年終保潔員的工作總結

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年終保潔員的工作總結

201*年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里,公司從開始的管理混亂造成的經營舉步艱難,到后來新領導班子上任后,全公司領導、職工緊緊團結在一起,以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利,奮勇爭先和積極進取精神,面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,以成本為重點,以改革為動力,以服務質量為保證,抓組織、嚴管理”的工作思路,大膽的引進新的經營方法,不斷創(chuàng)新,嚴抓管理,強化內部素質,樹立品牌形象,終于在大家的艱苦努力中,摘掉了負債經營的帽子,步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

回眸201*年,“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志,不屈不撓的精神完成的各項任務,在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時,也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,就以我們保潔為例,在這一年里,我們主要做了以下幾個方面的工作:

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設

加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想“想客人之所想,憂客人之所憂”,在客人開口前讓客人滿意,讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。

以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。三、推出“個性化服務”方案。

從實行“個性化服務”以來,保潔隊通過自己的不斷努力,截止12月5日前共進行了37次不同性質的個性化服務,收取服務費7320元,其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離,在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作

在這一年中,保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),臥龍相約”雞尾酒會,6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會,6月14日舉辦的“親愛的,謝謝您家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵,移動傳情”大型聯誼答謝晚會的會場清潔工作,確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,狠抓節(jié)能降耗。

為響應公司的節(jié)能降耗號召,保潔隊根據自身的實際情況采取了,在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理,從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為公司節(jié)約開支。六、注意安全事故的防范與意識的培訓。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了

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督促監(jiān)管。確�？諏釉谘b修的同時,不污染其他樓層,工業(yè)垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現象。八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。

為了更好的迎接省物管科的檢查,保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加。

九、回顧一年的工作實踐,我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,我們仍存在大量的不足之處,主要表現在以下幾個方面:

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無專業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處,保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應社會各界的不同需求,以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

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擴展閱讀：201*年年終三清潔工作總結

烏龍泉街201*年度城市綜合管理

工作總結

烏龍泉街201*年城市綜合管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)城管局的直接指導下，以科學發(fā)展觀為指導，進一步解放思想，堅持“大城管”工作理念，以“城管革命”為契機，努力打造干凈、整潔、優(yōu)美、有序、適宜的城鄉(xiāng)環(huán)境。按照“集鎮(zhèn)管理有序、村灣面貌整潔、道路干凈暢通”的總體目標，在全街“三鎮(zhèn)六線”、23個村和兩個社區(qū)范圍內開展了城市綜合管理整治行動，做到暴露垃圾清除迅速，集鎮(zhèn)整潔有序、城鄉(xiāng)結合部暴露垃圾得到了有效控制，社區(qū)背街小巷無明顯衛(wèi)生死角，市民亂扔、亂潑、亂倒垃圾等不良行為得到有效遏制；查控違工作明顯加強，全街違法建設表現出良好趨勢，在完善長效管理機制的前提下突出精細化管理，全街城市綜合管理工作工作呈現出可喜態(tài)式。

一、201*主要工作情況1、加大宣傳，提高全民素質。

年初，街道辦事處召開三級干部會，街工委書記王慧斌就201*年城市綜合管理工作進行了全面布，強調了新形勢下的城市管理工作要轉變觀念、提高認識、認清形勢；單位和部門要各負其責、齊抓共管；全街借“城管革命”這一東風，加大宣傳力度，提高全民素質，為全街城市綜合管理工作上臺階添磚加瓦。年初，我街出臺了《烏龍泉街關于在全街范圍內開展暴露垃圾整治活動的工作方案》、《烏龍泉街201*年城市綜合管理工作實施方案》，印發(fā)“門前三包”管理辦法和〈〈至市民一封公開信〉〉共1000余份；對照城管局巡查督辦通知和市第三方檢查結果，針對存在的問題逐一對照整改，對經營門點和公交巴士進行一對一宣傳達500人次，號召他們不亂扔、亂丟、亂倒垃圾，為共同打造“清潔烏龍、文明烏龍、和諧烏龍”新形象而出力獻計，通過多種形式的宣傳，全街市民自覺約束自己的行為，出店、亂扔、亂丟、亂倒垃圾現象明顯減少。

2、措施到位，成效明顯。

（1）、加強領導，成立專班。城市綜合管理是全街工作的重頭戲，年初街道成立了2個工作專班，一是三清潔巡查督辦專班，負責集鎮(zhèn)、村灣、道路環(huán)境衛(wèi)生，專班每周巡查二次，對存在的問題提出意見，限時整改。二是查處和控制違法建設工作專班，對全街23個行政村的違法建設進行巡查、發(fā)現、制止、拆除。有效控制全街違法建設的的發(fā)生。

（2）、干群參與，效果明顯。一年來，全街堅持城鄉(xiāng)管理高標準，環(huán)境整治進鄉(xiāng)村的模式來推進全街城市綜合管理工作，街道辦事處在區(qū)城管局的配合下，組織了城管所、土地所，派出所、工商等單位開展了4次集鎮(zhèn)整治活動，拆除亂搭亂蓋28處，鏟除“牛皮癬”300余處，規(guī)范經營門點40家；每月在全街范圍內開展一次環(huán)境綜合整治行動，集鎮(zhèn)整治活動延申至背街小巷，各“門前三包”責任單位各負其責，對暴露垃圾和衛(wèi)生死角進行了清理整治；各村灣“自掃門前雪”，突出重點抓好環(huán)境整治，一年來全街整治活動共投入鏟車12臺次、清運車300余臺次，組織勞力1000人次，清理清運垃圾共計5000余噸。

3、投入到位、長效管理。

201*年全街進一步細化了“三清潔”責任區(qū)，簽訂了23個重點地段清掃保潔協議書，明確了228名保潔員，按照“整治一片、清潔一片、鞏固一片”的原則落實長效機制，全街三鎮(zhèn)六線推行“四位一體”的管理機制。街道辦事處重拳出擊，自籌資金300萬元對幸福路全線進行了配套整治，新修人行道1700米、文化墻一處50米，路燈58盞，花壇8000平方米，及大地提升了烏龍泉集鎮(zhèn)整體形象。街道辦事處在107國道、紙賀路、閔楊線、天子山大道等主干道路邊新建垃圾池共23個，配套垃圾桶250個，確保了垃圾有處可存。為保證節(jié)日市容環(huán)衛(wèi)不斷檔，三清潔專班對集鎮(zhèn)市容和環(huán)衛(wèi)工作作了細致的布和安排，同時拿出2萬元對環(huán)衛(wèi)工人進行加班補助，購買了意外保險、雨衣和勞保用品；加大灑水除塵力度，改一天二灑為一天三灑，受到市民的好評；提高了環(huán)衛(wèi)和清運工人的工資，確保清掃清運不斷檔，市容秩序動轉正常；加大查控違力度，每月保證控違人員工資及車費達8千元。一年來全街城市綜合管理整共投入資金400萬元，保證了城市綜合管理工作的順利開展。

二、201*年工作思路201*年我街將進一步推進“城管革命”進集鎮(zhèn)、進村灣、進學校等活動，加大集鎮(zhèn)配套改造力度，加強107國道和紙賀路沿線環(huán)境整治，主要制定如下工作計劃：

一是加大集鎮(zhèn)管理力度，對集鎮(zhèn)衛(wèi)生做到四個加強即：加強集鎮(zhèn)市容管理力度、加強清掃力度、加強保潔力度、加強清運力度，確保無暴露垃圾，無亂搭亂蓋。對經營門點和營運車輛加強管理，做到經營不出店，車輛不越線；

二是嚴查車輛亂停亂靠，超載車輛拋灑，凡經過集鎮(zhèn)的超載車輛都要蓋棚布，對拋灑的車輛督促自行清掃干凈；

三是加大資金投入，啟動烏龍泉和土地堂兩個垃圾轉運站，配備添一批環(huán)衛(wèi)設施、提高環(huán)衛(wèi)工人工資福利；

四是加大文明城區(qū)創(chuàng)建宣傳，營造氛圍，提高市民綜合素質，讓廣大居民參與到構建“美化烏龍、和諧烏龍”活動中來；

五是加大巡查督辦力度，對照市區(qū)檢查存在的問題及時提出，限時整改，同時要主動查找問題，找準薄弱環(huán)節(jié)提前整改。

六是加大考評機制，嚴格獎懲措施。

新的一年，我街城市綜合管理工作將化解難點、突出重點、打造亮點、克難奮進，努力在新的一年上新的臺階。

烏龍泉街道辦事處201*年12月20日

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