黨文銀行二季度工作總結(jié)
二季度工作總結(jié)
二季度以來,我不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識和黨的理論知識,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動理念不斷貫徹到工作中來,抓好工作落實(shí),取得了豐碩的成果。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
二季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢,雖然受市場和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)仍然取得了一定的成績。
1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月30日,各項(xiàng)人民幣存款余額為XX萬元,較一季度新增XX萬元,其中人民幣儲蓄存款余額達(dá)到XX萬元,比一季度新增XX萬元;對公存款余額達(dá)到XX萬元,比一季度新增XX萬元。
2、貸款業(yè)務(wù)保持了良好的發(fā)展趨勢。6月30日,人民幣貸款余額為XX萬元,較一季度增加了XX萬元。
二、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作,不斷創(chuàng)新工作方法。
今年以來,我通過認(rèn)真分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)對金融業(yè)的影響,結(jié)合自身的實(shí)際,通過深挖客戶資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,通過以貸引存,加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年二季度我行負(fù)債業(yè)務(wù)及貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
1、積極維系存量客戶,深入挖潛,穩(wěn)定存量基礎(chǔ),并采取主動出擊新的營銷目標(biāo)客戶,在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
2、正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營中的重要作用,在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體,促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。
3、對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選,明確主攻目標(biāo),以抓大不放小的工作定位,進(jìn)行地毯式的營銷,力求逐個(gè)攻破。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最大程度的滿足客戶的需求,增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。我清醒的認(rèn)識到提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要性,為有效改善柜面服務(wù),我要求員工實(shí)行定期培訓(xùn)制度,堅(jiān)持每周舉行兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn),大大提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
5、牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了零事故。
三、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。我確定“科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)、愛崗敬業(yè)爭先鋒”的主題,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與企業(yè)的發(fā)展、與我行員工的本職工作緊密結(jié)合起來。加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn),切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)班子建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。我支行以“建設(shè)一流的隊(duì)伍,培育一流作風(fēng),創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo),從自身建設(shè)抓起,班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事”的原則,在思想上勤于溝通,在工作上相互補(bǔ)充,在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己,精誠團(tuán)結(jié),開拓創(chuàng)新,形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取,在工作中干出實(shí)效、干出成績。四、抓好各項(xiàng)工作為建黨90周年獻(xiàn)禮
1、保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,加大力度服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),為建設(shè)社會主義盡微薄之力。
2、繼續(xù)加強(qiáng)全行干部和員工的思想和理論教育,用科學(xué)發(fā)展觀武裝全行,使我行各項(xiàng)工作再上新臺階。
3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,為迎接建黨90周年?duì)I造良好的環(huán)境和氛圍。
總之,作為黨員的我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),特別是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民"三個(gè)代表"重要思想的學(xué)習(xí),立足于工作進(jìn)步和自身全面發(fā)展,廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識。加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技、法律、管理、歷史等基本知識的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對履行當(dāng)前崗位職責(zé)所必需的專門知識和技能的學(xué)習(xí),并把這些方面的學(xué)習(xí)同深刻領(lǐng)會和靈活運(yùn)用馬克思主義理論緊密結(jié)合起來。把做好本職工作,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為第一要務(wù),在實(shí)際工作中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,不斷把我行的業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng),確保全年目標(biāo)超額完成。
201*年6月30日
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銀行員工季度工作總結(jié)
我在中國銀行解放南路支行是如何做的:中國銀行解放南路支行特點(diǎn):
1)三月下旬存款余額4500萬,其中對公:2500萬個(gè)人XX萬2)附近高校黨校高級中學(xué)泉山區(qū)政府四院龐大的別墅區(qū)一直輻射到康居小區(qū)輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
3)留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
4)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識和了解
5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,人品也非常好,做事非常謹(jǐn)慎,認(rèn)真,細(xì)心,開口量很低,幾乎不開口,行長工作非常敬業(yè),做事非常謹(jǐn)慎,由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛,(10萬躉交給人辦成10萬期交,銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失),所以對保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,經(jīng)過觀察,網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,對保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài),一點(diǎn)一滴的做,讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳,以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,不要排隊(duì),這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,儲戶慢慢把存款搬家,
我的做法:
1.辦借記卡,網(wǎng)銀,信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,例如,漢園賓館員工來辦卡,一個(gè)人我一次把他的借記卡,網(wǎng)銀,信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2.在柜臺前,大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,幫助銀行拉外匯和人民幣存款,客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,不記成本的為銀行奉獻(xiàn),通過自己高附加值的額外服務(wù),讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會,用心溝通,為銀行篩選和挽留大客戶,我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,普通折要很巧妙的看他們的余額,如果余額超過5000元,我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財(cái),不要讓自己的錢閑著,要學(xué)會讓自己的錢為自己工作,賺錢,對于大客戶,我會邀請他們到理財(cái)室去,請大堂經(jīng)理一起配合,為銀行爭取大額貸款,存款,基金,黃金等,成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,小欖支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,XX年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
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