201*年度全員培訓工作總結和明年工作思路(樣表2)

關于報送201*年全年培訓工作總結和201*年培訓工作安排的通知

公司各部門：

請各分公司對全年度培訓工作進行認真總結，提煉亮點，找出不足，以利于明年培訓工作的更好開展。

總結具體內容包含如下幾點（格式如同往年）：一、全員培訓情況統(tǒng)計

1、舉辦各類型培訓班期參培人數人；2、新進人員崗前培訓人次；3、崗位培訓人次；4、技術練兵和技術比賽人次；5、特種作業(yè)培訓人次；6、職業(yè)資格培訓人次；7、技術講課、現(xiàn)場講解人/次；8、生產知識考問講解人/次；9、技術問答人/次；10、事故預想次；

11、管理及專業(yè)技術人員培訓人次；12、外送人員培訓人次；13、全員培訓率%

二、主要工作完成情況（要體現(xiàn)主要成績和工作亮點）：（一）技能培訓1、內部培訓2、外送培訓3、技能競賽4、特種作業(yè)培訓（二）管理人員及專業(yè)技術人員1、內部培訓2、外送培訓

三、存在問題及解決措施問題：

1.生產任務繁重，工學矛盾突出。

2.員工素質參差不齊，培訓工作難以展開。3.員工學習積極性不高，培訓有時難以出現(xiàn)解決措施：

1.利用工作業(yè)余時間和工作任務較少的時間段進行培訓2.針對不同技能水平的員工，進行點對點培訓。3.開展討論式培訓提高員工積極性。

四、201*年培訓工作打算（主要工作及主要措施）

一是充分利用現(xiàn)有的各種專業(yè)技術人才資源，積極開展

技術講座等培訓活動；結合汽機、鍋爐、電氣三個專業(yè)工種的題庫和電力安全工作規(guī)程，在去年培訓成果的基礎上，由淺入深地進行技術問答練習。

二是完善“工作-培訓-工作（轉崗）”崗位動態(tài)培訓機制,立足在崗培訓和現(xiàn)場培訓，結合生產實際需求等開展培訓工作。定期開展一線員工業(yè)務技能培訓效果的評價，確保崗位動態(tài)培訓機制的正常運轉，提高員工參與培訓工作的主動性和積極性。

三是做好新人員二級教育培訓工作，對考核不合格的新人員嚴禁上崗。努力做好新人員三級培訓服務工作，簽定師徒合同，發(fā)揮師傅“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，給予帶出優(yōu)秀人才的師傅一定獎勵。

四是培訓形式：集中授課、網上出題、自學、送培等培訓形式。

五是根據公司發(fā)展的需要，提前策劃緊缺人才的送培工作。鼓勵員工報考相關專業(yè)證書。

請于11月20日前將《培訓總結》及《部門全員培訓率統(tǒng)計表》發(fā)電子版至公司人資部培訓中心jxgsxyl@163.com。

公司人資部二○一二年十一月八日

擴展閱讀：201*年度企業(yè)內訓工作總結暨201*年企業(yè)培訓工作計劃

201*年內訓部工作總結暨201*年工作規(guī)劃

□任鳳場

時光荏苒，轉眼間進入眾智已經兩個多月了，在這段時間里，我對內訓部的工作以及公司的經營方式、業(yè)務范圍以及人員結構、人員善有了初步了解，對來年的工作也有一些自己的想法，現(xiàn)在我對內訓部成立以來的工作作以總結并對來年的工作作以設想和規(guī)劃。

201*年工作總結

一、體制建立方面：

進入眾智之后，開始組建內訓部。首先建立部門相應的制度、方案，以確保后續(xù)工作的正常開展，確保各項工作秩序化、正規(guī)化、常態(tài)化，先后起草《票務代理與業(yè)務提成方案》、《公開課會務程序》、《核心講師團隊合作程序》、《機構合作方案》、《內訓部業(yè)務人員工資方案》、《內訓部員工管理制度》、《三一企業(yè)管理高峰論壇公開課邀請函》、《眾智企業(yè)管理咨詢合同》等相關文件，這些文件雖然起草完畢，但在后續(xù)的執(zhí)行過程中仍需不斷地改進、修正，確保內訓部與公司總體發(fā)展保持一致的思路。

二、培訓方面

11月初，和趙總一起為宏美做了為期12天的企業(yè)內訓，從團隊文化、現(xiàn)場管理、干部能力提升等方面展開培訓，雖然學員們評價還算可以，但是離內訓的目標效果還差太多太多，這一點值得內訓部深刻檢討，冷靜思考，為企業(yè)做培訓，要從客戶的角度出發(fā)，在滿足客戶需求的情況下，盡量給予客戶更加超值的感受，只有如此，才能促進后續(xù)業(yè)務的延續(xù)，才能更好地將客戶鎖定在眾智的優(yōu)質客戶群體中，只有如此，才能提高客戶的忠誠度。這也是我進入公司這兩個多月以來，在篩選

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合作講師時的主要指導思想，寧缺勿濫，如果沒有精品課程，沒有好的老師，那么，這樣的業(yè)務寧可不接，除非是客戶明確表示對效果的期望值不高。

十月下旬和十二月中旬分別為張亞威老師的兩個客戶出了內訓方案，十月下旬的新鄉(xiāng)某運輸公司的方案，同時出了兩套，供客戶選擇。后來，客戶沒有選擇我們，分析其中主要原因，有以下兩點：一是我們的師資水平較高，所以報價稍高于同行，這在客戶在詢價、對比時，在價格上處于競爭劣勢；二是與客戶的溝通完全是通過網絡和電話的方式，雖然客戶是老客戶，但如果不面談、不到對方企業(yè)做個前期調研，就不能很準確地對企業(yè)存在的關鍵問題做出客觀的評估，以致于我們的課程設置上某些方面與企業(yè)期望的內容不符。

近幾日為某實業(yè)公司做了一套年度企業(yè)內訓方案，具體情況需待客戶評估和確認后得出結果。十二月初，與趙總一道去和高總的客戶（一家食品加工企業(yè)）談判關于現(xiàn)場6S管理的咨詢項目，對方廠房目前未裝修，預計春節(jié)過后，新建分公司開業(yè)后開始立項。

關于公開課。十二月上旬，組織了“三一企業(yè)管理高峰論壇”。從組織效果來看，比預期效果要好。從客戶質量、成交情況、會務質量來看，還有待于進一步提高。從組織這次論壇的過程來看，在公司人員的業(yè)務能力、客戶關系的維護情況、各部門之間的配合狀況等方面，全方位檢驗了公司的整體運作能力。不足之處雖然存在，但是好的方面也不少，關鍵時刻大家沖得上去，開課當天，全員早上7:30到齊，會場主持效果也非常不錯，劉明瑞、梁政二位老師課程也非常精彩。

三、人員培訓方面

十月底，張雷鋒入職眾智，安排在內訓部工作，通過不間斷地培訓，使他從電話話術、談判技巧方面有所提升，由于他在入職本公司前有營銷經驗，工作上手也比較快，目前基本上能將安排的工作獨立的完成。

十二月上旬，賈丹入職眾智內訓部，她是學市場營銷的應屆生，通過這段時間的工作，感覺她的文化基礎很好，個人悟性很好，后續(xù)對她和張雷鋒加強要求，加大業(yè)務培訓力度，爭取盡快成長。

公司已經有了對公司內部核心講師團隊的培養(yǎng)計劃，根據公司的人員狀況，綜合不同人員的不同特點，分配課程，通過TTT培訓加上專業(yè)課程的培訓，使講師團中的每個成員擁有自己獨具特色

郵箱：38667133@qq.com的課程，為眾智公司拓展業(yè)務范圍打好基礎。

201*年工作規(guī)劃

一、團隊建設

重點培訓業(yè)務團隊的業(yè)務能力，談判話術、商務禮儀、客戶維護技巧、新客戶開發(fā)。通過培訓提高業(yè)務能力，鎖定客戶群體，提高客戶忠誠度。

二、設計業(yè)務鏈

資源整合、外部資源合作、內部資源整合，通過多方合作，擴大業(yè)務范圍，擴大信息渠道，擴大三一論壇的品牌影響力，在客戶群體中塑造三一論壇的品牌形象。通知組織、主辦同學會、行業(yè)交流會、或以某種名義組織俱樂部（如：HR經理俱樂部）等擴大人脈，制造影響，宣傳公司產品，提高客戶附著力。

三、內部講師團培養(yǎng)

本著“請進來、走出去”原則培養(yǎng)公司內部講師團隊。請進來，就是通過三一論壇，請來外部的合作講師，通過向他們學習，提高內部講師的能力。走出去，就是通過一段時間的培養(yǎng)，在分配的課程達到非常熟練的程度時，走進企業(yè)試講，根據企業(yè)反饋情況，查找講師自身不足，進一步加強訓練，直至達到專業(yè)講師的水平。

四、培訓、咨詢

結合公司201*年度總體戰(zhàn)略目標，內訓部將適時調整年度工作計劃，全年度以企業(yè)內訓為主。同時，爭取在下半年，具備接手咨詢項目的能力。

缺點與不足

一、學習力下降

感覺學習意識有所下降，以前每天看書2小時的習慣，現(xiàn)在開始斷續(xù)。團隊學習力也不強，后

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續(xù)加強學習意識培養(yǎng)，特別是帶頭學習，這是學習型團隊中領導干部要注意的問題。

二、工作中存在畏難心理

有時候，覺得一些憑自己能力無法改變的事情，不想做過多的努力去改變，但是有些事，如果不改變，自己就得改變，主要是因為覺得有些事可能會存在某些困難，而不愿去爭取。

對公司的建議

一、建立科學有效的激勵機制，激發(fā)員工的競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創(chuàng)新，可以通過會議、公司發(fā)文通報等方式對工作成績好、業(yè)務突出的員工進行表彰，以精神鼓勵為主，物質獎勵為輔的方式進行。

二、建議健全早會、晚會、周總結、月總結、月工作啟動會等會議制度。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調，提高工作效率，提升工作質量。

以上是內訓部工作總結與201*年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領導、同事多多批評指導和支持。

鄭州市眾智質量認證有限公司內訓部

二一二年十二月十四日

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