寧波銀行企業(yè)文化總結

寧波銀行企業(yè)文化總結

寧波銀行秉承著誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠信敬業(yè)是維護我行信譽、確保我行合規(guī)高效經營的基礎，合規(guī)高效是對我行各項經營活動的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動力。201*年4月28日，隨著寧波銀行無錫分行的開業(yè)，我部逐步熟悉和融入寧波銀行的企業(yè)文化，對寧波銀行的考核和管理體系有所認知，為下一步更好的帶領團隊開展工作開了個好頭。201*年的工作亮點為：在總體經濟環(huán)境不利的條件和情況下，我部以最小的經濟占用資本和在最安全的前提下取得一定戰(zhàn)績，并在純存款領域取得突破，為201*年打下一定基礎。

誠信敬業(yè)

信譽是銀行的生命，信譽直接關系到銀行的價值，誠信是我行的品格準線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我部每一位員工自開業(yè)以來始終恪守現代商業(yè)倫理和我行規(guī)章制度，堅持依法合規(guī)經營，誠信對待每項經營業(yè)務；確�？蛻糍Y產安全，嚴格核算經營成果，真實披露經營信息；信守對客戶的承諾。我部每位員工都能做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾；做到清清白白做人，明明白白做事；對待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導客戶。

每段時期我部的各位員工都會對自己行為做出總結，進行改進，我們的改進目標是：1、遇到困難不氣餒，發(fā)揚釘子精神

2、工作，優(yōu)質、高效，提高服務

3、認真學習企業(yè)文化和新知識、新技能，與工作完美結合

在通過反省、學習、規(guī)劃之中，我部員工具備較高的專業(yè)知識、技能和正確的職業(yè)倫理道德，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務，堅持客戶第一。

合規(guī)高效

合規(guī)高效是我們必須一以貫之、積極實踐、矢志追求的經營作風和理念。我們經營管理的環(huán)節(jié)和過程、各項業(yè)務的開展首先必須確保依法合規(guī)、嚴謹精細、風險可控，在此基礎上，我部建立高效的決策機制、業(yè)務流程、溝通機制與渠道，加強風險控制，優(yōu)化組織流程，促進管理提升，確保各項業(yè)務高效決策、高效運行。為了能高效的為客戶服務，我部員工做了以下提升：（1）提升銷售團隊專業(yè)營銷技能，強化產品營銷理念。結合《進出口企業(yè)營銷寶典》，積極組織部門專題學習，通過《三個專家營銷》知識競賽、研討會等活動，使部門員工主動學習產品知識并積極在實戰(zhàn)中運用，進行實戰(zhàn)訓練，提升實戰(zhàn)技能，并達到一定的營銷成果。

（2）進一步提升部門內部管理和培訓，強化風險合規(guī)，提高執(zhí)行力，推進業(yè)務更快更好發(fā)展。在不斷加強和改善日常工作的同時，更加注重加強部門內部人員的業(yè)務學習、培訓和傳幫帶機制，從而提高工作質量和效率。3季度已累計完成部門內部業(yè)務學習培訓12次，累計12小時。4季度，除了保質保量完成好行里的各項培訓和學習外，我們將進一步開展有針對的專項學習和內訓不少于12小時。

融合創(chuàng)新

融合創(chuàng)新是我部經營管理氛圍和精神風貌的總體要求。有兩層意思，對銀行整體、對經營團隊來說，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開放性，營造寬容的、和諧的、奮發(fā)進取的環(huán)境，善于調動各級員工的積極性和創(chuàng)造性，融合吸收各類優(yōu)秀人才、先進文化和經營理念、管理技術，不斷的進行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競爭力；對員工來說，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時要善于學習、積極進取、不斷創(chuàng)新。

團隊建設和培訓方面，我部已做工作有：

A.地平線計劃：1、指導員工熟悉鞏固階段學習成果；

2、指導帶領員工提升產品營銷知識與技能；3、年內帶領部門員工走訪客戶50多家；

4、指導每位員工進行資產業(yè)務授信調查，撰寫調查報告5

篇，完成至少5戶授信客戶的貸后管理；

5、指導每位員工引入自營客戶不少于5戶，并一起走訪。B.積極引進優(yōu)秀人才，引進2名優(yōu)秀人才（洽談中，已進入面試程序）。

創(chuàng)新是我行實行差異化競爭策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我行通過建立促進創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷進行產品、營銷、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。

正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的金融服務深深打動。201*年我行喜獲“201*中國最具社會責任金融機構”獎項，陸華裕董事長獲得“201*中國銀行業(yè)年度人物獎”殊榮。在深圳舉行“第三屆中小板上市公司價值評選”活動，我行喜獲全部獎項，榮獲“中國中小板公司五十強第四名”、“中國中小板公司十佳管理團隊第三名”，我行董事會秘書榮獲“中國中小板上市公司優(yōu)秀董事會秘書”獎項。像這樣的榮譽數不勝數，我行的精神仍在傳承，為社會創(chuàng)造的驚喜不已，寧波銀行的明天會更加精彩。

我部現階段還有以下的不足：

1、人才引進力度還不夠，團隊建設亟待加強。2、客戶經理之間業(yè)績差距拉大，業(yè)績分布不均衡。

3、客戶經理對客戶的駕馭能力還不強，各項業(yè)務知識和技能仍急需加強學習、充電。資產業(yè)務派生比不高�？蛻艋�礎群不夠鞏固，精細化經營的理念還沒有深入。

4、營銷措施、營銷方式、營銷能力有待改進。與風控、運營等后臺部門的溝通方式、效果也有待改進。

5、進一步重視合規(guī)性建設，嚴防操作風險及各類案件的發(fā)生，重點關注已投放的信貸資產，確保安全。

6、管理能力和執(zhí)行力需進一步提升。

7、進一步加強寧波銀行企業(yè)文化學習和領悟，不斷適應新形勢的發(fā)展。通過調整業(yè)務方向和結構和儲備優(yōu)秀的人才和業(yè)務來克服這些不足。我部加大對重點行業(yè)的營銷力度（7個重點行業(yè)，詳見前面）。重視渠道建設，獲取有效信息：從政府、金融辦、中小企業(yè)局、市工商聯、發(fā)改局等途徑取得擬上市、發(fā)債企業(yè)、有重大投資等企業(yè)的名單。與上述機關、重點行業(yè)的人交友、聯誼。

我部緊跟資金流向，鎖定目標客戶。

①資金供給方：資金富余、投資需求旺盛的大型企業(yè)、母基金、并購企業(yè)、股權減持方、發(fā)債上市企業(yè)等。

②資金需求方：風投、創(chuàng)投、基金等投資對象；

③資金運作方：風投、創(chuàng)投、私募、券商等資金聚集主體（以上我部門已取得部分突破）；

④充分利用賬戶監(jiān)管、單戶理財、短融中票代銷、股權融資顧問（OCBC）、第三方存管（銀銀合作）等業(yè)務，尋找業(yè)務切入機會。

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寧波銀行企業(yè)文化總結

寧波銀行自1997年成立之初，就秉承著誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠信敬業(yè)是維護我行信譽、確保我行合規(guī)高效經營的基礎，合規(guī)高效是對我行各項經營活動的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動力。

誠信敬業(yè)

信譽是銀行的生命，信譽直接關系到銀行的價值，誠信是我行的品格準線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我行始終恪守現代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，堅持依法合規(guī)經營，誠信對待每項經營業(yè)務；確�？蛻糍Y產安全，嚴格核算經營成果，真實披露經營信息；信守對客戶、員工、股東和社會的承諾。誠信是寧波銀行人最基本的品格和職業(yè)操守，每個員工要努力做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾；要做到清清白白做人，明明白白做事；要誠信對待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導客戶。有三層要求，一是對銀行的整體要求；二是對管理者、對每位員工個體的品格和人格的要求；三是對我們經營每項業(yè)務的道德要求。

而敬業(yè)是寧波銀行人應該具備的基本職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)的前提是愛崗，敬業(yè)的最高層次是專業(yè)。每個員工要具備較高的專業(yè)知識、技能和正確的職業(yè)倫理道德，在堅持客戶第一的基礎上為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務；要重視務實執(zhí)行，注重方法，關注效果，嚴守紀律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項工作；要擁有進取心、好奇心和敏銳的洞察力、前瞻性，自我挑戰(zhàn)，自我超越，將工作做得更好。例如我行陳雪峰副行長被授予“201*中國客戶服務領袖獎”、客戶服務中心姜靜被授予“201*中國客戶服務杰出貢獻獎”、吳曉曉被評為“201*中國最佳呼叫中心管理人獎”、座席代表俞麗雯被評為“201*中國最佳呼叫中心客戶服務代表獎”，奧運志愿者徐被評為“201*中國呼叫中心行業(yè)杰出奧運會志愿者獎”。

合規(guī)高效

合規(guī)是我行防范風險和持續(xù)發(fā)展的重要保證。我行始終堅持合規(guī)經營，嚴格遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管部門監(jiān)管要求，嚴禁違法、違規(guī)、違德的行為發(fā)生，嚴肅處理各類違規(guī)行為。通過獨立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī)文化建設，切實做到經營管理的每一環(huán)節(jié)和過程首先確保依法合規(guī)、嚴謹審慎與風險可控。高效是我們必須一以貫之、積極實踐、矢志追求的經營作風和理念。我們經營管理的環(huán)節(jié)和過程、各項業(yè)務的開展首先必須確保依法合規(guī)、嚴謹精細、風險可控，在此基礎上，建立高效的決策機制、業(yè)務流程、溝通機制與渠道，加強風險控制，杜絕官僚作風，優(yōu)化組織流程，促進管理提升，確保各項業(yè)務高效決策、高效運行，追求最好效果，實現最佳效益，為股東創(chuàng)造更好的回報。在此我行建立了高效的組織架構，探索和建立扁平化的管理體系，不斷提高管理效能和運行效率。對前中后臺職能進行了明確的區(qū)分，建立了相互獨立、相互制約的機制。前臺推行條線管理模式，由總行業(yè)務部門統(tǒng)一管理全行的各項業(yè)務；中后臺實施集中化管理，將支行的各項管理職能集中于總行相關管理部門。

融合創(chuàng)新

融合創(chuàng)新是我行經營管理氛圍和精神風貌的總體要求。有兩層意思，對銀行整體、對經營團隊來說，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開放性，營造寬容的、和諧的、奮發(fā)進取的環(huán)境，善于調動各級員工的積極性和創(chuàng)造性，善于融合吸收各類優(yōu)秀人才、先進文化和經營理念、管理技術，不斷的進行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競爭力；對員工來說，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時要善于學習、積極進取、不斷創(chuàng)新。

創(chuàng)新是我行實行差異化競爭策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我行通過建立促進創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷進行產品、營銷、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。

正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的金融服務深深打動。201*年我行喜獲“201*中國最具社會責任金融機構”獎項，陸華裕董事長獲得“201*中國銀行業(yè)年度人物獎”殊榮。在深圳舉行“第三屆中小板上市公司價值評選”活動，我行喜獲全部獎項，榮獲“中國中小板公司五十強第四名”、“中國中小板公司十佳管理團隊第三名”，我行董事會秘書榮獲“中國中小板上市公司優(yōu)秀董事會秘書”獎項。像這樣的榮譽數不勝數，我行的精神仍在傳承，為社會創(chuàng)造的驚喜不已，寧波銀行的明天會更加精彩。

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