衛(wèi)生局窗口工作總結(jié)
衛(wèi)生局窗口上半年工作總結(jié)
201*年,我衛(wèi)生局行政審批窗口在局黨委和縣行政審批中心領(lǐng)導的關(guān)心指導下,圍繞全縣中心工作,不斷規(guī)范審批行為,簡化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限,堅持以人為本、以服務(wù)為本的窗口形象,積極推進和深化行政審批制度改革,積極為全縣的各企事業(yè)單位和人民群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年上半年以來,全縣衛(wèi)生許可證初辦、換證、變更、注銷總數(shù)200多個,順利完成了全縣衛(wèi)生機構(gòu)的各項審批檢驗工作,F(xiàn)將上半年年工作總結(jié)如下:
一、加強業(yè)務(wù)學習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力為利辛縣衛(wèi)生監(jiān)督工作做出更大貢獻
我們剛到窗口工作,很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,回想在衛(wèi)生局窗口這幾個月的工作歷程,我們的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
201*年6月1日我國實施了《食品安全法》我們認真學習各項法規(guī)、辦理各項交接工作。我們窗口希望領(lǐng)導和同志們一如既往的給與我們窗口指導和幫助,我也將加倍努力,爭取更大的進步!
我們窗口始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。衛(wèi)生局窗口的工作紛繁復雜,領(lǐng)導臨時交辦性的工作比較多,這些都要求窗口的同志,要對衛(wèi)生許可的登記申請情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾個月來的工作實踐,我們十分注意衛(wèi)生題,我們窗口密切配合衛(wèi)生局和中心工作并帶頭垂范,使同志們認識高度統(tǒng)一,自覺遵守所內(nèi)各項規(guī)章制度。
我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神,一切從全局出發(fā)重團結(jié)、講實效、不推諉。我們窗口一年最為重要和緊迫的兩項重點工作是受理衛(wèi)生許可和發(fā)放衛(wèi)生許可證,兩項工作過程中,我們窗口與本單位科室密切配合,積極協(xié)助做好工作部署,與全科同志通力協(xié)作,我們簡化辦事程序,把辦理衛(wèi)生許可的法定時限由21個工作日承諾10個工作日辦結(jié),更加務(wù)實的服務(wù)于群眾。
三、缺點與不足
我們也很清楚自己窗口還存在很多的不足與缺點,自我的總結(jié)和領(lǐng)導同志們的批評和指導,對我門窗口今后的提高是十分必要的,我們的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點:
1、作為中心的一個窗口單位,在平時工作過程中,缺乏大膽嘗試的主動性,今后我們應(yīng)加強學習不斷提高本窗口的辦事水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與其他窗口同志交流少。
具體表現(xiàn):(1)與中心其他窗口同志們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;(2)窗口工作人員對衛(wèi)生許可的審批業(yè)務(wù)知識及法律、法規(guī),掌握的不夠。
3、我們窗口政務(wù)公開工作做的不夠好。以后加大公開辦事制度、公開審批程序、公開審批條件、公開辦理時限的,將告知單擺放到窗口明顯位置,使辦事群眾對我局審批事項的辦事流程、示范申請材料都能夠清清楚楚,一目了然。
回顧我們窗口的工作,雖然取得了一些成績,但與我們的目標和局黨組的要求還有一定的差距,在今后的工作中,我們將認真查找不足,積極改進工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,萬倍的努力,使審批中心的工作邁上一個新臺階。
衛(wèi)生局窗口
201*年07月06日
擴展閱讀:衛(wèi)生窗口201*年度工作總結(jié)
衛(wèi)生窗口201*年度工作總結(jié)
201*年我窗口嚴格按照市行政服務(wù)中心整體部署,以廉政高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本,圓滿完成了依法承擔的行政審批及行政服務(wù)等各項任務(wù)。截止至12月15日止,辦結(jié)餐飲服務(wù)許可181件(其中新辦73家,延續(xù)95家,變更13家);辦結(jié)公共場所單位154件(其中新辦46家,延續(xù)98家,變更10家);受理醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊5600余人次,F(xiàn)將主要工作小結(jié)如下:
一、遵守規(guī)章制度,塑造窗口形象
積極參加中心和衛(wèi)生局組織的各項政治與業(yè)務(wù)學習,嚴格遵守“崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度,不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔,工作人員文明禮貌、服務(wù)周到,為群眾創(chuàng)造了良好的辦事環(huán)境,提高了群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。特別是在內(nèi)部管理方面,進一步完善了內(nèi)部考核機制,明確了窗口工作人員工作職責,分工明確,相互配合,塑造了良好的衛(wèi)生窗口形象。
二、規(guī)范許可流程,確保工作質(zhì)量
為進一步完善衛(wèi)生行政許可服務(wù)工作程序,切實履行“一種程序辦事”的服務(wù)機制,重點開展了對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的梳理工作。市衛(wèi)生局授權(quán)到位,窗口負責人能獨立開展餐飲服務(wù)、公共場所的許可,從簡化審批程序,流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)入手,
最大限度地縮短了辦證時限。同時,積極推進電子政務(wù)建設(shè),使電子網(wǎng)絡(luò)成為減輕辦件流轉(zhuǎn)壓力的手段,使電子網(wǎng)絡(luò)成為方便群眾辦事的載體。
為努力實現(xiàn)許可質(zhì)量最優(yōu)化目標,進一步強化了依法行政的意識,杜絕亂作為、不作為、慢作為的現(xiàn)象。此外,按照上級衛(wèi)生行政部門要求,參照行政許可檔案建檔標準,適時啟用了新的行政許可文書,使行政許可工作更科學、規(guī)范。
三、完善工作機制,提高工作效率
1、推行一系列便民措施。為提高群眾和企業(yè)的滿意度,便辦證更快捷、方便,今年我窗出臺了一系列的便民措施:一是免費為群眾繪圖。根據(jù)餐飲服務(wù)和公共場所衛(wèi)生許可要求,業(yè)主必須提交生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖,受文化程度、繪畫水平等因素的影響,部分申請人提供材料離要求有一定的距離。為此,我們急群眾之所急,免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖,既方便了群眾,又提高了資料質(zhì)量;二是免費開展技術(shù)指導。為了方便群眾辦證,我們在行政許可程序啟動前,提前介入,為申請人提供現(xiàn)場技術(shù)指導,避免了申請人既費錢又費時情況的發(fā)生。通過事前介入技術(shù)指導,一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范,生產(chǎn)經(jīng)營場所功能布局更加合理,工藝流程更加科學,從源頭上消除了各環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全隱患。累計免費為群眾現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導100多次;三是免費提供各種資料。針對部分群眾不會制定相關(guān)管理制度等情況,起草了標準的《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共
場所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等規(guī)章制度,免費提供給經(jīng)營戶。
2、全面公示許可事項。實行政務(wù)公開有利于廣大群眾對衛(wèi)生工作的了解,有利于對衛(wèi)生工作的支持和監(jiān)督,同時也有利于加強隊伍的思想建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。為此,我們緊密聯(lián)系實際,對全局許可工作內(nèi)容和范圍進行了認真梳理,將行政審批事項涉及的政策法規(guī)、審批流程、所需材料、辦證時限、收費標準等通過懸掛公示牌、印制服務(wù)指南、門戶網(wǎng)站等不同形式向社會予以公示,方便了群眾辦事,取得了較好的社會效果。
3、注重宣傳報道工作。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾法律意識的需求,我們充分利用業(yè)余時間,積極做好衛(wèi)生行政許可的宣傳報道工作。今年以來,已經(jīng)在本局門戶網(wǎng)站、湖北省衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站群、湖北衛(wèi)生等媒體上發(fā)表衛(wèi)生許可信息和新聞近40余篇,在衛(wèi)生行政部門與公眾之間架起了一條暢通的溝通橋梁,提高了全社會的公共衛(wèi)生意識和水平。
四、正視工作現(xiàn)狀,再謀發(fā)展之道
在取得一點成績的同時,也要正視我局的不足。目前,整體工作與發(fā)達地市相比,與兄弟部門相比,還存在一定的差距。一是網(wǎng)上辦公尚沒有實現(xiàn)。由于黃岡行政審批許可平臺尚處于完善階段,受經(jīng)費等各方面限制,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在我局還沒有開通運行。因而,窗口受理行政相對人相關(guān)衛(wèi)生行政許可申請后,仍需人工傳遞資料,業(yè)務(wù)科室再行
現(xiàn)場審核,一定程度上延緩了許可期限。二是醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)證書辦證時限較長。按照現(xiàn)行規(guī)定,執(zhí)業(yè)證書必須由省級衛(wèi)生行政部門審核批準,由于申辦人多面廣,審核嚴格,辦理時限與實際需求還存在一定距離。
下步,我們將以十八精神為指引,不斷探索,不斷完善,進一步貫徹執(zhí)行行政服務(wù)中心、衛(wèi)生局各項指示精神,在創(chuàng)先爭優(yōu)過程中充分發(fā)揮個人主觀能動性,按照“公正、公開、高效”的原則,一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風,優(yōu)化審批流程,簡化審批手續(xù),減少申報材料,壓縮承諾時限,努力實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效,并積極向紅旗窗口學習、做到有思想、有感染力、有創(chuàng)新點、有閃光點的窗口,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于社會,取信于大眾。
二0一二年十二月
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