201*開發(fā)區(qū)綠化保潔工作年度總結報告

201*年度開發(fā)區(qū)綠化保潔工作總結

各位領導、同志們：

下午好！

日月開新元，天地又一春。趁著市委縣委擴大會議的強勁東風，踏著邁入201*年的豪邁節(jié)拍，今天，我們齊聚一堂，隆重召開開發(fā)區(qū)201*年度綠化保潔工作總結會議。201*年，我們在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的正確領導下，堅持“又好又快”的發(fā)展策略，整合各類資源，規(guī)范標準與程序，弘揚責任文化，創(chuàng)新工作方法，使開發(fā)區(qū)的綠化管護、環(huán)境衛(wèi)生、區(qū)容管理等工作整體上了一個臺階，這些成績的取得，是在座諸位樂于奉獻、精誠合作、共同努力的結果，在此表示衷心的感謝！下面，我就綠化保潔城管工作匯報如下：

一、規(guī)范標準程序，按章辦事，有法可依

我們綠化保潔辦公室是六月底成立的，成立之初，還只是骨架，沒血沒肉，在上級的指導與支持下，通過內(nèi)部調(diào)整、外單位借用、社會上招聘等形式迅速充實了人員，依據(jù)職能劃分成立了綠化管護大隊、保潔大隊、城管大隊、督查大隊和應急大隊，制定了各部門的工作職責，工作程序，也針對綠化、保潔、城管工作制訂了實施細則，如：綠化考核細則、綠化養(yǎng)護工作月歷、保潔管理辦法、區(qū)容及環(huán)境管理條例等；我們對部門檔案進行了重新編碼整理，確保任一份檔案可在三分鐘內(nèi)查閱到；我們設計了一些日常使用的表單，如移苗登記、工程概要等，對發(fā)生的事件隨時作好記錄歸檔，避免了以往一問三不知的情況發(fā)生；我們還專門花時間對開發(fā)區(qū)各條道路、綠化帶進行了測量統(tǒng)計，匯總成

基礎數(shù)據(jù)；我們把所有工程資料輸入電腦，一旦到了驗收時段，就有醒目的提示。有了這些基礎性的工作，使得我們各項管理逐漸走上規(guī)范。

二、重視目標計劃，循序推進，有條不紊

目標計劃應抓在工作落實之前。我們的綠化保潔總目標是環(huán)境優(yōu)美、整潔有序。綠化方面：制定了養(yǎng)護工作月歷，突出不同月份的養(yǎng)護重點，每月召開一次檢查評比會，對上月的工作計劃進行檢查，對下一月的工作進行布置；保潔城管方面：針對歷史遺留問題，分批分階段進行集中整治，如亂搭亂建清理、亂堆亂放整治、打谷曬場整治、秋季落葉清掃、亂貼亂畫清理等。為迎接市委工作會議在沭召開，我們提前兩月就進行了工作布署，邦源路、蕭山路等東延伸段綠化新工程提前招標、提前進場、提前竣工；苗木修剪、涂白、裹護、扶正、綠化帶平整按部就班進行；馬路市場提前整頓，進行疏導；所以到了會議召開前夕，我們的份內(nèi)工作已基本完成。

三、工作全面推動，以點帶面，形成氛圍

開發(fā)區(qū)二十七平方公里，環(huán)境管理面廣量大，綠化保潔城管三位一體，需聯(lián)動發(fā)展。今年以來，綠化方面：完成了南區(qū)、中區(qū)、北區(qū)缺苗清點、死苗清理及適時補植；對綠籬、行道樹組織了夏冬兩次集中修剪；夏季及時除草并對所有企業(yè)院墻上的藤蔓進行清理；對綠化帶進行土地平整，土方量近5000方。集中進行多次扶正和病蟲害防治工作；組織了四批三十一個工程驗收；組織了南區(qū)、中區(qū)、北區(qū)綠化養(yǎng)護工作的招投標和交接工作；為污水管道、電信、天然氣等工程及46家企業(yè)開門移苗。組織了

邦源路、瑞安路榮億路、蕭山路、慈溪路等東延伸段的綠化新工程的招投標及施工工程。保潔方面：共清運綠化帶秸桿220余處，約50噸，清理打谷曬場40場次，清理水泥路面粘凝的水泥塊160多處，清理邦源路東延伸段等五條覆土路面渣土30000平方，清運綠化帶建筑垃圾400處近20噸，清理亂貼亂畫1000多處，對綠化帶的秋季落葉進行了四次集中清掃，對兩個垃圾中轉站進行了維修和更換垃圾罐。組織道路保潔的招投標工作并順利交接。城管方面：對義烏路、瑞聲大道、臺北大道、慈溪路、蕭山路等主干道的亂搭亂建、臨時商店、臨時攤點進行清理，清理亂搭亂建16家，清理違規(guī)攤點30余家，取得顯著成效；對瑞聲科技、天能集團門前的流動攤點進行疏導，加強管制；清理亂堆亂放20余處，處理拋灑滴漏及違規(guī)違紀案件19起，如蘇潤達、帝馬等企業(yè)拉渣土污染路面事件，蕭山路、長興路等破壞綠化案件，金日子企業(yè)、移動公司等野蠻施工行為等等；對開發(fā)區(qū)內(nèi)主要道

口報亭點進行規(guī)劃，以方便職工，規(guī)范經(jīng)營，已有兩處開始試點。在以上這些工作中，我們在座的很多公司和很多同志都表現(xiàn)出了高度的責任感和工作熱情，以開發(fā)區(qū)的大局為重，接受任務不講條件，執(zhí)行任務不找借口，完成任務不打折扣，正是大家的辛勤付出，今天的開發(fā)區(qū)才變得更加優(yōu)美、更加整潔、更加富有朝氣！

四、強化督查職能，不打和牌，獎懲分明

為推動工作落實，我們專門成立了督查大隊，依據(jù)《綠化考核細則》和《保潔管理辦法》對日常工作進行督查管理，屬于動態(tài)發(fā)生、可以容忍的，給予警告并限定時間整改；屬于常態(tài)保持、不可以容忍的，立即與經(jīng)濟掛鉤，不講關系，不講人情，不打和

牌。我們就是要通過這樣的大督查機制，敦促我們的各項管理走向常態(tài)化。

剛才匯報了我們的一些做法和大家一起取得的成績，那么，是不是我們的工作已經(jīng)很完美了呢？答案是否定的，如主干道上的喬木，總是扶正了這顆，又歪了那顆，綠籬的修剪標準還不高；衛(wèi)生保潔方面還有死角，亂貼亂畫屢禁不止，清理不及時；攤點管理反復性強等。這些，都有待于我們在今后的工作下大力氣來提高與完善。

同志們，東風浩蕩滿眼春！新的一年形勢喜人，新的一年催人奮發(fā)。我們必須自加壓力，負重拼搏，強勢推進。讓我們繼續(xù)弘揚務實創(chuàng)新、勇于奉獻的開發(fā)區(qū)精神，推動各項工作再創(chuàng)新高！

最后，提前祝愿各位春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福！

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201*年度清潔綠化部工作總結

201*年度部門在以企業(yè)文化為指導思想的前提下，按年初制定的各項工作計劃，順利完成了日常清潔維護工作、消殺工作、綠化養(yǎng)護工作、員工培訓等各項工作，在日常培訓中，部門強化員工服務規(guī)范和服務意識，要求員工嚴格按公司規(guī)章制度和清潔綠化作業(yè)標準、質(zhì)量標準進行工作，確保工作程序化、服務規(guī)范化、管理制度化，在工作的具體實施中，部門認真按計劃、落實、檢查、總結、持續(xù)整改的原則進行日常清潔綠化工作，雖然全年部門員工流動量較大和工作環(huán)境的不確定等因素，但清潔綠化工作質(zhì)量始終比較穩(wěn)定，同時部門還積極協(xié)調(diào)員工，對小區(qū)的綠化進行了更新改造。

在確保小區(qū)環(huán)境的同時，部門還積極響應政府號召參與市政府推行的垃圾分類等工作，為不斷提高部門清潔綠化服務工作質(zhì)量，查找工作不足，持續(xù)改進部門日常工作，現(xiàn)將今年部門工作做以下總結：一、搞好計劃培訓；是保潔工作質(zhì)量和員工素質(zhì)的基石：

201*年部門按年計劃對員工進行了共38個學時的計劃培訓，共有570人次參加，培訓工作中部門主要按兩個計劃、兩個落實、一個參于實施具體培訓工作：

兩個計劃：由于部門人員流動量較大，綜合素質(zhì)較低，為了保證工作質(zhì)量沒有太大的波動，在以年培訓計劃為主的基礎上，部門隨時根據(jù)部門員工的流動情況思想動態(tài)，適時制定臨時培訓計劃，以保

證保潔工作質(zhì)量、員工整體素質(zhì)和員工思想的穩(wěn)定。兩個落實是：

1、每次培訓后，要嚴格按培訓要求及時落實對培訓結果進行現(xiàn)場考核，并對考核結果進行記錄備案。

2、及時落實對培訓結果進行跟蹤，使培訓的理論與工作實踐相結合、培訓結果與現(xiàn)場工作相結合、讓每位員工能夠對培訓內(nèi)容理解、要領掌握，并能把培訓的結果應用到實際工作中去，以穩(wěn)定保潔服務質(zhì)量提高保潔工作效率，但對培訓結果理解不透的、執(zhí)行標準規(guī)范有偏差的、技能要領掌握不牢的個別員工，進行即時的現(xiàn)場糾正整改，直至達到要求符合規(guī)范。一個參與：

除按計劃對員工進行培訓外，部門員工還積極參與中心組織的消防、安全等“應急預案”培訓和安保部舉辦的每年一度的“消防安全”演習活動，以提高全體員工的各項安全防范意識。

由于部門對培訓工作的常抓不懈，對培訓結果跟蹤落實的到位，部門服務質(zhì)量、員工素質(zhì)和安全防范意識始終保持在一個良好的狀態(tài)，全年保潔員工在日常工作中共發(fā)現(xiàn)并上報了各種安全隱患4起，全年部門沒有任何因員工工作操作不當，而造成的安全隱患和責任事故發(fā)生。

二、做好保潔崗位相關知識學習，保證日常工作的正常開展：

為了確保清潔綠化日常工作質(zhì)量，部們要求員工要做到“五要”

一了解即：《員工上崗須知》要人手一冊，內(nèi)容要吃透搞懂（內(nèi)容：保潔工作基本要求、清潔綠化部工作概況、清潔工具的規(guī)范使用、清潔用品的正確適用于管理、崗位工作流程、小區(qū)每棟樓實際清潔工作量、設備設施的數(shù)量等測算明細一覽表）、本崗工作流程要會倒背如流、工作質(zhì)量工作標準、工作頻次要熟記在心、本崗位的實際清潔工作量（清潔面積、要清潔的設備設施數(shù)量）要了如知掌、清潔工作應急預案要牢記在心，隨時能應對應突發(fā)性異常天氣對環(huán)境的破壞；同時還要求保潔員工了解小區(qū)基本結構情況和部門、崗位的基本工作情況，以便于保潔日常工作的開展。

三、抓好保潔質(zhì)量標準學習；是穩(wěn)定保潔質(zhì)量的基礎：

由于部門人員流動量較大、工作環(huán)節(jié)較多、工作靈活性大、工作流程有時要隨著天氣、環(huán)境、人為因素等變化而隨時改變，工作質(zhì)量很難控制，這就要求每位新保潔員工，不但要對自己崗位的工作流程、工作質(zhì)量標準、清潔頻次等要了如知掌熟記于心，而且還要有一顆較強的責任心。

為了保證清潔綠化工作質(zhì)量的穩(wěn)定，部門組織全體員工對讓新老員工系統(tǒng)全面掌握清潔綠化的作業(yè)規(guī)程、作業(yè)標準和工作程序，同時在新老員工之間還實行工作的傳、幫、帶，并采用理論與崗位工作實踐相結合，新老員工相結合、檢查與制度落實相結合等措施，確保保潔人員變而保潔工作質(zhì)量不變。

四、抓員工工作技能培訓，確保安全生產(chǎn)工作：

要搞好日常工作安全，新老員工必須做到“三會一了解”即：對員工進行《清潔工具的規(guī)范使用與管理》的培訓，讓新員工會規(guī)范使用各種清潔工具、對《日常清潔用品的安全使用與管理》的培訓，讓新員工會正確合理使用各種清潔用品、對《消殺藥液的安全使用與管理》的培訓，讓新員工會安全使用各種消殺藥液、對《清潔綠化機器的安全使用與保養(yǎng)》的培訓，讓保潔員工了解清潔綠化機器正確使用、同時對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范問題進行及時糾正，提高部門的整體工作水平。

五、抓員工素質(zhì)教育，確保員工良好素質(zhì)和部門整體形象：

部門堅持對新老員工做到：“三要一落實”即要對新老員工進行《員工入職須知》的培訓、要對新老員工進行《員工用語規(guī)范》的培訓、要對新老員工進行《員工手冊》的培訓，讓新員工知道麥斯頓物業(yè)管理有限公司的管理理念，了解企業(yè)文化，讓員工在思想上重視，在行動上落實。

為了讓培訓學習起到事半功倍的效果，對在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的員工不規(guī)范問題及時進行糾正整改，充分地把培訓結果落實到員工的實際行動中，以確保員工素質(zhì)穩(wěn)定。

六、搞好企業(yè)文化學習、落實；提高員工服務思想意識：

企業(yè)文化是每個麥斯頓員工的靈魂，也是我們工作的最高追求，部門組織員工學習企業(yè)文化、公司標準化文件（清潔綠化部分），為了讓員工了解企業(yè)文化、掌握標準化文件，我們是邊學習，邊對工作

出現(xiàn)問題進行探討，讓員工對照工作尋找差距，把企業(yè)文化和標準化文件要求的精髓應用到實際工作中去，讓業(yè)戶感受到品牌的服務價值。

七、樹立部門形象，持續(xù)做好部門以下工作：

1、要求保潔員要求堅持做到崗位狀態(tài)的“四個一樣”。2、在實際保潔日常工作中，我們始終堅持公司提出的，保潔綠化服務工作要搞好“三吃透三超標”，作為我們清潔綠化工作質(zhì)量的原則。

3、堅持發(fā)揚員工的奉獻精神，部門每月不定期的利用員工休息時間開展了兩個義務勞動日活動，全年部門員工共義務出工約540人次約67個工時。

4、堅持根據(jù)小區(qū)環(huán)境、設備設施的變化和工作標準的跟新，及時對保潔工作流程進行持續(xù)修改，以適應保潔工作需要確保清潔綠化工作質(zhì)量。

5、堅持要求保潔員工按部門制定的“崗位工作手冊”對清潔工具進行規(guī)范使用，（統(tǒng)一清潔工具的規(guī)范操作）讓住戶時刻感受到保潔服務的細致周到。

6、堅持搞好日常工作檢查，保證清潔工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。7、堅持對新員工的工作崗位、重點部位（員工生活區(qū)、辦公室、居委會、老干辦）、重點單元（9個）、施工現(xiàn)場（2處）、和22戶室內(nèi)裝修樓道增加了檢查頻次，要求員工加強現(xiàn)場衛(wèi)生維護頻次，對存在問題及時整改，確保小區(qū)的整體保潔工作質(zhì)量。

8、堅持提倡員工厲行節(jié)約意識，在對員工搞好節(jié)約意識教育的同時，部門嚴格做好日常清潔易耗物品發(fā)放，對部分易耗工具進行以舊換新，對能修復再使用的工具，要求綠化員工在閑時（雨雪天氣和工作淡季）進行維修再使用，全年共修復墩布約55把、背簍5個、鏟雪板31把、草地牌36塊、入戶保潔后的毛巾再利用（約97塊），同時部門今年還發(fā)動員工加班翻種更新小區(qū)草坪約1200米。9、積極響應政府號召進行垃圾分類工作：

為了爭創(chuàng)“北京是垃圾分類示范小區(qū)”中心其它部門在人員少任務重的情況下克服重重困難，協(xié)助部門在短時間內(nèi)按《北京市垃圾分類示范小區(qū)》申報要求,完成了近三萬字的圖文并茂的《豐融園小區(qū)垃圾分類創(chuàng)評資料》上報西城區(qū)城建科。同時中心積極組織員工參加形式多樣的垃圾分類基礎培訓，使員工知道垃圾分類重要性和必要性，并掌握垃圾分類的基礎知識，清潔綠化部同時按《北京市垃圾分類指導手冊》對保潔員工進行了如何對業(yè)戶垃圾進行分類投放和在工作中如何指導業(yè)戶進行垃圾分類等工作培訓，中心共參加培訓的有113人次，培訓學時得到158個學時，在對業(yè)戶的宣傳上，清潔綠化部在消防通道用“垃圾分類活動展板”對小區(qū)業(yè)戶進行不間斷垃圾分類常識宣傳和宣講。

一分辛苦一份回報，在部門和中心全體員工的努力下，小區(qū)的垃圾分類工作在北京市是市政市容委、西城區(qū)城建科和金融街街道城管科的歷次《垃圾分類示范小區(qū)》的初評中名列前茅，圖文并茂的《豐

融園小區(qū)垃圾分類創(chuàng)評資料》匯報材料成了金融街街道城管科向轄區(qū)6家參評大廈推薦的樣板匯報資料，在為公司爭取到榮譽的同時，同時也為中心節(jié)約了相應的金費開支，成績再一次證明了豐融園服務中心一貫保持的不怕困難、永爭第一的工作精神。八、按計劃做好日常保潔工作：

201*年部門在搞好小區(qū)的45680日常清潔工作的同時，還有計劃地對以下工作進行了保潔維護。

1、對南北豐3套空置房進行了每月一次的清掃維護工作。2、對小區(qū)外圍17000的甬道進行了（5-10）月份每半月的一次地輕擦、（11-4）月份每一月一次的清擦。

3、及時清運小區(qū)垃圾，全年約清垃圾2190車，約275噸。4、每月1-5日對樓道防護窗的玻璃進行一次清擦。全年共清擦窗戶6192扇。

5、對小區(qū)外圍近600米的圍欄進行每月一次的清掃。6、對小區(qū)的外圍的49個雨水箅子、48個草坪燈、51盞路燈、40個圍墻燈，進行每周一次的清擦。

7、每年兩次對南北豐B1、B2約萬米的消防、噴淋、供暖、給排水、給排風、電纜管道進兩次清掃。

8、責任區(qū)保潔按計劃負責每周對樓道、員工生活區(qū)域、辦公區(qū)域、電梯轎廂等公共區(qū)域進行兩次消殺工作，（84消毒液）年殺菌104次；同時派專人負責從4-11月份對小區(qū)污水井、雨水篦

子、垃圾桶、樓道公共區(qū)域、員工生活區(qū)等進行了32次蚊蠅消殺（16.5克抗乳油）。

9、在搞好計劃消殺的同時還對小區(qū)外圍草坪、南北豐地庫進行了2次集中蚊蠅消殺。

10、在鼠害滅殺方面部門嚴格按標準化文件，每季度對小區(qū)樓道、外圍、污水井、車庫等進行滅鼠工作，每次投放滅鼠點224個，并常年對各電梯機房、配電室、中控室投藥58處；同時對員工生活區(qū)進行4次蟑螂消殺，共投放滅蟑毒餌36瓶.11、積極配合業(yè)服搞好節(jié)假日入戶工作年外派員工64人次。12、在搞好創(chuàng)建“北京市垃圾分類示范單位”工作的同時，部門還積極配合西城區(qū)和金融界街道市政市容委和城建科安排保潔員參加垃圾分類指導員工作。八、綠化工作:

今年的綠化工作部門繼續(xù)堅持三個計劃、一個落實和兩個總結的基礎上積極搞好綠化日常養(yǎng)護工作，針對小區(qū)綠化實際情況，認真做好兩防兩改工作和小區(qū)部分老化草坪的翻種，從總體上看，小區(qū)綠化生態(tài)系統(tǒng)比較穩(wěn)定，景觀層次比較豐富，季相變化也比較明顯，在給居民創(chuàng)造一個良好的生活空間的同時，部門還積極配合西城園林局和金融街綠委會做好春季美國“白蛾”的防范工作，現(xiàn)將部門201*年的綠化具體工作做一下總結：

1、由于小區(qū)草坪局部長期沒能更新造成土壤板結，草坪退化和草荒較嚴重，初春部門按計劃對小區(qū)10686草坪進行打孔（專用草坪

打孔機）施肥（施草坪專用肥320公斤），減緩了草坪退化現(xiàn)象。2、為了控制草荒率，確保小區(qū)綠化達到國家一級養(yǎng)護標準，部門綠化員工在保潔的積極配合下對17號樓北側、8號樓北側、8號樓南側、南豐等約1200米草坪進行翻種改造。

3、為了豐富小區(qū)的景觀層次，部門對小區(qū)局部色帶、色塊進行春季補植，補栽大葉黃楊800余株、紫葉小波500余株，紅瑞木60余株株，迎春12叢、連翹6株等，為了合理調(diào)配小區(qū)各樓間的立體景觀，提高小區(qū)立體綠化效和觀賞層次，綠化人員移栽海棠3株、山桃1株，還因地制宜在9號樓前花架處移栽地錦16株等。

4、為了保證小區(qū)綠植的觀賞性，全年綠化員工對小區(qū)10686草坪進行日常修剪12次、5100色帶色塊修剪8次、3700株月季進行9修剪、和52株連翹、54株榆葉梅、21株海棠、23紫葉李等進行了2次修剪。

5、為了確保草坪、花灌木的正常生長，部門積極做好植物病蟲害的預防和防治病蟲害工作，入春以來綠化員工對草坪、花卉、灌木、喬木共打藥15次，有效的控制了病蟲害的發(fā)生。

6、在搞好小區(qū)綠化日常工作的同時，部門還積極配合區(qū)園林局、街道綠委會搞好美國白蛾的防控。

7、為了做好綠化日常工作，提高綠化管理水平，部門堅持用科學的手搞好綠化養(yǎng)護工作，我們在組織綠化員工認真學習“綠化作業(yè)規(guī)程”、“綠化作業(yè)標”準的同時，還要求綠化員工參加學習“北京市綠

化養(yǎng)護管理高級資格證書”學習考核、同時還邀請北京市區(qū)園林局植保專家、西城園林局綠化技術員、街道綠化科到小區(qū)來指導苗木修剪工作2次，同時就綠化養(yǎng)護、病蟲害防治等疑難工作向專家進行請教學習，并對專家提出的意見建議進行及時消化處理。

總之，全年部門在清潔綠化工作上取得了一些成績，全年部門員工共收到業(yè)戶表揚信53封和業(yè)戶口頭表揚數(shù)次，但我們也清醒的看到工作中的一些不足之處如：部門在安全管理上，員工的整體素質(zhì)還有待提高，相關專業(yè)知識（綠化）還需要加強學習提高，有些工作細節(jié)還需要我們?nèi)ジ倪M去完善（工作流程），所以我們還要認真的去總結工作經(jīng)驗，爭取把以后部門工作做的更細更好，同時也希望中心領導對我們清潔綠化部將來的工作給予監(jiān)督、指導，以促進我們部門的各項工作順利發(fā)展。

清潔綠化部

２０10年１2月12日

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