供電所所長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)及工作打算

供電所所長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)及工作打算

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年來，我在中心所所長(zhǎng)書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來主要工作匯報(bào)

一、咬住目標(biāo)，傾力而為，主要工作目標(biāo)取得新成果。

（一）以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。

（二）加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓管理降損和技術(shù)降損兩大環(huán)節(jié)，從全面推行無(wú)功就地補(bǔ)償，臺(tái)區(qū)考核，線損分級(jí)管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實(shí)處。111月份共完成售電量1735萬(wàn)kwh，比上年同期增長(zhǎng)5.4%，非專線線損率為14%，所屬六個(gè)鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)。當(dāng)年電費(fèi)回收率為100%，歷年電費(fèi)回收率為50%；

（三）認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營(yíng)銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。

（四）全面啟動(dòng)了營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳微機(jī)開票收費(fèi)，促進(jìn)了電費(fèi)管理工作

（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作

（六）以供電所管理為龍頭，班所建設(shè)工作取得新突破。

（七）以開展黨先進(jìn)性教育活動(dòng)為主線，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。

二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。

過去的一年，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但這些成績(jī)的取得，是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果，是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵(lì)精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。

取得的成績(jī)已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重，急待解決的問題也不少。

（一）工作方面存在的問題和困難

在總結(jié)工作，肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識(shí)不到位；（3）兩票執(zhí)行規(guī)范不到位；（4）現(xiàn)場(chǎng)安全措施不到位；（5）安全活動(dòng)不到位。

2、經(jīng)營(yíng)方面：（1）線損管理不到位；（2）電費(fèi)清繳盤點(diǎn)不到位；（3）計(jì)量工作不到位；（4）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理不到位；

4、工作質(zhì)量考核不到位

5、工作中執(zhí)行力不到位

6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。

（二）自身存在的不足

1、有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。

2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。

3、有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。

4、對(duì)員工和下屬批評(píng)多、表?yè)P(yáng)少，有急躁情緒，批評(píng)下屬考慮能否接受少。

存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強(qiáng)不息的精神，奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來。

三、認(rèn)清形勢(shì)，抓實(shí)工作，創(chuàng)新發(fā)展，把楓江中心所*年各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階

*年我們繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo)，以公司總的工作思路為指導(dǎo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對(duì)伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；牢固樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，堅(jiān)持五入手，大力夯實(shí)安全生產(chǎn)；牢固樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，銷售電力銷售形象”的營(yíng)銷方針大力拓展電力市場(chǎng)；全面推行工作質(zhì)量考核，通過爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口，全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，具體應(yīng)抓好以下八個(gè)方面的工作：

一抓員工的再教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)

“兩改”后隨著“三公開”，“四到戶”，“五統(tǒng)一”的實(shí)施，對(duì)電力員工隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的供電隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對(duì)伍；

二．抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生

一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展；

擴(kuò)展閱讀：201*年供電所年終工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年供電所年終工作總結(jié)及201*年工作

計(jì)劃

一年來，我所總體工作在局黨委de正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部分de大力幫助下，以年初局行政提出de：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)進(jìn)步。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電治理為重點(diǎn)，多經(jīng)收進(jìn)為保證，通過全所員工de辛勞努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿de完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來de工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)扼要匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、供電量完成12153.825***xKWH，超年控計(jì)劃115***xKWH，與往年同期增加18.2***x。

2、售電量完成9011.582***xKWH，超年控計(jì)劃1011.582***xKWH，與往年同期上升2***x。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.3***x，與年控計(jì)劃9.7***x，下降0.32百分點(diǎn)。與往年同期de10.***x，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率8***x，與年控計(jì)劃6***x，上升31.2***x，與往年同期5***x上升4***x百分點(diǎn)。

4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約101***x，其中重新核比52***x，均勻每月公道增收約***x元，為公司追回?fù)p失約***x元。

6、多經(jīng)收進(jìn)：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.***x元。7、電費(fèi)回收10***x。二、重抓思想工作，進(jìn)步職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為進(jìn)步治理水平，加快企業(yè)發(fā)展de根本之路，為企業(yè)de經(jīng)營(yíng)小、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚de人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本de原則，最大限度發(fā)揮人力資源上風(fēng)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利de學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工***x其中***x脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)***事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確de世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷進(jìn)步防腐拒變de能力，杜盡了違紀(jì)違法行為de發(fā)生。因我所留意職工隊(duì)伍綜合能力de培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，1***x基層單位中，綜合評(píng)分排名第***x。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)de永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益de重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重de位置，從抓員工安全教育進(jìn)手，培訓(xùn)員工操縱技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)2***x，我們de具體做法是：1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8***x起，即時(shí)處理de有5***x，隨后在機(jī)關(guān)部分de幫助下處理1***x，余下幾起未處理de已報(bào)相關(guān)部分。

4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。5、對(duì)工用具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。6、對(duì)所有未整改de臺(tái)區(qū)和未完全整改de臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路de臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計(jì)劃de完成“兩措”計(jì)劃。四、狠抓用電治理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變de治理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜盡了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”de情況發(fā)生，并對(duì)全所共1940***x用電客戶及1***x居委會(huì)***x行政村de用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶***x，追回?fù)p失9044.8***x，查出表計(jì)燒壞31***x，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約168***x（暫我所無(wú)力實(shí)施更換）,對(duì)懷疑不正常de表計(jì),事后得到計(jì)量所de大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電de事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于***xde負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)de中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)分歧要求de實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)de營(yíng)銷情況中不丟臉出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3***x百分點(diǎn),比往年同期低1.2***x百分點(diǎn)。

五、進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查貿(mào)易用電

用電核比工作它直接de關(guān)系到企業(yè)de經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有***x員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，***x請(qǐng)了長(zhǎng)假，***x參加了函授，每期云石山練習(xí)基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大氣力投進(jìn)，有些貿(mào)易用戶de表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所天天至少派***x員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸進(jìn)電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)朝陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接52***x，追回電費(fèi)約***x元，每月公道增收約***x元。六、落實(shí)服務(wù)承諾，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”de宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”de服務(wù)方針，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事de精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計(jì)規(guī)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客de熱情，舉止de文明，儀態(tài)de端莊，著裝de整潔等立方面de培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期de進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查de結(jié)果是：優(yōu)秀率6***x，良好率達(dá)8***x，合格率10***x，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往de堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在de題目及客戶de需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面de交談，心與心de溝通。

3、加大了對(duì)外商企業(yè)de服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)用度，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電de有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪12***x。

6、出色de完成了各次接待任務(wù)及高考期間de保電任務(wù)。7、為減小停電給客戶帶來de不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)7***x。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好de社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界de好評(píng)。七、存在de主要題目

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。2、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投進(jìn)了大量財(cái)力、物力，但員工de整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展de困難。特別表現(xiàn)在治理與被治理之間de矛盾還比較突出。3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管de未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)de線路，同時(shí)有些整改完de臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長(zhǎng)de現(xiàn)象。

4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等題目仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)一、奮斗目標(biāo)

1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo)；2、實(shí)現(xiàn)供電量年

xxxxxx遞增；

3、銷售收進(jìn)實(shí)現(xiàn)年xxxxxx遞增；

4、在本所能力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；

5、低壓綜合線損6、供電可靠率保爭(zhēng)xxxxxx。

7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位。二、任務(wù)與措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)de要求，系統(tǒng)de建立安全治理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善

xxxxxx，爭(zhēng)xxxxxx；

xxxxxx，爭(zhēng)xxxxxx；電壓合格率保xxxxxx，工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心de安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力進(jìn)步安全活動(dòng)質(zhì)量。

堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)de普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力進(jìn)步全員安全意識(shí)和技能操縱水平，加大安全用電de宣傳力度。2、加強(qiáng)企業(yè)de經(jīng)營(yíng)治理

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)用度、本錢、收益，以此來進(jìn)步全員de本錢意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展de危機(jī)感，進(jìn)一步進(jìn)步開拓電力市場(chǎng)de重要性de熟悉和電力營(yíng)銷水平，制定有效de促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷上下功夫。

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心de服務(wù)體系

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出往，請(qǐng)進(jìn)來”“盡心服務(wù)、盡力先行”de經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)步員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)de服務(wù)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位

1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。2）、認(rèn)真貫徹十六精神，按照“三個(gè)代表”de要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉de宣傳力度，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過教育，不斷進(jìn)步防腐拒變de能力，進(jìn)一步健全監(jiān)視機(jī)制和約束機(jī)制，杜盡違法違游記為發(fā)生。以上是我所一年各項(xiàng)工作開展de基本情況，及明年工作de重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工de共同努力下，定能夠讓本所de各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升

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