工作總結(jié) 2

消防中控工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，201*年，是本人在消防中控崗位上第四年，也是來到本單位的第一年。在一年的時間里，本人能夠遵守公司規(guī)章制度、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，為xx物業(yè)做出了微薄貢獻。

以消防局四個能力為行動指南，認真學(xué)習消防理論知識，積極參加公司消防培訓(xùn)及消防演習活動，來不斷提高自身消防理論和應(yīng)急實操水平。以GA587相關(guān)要求規(guī)范自己。

“消防無小事”確實如此！作為物業(yè)公司的消防中控員，一定要以安全為宗旨，對于發(fā)現(xiàn)的每一個問題，同樣一個問題不同的處理方式；不同的處理態(tài)度必然會出現(xiàn)一個截然不同的結(jié)果，所以處理的每一個事件，都必須認真仔細積極對待，“消防無小事”細節(jié)決定成敗，在工作中認真仔細檢查消防設(shè)備設(shè)施每一個細節(jié),如：滅火器配備情況、滅火器壓力、消火栓水帶膠皮墊、安全指示標志、消防疏散通道是否暢通、檢查消火栓、滅火器、煙感探頭等消防設(shè)施、檢查裝修改造施工現(xiàn)場，有無違章用電，違章動用明火的現(xiàn)象，有無《施工許可證》、有無違章大量堆放易燃材料或儲存易燃易爆化學(xué)危險品的現(xiàn)象、易引起火災(zāi)的異常情況、器材是否完好無損，有無丟失等。在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體消防中控員檢查消除火災(zāi)隱患，確保了源屋曲所有業(yè)主生命、財產(chǎn)的安全。使得明大物業(yè)更好的發(fā)展。

在擔當消防中控崗位同時，又擔負起小區(qū)安防及客服報修的責任。

嚴格執(zhí)行門禁制度，熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與設(shè)備操作技術(shù)，

盡量使攝像頭無死角，全覆蓋，發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問排除。在這一年我處理一百多起報修，在面對不同報修及業(yè)主時我學(xué)會了認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴�！帮L物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當然在日常的工作中也存在著毛病，但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)下，公司其他同事的幫助下我會不斷進步，圓滿完成日常工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。我相信通過我們所有人員的共同努力，我們的明年會更美好，我們的公司將會越來越壯大，我們xx物業(yè)將會是北京一道永遠亮麗的風景線。xxxx

201*年xx月xx日

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二月份工作總結(jié)

回首2月份，無論在工作中，還是自己的思想，都有一定的提高，有了新的認識。在過去的一個月中，進行了幾次周會，在周會當中統(tǒng)一了工作思路，糾正了一些錯誤，從中獲益頗多，可以歸納以下幾點：

第一對我自己來說，從進公司到現(xiàn)在已經(jīng)有9個月的時間了，以前只做具體工作，而現(xiàn)在需要同時做幾項工作，感覺總是不能得心應(yīng)手，整天處在混沌當中，工作也理不出頭緒。每項工作都是領(lǐng)導(dǎo)說什么，自己就做什么，而當沒有安排工作時，自己就不知所措，工作進展非常緩慢，也不能找出原因，對此很是苦惱。因為自己試圖對其改變，改變這一狀態(tài)，但都是沒有明顯的效果�，F(xiàn)在，每個星期的周會召開，漸漸從中找到了感覺，從不同的工作方法、不同的角度去分析、去工作，從中能使自己認識到自己工作不好的地方，也就是自己需要改變的地方。因此，在工作中把所有的工作都列在紙上，按輕重緩急順序排列，只要沒有特殊的情況都按此順序去工作，每做完一項就做好記號，著手進行下一項，以此類推。直到把工作做完為止。感覺效率提高了不少，心情也好了很多。

第二點給我感觸比較深的是，以前衡星公司缺乏原始資料的積累，缺少一種積淀，就拿取樣瓶來說，由于張家口懷安需要五個取樣瓶，翻閱以前的記錄和詢問王經(jīng)理一些參數(shù)都沒有記錄，缺少應(yīng)有的工作連續(xù)性。公司的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)革新是靠一點一滴積累的，不能每做一次產(chǎn)品就重新設(shè)計，重新制作加工工藝，我想如果這樣，產(chǎn)品只能停留在原始的制作水平，不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。這也提醒自己，公司每做一項新的任務(wù)，都要做好資料整理，作為下一次生產(chǎn)的依據(jù)。

第三點，在2月份犯了很明顯的錯誤，擅自更改了公司發(fā)布信息網(wǎng)站的注冊資料，感覺自己很幼稚，做事不經(jīng)大腦，做事缺乏客觀的分析。應(yīng)加強、加快本身素質(zhì)的提高。另一個錯誤就是對接打電話方面所犯錯誤（關(guān)于業(yè)務(wù)方面的），制度中明確規(guī)定魯、方、三人有處理權(quán)，其它人無權(quán)處理業(yè)務(wù)方面的事，對此說明了我的一個弱點，方經(jīng)理說的對，不會說“不”，這是因為電話就在我的旁邊，只要有電話就感覺必須應(yīng)該是我接，不好意思說：“你來接吧”。感覺推卸責任是的。針對這一點，我得想辦法提高自己的判斷力，因為我悟到一個道理，接打電話的能力，其實就是對一件事情的判斷力，只有判斷力提高了，接打電話時自然而然就提高了應(yīng)變能力。

總之，二月份可以用以下幾個關(guān)鍵詞來概括：心態(tài)、提高、錯誤、改正、周會、指引方向。一個人只有正確對待自己的優(yōu)缺點，才會使自己提高更快；只有努力，才會更接近成功。

趙紅星201*-3-2

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