為公司的品種定位提供市場(chǎng)信息。通過對(duì)市場(chǎng)品種行情的潛在變化，社會(huì)私人養(yǎng)飼量以及品種的了解并及時(shí)反饋，將各個(gè)市場(chǎng)開發(fā)做細(xì)、做大，針對(duì)粵東地區(qū)的實(shí)際市場(chǎng)情況及公司各品種的盈利情況去進(jìn)行品種定位，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考，從而為公司創(chuàng)造最大效益。10、加強(qiáng)部門之間的溝通，減少肉雞的損失。

通過對(duì)公司各個(gè)部門（特別是服務(wù)部）之間的溝通與合作，做好銷售部臺(tái)面肉雞正常收購以及銷售工作。做到一但出現(xiàn)狀況，及時(shí)處理，將肉雞損失減少到最小，為公司爭取利益。三、工作存在的一些不足和問題。

1、養(yǎng)戶出雞數(shù)量不準(zhǔn)確，造成臺(tái)面調(diào)度困難2、銷售部內(nèi)部人員服務(wù)意識(shí)仍有待加強(qiáng)。

3、銷售部肉雞重量養(yǎng)戶之間相差較大，肉雞質(zhì)量差異性大。4、上市數(shù)量超過設(shè)計(jì)規(guī)模，超負(fù)荷運(yùn)作臺(tái)面放雞較為困難。四、201*年工作重點(diǎn)：。

1、做好銷售周期計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行上市。

2、做好銷售流程的優(yōu)化，力爭流程有所改革與創(chuàng)新。3、做好養(yǎng)戶上市數(shù)量的管理。

4、做好市場(chǎng)調(diào)研安排，提高信息的收集能力5、做好部門溝通，提高公司效益。

豐順公司銷售部

201*-11-12

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銷售部201*年度工作總結(jié)大綱

201*年豐順銷售部在福建公司市場(chǎng)部、豐順公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，靠銷售部全體員工的共同努力，圍繞公司制定的銷售目標(biāo)，把握市場(chǎng)行情的變化,成功地渡過了全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。一、經(jīng)營情況：1、銷售情況總結(jié)

201*年，豐順公司投苗量萬只，上市量萬只，銷售部共銷售肉雞萬只，全年肉雞銷售均重斤/只,均價(jià)元/斤。銷售部成功完成上級(jí)公司制定的銷售目標(biāo)，為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。2、銷售情況及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

品種數(shù)量（只）均重(斤)均價(jià)（元）矮腳王公矮腳王項(xiàng)矮F公矮F項(xiàng)廣西花公廣西花項(xiàng)竹4號(hào)土1公土1項(xiàng)土2公土2項(xiàng)江西項(xiàng)青麻公青麻項(xiàng)靈山土公靈山土項(xiàng)莆仙三黃公莆仙三黃項(xiàng)合計(jì)3、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

銷售部201*年以來,按照ISO精神,每月對(duì)客戶進(jìn)行窗口評(píng)議調(diào)查,對(duì)客戶提出來的建議及意見高度重視，特別是對(duì)相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度問題，認(rèn)真化解各種矛盾，同時(shí)又保證肉雞上市合格率盡量達(dá)標(biāo)，。從201*年完成情況看，銷售部積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示工作，基本完成了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

項(xiàng)目公司目標(biāo)第一季度準(zhǔn)時(shí)出貨率99%以上上市合格率98%以上客戶投訴率2%以下客戶滿意度98%以上養(yǎng)戶投訴次數(shù)3起以下第二季度第三季度第四季度201*年

4、各地區(qū)銷售比例圖

11月份銷售地區(qū)比例2.36%2.11%7.70%9.38%25.36%27.49%25.46%梅州地區(qū)揭陽地區(qū)潮州地區(qū)汕頭地區(qū)汕尾地區(qū)珠三角地區(qū)其它地區(qū)

二、工作內(nèi)容

1、做好銷售部的周期銷售計(jì)劃，按照福建公司的要求銷售肉雞

201*年，豐順公司共銷售肉雞萬只（月平均銷售萬只），全年肉雞銷售均重斤/只,均價(jià)元/斤。201*年是福建公司首次提出銷售工作應(yīng)按周期進(jìn)度進(jìn)行銷售，周期進(jìn)行分別為第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，年平均，月平均，周平均。周期的細(xì)分能夠有效的為公司銷售帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，但這也同時(shí)對(duì)銷售人員要求提高，在銷售操作上能夠及時(shí)把握市場(chǎng)行情，做好銷售，達(dá)到量價(jià)均衡。豐順銷售部積極按福建公司關(guān)于銷售工作的會(huì)議精神，積極做好銷售計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)，盡量避免銷售的大起大落，從全年完成情況看，豐順銷售部貫徹較好，基本完成了福建公司周進(jìn)度銷售計(jì)劃，完成計(jì)劃上市量的銷售。

2、做好人員的招收及培訓(xùn)，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。

進(jìn)入201*年，豐順公司的銷售量隨著公司的擴(kuò)大也在逐步的提高，從年初的150萬左右到目前的220萬左右，銷售量提高了50%左右，為適應(yīng)公司的發(fā)發(fā)展，銷售積極做好人員的招收工作，為銷售的規(guī)模擴(kuò)張配套工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。

銷售在做好人員的配套的同時(shí)，積極做好新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作，通過各種形式來提高員工的業(yè)務(wù)技能，對(duì)于新進(jìn)員工，銷售部通過指定專人進(jìn)行傳、幫、帶來盡快熟悉工作，更早地使工作走入正軌。3、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)與調(diào)研，做好信息的收集與反饋。

隨著公司計(jì)劃銷售量的增加，市場(chǎng)的開發(fā)以成為銷售部工作重點(diǎn)。201*年銷售部積極開發(fā)市場(chǎng)，目前新增客戶4個(gè)，潛在客戶若干個(gè)，為公司往后銷量提高提供保障。

201*年全年銷售部共走訪市場(chǎng)24次，月均2次，銷售部積極做好對(duì)市場(chǎng)行情信息的及時(shí)反饋，通過走訪，電訪等方式從客戶取得信息，了解客戶銷量的變化，收集并分析信息，做好銷售操作。4、做好環(huán)境衛(wèi)生的控制，加強(qiáng)內(nèi)部的防疫與消毒

豐順銷售部針對(duì)今年第一季發(fā)生傳染病的特點(diǎn)，召開了幾次專門討論會(huì)，研究銷售部的防疫消毒工作，經(jīng)過各相關(guān)人員的努力，目前銷售部建設(shè)了一個(gè)全方位的霧狀消毒通道,對(duì)銷售部的進(jìn)出車輛特別到養(yǎng)戶裝雞的車輛進(jìn)行較為全面的消毒，同時(shí),銷售部對(duì)清洗組進(jìn)行改善流程，增加人員及設(shè)備，確保在上市量增加的情況下雞籠能夠得到有效的清洗及消毒。

5、做好貨款回收工作，確保貨款回收率。

由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭激烈,特別是現(xiàn)在客戶拖欠嚴(yán)重,給銷售部的貨款及時(shí)足額回收帶來難度,但銷售部采取各種靈活有效措施,確保貨款的及時(shí)回收.實(shí)現(xiàn)了全年欠款量為（）的欠款余額，降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

6、做好銷售部人員的招聘與培訓(xùn)工作,確保銷售的穩(wěn)定.

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，銷售部為適應(yīng)公司發(fā)展，積極做好人員的招收工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺(tái)面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。為了使銷售部工作能夠更快更有效的開展，銷售部積極對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過會(huì)議，討論或聚會(huì)等形式進(jìn)行員工彼此溝通，相互促進(jìn)，為建設(shè)銷售部工作團(tuán)隊(duì)打下良好基礎(chǔ)。目前銷售部人員齊備，能夠緊跟公司發(fā)展步伐，穩(wěn)定并迅速開展銷售工作。7、加強(qiáng)制度的執(zhí)行能力，特別是空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行。銷售部積極配合上級(jí)公司的指導(dǎo)工作，執(zhí)行公司授予的文件及任務(wù)，提高部門的威信以及執(zhí)行能力。其中體現(xiàn)空嗉囔制度的實(shí)施與執(zhí)行上。

肉雞嗉囔問題一向是各公司的首要問題，公司通過完善制度，推行空嗉囔政策，很好解決了客戶，養(yǎng)戶之間的利益關(guān)系，保證銷售工作順暢進(jìn)行。銷售部認(rèn)真貫徹公司的文件精神，積極嚴(yán)格執(zhí)行空嗉囔政策，提高肉雞的質(zhì)量以及保證客戶的利益，為提高公司信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量都有一定的幫助。8、做好ISO管理的內(nèi)控工作

銷售部按照ISO精神規(guī)范各崗位的操作流程，制定了明細(xì)的操作方法使各員工做到有章可循提高了工作效率。上半年以來特別是第一季度,公司肉雞疾病發(fā)生較多,銷售部積極與服務(wù)部溝通,加強(qiáng)對(duì)肉雞的評(píng)估,積極的與客戶聯(lián)系,將各種需處理的肉雞及時(shí)銷售出去,減少公司的更大損失.同時(shí),做好各種突發(fā)事件的處理能力,特別是水災(zāi)等突發(fā)事件,及時(shí)與各方面保持聯(lián)系,一有情況,馬上能夠處理.9、做好品種定位的調(diào)研，為公司的品種定位提供市場(chǎng)信息。通過對(duì)市場(chǎng)品種行情的潛在變化，社會(huì)私人養(yǎng)飼量以及品種的了解并及時(shí)反饋，將各個(gè)市場(chǎng)開發(fā)做細(xì)、做大，針對(duì)粵東地區(qū)的實(shí)際市場(chǎng)情況及公司各品種的盈利情況去進(jìn)行品種定位，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考，從而為公司創(chuàng)造最大效益。10、加強(qiáng)部門之間的溝通，減少肉雞的損失。

通過對(duì)公司各個(gè)部門（特別是服務(wù)部）之間的溝通與合作，做好銷售部臺(tái)面肉雞正常收購以及銷售工作。做到一但出現(xiàn)狀況，及時(shí)處理，將肉雞損失減少到最小，為公司爭取利益。三、工作存在的一些不足和問題。

1、養(yǎng)戶出雞數(shù)量不準(zhǔn)確，造成臺(tái)面調(diào)度困難2、銷售部內(nèi)部人員服務(wù)意識(shí)仍有待加強(qiáng)。

3、銷售部肉雞重量養(yǎng)戶之間相差較大，肉雞質(zhì)量差異性大。4、上市數(shù)量超過設(shè)計(jì)規(guī)模，超負(fù)荷運(yùn)作臺(tái)面放雞較為困難。四、201*年工作重點(diǎn)：。

1、做好銷售周期計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行上市。

2、做好銷售流程的優(yōu)化，力爭流程有所改革與創(chuàng)新。3、做好養(yǎng)戶上市數(shù)量的管理。

4、做好市場(chǎng)調(diào)研安排，提高信息的收集能力5、做好部門溝通，提高公司效益。

豐順公司銷售部

201*-11-12

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