十月工作總結(jié)

臨潁縣卷煙營(yíng)銷部十月份工作總結(jié)

201*年元至十月份我縣營(yíng)銷部在市局（公司）及縣局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照市局卷煙營(yíng)銷工作會(huì)議精神，深入貫徹“卷煙上水平，實(shí)現(xiàn)漯河煙草跨越式發(fā)展”的總體要求，狠抓卷煙營(yíng)銷工作，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，以培育“532”、“461”知名品牌為主線，以提升一二類、加快“四轉(zhuǎn)三”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型為工作重點(diǎn)，大力開展卷煙營(yíng)銷工作和客戶服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)“銷量適度增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)滿足供應(yīng)、服務(wù)大力提升”，為努力實(shí)現(xiàn)臨潁201*年卷煙營(yíng)銷工作上水平、跨越式發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將201*年元至十月份的卷煙銷售工作完成情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

201*年元至十月份共計(jì)銷售卷煙18472.96箱，占市公司下達(dá)年任務(wù)21000箱的87.97%，較去年同期18077.78箱上升2.1%。其中一二類煙完成2616.22箱，占市公司下達(dá)年任務(wù)2350箱的111.33%，較去年同期1075.86箱上升143.18%，占總銷量的14.17%；低檔煙完成3874.98箱，占市公司下達(dá)年任務(wù)4300箱的90.12%，較去年同期5375.03箱下降27.9%，占總銷量的20.98%；三類煙完成5965.58箱，占市公司下達(dá)年任務(wù)6600箱的90.39%，較去年同期3755.07箱增長(zhǎng)58.8%，占總銷量的32.3%；四類煙完成6016.18箱，

較去年同期7817.82箱下降23.5%，占總銷量的32.57%；元至十月份完成單箱收入16160元，超出分公司下達(dá)15100元任務(wù)的1060元，完成單箱毛利4271元，實(shí)現(xiàn)毛利總額7889萬元�？v觀以上數(shù)據(jù)，整體體銷售與時(shí)間同步，一二類及三類煙銷售進(jìn)度較快。

二、網(wǎng)建工作完成情況

1、截止十月底全縣共有商戶2019戶，其中電子結(jié)算戶為201*戶，電子結(jié)算率達(dá)到99.9%，電子結(jié)算成功率達(dá)到99.7%；網(wǎng)上訂貨商戶共有1214戶，占入網(wǎng)商戶2019戶的60.13%，網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到92.3%，其中新商盟網(wǎng)上訂貨戶有216戶，占入網(wǎng)商戶2019戶的10.7%。占網(wǎng)上訂貨商戶1214戶的17.8%。按照市公司要求加強(qiáng)對(duì)“千條戶”的規(guī)范管理，嚴(yán)格控制千條商戶比例，十月份千條商戶是35戶，占入網(wǎng)商戶2019戶的1.74%。按照201*年度營(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃，截止十月底，共完成計(jì)劃培訓(xùn)10期，培訓(xùn)時(shí)間80個(gè)學(xué)時(shí)，累計(jì)參訓(xùn)人員280人次。元至十月份新商盟網(wǎng)上訂貨工作經(jīng)過多方面的努力，我們選擇全縣重點(diǎn)優(yōu)秀商戶并發(fā)送名優(yōu)煙展示柜臺(tái)、燈箱和門頭標(biāo)示制作等服務(wù)內(nèi)容，在做好客戶的宣傳和指導(dǎo)工作的情況下，使網(wǎng)上訂貨成功率和“新商盟”網(wǎng)上訂貨成功率始終保持在較高的水平。截止十月底，我縣營(yíng)銷部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨覆蓋率達(dá)到60.13％，新商盟網(wǎng)上訂貨率達(dá)到10.7%，占網(wǎng)上訂貨戶的17.8%。建議新商盟手

機(jī)網(wǎng)上訂貨工作在原有新商盟的基礎(chǔ)進(jìn)行推廣，首選代表性商戶進(jìn)行推廣培訓(xùn)，大力宣傳新商盟手機(jī)網(wǎng)上訂貨便捷性和優(yōu)越性。其次組織組織全體客戶經(jīng)理進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，要求每位客戶經(jīng)理必須熟練操作新平臺(tái)，對(duì)客戶常見問題能及時(shí)解決。同時(shí)，由客戶經(jīng)理對(duì)新商盟手機(jī)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提升網(wǎng)訂工作成功率。第三對(duì)于首批加入"新商盟"手機(jī)網(wǎng)上訂貨的商戶，要進(jìn)行多次回訪，深入了解客戶在操作中所遇到的實(shí)際問題，能解決的馬上解決，對(duì)無法解決的問題積極開展信息收集反饋，集中研究制度措施，努力提升客戶滿意度。

2、十月份重點(diǎn)品牌完成情況

黃鶴樓系列完成30.27箱，超出分公司下達(dá)28箱任務(wù)的2.27箱，黃金葉（黃金眼）完成9.98箱，與分公司下達(dá)16箱任務(wù)相差的6.02箱，黃金葉（大金圓）完成11.96箱，與分公司下達(dá)16箱任務(wù)相差的4.04箱，零售價(jià)省產(chǎn)100元/條卷煙完成413.8箱，超出分公司下達(dá)400箱任務(wù)的13.8箱。

三、十月份卷煙工作措施

十月份我縣卷煙營(yíng)銷工作重點(diǎn)是突出銷量，確保第四季度及201*年全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

1、緊緊抓住銷量不放松

為做好市場(chǎng)的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售第四季度

工作目標(biāo)，我們?cè)鲁蹙烷_始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的調(diào)控，科學(xué)合理調(diào)配貨源；另一方面要求各線路客戶經(jīng)理以及營(yíng)銷人員加大卷煙銷售工作力度。在“十一”過后，卷煙市場(chǎng)顯現(xiàn)疲軟狀態(tài)，我們根據(jù)市場(chǎng)這一特點(diǎn)，與工業(yè)公司密切配合，加大“黃金葉”系列品牌的宣傳力度，依靠高檔有身價(jià)的卷煙強(qiáng)力促銷一二類卷煙，加大中檔煙和低檔卷煙購(gòu)銷力度，狠抓三類煙銷售，平衡一二類與四五類卷煙之間的差距，實(shí)現(xiàn)了十月份卷煙銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、密切關(guān)注卷煙市場(chǎng)銷售變化

十月份我們認(rèn)真開展卷煙銷售的日常分析工作，實(shí)行每日匯總、每日排名、建立每日銷售進(jìn)度通報(bào)制度和客戶經(jīng)理周匯報(bào)制度。市場(chǎng)經(jīng)理針對(duì)各線路市場(chǎng)情況進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)銷售中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為卷煙營(yíng)銷工作的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo)。十月份營(yíng)銷部要求督察組不定期地組織開展市場(chǎng)的調(diào)研工作。先后圍繞節(jié)后市場(chǎng)的變化情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)問題、高端敏感品牌卷煙市場(chǎng)反映、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入了解市場(chǎng)和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確提高卷煙營(yíng)銷決策提供有效的幫助。

四、十月份卷煙工作存在的問題

1、客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪客戶時(shí)，零售客戶埋怨情緒較大；由于各個(gè)價(jià)位卷煙較少，導(dǎo)致零售客戶滿意度大大降低。

2、市場(chǎng)零售價(jià)50-70元/條價(jià)位卷煙奇缺，導(dǎo)致周邊市場(chǎng)沖擊我卷煙市場(chǎng)。

五、今后工作打算及采取的措施如下：

根據(jù)元至十月份目標(biāo)完成情況，查找卷煙營(yíng)銷工作的薄弱環(huán)節(jié)和差距，我們要在今后的的卷煙工作中縮小差距，消除薄弱環(huán)節(jié)。為了順利完成201*年跨越式發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶龅饺缦聨�點(diǎn)：

1、在保證201*年銷售總量的前提下，圍繞“2332”目標(biāo)，將工作重心放在一二類煙銷售穩(wěn)步推進(jìn)，繼續(xù)保持一二類煙銷售進(jìn)度，重點(diǎn)放在培育省產(chǎn)黃金葉系列和省外二類卷煙品牌，充分利用精準(zhǔn)營(yíng)銷手段，重點(diǎn)放在突出上柜率和覆蓋率，減少二類卷煙的斷貨率，以此帶動(dòng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)整體任務(wù)的完成及提升，提高卷煙銷售工作整體水平。確保完成201*年銷量結(jié)構(gòu)目標(biāo)任務(wù)。

2、按照市公司四轉(zhuǎn)三結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃培育品牌要求，加大四轉(zhuǎn)三結(jié)構(gòu)提升工作，盡快實(shí)現(xiàn)三類煙擴(kuò)量銷售，緩解銷售壓力和轉(zhuǎn)型難度。針對(duì)我縣三類煙銷售薄弱環(huán)節(jié)，要求全體營(yíng)銷工作人員在思想上提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。加大培育三類知名品牌的力度，擴(kuò)大三類煙市場(chǎng)銷售空間，加快卷煙轉(zhuǎn)型步伐，保持三類品牌銷售穩(wěn)步提升。

3、嚴(yán)格按照客戶類別合理限量規(guī)定和高價(jià)位卷煙投放規(guī)定，在貨源投放工作中要堅(jiān)持“控制大戶，扶持中戶，提

升小戶”的原則進(jìn)行貨源投放，努力壓縮千條戶比例，達(dá)到市局公司的要求。

4、我們要在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)信息的收集、監(jiān)控、分析和反饋，及時(shí)采取科學(xué)有效調(diào)控措施，統(tǒng)籌銷量、結(jié)構(gòu)、效益指標(biāo)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作痕跡化，規(guī)范化，結(jié)合市局各項(xiàng)網(wǎng)建工作目標(biāo)要求，查漏補(bǔ)缺，不斷健全規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度，嚴(yán)格按照網(wǎng)建標(biāo)準(zhǔn)下大力氣做好網(wǎng)建各項(xiàng)工作，真正依托網(wǎng)建推動(dòng)卷煙銷售工作，以此推動(dòng)卷煙上水平實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)。

5、堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度。在今后兩個(gè)月的時(shí)間里，我們要從規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育、不斷完善規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度、高端敏感品牌的規(guī)范投放、內(nèi)部監(jiān)督管理考核、落實(shí)責(zé)任追究等措施入手，切實(shí)提高規(guī)范運(yùn)行監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，徹底杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。

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雙語學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書部十月份工作總結(jié)

本報(bào)訊在秋風(fēng)送爽的十月，雙語學(xué)生會(huì)的工作漸步入正軌，我們秘書部也有條不紊地忙碌著，在一次次工作任務(wù)中迎來一輪又一輪新的挑戰(zhàn)。我們將始終傳承了學(xué)生會(huì)的精神，積極配合老師出色地完成學(xué)生會(huì)工作。秘書處依照學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作宗旨及發(fā)展方向，積極配合學(xué)院工作，并且將我們的工作更具富有方向感，更科學(xué)化和系統(tǒng)化。以下是本部十月份的工作總結(jié)：

一、10月11日，雙語學(xué)院學(xué)生會(huì)在三教205室順利召開了運(yùn)動(dòng)會(huì)工作總結(jié)及干部動(dòng)員大會(huì)，秘書部擔(dān)任此次會(huì)議的會(huì)議記錄工作。我們?cè)敿?xì)記錄了團(tuán)委王菲老師對(duì)學(xué)生會(huì)的工作要求及深切的期望。我們秘書部將這些寶貴的會(huì)議會(huì)議精神及工作指示記錄在案并統(tǒng)一整理保管，更好地引導(dǎo)學(xué)生會(huì)的今后工作，促進(jìn)學(xué)生會(huì)的發(fā)展。二、10月18日，雙語學(xué)院舉行了“同心協(xié)力”杯拔河比賽。我們秘書部擔(dān)任了完成本次比賽的通訊稿工作。我們用文字將從預(yù)賽到?jīng)Q賽的四天激烈而精彩的拔河比賽展現(xiàn)在同學(xué)們面前。宣傳了團(tuán)結(jié)精神，讓我們雙語學(xué)院的學(xué)子們感受這個(gè)“大家庭”的同心協(xié)力，以便增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力。

三、在10月份，我們?nèi)砸唤z不茍地完成著一些繁瑣的常規(guī)工作。如，每周我們都會(huì)安排組員到各自所負(fù)責(zé)的部門處取本周的常規(guī)檢查表格，并認(rèn)真做好記錄與總結(jié)，總后制成電子表格。在我們的細(xì)致記錄和整理下，及時(shí)，有效地反映了雙語學(xué)院的常規(guī)檢查結(jié)果及各年級(jí)所存在的不足，協(xié)助雙語學(xué)院的院風(fēng)建設(shè)，展現(xiàn)雙語這個(gè)大院的別樣風(fēng)采。

四、我們堅(jiān)持擔(dān)任著學(xué)生會(huì)各部門之間樞紐的作用。在學(xué)生會(huì)有具體活動(dòng)的時(shí)候積極的進(jìn)行及時(shí)的交流溝通工作，協(xié)調(diào)各部的工作，整合各部的想法，確保學(xué)生會(huì)工作有序正常的進(jìn)行。展望十月份秘書部的工作，既有突出的地方，也有不足之處。我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)改進(jìn)，彌補(bǔ)不足，提高各方面的能力，使秘書部的工作完成得更出色。在今后的工作中，我們定將繼續(xù)努力，加強(qiáng)部門自身建設(shè)，促進(jìn)部門間的交流與合作，爭(zhēng)取更斐然的成績(jī)，與各部門一起努力構(gòu)建雙語學(xué)院學(xué)生會(huì)的美好明天！

雙語學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書部二0一0年11月3日

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