淘寶日常客服工作總結(jié)
贊美:
您的眼光真不錯(cuò),這款厚毛衣是我們今年秋冬季賣得最好的。另外還有一款也是超高人氣的,親可以考慮看看哦,現(xiàn)在我們店里全場兩件包郵哦親您的眼光真不錯(cuò),我個(gè)人也很喜歡您選的這款。
今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了喜歡的話別錯(cuò)過了哦親
如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧,快遞公司的人一下就過來了,如果現(xiàn)在支付成功的話,馬上就能為您寄出了親
請(qǐng)問要平郵給您還是快遞給您親
售后問題:
王先生,對(duì)不起,讓您感到不愉快了,我非常理解您此時(shí)的感受。
讓我看一下該如何幫助您親我很愿意為您解決問題親
價(jià)格:
不好意思親我們的價(jià)格真的很低了請(qǐng)您看一下我們的套餐套餐就很優(yōu)惠的噢從現(xiàn)在來看,也許您覺得買得比較貴,但是長期來說反倒是最便宜的。因?yàn)槟阋淮尉桶褨|西買對(duì)了,分?jǐn)偟介L期的使用成來來說的話,這樣是最有利的。常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧右一時(shí)為價(jià)格解釋,也不要一志為質(zhì)量道歉。
其實(shí)我覺得,買的時(shí)候我們主要在意價(jià)格,但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間,我們支更加在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì),所以我相信您會(huì)有正角的判斷的。
去別家
不好意思哦親這個(gè)價(jià)我們虧太多,還請(qǐng)您多多見諒,如果您一定要走,真的非常遺憾,不過我們會(huì)隨時(shí)歡迎您再次光臨親
現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀,競爭也激烈。我們真的很薄利的親渴望得到您的理解親支付寶沒有那么多錢
真巧呀親那您看這樣行不行,反正您差得也不多,那要不就按您支付寶里的余額來付款吧,我們也不想讓您太麻煩,少賺一點(diǎn)卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品,也是我們很樂意看到的事情。
哎呀,親本來如果您支付寶余額多一些呢,我們咬咬牙賣給您了,但是您這個(gè)差得也太多,我們完全沒有利潤了,那我們等到您什么時(shí)候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了,不過,因?yàn)檫@個(gè)銷售得不錯(cuò),到時(shí)候我們真的不能保證一定有貨的親
沒關(guān)系的親您看您方便在什么時(shí)候充值到支付寶呢,我看可不可以盡量保留到那個(gè)時(shí)候,您付款了我們立即為您發(fā)貨,當(dāng)然這個(gè)時(shí)間也不可以太久的。
行,我再看看其它的,我再考慮一下
好的謝謝您的光臨買不買都是朋友哦新貨過兩天就到了,到時(shí)候記得來看看哦親我們隨時(shí)歡迎您的光臨親
網(wǎng)購之關(guān)考慮清楚是非常必要的,這樣可以避免很多不必要的麻煩,那么我們可以了解一下,您需要考慮些干什么呢親
好等您看好其他的以后再聯(lián)系我,隨時(shí)準(zhǔn)備回答您提出的任問題好嗎親我知道親的時(shí)間很寶貴,那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定,然后省出時(shí)間去干別的事呢?您現(xiàn)在拍下付款,我們馬上就可以為您安發(fā)貨了親查庫存
您好很高興為您服務(wù),您剛才說的商品有貨,現(xiàn)在全場兩件包郵,非常實(shí)惠親發(fā)貨
正常情況下,貨發(fā)出后,3個(gè)工作日左右能到親不過不排除快遞公司那邊是否有什么突發(fā)變化給拖延
缺貨:
由于需求很高,這款暫時(shí)沒有貨了親
這件衣服沒有貨了,不過同系列的還有呢,也很好看親……客人離開:
我們店鋪不斷開展促銷活動(dòng)和新品不斷上市,歡迎您收藏我們店鋪,也邀請(qǐng)您隨時(shí)來逛逛,謝謝!
對(duì)尺碼不滿意:
我們是按照您拍下尺碼發(fā)貨的。尺碼小的話可以換的親只要重新拍一下運(yùn)費(fèi)寄過來,我們給您換大一些的,您看好嗎親
我們承諾可以7天無理由退換的親您只要用快遞寄過來我們收到貨后第一時(shí)間給您退款。
核實(shí)信息
親麻煩您核實(shí)一下您要的產(chǎn)品及地址等相關(guān)信息您要的是:
地址:
麻煩您再核實(shí)、確認(rèn)一下
謝謝您親成交后
親謝謝您的惠顧!您就等著收貨吧不打擾您啦快遞問題
您好親我們是默認(rèn)圓通和韻達(dá)您看圓通或韻達(dá)能到您這里嗎親
親如果您很著急的話,我們建議您采用順豐快遞,但價(jià)格稍微貴一點(diǎn),需要另外支付14元的快遞費(fèi)用親
推薦尺寸:
您好親能不能方便說一下您的身高,體重,這樣方便我們推薦適合您的尺碼您好根據(jù)您提供的信息我們給您推薦的尺碼是碼這個(gè)尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家,他們購買后對(duì)尺碼問題也比較滿意
但是由于每個(gè)人的骨架、胸圍、肩寬不同,每個(gè)人的穿衣習(xí)慣也不太一樣,所以請(qǐng)您根據(jù)您平時(shí)所穿的尺碼來對(duì)比一下,還請(qǐng)您下單前麻煩您再仔細(xì)看一下尺寸表尺寸哦因?yàn)槠放撇灰粯映叽缫彩遣灰粯拥木唧w尺碼還是要由您來決定的噢親
色差問題:
您好親我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別,但是請(qǐng)您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請(qǐng)您諒解親
原文轉(zhuǎn)載自衣凡欣服飾網(wǎng)
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