創(chuàng)一流檢查總結(jié)

創(chuàng)建一流供電企業(yè)檢查指導(dǎo)總結(jié)

201*年6月，省公司組織生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)蘿北、集賢、虎林、延壽縣電業(yè)局創(chuàng)建國(guó)家一流供電企業(yè)，對(duì)寶清、密山縣電業(yè)局創(chuàng)建省一流供電企業(yè)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，通過(guò)本次檢查指導(dǎo)，使各局對(duì)創(chuàng)建一流供電企業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，提升了創(chuàng)建一流供電企業(yè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)管理水平的認(rèn)識(shí)。一、各局的閃光點(diǎn)：

1.寶清電業(yè)局電費(fèi)收取方式先進(jìn)，為客戶(hù)服務(wù)思維先進(jìn)，服務(wù)手段先進(jìn)，全局投入自動(dòng)交費(fèi)終端機(jī)18臺(tái)，分布在客服中心、農(nóng)村供電所服務(wù)廳，（該局沒(méi)有城鎮(zhèn)供電所，客服中心代替城鎮(zhèn)供電所實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能）用電客戶(hù)可以到售電廳自己用卡自助交納電費(fèi)，查詢(xún)電費(fèi)，如果忘記帶卡，也可查詢(xún)到用戶(hù)號(hào)后自助交納電費(fèi)。農(nóng)村供電所由事故搶修人員值班，農(nóng)民可以24小時(shí)自助交納電費(fèi)，由于交費(fèi)便捷，不受交費(fèi)時(shí)間限制，夏季用電客戶(hù)自助交費(fèi)率達(dá)70%以上，深受客戶(hù)歡迎，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)落到了實(shí)處，同時(shí)提升了企業(yè)現(xiàn)代化管理手段，也提升了供電企業(yè)的形象。

2.寶清局自行設(shè)計(jì)的業(yè)擴(kuò)服務(wù)指南《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)》內(nèi)容全面，從權(quán)益告知、供電方案答復(fù)實(shí)現(xiàn)、接受客戶(hù)服務(wù)監(jiān)督、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、工程設(shè)計(jì)及圖紙審查的依據(jù)、程序及要求、圖紙審核的時(shí)限、工程的中間檢查、驗(yàn)收、用電設(shè)備的采購(gòu)以及供電合同的簽訂等，圖文并茂，即原則又人性化，對(duì)一個(gè)新申請(qǐng)用電的客戶(hù)，通過(guò)閱

讀此告知書(shū)，能夠全面、全方位的了解供電部門(mén)對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)用電的要求，使申請(qǐng)用電客戶(hù)心中有數(shù)，真正起到了服務(wù)監(jiān)督的作用。

3.集賢局營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全局信息共享，全局8個(gè)供電所、電費(fèi)發(fā)行中心，都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送到局營(yíng)銷(xiāo)部，高壓客戶(hù)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝可以在屬地供電所申請(qǐng)后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇头�中心進(jìn)行運(yùn)行。

4.虎林局營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作扎實(shí)，能夠?qū)��?chuàng)一流企業(yè)的工作同日常營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。業(yè)擴(kuò)檔案資料齊全、包括用戶(hù)申請(qǐng)、設(shè)備清單、設(shè)計(jì)施工委托書(shū)、全部用電設(shè)備、計(jì)量裝置的試驗(yàn)報(bào)告、工程圖紙、工程意見(jiàn)評(píng)價(jià)卡等。

5.虎林局95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了咨詢(xún)、報(bào)修、投訴、舉報(bào)、派工、回訪閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了故障搶修、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限、客戶(hù)意見(jiàn)評(píng)價(jià)的監(jiān)督制約機(jī)制。

6.虎林局重視電能計(jì)量管理現(xiàn)代化工作，投入大量資金、改善電能計(jì)量檢定條件，購(gòu)置建設(shè)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的智能現(xiàn)代化表庫(kù)，能夠達(dá)到計(jì)量器具管理?xiàng)l碼化、庫(kù)存表計(jì)搜索智能化，使計(jì)量器具臺(tái)帳準(zhǔn)確、規(guī)范，為營(yíng)銷(xiāo)管理提供科學(xué)、可靠的計(jì)量信息依據(jù)。

7.延壽局電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制落實(shí)到位。對(duì)電費(fèi)回收實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)跟蹤，為防止新欠電費(fèi)的發(fā)生，凡新裝用戶(hù)全部采取安裝預(yù)付費(fèi)電表的辦法，客服中心每天為使用預(yù)付費(fèi)電表客戶(hù)提供24小時(shí)的售電服務(wù)。

8.延壽局新的營(yíng)銷(xiāo)管理體系在探索中運(yùn)行，他們實(shí)行供電所抄表

人員只是單純抄表，由供電所專(zhuān)職線損管理人員承擔(dān)線損指標(biāo)，進(jìn)行管理線損，從而線損管理人員主動(dòng)監(jiān)督抄表員的抄表質(zhì)量；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)立專(zhuān)職計(jì)量專(zhuān)工，監(jiān)督檢查、管理計(jì)量裝置，對(duì)100千伏安及以上的高壓用戶(hù)，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、供電所各自加封，實(shí)行“一表雙封”制度，從而加大了管理層、執(zhí)行層之間的相互監(jiān)督制約機(jī)制，基本上杜絕了以電謀私的現(xiàn)象。

9.蘿北局加強(qiáng)了對(duì)無(wú)功管理工作，將無(wú)功管理納入日常營(yíng)銷(xiāo)管理范疇，凡新裝高壓客戶(hù)匯簽時(shí)即提出無(wú)功補(bǔ)償方案，必須達(dá)到無(wú)功補(bǔ)償要求后方可送電，從而提高了本地區(qū)系統(tǒng)的功率因數(shù)。二、存在的共性問(wèn)題

1.目前95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)能夠開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)、接聽(tīng)客戶(hù)故障報(bào)修業(yè)務(wù)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)、故障報(bào)修、派工，搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限、故障搶修后對(duì)客戶(hù)的回訪評(píng)價(jià)，不能夠達(dá)到國(guó)網(wǎng)公司的要求，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理模式。

2.目前95598電力服務(wù)熱線電話宣傳的力度不夠，有的農(nóng)村供電所仍在宣傳屬地供電所的電話，造成供電所截留故障報(bào)修電話。

3.用電檢查工作與營(yíng)業(yè)普查工作的關(guān)系認(rèn)識(shí)混淆，不能按省公司要求建立用電檢查卡，定期、按要求的項(xiàng)目開(kāi)展用電檢查工作。營(yíng)業(yè)普查大部分局只查計(jì)量裝置，忽視營(yíng)業(yè)內(nèi)查及其他內(nèi)容的普查。

4.對(duì)電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作不夠重視，目前此項(xiàng)工作還沒(méi)有真正的開(kāi)展起來(lái)，填寫(xiě)、記錄、總結(jié)的資料比較空洞，缺乏真實(shí)性。

5.營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段后，供電所對(duì)抄表綜合日志、電費(fèi)發(fā)

行表重視不夠，不能按營(yíng)業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)要求填記，忽視了電量之間的核對(duì)關(guān)系。

6.用電登記契約書(shū)登記種別、營(yíng)業(yè)術(shù)語(yǔ)的填寫(xiě)不夠準(zhǔn)確；設(shè)備容量、契約容量的填寫(xiě)有誤；對(duì)行業(yè)分類(lèi)、業(yè)種別的掌握不夠準(zhǔn)確；對(duì)電能表封號(hào)、電流互感器編號(hào)填寫(xiě)重視不夠，用電登記契約書(shū)整理、裝訂不規(guī)范。

7.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為如果記錄了差錯(cuò)，就會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)的工作質(zhì)量，所以出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有差錯(cuò)的現(xiàn)象，缺乏了可信度。

三、需要加強(qiáng)和完善的工作

1.蘿北局

（1）應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)不能夠完全滿(mǎn)足當(dāng)前省公司要求的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目不全的應(yīng)采用手工完善的辦法補(bǔ)齊。

(2）客服中心展示的《客戶(hù)用電申請(qǐng)》標(biāo)準(zhǔn)樣登記種別填寫(xiě)錯(cuò)誤，新裝誤填寫(xiě)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，，契約容量填寫(xiě)的是設(shè)備容量。黃金古鎮(zhèn)林場(chǎng)客戶(hù)申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，匯簽沒(méi)結(jié)束即進(jìn)行工程開(kāi)工，沒(méi)按標(biāo)準(zhǔn)流程開(kāi)展“一口對(duì)外”服務(wù)。

2.集賢局營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作需要進(jìn)一步完善，抄表卡片沒(méi)有填寫(xiě)變動(dòng)明細(xì)內(nèi)容；高壓客戶(hù)設(shè)備原簿的管理落實(shí)的不具體、事故換表的審批程序、售電員與收費(fèi)整理之間的相互審核，應(yīng)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求的標(biāo)準(zhǔn)。

3.寶清局應(yīng)按省公司新的營(yíng)銷(xiāo)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)劃定工作職責(zé)及界

限，登記工不應(yīng)完成建立抄表卡片、建立電費(fèi)發(fā)行帳頁(yè)等工作。夾信子供電所沒(méi)按電費(fèi)管理要求，每日打印日結(jié)賬單，記錄銀行存款日記賬，全月打印月結(jié)賬單。

4.密山局：

（1）服務(wù)窗口公示的業(yè)擴(kuò)工作流程已經(jīng)過(guò)時(shí)，沒(méi)能按省公司的要求及時(shí)更換。

（2）市郊供電所營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)資料缺乏，沒(méi)有抄表日志，電費(fèi)收取日、月結(jié)帳單、銀行帳；線損管理缺乏科學(xué)性；供電所標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理有待提高。

（3）對(duì)大電力客戶(hù)（315千伏安及以上）和系統(tǒng)關(guān)口電能表不能夠開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作，不能對(duì)互感器、二次回路的誤差開(kāi)展測(cè)試工作。

5.虎林局目前的電費(fèi)收取方式是郵政儲(chǔ)蓄代收電費(fèi)，由局財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理電費(fèi)，供電所只是負(fù)責(zé)查詢(xún)客戶(hù)交費(fèi)情況，對(duì)代收的電費(fèi)金額、滯納金等供電所不具體掌握，對(duì)于電費(fèi)是何時(shí)上繳的，本供電所購(gòu)電余額等沒(méi)有記錄，供電所對(duì)電費(fèi)資金管理不到位。

6.延壽局

（1）運(yùn)行中的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在諸多缺陷，發(fā)行的電量電費(fèi)只有明細(xì)，沒(méi)有匯總；管理中誤將信息系統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電設(shè)備流

水帳代替了客戶(hù)用電設(shè)備原簿，造成了沒(méi)有用電客戶(hù)設(shè)備基礎(chǔ)資料。

客服中心、供電所從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開(kāi)始，對(duì)自備變壓器的客戶(hù)就沒(méi)要求客戶(hù)提供用電設(shè)備明細(xì)，導(dǎo)致了供電部門(mén)不掌握用電客戶(hù)使用的用

電設(shè)備情況。

（2）對(duì)青川供電所新建的供電線路，線損指標(biāo)考核跟蹤不及時(shí)，不能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變化及完成的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整線損考核指標(biāo)。四、建議

1.充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的管理職能作用，通過(guò)日常的管理指導(dǎo)對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范的情況，開(kāi)展實(shí)地培訓(xùn)，采取一事一訓(xùn)的培訓(xùn)方法，從而提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。

2.進(jìn)一步貫徹、領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、營(yíng)銷(xiāo)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，在滿(mǎn)足工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化工作手續(xù)，如：居民用電客戶(hù)不應(yīng)簽訂供用電合同，可用備書(shū)形式替代；居民用電客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝不運(yùn)行匯簽手續(xù)；暫停、復(fù)用客戶(hù)不履行匯簽手續(xù)；客戶(hù)申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電、變更用電時(shí)已填寫(xiě)統(tǒng)一格式的《用電客戶(hù)申請(qǐng)》，不再需要介紹信，事故換表已履行《事故換表報(bào)告單》，不需要再運(yùn)行《營(yíng)業(yè)傳票》手續(xù)等，應(yīng)減少不必要的工作流程，使?fàn)I銷(xiāo)工作達(dá)到簡(jiǎn)便、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

擴(kuò)展閱讀：創(chuàng)一流工作匯報(bào)

陽(yáng)光電力

——***縣供電分公司創(chuàng)一流工作紀(jì)實(shí)

秦嶺巍巍，渭水蜿蜒，這里是****的圣地，這里是***的故里，這里是***的誕生地。**，**平原上一顆璀璨的明珠。在這片生機(jī)勃勃的熱土上，**縣供電分公司的員工們，豪情滿(mǎn)懷，意氣風(fēng)發(fā)，迎著改革開(kāi)放的大潮，譜寫(xiě)著跨越式發(fā)展的光明樂(lè)章，

**分公司現(xiàn)有員工397名，下設(shè)7個(gè)部門(mén)、14個(gè)供電所、三個(gè)變電站。肩負(fù)著全縣9萬(wàn)多客戶(hù)的供用電任務(wù)。

迎著朝陽(yáng)，披著霞光，穿過(guò)風(fēng)雨，踏平坎坷。幾代**人默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。銳意改革，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)成就，鑄造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，使公司從小到大，由弱變強(qiáng)，發(fā)展為擁有億元資產(chǎn)的縣級(jí)供電企業(yè)。近年來(lái)，先后榮獲省、市、縣獎(jiǎng)項(xiàng)23個(gè)。201*年被省委、省政府授予了“文明單位標(biāo)兵”。

激情跨越創(chuàng)一流，不達(dá)目的誓不休。201*年，當(dāng)集團(tuán)公司謀劃創(chuàng)一流工作時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)抓早動(dòng)快。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，層層進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。決心以“一流的電網(wǎng)、一流的技術(shù)、一流的管理、一流的團(tuán)隊(duì)、一流的效益”，努力完成創(chuàng)建一流縣級(jí)供電企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。

“群雁高飛看頭雁”，領(lǐng)導(dǎo)班子布局在前，對(duì)策在先，結(jié)合

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實(shí)際，制定實(shí)施方案�！耙话咽帧必�(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專(zhuān)責(zé)，重心下移、關(guān)口前置、包片抓點(diǎn)，面對(duì)面指導(dǎo)，全身心帶領(lǐng)員工投入到創(chuàng)一流工作中去。

各部門(mén)實(shí)行包所聯(lián)系制度，緊密協(xié)助站所，著力解決創(chuàng)一流工作中的問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，緊緊抓住創(chuàng)一流這條主線，大力發(fā)揚(yáng)“自信自強(qiáng)、不斷超越”的地電精神和“敬業(yè)愛(ài)崗、甘于奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，凝聚強(qiáng)大合力，迅速掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的創(chuàng)一流高潮。

“巍巍鐵塔，是我們高挺的脊梁；源源電流，是我們澎湃的熱血”。高歌一曲“**地方電力之歌”，捧出**人心中的太陽(yáng)。

按照科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施、因地制宜、適當(dāng)超前的電網(wǎng)建設(shè)原則，高起點(diǎn)編制《***縣十二五電力發(fā)展規(guī)劃》。爭(zhēng)取農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目資金1076.5萬(wàn)元，逐步對(duì)存在隱患的線路及設(shè)備進(jìn)行完善改造。城網(wǎng)10千伏主干線路基本實(shí)現(xiàn)“手拉手”環(huán)網(wǎng)供電，實(shí)行分區(qū)分片供電，開(kāi)環(huán)運(yùn)行，導(dǎo)線及設(shè)備能滿(mǎn)足負(fù)荷轉(zhuǎn)移的要求。城網(wǎng)兩條饋路更換絕緣導(dǎo)線3.5公里，5個(gè)臺(tái)區(qū)低壓線路實(shí)現(xiàn)絕緣化，推廣箱變17臺(tái)。爭(zhēng)取縣委、政府大力支持，下發(fā)了《***縣中低壓電網(wǎng)建設(shè)與改造實(shí)施辦法》。制定了《**電力局中低壓電網(wǎng)建設(shè)與改造工程工作流程圖》，《**供電分公司配變臺(tái)區(qū)及低壓線路施工安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《集表箱及進(jìn)戶(hù)線安裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)工程檔案資料管理，實(shí)現(xiàn)文明工地管理。

不論是烈日當(dāng)空，還是雨雪風(fēng)霜，**人總是以飽滿(mǎn)的熱情

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和強(qiáng)烈的事業(yè)心爭(zhēng)創(chuàng)一流。在國(guó)家重點(diǎn)工程“**高鐵”項(xiàng)目和省級(jí)重點(diǎn)工程“**高速拓寬改造”工程項(xiàng)目建設(shè)中，武電人搶時(shí)間，爭(zhēng)速度，攻堅(jiān)克難，大干快上，完成架空線路改地埋線17處，架設(shè)配變8臺(tái)，4245千伏安，線路18.5公里，保質(zhì)保量提前完成施工任務(wù)。

支援縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，建設(shè)和改造了“武功臺(tái)資工業(yè)園”雙回線路，改造10千伏線路10.45公里，新裝聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)3臺(tái)，使園區(qū)內(nèi)18家企業(yè)受益。

“家電下鄉(xiāng)我下鄉(xiāng)，家電入戶(hù)我服務(wù)”。加快臺(tái)區(qū)改造步伐，適時(shí)更換線路，更換計(jì)量，更換變壓器，全面完成了低壓臺(tái)區(qū)技改，新架0.4千伏線路10.45公里,改造26.09公里，新架配變23臺(tái)，3120千伏安。從而滿(mǎn)足了群眾的用電需求，為新農(nóng)村建設(shè)注入了活力。

“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。深入開(kāi)展以“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)反違章，程序化作業(yè)防事故”為主題的安全活動(dòng)，做到“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有據(jù)可查”，真正建立起“制度使其不能，教育使其不為，獎(jiǎng)勵(lì)使其不怠，嚴(yán)懲使其不敢”的安全工作機(jī)制。

如今，**人打造的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，已覆蓋了**故里的村村落落、家家戶(hù)戶(hù)，萬(wàn)家燈火映襯出溫馨和諧的平安之夜，機(jī)器的轟鳴奏響了武功經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)人旋律。

陽(yáng)光**播光明，根根銀線傳真情。客戶(hù)服務(wù)中心的7名女工，以微笑服務(wù)化解客戶(hù)煩惱，以“零誤差”、快節(jié)奏為客戶(hù)服

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務(wù)，用優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)打造了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務(wù)品牌。201*年，客服中心獲得**市“三八紅旗集體”稱(chēng)號(hào)。

**供電所的“****”服務(wù)小分隊(duì)，認(rèn)真兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，在緊急事故處理時(shí)，堅(jiān)持做到二十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)搶修，受到客戶(hù)廣泛好評(píng)。

**供電所承諾服務(wù)。兌現(xiàn)了“讓政府放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)承諾，被**市政府評(píng)為“人民滿(mǎn)意基層站所”。

14個(gè)供電所都成立了服務(wù)小分隊(duì)，堅(jiān)持對(duì)“老、弱、病、殘”和軍、烈屬貼心服務(wù)，對(duì)“空巢”家庭上門(mén)服務(wù)，對(duì)用電大戶(hù)特殊服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目延伸服務(wù)。

樸實(shí)無(wú)華的**人，為夏天帶來(lái)了涼爽，為冬天帶來(lái)了溫暖，幸福了每一個(gè)家庭。連續(xù)5年，公司被縣評(píng)為“行風(fēng)測(cè)評(píng)第一名”。

創(chuàng)新思維，不斷超越，以創(chuàng)新助推企業(yè)在創(chuàng)一流中茁壯成長(zhǎng)。

制度創(chuàng)新，建立健全了281種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)�？恐贫裙芾�，靠制度落實(shí)，靠制度監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化。

機(jī)制創(chuàng)新，再造了101種工作流程。應(yīng)用信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目標(biāo)、辦事有程序、指標(biāo)有考核、考核有依據(jù)”，實(shí)現(xiàn)了工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

管理創(chuàng)新，在14個(gè)供電所已全部建成規(guī)范化供電所基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建常態(tài)管理機(jī)制，堅(jiān)持月檢互查，綜合評(píng)價(jià)，績(jī)效掛鉤，

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利益驅(qū)動(dòng)，不斷提升管理水平。

科技創(chuàng)新，以局域網(wǎng)與MIS支撐平臺(tái)為載體，逐步搭建了一個(gè)包括營(yíng)銷(xiāo)管理、安全管理、客戶(hù)服務(wù)、行政辦公等分系統(tǒng)為一體的信息化網(wǎng)絡(luò)。公司初步實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化、服務(wù)功能個(gè)性化、營(yíng)銷(xiāo)決策前瞻化。

以10千伏專(zhuān)變客戶(hù)的智能表計(jì)安裝為切入點(diǎn)，選取占全公司電量30%的40個(gè)大客戶(hù)，著手遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)建設(shè)；同時(shí)，還對(duì)縣城部分臺(tái)區(qū)873戶(hù)進(jìn)行了“一戶(hù)一表”改造。

在10千伏南仁線上，試點(diǎn)建設(shè)遠(yuǎn)程控制電壓無(wú)功優(yōu)化補(bǔ)償系統(tǒng)。運(yùn)用潮流分析，通過(guò)兩組自動(dòng)開(kāi)關(guān)，實(shí)現(xiàn)了三級(jí)自動(dòng)投切補(bǔ)償，使線路電壓質(zhì)量得到了根本改觀。

創(chuàng)新！還是創(chuàng)新！為創(chuàng)一流提供了不竭的強(qiáng)大動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

**兒女志昂揚(yáng)，企業(yè)使命記心上。領(lǐng)導(dǎo)班子，審時(shí)度勢(shì)，把握方向，靠前指揮，勇于擔(dān)當(dāng)，經(jīng)常深入班組和施工現(xiàn)場(chǎng)，與員工打成一片，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)一流工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮了“四好班子”模范作用。201*年，公司黨支部被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”。

在創(chuàng)一流活動(dòng)中，在部室之間、站所之間、員工之間，掀起了“比學(xué)習(xí)、比技能、比創(chuàng)新、比干勁、比貢獻(xiàn)”的熱潮，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從機(jī)關(guān)到站所，大家放棄節(jié)假、周休日，自覺(jué)加班加點(diǎn)，埋頭苦干。有的父母有病，仍堅(jiān)守崗位；有的強(qiáng)忍病痛，仍堅(jiān)持工作；有的廢寢忘食，“黑明連軸轉(zhuǎn)”。

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創(chuàng)一流工作錘煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了人才，造就了一支素質(zhì)高、有知識(shí)、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)的職工團(tuán)隊(duì)。目前，大專(zhuān)以上學(xué)歷的占管理人員的88.2%，各類(lèi)員工持證上崗率已達(dá)91.9%，擁有中、高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)和技師資格的已達(dá)16%以上。在201*年、201*年市“地電杯”職業(yè)技能大賽中，公司分別獲得了團(tuán)體第一、第二名；***同志在省級(jí)大賽中進(jìn)入了前三名；農(nóng)電工***同志獲得第七名，成為全省農(nóng)電工的佼佼者。

企業(yè)是舟，文化是水；文化落地，精神更強(qiáng)。在創(chuàng)一流中，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，依托《**通訊》、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳專(zhuān)欄這些平臺(tái)，充分展示了武電文化的特色。

各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“職工小家”；部分站所建成了數(shù)字化會(huì)議室、職工閱覽室、健身房、棋牌室等設(shè)施，基層站所面貌煥然一新。

201*年，是頑強(qiáng)拼搏的一年，是激情澎湃的一年。**人用自己的智慧和力量，書(shū)寫(xiě)了創(chuàng)一流的宏偉篇章；自信自強(qiáng)，承載著奮斗的理想；不斷超越，綻放出璀璨的希望之光,面對(duì)未來(lái)，**人昂首闊步，前進(jìn)在跨越式發(fā)展的金光大道上，譜寫(xiě)著**電力的美好未來(lái)！

201*年*月*日

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友情提示：本文中關(guān)于《創(chuàng)一流檢查總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，創(chuàng)一流檢查總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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