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保潔部201*年度工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 18:52:35 | 移動端:保潔部201*年度工作總結(jié)

保潔部201*年度工作總結(jié)

保潔部201*年度工作總結(jié)

在過去的一年中,我部在公司領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,克服重重困難,排除諸多不利因素,從我做起、從小事做起、頑強(qiáng)奮斗,順利地完成了本年度的維護(hù)任務(wù)。但是離現(xiàn)代化科學(xué)化工廠標(biāo)準(zhǔn)還差的很遠(yuǎn),為了我部在以后的歲月中工作能夠再上一個臺階,現(xiàn)將上一年的主要工作做一下總結(jié)。

一、日常維護(hù)管理1、建立健全管理制度

在過去的一年中,我們針對本公司的實(shí)際情況,建立了日常巡查制度、應(yīng)急反應(yīng)制度、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)規(guī)范,使員工在工作中任務(wù)明確、責(zé)任明確,為順利完成維護(hù)任務(wù)打下了折實(shí)的基礎(chǔ)。2、定期工作

針對我部的維護(hù)特點(diǎn),我們以防汛、防寒、防風(fēng)為重點(diǎn),結(jié)合日常項(xiàng)目維護(hù),制訂了定期工作制度,并按計(jì)劃進(jìn)行定期工作,在保證日常項(xiàng)目維護(hù)前提下,對部分護(hù)坡、墻面、道路進(jìn)行了整修,對車間屋面防水做了補(bǔ)修并多次對車間散水與墻面結(jié)合處做瀝青灌縫處理。3、安全工作

在本年度里我們針對我部員工文化水平低、安全意識差的特點(diǎn),多次舉辦了結(jié)合實(shí)際的安全教育培訓(xùn),使員工的安全意識有了顯著提高,但與公司安全規(guī)范還有很大的差距,員工的責(zé)任意識、安全意識、技能水平還有待提高。4、維護(hù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

(1)修繕10年11月:4689.00元

10年12月:27845.00元11年1月:14224.00元11年2月:22941.00元

11年3月:31381.00元11年4月:19544.00元11年5月:40564.00元

11年6月:23711.00元

11年7月:29471.00元11年8月:22847.00元

11年9月:44283.00元(防汛材料)11年10月:14342.00元

合計(jì):295842.00元

(2)衛(wèi)生4020.00元

合計(jì):299862.00元

5、技改材料費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

(1)空冷電梯間屋頂改造:3785.00元(2)4#爐定排擴(kuò)容器上邊屋頂:4562.60元(3)空冷電梯屋頂爬梯:2886.50元(4)3#、4#鍋爐房30.3m開通道:6237.66元(5)空壓機(jī)房等防寒改造:24289.00元合計(jì):41760.76元

6、重要缺陷消除

在本年度中我們發(fā)現(xiàn)并消除了以下重要缺陷(1)二單元集控樓12.6米熱水器壞,不能加熱(2)4#主變外圍遮攔有一水泥支柱松動,地面下陷(3)二單元綜合泵房房頂漏水7、一般缺陷消除

201*.09.01-201*.09.01共發(fā)生上網(wǎng)缺陷106條,自查缺陷348條,未處理2條,消缺率99.56%

二、改造項(xiàng)目管理

1、維護(hù)樓后物供庫房大門柱修復(fù):9500.00元2、處理生活污水處理地面下陷:9250.00元3、石灰石原料棚庫與擋墻間散水整修:9280.00元4、空冷前護(hù)坡渠局部整修:9800.00元

5、二單元綜水區(qū)輔區(qū)雨水口下陷改造:8000.00元6、二單元總水區(qū)路面管道上混凝土塌陷改造:9800.00元7、維護(hù)樓前更換橫穿管溝雨水管:6800.00元8、維護(hù)樓后更換橫穿管溝雨水管:9800.00元9、油庫前側(cè)路面修整:8650.00元10、4#爐廠區(qū)外馬路護(hù)桿修復(fù):8800.00元11、敬請樓換熱站地下管道漏水改造:9350.00元12、煤倉間屋頂收縮縫隙頂部封閉:8400.00元13、敬請樓換熱站外排水安裝地下管道:5050.00元14、一二期主道路側(cè)護(hù)坡踏步臺階修整:3000.00元15、集控室主顯示屏間墻面修復(fù):6500.00元16、5#門制氫站路邊護(hù)坡整修:4500.00元17、4#空冷變頻器室旁邊路面整修:7258.00元

總價:133738.00元

三、施工票管理

全年共辦理熱力機(jī)械工作票:26票一級動火票:20票設(shè)備檢修試申請票:1票25T吊車用車票:11票四、明年工作計(jì)劃

1、(1)進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度,細(xì)化工作程序,制定各類消缺標(biāo)準(zhǔn)及消缺時間,加強(qiáng)班組化建設(shè)。

(2)加強(qiáng)員工技能及素質(zhì)教育,提高員工技能水平及快速反應(yīng)能力,使之適應(yīng)電廠維護(hù)要求。

(3)加強(qiáng)員工安全知識培訓(xùn),使之既能發(fā)現(xiàn)不安全因素自行保護(hù)又能幫助他人不被傷害。

2、加強(qiáng)再建項(xiàng)目(外委)質(zhì)量安全監(jiān)護(hù)。3、改造項(xiàng)目

(1)汽機(jī)房屋頂女兒墻彩鋼加固(2)空冷島前護(hù)坡整修(3)#3、#4除塵間墻體整修(4)石灰石原料庫內(nèi)墻面加防撞鋼板

(5)一、二單元拉煤路,物供棚庫側(cè)路面整修。

保潔部

201*.11.10

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物業(yè)公司保潔部201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

時間:201*-11-2222:07來源:蜂巢物業(yè)作者:秩名點(diǎn)擊:4192

201*年工作總結(jié)總結(jié)人:張勤所屬單位:北京美格萊xx物業(yè)管理有限公司所屬部門:保潔部任職崗位:經(jīng)理第一部分:工作綜述一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,圓滿完成201*年保潔各項(xiàng)工作。保潔...

201*年工作總結(jié)

總結(jié)人:張勤

所屬單位:北京美格萊xx物業(yè)管理有限公司

所屬部門:保潔部

任職崗位:經(jīng)理

第一部分:工作綜述

一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,圓滿完成201*年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口,它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,一年以來,保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作,為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里,保潔員工基本穩(wěn)定,保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求,員工們在工作態(tài)度和工作技能上,結(jié)合去年的成績相比較,都有了一定的提高,為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)就本年度的工作匯報如下:

第二部分:主要工作事項(xiàng)及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

一、工作計(jì)劃完成情況

本年度,保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中,對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果,為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下:

1.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12次;

2.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗12次;3.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12次;

4.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12次;

5.完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48次;

6.完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10次;

7.完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

8.完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏96次;

9.完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次;

10.完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔18次;

11.完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于2次;

12.完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16次;

13.大廈玻璃幕墻清洗工作;完成3次,

14.蟲殺滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來,大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好,對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

15.污水井、化糞池的清掏工作;按計(jì)劃12月上旬全部清掏完成,實(shí)施過程中,每次清掏及時,對管道的清淤工作維保到位;

16.“空中花園”的管理工作;本年度7月份上家公司合同結(jié)束,8月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同,并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善,開始與綠植公司簽定合同,執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭,并對有缺陷的綠植樹種隨時進(jìn)行更換,該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來,該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。

另外,為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度,相繼對如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范:

1.大堂花卉租擺工作,由于種種原因,此項(xiàng)工作合同一直未與簽定,按公司要求,本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行,對此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

2.廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期,根據(jù)公司指示,又重新選派廠家,簽定新的養(yǎng)護(hù)合同,使該項(xiàng)工作更加完善。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):

1.調(diào)整班次,提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:

結(jié)合平時工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動受益如下:

(1).調(diào)動員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;

(2).有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,

(3).減少自己無謂的休息時間,充實(shí)工作時間;

2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施:

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:

一是優(yōu)化運(yùn)作模式,加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來,為此,我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,進(jìn)行了積極的探索,不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,實(shí)行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題,給予下發(fā)整改通知書,由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強(qiáng)了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。

三、培訓(xùn)方面:

由于保潔人員流動性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特殊意義,一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;3.安全防火培訓(xùn)2次/年;

4.工作程序培訓(xùn)4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

通過培訓(xùn),使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識,同時,通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,掌握了清潔的基本知識,同時提高了勞動技能和工作效率。另外,通過素質(zhì)教育培訓(xùn),本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,共有26人次,共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,同時,為大廈贏得了榮譽(yù),并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。

總之,作為服務(wù)者來講,未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭,只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫,才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四、對外包公司的管理工作

作為管理處的一個職能部門,我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作,保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人,擔(dān)負(fù)著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,一年以來,我們作為監(jiān)督管理者,相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理:

1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,我們在工作運(yùn)作的同時,隨時對保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理,尤其是在員工的品德方面,我們下足功夫,每天每次的提醒,喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視,一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作,未有重大過失發(fā)生。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率,對于上述四個方面的工作,我部按管理處的要求,開展定期與不定期的檢查,做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,全程跟近,在問題未暴露之前,將問題給予解決。

通過以上的管理,保潔部今年從總體上來講,各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求,保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高,為客戶提供更好的服務(wù),創(chuàng)造了良好的條件。

五、清潔物料的管理

我部在物料控制方面,著手做了以下幾個方面的措施:大廈客戶入住率較高,客用品的使用也相繼增加,為了能更好的管理,在使用各項(xiàng)物品時,針對不同的物料,采取不同的措施,如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng),要求員工領(lǐng)用時,用原舊紙心,以舊換新,洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換,還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品,隨時檢查,發(fā)現(xiàn)破損及時粘補(bǔ)等,上述措施的實(shí)施工作,為日后的更好控制物品的浪費(fèi),起到了一定的成效。本年度,大廈新入住客戶共計(jì)37戶,70個單元,在客戶裝修施工期間,我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞,在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)900米,

本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為:

衛(wèi)生紙全年消耗量:1490卷;比去年增加430箱

洗手液全年消耗量:162桶;比去年減少82桶

噴香劑全年消耗量:800罐;比去年增加90罐

電池全年消耗量:1850節(jié);比去年增加170節(jié)

地板革全年消耗量:520米;比去年減少380米;

第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度,我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中,同時也暴露出我部一些不足之處:

1.管理人員的管理水平有待提高:對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性,依賴性強(qiáng),工作的計(jì)劃性差;

2.對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位:做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足,考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作,主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn),加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識,讓其做事考慮周全、細(xì)致;

3.程序化的工作,持續(xù)性不強(qiáng),有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差:在思想意識上加以重視,增強(qiáng)責(zé)任心,加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);

4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部門在物料使用上,尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分,具我們的分析,主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為,以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。08年,為有效控制清潔用品的使用,我部將采取措施如下,隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,遇有違反該項(xiàng)行為人員,進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),超出正常領(lǐng)用數(shù)量,講明原因,使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

201*年是我部細(xì)化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏等,現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃:

1.全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作;

2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;

3.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;

4.強(qiáng)化管理人員的管理水平。;

5.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容;

6.注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。

透過表面看本質(zhì),我們清醒地認(rèn)識到,過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,這個問題解決不好,我們就不可能擁有明天、擁有未來。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作,使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”,同時,我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,提高素質(zhì)修養(yǎng),并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施,需要全體員工的共同努力,同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合,更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧201*年的工作時,我們收獲的不僅是信心滿意,還有豐碩的成果,蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品,請記住我們。

回顧一年的工作,對照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的,一年以來,本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,積累了一些經(jīng)驗(yàn),管理能力相應(yīng)提高了一些,但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),同時,讓我們思考的東西還有很多,但我們會通過總結(jié),找到新的起點(diǎn),在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,克服所有的困難,加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí),有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約素力,發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長,努力學(xué)習(xí)管理知識,使之管理水平有一質(zhì)的提高,最后,我們堅(jiān)信,來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下,定會將保潔工作做好,同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

201*年11月15日

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