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201*年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 18:46:28 | 移動端:201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)的陳述

201*-12-26陳曉君

引導(dǎo)語:201*年由于工作的調(diào)動,所以我基本是有兩個工作年總結(jié)。這個也是我第一次寫的年總結(jié);就算老板經(jīng)理們不要求職位低下的文員寫,但是我覺得工作了一年了,必須要對自己有一個深刻的總結(jié),也不想愧對我這一年以來的工作認識。

先說上半年工作,這時我還是在財務(wù)室里面,唰唰地坐著固定的工作!可能是因為太熟練了,就算是201*年的賬目,很多我都歷歷在目。番到那些賬單,那些付款單據(jù)收款單據(jù),還是往來單據(jù),遠遠的就認清楚ta的模樣了。

最重點的除了供應(yīng)商結(jié)款流程,應(yīng)收賬款,提成結(jié)算等之外,最深刻就是供應(yīng)商扣款和做香港的帳了。

記得那次供應(yīng)商扣款×××我還是記得,至于這個是誰我就不便一說他了。當(dāng)月供應(yīng)商知道自己的物料提供給我們出了問題的時候,也料到自己要給扣款了。當(dāng)月市場部也出了2張扣款單,說明要按照金額最高的那一張扣款。嗯哼,工作都很順利。下個月就扣款了,供應(yīng)商也同意了,賬單也對完了,供應(yīng)發(fā)票也開了。于是準(zhǔn)備要收款的時候;采購部對供應(yīng)商提出扣款的事情,而且金額更加高。

當(dāng)時我一想,賬單是我核對的,現(xiàn)在出現(xiàn)這個岔口。毫無疑問都是算到我頭上來了。市場部出單到我手里說扣一萬多,采購部出單沒到我手里聽說要扣三萬多。毫無疑問供應(yīng)商說我們亂扣錢!后來老板親自出馬搞定了----由此我得出,雖然我按照流程做事了,但是避免不了程咬金類的錯誤。必須由大家共同商量過的事情,才能做決定。不是單槍匹馬,不是推卸責(zé)任,我們是一個團隊,做的就是同心協(xié)力。更何況是一個企業(yè),所以必須吃這個教訓(xùn)。后面就是做給香港的賬務(wù)資料了。香港的流程和國內(nèi)的流程還真不一樣,應(yīng)該說每一個公司的要求都不一樣吧。一旦做到這個,每分每秒我都離不開思考和記憶的結(jié)合。我做事比較喜歡靠記憶,100%準(zhǔn)。不說可能是吧,也不想說應(yīng)該是,更加不說我不記得了。做起事來我喜歡追究到底。所以每年干上這事的時候,就是累的時候。

說一個我自己的愛好吧。還真特廣泛。人家都說我是網(wǎng)蟲,是瘋狂的網(wǎng)購達人,那個網(wǎng)友還一大堆,還比較色。這就是別人對我的認識,但是我自己是屬于宅女腐女類的。喜歡寫作喜歡聽歌喜歡研究新事物。

后來就這樣因為愛好,我調(diào)入了下半年工作計劃之中。微信的策劃員(這個名字還是我自己起的)

又是一個新手開始的旅程呢,很迷惘很獨孤很無奈。感覺我只有一個人在作戰(zhàn),一人挑戰(zhàn)新市場。新的蒸蒸日上,新的天天改規(guī)則的微信營銷;也有點讓我措手不及。好沒目的,毫無頭緒,就這樣進入洶涌的潮流中了。

剛剛說,我們是一個團隊做的就是同心協(xié)力,更何況是一個企業(yè)。但是,我看不到公司的同心協(xié)力到底在那里????。∥业男挠珠_始慌了,maybe大家對微信的認識還不夠深入,還不夠長遠。

雖則我有一個很好的營銷方案,但是沒有團隊的支持,真的好孤單好無奈。無論我的文字寫的多么漂亮動聽,我最基本也得不到同事認可。不說我自己了,同行的人都下了重資本全身投入,一個企業(yè)就這么一個微信公號完全表達了一個公司的性質(zhì),而我也是完全不能媲比的。

但是我必須感謝我的網(wǎng)友對我的支持。微信營銷算是一個長久之戰(zhàn),必須堅持,操作者必須明白。說到操作,我不敢說自己出師了;但是畢竟是一個人的戰(zhàn)爭。確實下了一番苦工。我不口說,我要實做,才是真本事。

-----------------------------------------------------------------------從零開始一步一步深入微信,下面是我的理解和操作。

第一個是微信,

一、關(guān)于微信1、個人微信用戶

跟微博一樣,微信也可以發(fā)送消息、圖片、視頻,但是微信還可以發(fā)送語言消息。個人微信用戶直接用qq號登陸即可,一般用手機登陸,也可以在網(wǎng)頁登陸。個人微信用戶不能一對多進行群發(fā)消息推送,如果一個個發(fā)嫌麻煩,則可以通過微信的群聊功能。2、微信公眾平臺

微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增的模塊,更是企業(yè)進入微信營銷的第一步。搜索微信公眾平臺網(wǎng)址,登陸進去按照提示在注冊企業(yè)微信公眾賬號之后,通過這個平臺,個人微信用戶可以通過微信公眾賬號查找并關(guān)注企業(yè)賬號成為你的粉絲;為了企業(yè)推廣的需要,都需要申請微信認證。微信認證的條件如下:1)需要500個粉絲以上;

2)需要一個已經(jīng)通過認證的新浪微博或者騰訊微博;3)微信公眾賬號昵稱和微博昵稱一致二、認證第一步:如何增加粉絲

注冊公眾賬號并不難,按照注冊提示一步步操作就可以了,難在500個粉絲這里。在每天為用戶提供好的內(nèi)容外(未認證的微信公眾平臺每天的群發(fā)數(shù)量只能一條),一個新的公眾賬號要增加粉絲通?梢圆扇∫韵聨讉方法:

1)到企業(yè)官方微博推廣自己微信,利用原有受眾基數(shù)給微信帶了第一波粉絲;也可以聯(lián)系其他企業(yè)微博互推;方法首推。

2)企業(yè)內(nèi)部員工之間的推廣,再擴大至員工朋友間的推廣,這樣推廣的效果快,不容易掉粉。但是,前提是要采取策略調(diào)動員工積極性,比如可以聯(lián)系到本月的績效獎,否則,推廣效果不明顯。

3)選擇在人氣活躍的社區(qū)增加微信曝光率。由于現(xiàn)在各大社區(qū)管理比較嚴,一般直接類似發(fā)廣告的帖子容易被刪,且一去那就直接發(fā)帖子粉絲轉(zhuǎn)化率不大,一個好的方法是多發(fā)一些好貼可以迅速和他們混熟,一個帖子可以到多個論壇發(fā),這樣節(jié)省人力。也可以發(fā)一些軟文,微信粉絲數(shù)增加可能有意想不到的效果。

4)其他方法。包括qq群推廣、微信群、漂流瓶等,企業(yè)官方網(wǎng)站也要加上微信號,也可以在企業(yè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計上加上二維碼或者舉辦一些活動進行推廣。現(xiàn)在傳播度比較廣的一個案例是利用人們的好奇心,用微信自帶的功能“搖一搖”傳播活動信息,使得人們關(guān)注。三、微信認證成功,微信如何維護運營微信公眾平臺認證之后,訂閱號的一天還是可以發(fā)一條信息,服務(wù)號的一個月只能發(fā)一條信息。微信運營先要理清三個基本點:內(nèi)容、粉絲、轉(zhuǎn)化率,通過這三個基本點便可以知道微信認證成功后該做的事:提供好的微信內(nèi)容、尋求更加精確的用戶粉絲數(shù)怎么通過微信來吸引用戶購買自己的產(chǎn)品?1、微信內(nèi)容

登陸網(wǎng)頁,了解微信基本的操作之后,我們便可以開始編輯每天的微信內(nèi)容了,編輯好后,利用微信的群發(fā)消息功能推送出去,這也是微信最核心的營銷功能,也是微信公眾平臺最吸引人的地方。

內(nèi)容發(fā)布方向:這是由目標(biāo)用戶人群決定的。如果企業(yè)是一家做美食的,那么內(nèi)容向美食靠攏,可以多做一點美食推薦,或者推薦自己企業(yè)最近新上的美食,圖片注意清晰,但是也不要太大,否則影響用戶加載;如果是做母嬰行業(yè)的,自然要發(fā)一些母嬰相關(guān)的東西,可以是溫馨搞笑的段子,也可以是嚴肅準(zhǔn)確的科普等。好的內(nèi)容是維護粉絲不容易流失的基礎(chǔ)。內(nèi)容發(fā)布時間:為了增加閱讀數(shù)量,建議避開人們工作時間,建立一個更新計劃,可以選擇早上8:00-9:30,這個時候用戶在上班途中,12:00-14:00用戶休息的時候,下午5:30-6:30,用戶下班的時候。2、粉絲

粉絲屬性:微信在認證之后,如果說前500個粉絲還不是那么考慮粉絲屬性的話,那么微信運營的時候,在使用各種方法增加粉絲數(shù)的時候,便要有針對的選擇目標(biāo)用戶所在的聚集地。當(dāng)然,一般增加粉絲最有效的方法還是一個有獎轉(zhuǎn)發(fā),這一點在微信上也不例外。促銷活動也是吸引粉絲數(shù)增長的一個有效方式。

粉絲粘性:但是,微信跟微博的區(qū)別性還在于微信有著更強的用戶互動性,在維護時,別忽視跟粉絲之間的互動,更別讓粉絲只感覺你是一臺機器,可以時不時發(fā)起一些小活動,比如產(chǎn)品投票反饋,猜謎等。對用戶提出的問題也應(yīng)該盡可能給予回答,推薦人工回答。當(dāng)然如果提問用戶數(shù)太多,可以利用微信的自動回復(fù)功能。這有利于增強粉絲的粘性。3、轉(zhuǎn)化率

隨著微信支付功能的推出,實實在在把線下交易搬到了線上。怎么讓用戶通過微信購買自己的產(chǎn)品?目前采用最多的還是促銷活動,一次促銷活動,不僅可以帶來大量粉絲數(shù),而且渠道銷售成本低廉。當(dāng)淘寶流量變得越來越稀有而難以分得一杯羹的時候,微信,又為企業(yè)拓展了一條新的銷售渠道并且轉(zhuǎn)化率更高。

通過消息推送讓粉絲看到自己的產(chǎn)品進而產(chǎn)生購買行為,這是微信銷售渠道的過程。所以,要提高購買轉(zhuǎn)化率還在于這個“消息”上面。一般有以下幾種方式:1)產(chǎn)品促銷2)產(chǎn)品推薦

3)用戶反饋,分享4)軟文

第二個如何做好微信營銷方案

這不是計劃,是方案。確確實實落實的方案;是具體內(nèi)容包括營銷方式,運營,活動,工作安排等等都要清清楚楚的一個細節(jié)。

我們微信營銷的目的是什么?

這個就是我說的定位,最重要的一個中心點,目的是什么定位就是什么。絕對不能做出南轅北轍的方案來。目測了很多同行的微信,為了讓自己的服務(wù)更加方便快捷,宣傳力度更加細微化,為了提高自家產(chǎn)品的銷量;而選擇了自己唯一一個微信號。必須知道自己的定位去選擇訂閱號還是服務(wù)號(因為新注冊的訂閱號是不能升級為服務(wù)號的了),別到最后才發(fā)現(xiàn)自己是需要服務(wù)號的時候,要兼顧兩個號的時候,會亂了自己的陣腳。----對于我來說,我選擇的訂閱號,由于騰訊微信可以認證也多了一個自定義菜單的模塊。所以服務(wù)號不是我的定位。

分析同行和相關(guān)帳號?

必須要主動關(guān)注同行的帳號,他們多一個粉絲不等于自己少了一塊肉。這就是你一個蘋果我一個蘋果,最終我們有2個蘋果的游戲規(guī)則。往往同行的人才能給予你最大的啟發(fā),如果他們的運作方案好的話,你直接抄回來運用也是不錯的辦法。一個人的操作確實會很累,畢竟要花很長的時間才能做出自己的一套方案。重點都在創(chuàng)新,你贏了粉絲,就贏了自己贏了方案了。

----大小我關(guān)注同行有200人,各行各業(yè),好的差的,訂閱服務(wù)的,我都看在眼里?吹絼e人的發(fā)展,自己必須創(chuàng)新;一切障礙也阻止不了我們前進的腳步。

營運微信帳號1-2個月?

說到方案,并不是計劃。計劃很多時候都是靠預(yù)估的,是思維的一個軀殼。方案是落實的,實踐的,有內(nèi)容的。工作的安排,分工,日常任務(wù),活動的策劃,信息的收集,數(shù)據(jù)的分析,運營的方向。

對于我這個初學(xué)者,什么都不懂什么是營銷方案的概念。就把同行的微信營銷做的最好的直接照搬。適當(dāng)一段時間,就知道自己要走的是什么方向的路了。

在我覺得一開始必須做一些活動,帶動在朋友圈里面轉(zhuǎn)發(fā),帶朋友到網(wǎng)店消費,打折促銷什么的等等。以后有微支付的活動,就必須要試試。

做了那么多目的都是為了互動,因為我是做皮具的,可以找一些服飾或者鞋子等微信合作,這樣最能擴大粉絲的數(shù)量。這都是正對一大批的顧客群朋友。

----這些都是一個人在做,所以工作的安排,日常軟文,活動的策劃,還有信息分析和關(guān)注流動方向,覺得是有點困難,主動方面沒有得到公司的支持。

數(shù)據(jù)的分析和客戶?

1-2個月基本就知道營運的情況了。那些文章最能吸引顧客群,那些閱讀量最大轉(zhuǎn)發(fā)率最高。都可以用數(shù)據(jù)來分析?蛻舻姆答伕邮且粋重點。每一次活動的參與程度會對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助。還要考慮軟文的類型要定向了。

員工的分配任務(wù)?

有一個團隊來做微信的話,分工就必須明確了,誰做那些軟文編輯的,誰是活動的策劃,或者說,誰負責(zé)整體觀測市場的流動發(fā)展。從而來評估我們工作考核。但是很多公司都是一個人來擔(dān)當(dāng)這個重任。全部的任務(wù)都壓在一個人的身上了。

開始撰寫方案?

很多人都不知道要寫什么文案內(nèi)容。如果是一個團隊的話,我建議原創(chuàng)是最好的。如果實在不行抄襲也能得到很多人的青睞的。

微信營銷方案的內(nèi)容格式?

不要再介紹微信有多B了,也不想再吹。微信是什么,大家有目共睹。直接進入話題,我們的微信,我們的公司。微信的開篇都是讓別人知道我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)。軟文的內(nèi)容也要有固定的格式,不夠好的必須創(chuàng)新,給客人一個定向思維。

再次就是,微信活動。這個非常重點,最能互動的一個游戲環(huán)節(jié)。策劃,分析。一個活動的名字?活動效果?參加人數(shù)?客戶的轉(zhuǎn)化?等等都要分析,那些需要改進需要創(chuàng)新?

----這個我一直都很想做,一個這樣大的活動,很想得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。雖然一個企業(yè)暫時付出這一點資源可能就能看到更大的回報了。而網(wǎng)絡(luò)這樣虛構(gòu)的空間,可以讓你生可以讓你死,要就是看你愿不愿意付出。

客戶最關(guān)心的是什么?

與客戶交談什么的,都要做一個小調(diào)查最好。明白客戶最關(guān)切什么問題,對我們的服務(wù)有那些不滿意或者還需要改進什么的。最好可以讓他們投訴,這樣才明白自己的缺點在那里?----這一點我覺得我做的不夠好,先不說自己的品牌是新的,也不說自己的淘寶網(wǎng)店是新的,但是我連微信的客戶也沒有。至少目前微信還沒有開通賣家微支付功能,讓我至少有那么一點點安慰。網(wǎng)銷都是一個需要等待的一個漫長的工作。

帳號的運營計劃?

微信帳號內(nèi)容欄目設(shè)計,營銷方式,營運方式都要寫出一個計劃來。比如每天發(fā)的什么軟文內(nèi)容,自定義菜單(這個功能訂閱號的也可以用了,只要通過微信認證,支付300/年和證件齊全就可以了),如何推廣,活動等等最好寫的清清楚楚。還有我比較重視購買第三方開發(fā)系統(tǒng),如果公司可以提供這方面的資源。擴大粉絲數(shù)量完全沒問題,也是做活動的一個前提。雖說騰訊微信新出了一個類似的系統(tǒng)叫:騰訊風(fēng)鈴。設(shè)置的vip沒開通,但是還是一樣要收費用。不成熟的騰訊風(fēng)鈴還是覺得暫時不能使用。

----對于微信認證和第三方開發(fā)系統(tǒng),我能不能得到公司的資源,還是一個瞎猜的念頭。至于這樣的收費,我也開了個頭實踐了一下,還是有點點效果。

微信帳號的發(fā)展前景?

預(yù)估未來這個微信號粉絲增長的數(shù)量,對公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有沒有影響,要做一個詳細的分析;每3個月的帳號發(fā)展到什么程度?都要文字數(shù)據(jù)說明,前景會不會好?

我只是一個人在做,沒有團隊,我的工作內(nèi)容和考核。老板經(jīng)理們也不是非常清楚,說好放手給我做,但是我一個人真的覺得有點吃力,至少我想發(fā)表言論說明的時候,沒有一個人能和我有共同語言。

201*年我可能做的不好,或許我是新手上路,或許我真的做的不夠好。但是我希望在201*年會發(fā)揮我更大的能力,讓事業(yè)更上一層,讓公司來考核我的工作。

擴展閱讀:201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,自己在思想、學(xué)習(xí)和工作方面均有了新的進步,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、在思想上,深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會精神,積極

參加黨的群眾路線教育實踐活動,用情維系群眾,立足實際解決難題,主動貼近群眾,服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。通過堅定理想信念,增強政治底氣,不斷增強道路自信、理論自信、制度自信,始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上,積極調(diào)整心態(tài),快速適應(yīng)新崗位,努力工作,完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,認真收集各項信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。認真分析工作信息,積極向新聞媒體投稿,為局信息宣傳工作貢獻自己的力量。

友情提示:本文中關(guān)于《201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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