稅務工作總結范文

201*年稅務工作總結

內黃縣地方稅務局

201*年，我局在市局和內黃縣委、縣政府的正確領導下，以黨的"三個代表"重要思想為指針，遵照"法治、公平、文明、效率"的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅，從嚴治隊，加強精神文明建設、黨風廉政建設和信息化建設，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風，同心協(xié)力，真抓實干，"單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流"，圓滿完成了市局敲定的稅收任務。現(xiàn)將我局一年來的工作總結如下：一、以組織征收為中心，狠抓征收管理。

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚"四鐵"精神，"加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，采取了一切措施，確保了應收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%；縣級收入預計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務的完成，我們主要采取了以下措施：1、全員抓收入，實行目標管理。

201*年，我局省級收入任務為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內黃縣是個農業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務，任務十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。為強化目標管理，我們實行"局長包片，股室包所，連帶責任追究制"；定任務，定目標，實行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑的局面。2、加強稅源監(jiān)控，嚴格稅源管理

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領導進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風，加強了對集貿市場的綜合治理，合理調整了個體稅負，調整面不低于90%，稅負調整率不低于10%；加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。4、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

從二月初到四月中旬，我局對全縣應納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了201*年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。5、加強教育，依法行政

在征收工作中，教育和要求干部職工遵照"應征不漏，應免不征"的原則，做到"依法征收，應收盡收，堅決不收過頭稅"，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關系稅等現(xiàn)象。二、凝聚人心，轉變作風，文明辦稅

1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領導班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關心、支持和愛護；在生活上，盡最大努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設的基礎上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調交通工具。為盡快落實市局民心工程決策，我局經過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設。領導處處關心同志，同志時時支持領導工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團結在領導班子周圍，形成了一個風正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進爭先的合力局面，使內黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。

2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開展了"轉變作風，優(yōu)質服務，文明辦稅"活動。采取了內外結合，廣開言路，查找剖析本單位和個人在思想作風、工作作風和行業(yè)風氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進工作作風。3、加強制度建設，促進規(guī)范化管理。

今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎上，重新討論制定了《內黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經濟處罰及責任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀錄，并不定期對值班情況進行抽查，給予違犯制度者經濟處罰和通報批評。不管是局領導還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。今年局機關共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對于制定的制度，局領導都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設等各項制度進行"回頭看"，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問題要實行責任追究。4、合理輪崗，加強對臨時工的管理。

針對我局臨時人員較多，政治素質、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進行了大幅度調整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。5、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡，為納稅人提供優(yōu)質服務。

今年，我局遵照省局《關于文明辦稅"八公開"實施辦法》和市局相關要求，我局在機關大院設置了公示專欄，在縣城主要大街公示"八公開"內容，各基層所也在各轄區(qū)設置了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡，有效的促進了文明辦稅的開展和質量。

6、今年10月份，我局根據(jù)內黃縣委的指示，及時向"內黃縣便民服務中心"派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質服務落實到實處。三、與時俱進，加強信息化建設

新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細則》頒布以來，我局把認真宣傳和貫徹《新征管法》、加強信息化建設當作一項重要工作來抓。在全體干部職工學法、懂法的基礎上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支持和配合。

今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡服務器、ups、激光打印機、數(shù)碼像機、攝像機、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設施，局機關于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公。

今年7月份"內黃縣地方稅務局網(wǎng)站"局內局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的塑造起了重要作用。

今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日報》、《河南稅務》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長劉獻勤同志撰寫的《實踐"三個代表"，實現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務》雜志全文刊發(fā)。四、依法治稅，依法行政，大力整頓納稅環(huán)境1、治本為主，標本兼治。

在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎上，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進行了整頓和規(guī)范，對一些"釘子戶"、"難纏戶"依法采取了稅收強制措施；對一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府匯報，及時將案件移送司法機關依法審理，并通過新聞媒體在全縣范圍內曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。2、整治企業(yè)經營環(huán)境，提高服務質量。

為使企業(yè)有一個良好的經營環(huán)境，促進地方經濟的發(fā)展，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在"內黃縣整治企業(yè)經營環(huán)境大會"上作了表態(tài)發(fā)言。二是進一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權思想和"四亂"行為。三是健全了政務公開制度，大力推行"首問責任制"、"服務承諾制"，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務質量。3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。

今年，我局把稅法宣傳當作一項經常性的工作來抓。一是利用上街游行、設咨詢臺、張貼標語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進行了宣傳外，還對"刮刮樂"發(fā)票和其它稅收知識進行了廣泛地宣傳。新的《征管法實施細則》公布后，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進行了大張旗鼓的宣傳；還召開了企業(yè)廠長經理座談會，貫徹學習新的《征管法實施細則》的內容；組織了多期培訓班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓；上門散發(fā)宣傳資料201*0多份，發(fā)放新《征管法實施細則》1500多份。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領導班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認識到了加快建設依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。

五、發(fā)揚艱苦奮斗的作風，開展黨風廉政建設

一年來，我局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責任追究，強化對"兩個權力"的監(jiān)督制約，使黨風廉政建設健康發(fā)展。

1、認真落實黨風廉政建設責任制。

今年，我局始終堅持黨組統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，分解目標，量化責任，認真執(zhí)行《廉政準則》相關制度，視責任重于泰山，視形象重于生命，一級做給一級看，一級帶著一級干，把黨風廉政建設落實到了實處。

2、加強教育，警鐘常鳴。

一年來，我局堅持了每周二、五政治學習制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的作風，牢固樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權力，警鐘長鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開支，局機關設立了小伙房，來局指導工作的領導和來局辦事的客人一律到小伙房就餐；機關人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰違反就處理誰、追究誰；對于汽車，實行油票定額制度；經費管理，除嚴格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領導處處帶頭精打細算、緊縮開支，為干部職工樹立過緊日的榜樣。3、建章立制，強化監(jiān)督。

對于廉政建設，我局制定了嚴格的規(guī)章制度，并強調必須令行禁止，"言必信，行必果"，并強化監(jiān)督，使其成為碰不得的"高壓線"。4、廉潔自律，有效監(jiān)督。

一年來，我局堅持了"廉潔自律民主生活會"制度，除自我評議外，還邀請了縣紀委的同志和社會各界人士參加，認真查擺有無不廉潔的行為和"四亂"問題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見書1500份，對全局領導班子、黨員干部和專管員進行民意測驗和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風評議活動中，我局取得了第三名的好成績。六、其他工作

在日常工作中，全局上下對安全工作群防群治，全年沒發(fā)生治安案件和意外事故。

為使計劃生育工作萬無一失，主管局長和各基層單位齊抓共管，全局沒有違犯計劃生育政策的現(xiàn)象。11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會組織也通過民主選舉進行了換屆。存在的不足和問題1、內黃縣工業(yè)欠發(fā)達，稅源少，完成上級交給的征收任務有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。

2、公民納稅意識尚需進一步增強，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時常受到沖擊，偷稅、抗稅案件時有發(fā)生，地稅司法體系需進一步完善和加強。

3、受經濟條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進程緩慢，難以適應征管改革的需要。4、基層稅務所、征收一線的管理人員整體素質有待于提高。例如，宋村地稅所所長杜建業(yè)自201*年元月至201*年5月擅自出售發(fā)票1300多本，售出填開金額為3000多萬元，造成國家稅款大量流失。這說明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。

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基層稅務機關年度工作總結范文

20**年度我分局在市局黨組的正確領導下,全面貫徹黨的十七大精神，深入落實科學發(fā)展觀，以建立“五型”稅務機關為目標，堅持改革創(chuàng)新，堅持規(guī)范化管理,用好手中權，管好身邊人，做好份內事，在稅收征管和隊伍建設兩方面都實現(xiàn)了新的歷史跨越，總結起來就是用“四破四立四變”，實現(xiàn)了“科學興稅、廉潔興稅、服務興稅”，稅收任務全面完成，稅收事業(yè)全面發(fā)展。

一、20**年度取得的主要工作成績

（一）打破落后的稅源管理模式，建立科學的稅源監(jiān)管體系，變抓稅源數(shù)量為抓稅源質量

實施戶源分類管理。戶源是稅源之本，分局要求稅收管理員要像戶籍警管戶口一樣管好戶源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管戶分布圖。針對在管戶，稅收管理員通過大量的實地調查，查閱電子資料和紙質檔案，經相關人員審查批準后，科學地將其界定為相應的管戶類型，并據(jù)此在分局內部的電子工作平臺上建立動態(tài)管戶清冊。如：將企業(yè)納稅人界定為重點戶、一般戶、籌建戶、單位分支機構等*種類型，將個體納稅人界定為起征點以上單管戶，起征點以上雙管戶，起征點以下單管戶，起征點以下雙管戶，下崗再就業(yè)戶等*種類型，同時根據(jù)這些納稅戶的經營狀態(tài)加上“延續(xù)戶”“新增戶”“注銷戶”“變更戶”“非正常戶”等標識。分類管理使稅收管理員的管戶能力大大增強，比如：**股***同志一人管戶***戶，但他能準確地說出每一戶納稅人的經營地點和。針對漏征漏管戶，分局一方面成立工作專班，按程序下達相關文書，依法處理；另一方面，邀請納稅人召開稅務約談會，在傾聽納稅人心聲的基礎上，宣傳稅法，動之以情，曉之以理。****業(yè)稅收工作一直是一個難點，在今年*月份的**業(yè)專項清查工作當中，分局做了大量的宣傳工作，并邀請*****業(yè)主召開了一次稅務約談會，取得了業(yè)主的理解和支持，****戶漏征漏管戶現(xiàn)已全部納入管理。

科學地做好稅費源的測算和分析。分局改變過去只注重稅費源存量分析的方法，對稅費源的增量、變量、潛量也加強了預測和分析，全方位、多角度地摸清稅費源的真實結構。年初，分局自行進行了一次稅源測算工作，組織業(yè)務精英，運用科學的分析方法，對轄區(qū)內稅收、規(guī)費、社保費的數(shù)量和結構進行研究和分析，據(jù)此制定出****年稅費征收計劃，分解落實到每一個稅收管理員、到每一家納稅戶。為應對****危機對稅收帶來的沖擊，**月份，分局上下嚴格按照**市局提出的“七個結合”的要求，發(fā)揚“三不精神”，整體聯(lián)動，爭取納稅人的支持，針對轄區(qū)內**個重點行業(yè)和*個重點稅種，認真實施稅源普查工作，取得實際成果，既摸清了家底，也掌握了未來稅源的發(fā)展方向，在危機感面前增加了一份安全感。

建立欠稅預警機制。分局建立欠稅分類管理清冊，將清理、分類后的欠稅數(shù)據(jù)錄入稅源存量核算系統(tǒng)；制定欠稅清繳計劃，隨時掌握欠稅入庫進度。*月份,分局將匯結算工作與“****”活動緊密聯(lián)系起來，狠抓欠稅清查，摸清了欠稅的數(shù)量和成因，當月清收各類欠稅（費）**萬元。為防范金融危機帶來的影響，分局還建立欠稅預警機制，對欠稅大戶和欠稅異常戶嚴密監(jiān)控，密切關注其資金動向，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即發(fā)出警示信號，迅速采取清欠措施。全年清收欠稅**多萬元。

嚴把稅務發(fā)票管理關。“以票控稅”工作一直是分局的一個亮點。分局在發(fā)票管理方面，用“嚴”字把關，效果令人滿意。一是制定了嚴格的發(fā)票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護；二是發(fā)售和代開稅務發(fā)票必須履行嚴格的審批手續(xù)；三是發(fā)票發(fā)售與稅款征收嚴格分離，相互牽制，堵塞管理漏洞；四是教育發(fā)票崗位人員自覺履行崗位職責，嚴守責任關。

堅持稅費同征同管。我分局目前實際開征的費種有**個，實際開征的稅種也是**個，費源只占稅源的**%。分局從不因為費源相對較少而放松對規(guī)費和社會保險費的征管工作。在年初進行了費源測算，擬定了規(guī)費征收計劃和社保費征收計劃。在開展****年度檢查結算工作時，規(guī)費、社會保險費與稅收同步檢查結算；在進行執(zhí)法監(jiān)察、工作考核時對規(guī)費、社會保險費征管情況實施同步檢查、同步考核。

加快信息化建設步伐。分局加強網(wǎng)絡建設，加強信息管理，加強軟件應用，用信息技術支撐日常管理。在經費緊張的情況下，投資*萬元，購置了一臺**服務器，利用局域網(wǎng)自建電子工作平臺，對電子征管數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理和按權限共享利用，實現(xiàn)戶源管理、稅源管理、決策管理的標準化、規(guī)范化和科學化。分局還獨立開發(fā)設計了內部網(wǎng)站，及時發(fā)布各種有用的信息，開闊了干部職工的視野，展現(xiàn)了分局的風采。

軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由于分局上線戶較多，約占全市總數(shù)的**%，且戶型較為復雜，市局黨組對分局的軟件上線工作十分重視，***局長多次親臨分局數(shù)據(jù)錄入現(xiàn)場進行指導和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長***副局長帶領***分局堅守陣地，現(xiàn)場督辦，提出了很多指導性意見。分局領導班子多次召開專題會議，進行細心的安排和部署，確立了“誰管戶、誰錄入、誰負責”的原則，嚴把技術關、質量關和責任關，帶領全體干部職工打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。其間涌現(xiàn)了一批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀稅務干部，他們放棄個人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病，但他仍然堅守崗位；***因所管上線戶多達***戶，為不影響全局進度，他經常通宵達旦地工作，眼睛熬出了血絲；***、***等同志主動擔負起技術攻關任務，編寫了兩個小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局***等領導，在市局***等領導的陪同下，親臨分局辦稅服務廳，共同見證征管軟件上線成功。

實施房地產稅收一體化管理。分局根據(jù)市局房地產稅收一體化管理的有關要求，組織專班對轄區(qū)內**家房地產企業(yè)的納稅情況進行了一次全面檢查，對其在土地使用權取得環(huán)節(jié)、房地產開發(fā)環(huán)節(jié)、房產交易環(huán)節(jié)、房地產保有環(huán)節(jié)所涉及的資料進行系統(tǒng)地收集、整理、分析和歸檔，全面掌握房地產行業(yè)稅源信息，實現(xiàn)了房地產行業(yè)稅收相對集中管理。

全面完成稅費收入任務。****年分局高質量地全面完成各項稅費征收任務，共入庫各類稅費***億元，同比增長***%，凈增****億元。其中：稅收完成***億元，占年計劃***%，同比增長***%，凈增***億元；非共享稅完成***億元，占年計劃***%,同比增長***%，凈增***億元；社會保險費完成***億元，占年計劃***%，同比增長***%，凈增***億元。

（二）打破程式化的辦稅服務模式，建立“辦稅服務無止境”的觀念，變“耐心服務”為“貼心服務”兌現(xiàn)“五項承諾”。分局緊扣群眾和納稅人關心的熱點、難點問題，明確提出了“五項承諾”，即“不讓涉稅事務推延、不讓稅收負擔不公、不讓工作差錯發(fā)生、不讓納稅人受冷遇、不讓稅務形象受損”，全面提升干部隊伍工作質效，通過多項措施、多種途徑兌現(xiàn)承諾，深受群眾好評。為確保稅負公平，分局成立了專門的稅負調查核定小組；為使納稅人辦事更加順暢，分局嚴格執(zhí)行考勤簽到制度、政務值守制度、政務公開制度、首問負責制、限時辦結制。

優(yōu)化窗口服務。分局辦稅服務廳****年榮獲“*****”稱號，是我市稅務系統(tǒng)的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，從開票差錯率、服務投訴、便民措施等方面入手，進行業(yè)務操作技能和服務質量“大比武”，形成人人爭當納稅服務明星的良好局面。為解決納稅高峰期排隊問題，辦稅服務廳實行“全窗口”服務制，即所有開票窗口都可辦理全部稅務事項�？紤]到有的納稅人只有在假日才有時間辦事，大廳在每個雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設身處地為納稅人多想一想，避免給納稅人帶來麻煩。

送服務上門，為納稅人辦實事。現(xiàn)有的稅收征管模式是納稅人直接到辦稅服務廳辦理相關涉稅事宜。為了提高服務質效，分局積極開展“綠色通道”服務，主動為殘疾人及老年人等納稅人送服務上門。只要納稅人符合再就業(yè)優(yōu)惠、政策性減免、未達起征點等法定條件，稅收管理員總是主動為納稅人辦理相關續(xù)，為他們辦實事、辦好事。(事例略）

用真誠打動納稅人。年所得12萬元以上個人自行申報納稅工作是一個難點，分局針對納稅人不知、不會、不愿、不敢申報的局面，利用媒體宣傳、街頭宣傳、上門宣傳等多種宣傳途徑，提高納稅人的稅法認知度，打消納稅人的顧慮。在*月中旬邀請了***名符合自行申報條件的納稅人代表召開稅務約談會,真誠地與他們面對面地交流，爭取到了他們對稅務征管工作的支持。

（三）打破內部平衡，建立崗責體系，變“平均分配”為“論功行賞”

用發(fā)展的眼光看人。分局班子，打破常規(guī)，以發(fā)展的眼光看人，按照人盡其才的思路，采取“不拋棄，不放棄”的策略，溫情幫助落后的同志。分局長主動地與過去工作表現(xiàn)差的同志進行交心談心，解決他們思想上的癥結，樹立他們的工作信心；組織業(yè)務能手對他們進行一對一的幫扶、輔導；根據(jù)每個人的特點，聯(lián)系實際進行合理分工，揚長避短，超越平庸，各盡所能，充分發(fā)揮其主動性、創(chuàng)造性。(事例略）

嚴格執(zhí)行考核制度。為避免干多干少一個樣、干好干壞一個樣的問題，分局成立了考核小組，統(tǒng)一考核標準，按季對每一個稅收管理員進行考核，考核結果在分局干部職工會議上公布，并嚴格實行獎懲兌現(xiàn)。通過嚴格考核，調動了工作人員的積極性，形成了“比、學、趕、超”的喜人局面。分局干部職工同心同德、同心協(xié)力，擰成一股繩，形成掛鉤效應、連鎖反應，比干勁、比貢獻、比效率、比形象蔚然成風，大家的思想境界、業(yè)務素質、工作能力從整體上得到了大幅度提升。

稅務干部的敬業(yè)精神令人欽佩。(事例略）

（四）打破隊伍建設的單一模式，建立黨風建設、行風建設、廉政建設和文明創(chuàng)建一體化機制，變“坐而論道”為“砥節(jié)礪行”

加強政治思想學習和教育。為防止紀律渙散、思想浮躁、行業(yè)風氣差等問題產生，分局領導班子加強了政治思想工作力度，加強了廉政建設學習和政治思想教育學習，進行行風自我評議。局長在會上多次要求大家針對典型案件深刻反思，對廉政紀律一再重申。通過一段時間的教育和整治，不良風氣基本上得到了扼制，稅風稅紀整肅有章。同志們的思想端正了,作風踏實了,行業(yè)風氣明顯好轉。

營造廉政文化氛圍。分局圍繞“營造廉政文化氛圍，打造廉潔勤政隊伍”的理念，立足實際，以多種舉措開展了豐富多彩的廉政文化活動。一是網(wǎng)上倡廉，加強分局內部網(wǎng)站黨風廉政專欄建設，融宣傳教育、廉政法紀、廉政心得為一體，鋪設廉政文化網(wǎng)；二是文化崇廉，統(tǒng)一制作了廉政文化宣傳欄，組織干部讀廉政文化書刊；三是警示促廉，組織干部觀看廉政影視電教片，以職務犯罪案例進行反面典型警示教育，每逢節(jié)日前召開廉政警示會，預防流行“節(jié)日病”；四是學習導廉，組織聽取反貪事例報告，參觀廉政圖片展，樹立正確的人生觀和權力觀；五是監(jiān)督保廉，開設舉報投訴電話，聘請了*名社會監(jiān)督員，征求社會各界對廉政建設的意見、建議和要求，筑牢廉政防火墻。經查，本年度未發(fā)現(xiàn)收受納稅人禮品禮金、“吃、拿、卡、要、報”或索賄受賄行賄等違法亂紀行為。

扎實進行“****”活動。我分局按照省局、市局要求，迅速落實“****”活動，將活動內容與分局實際緊密結合，進行周密部署，并細化了自查項目和自查內容。分局以省局局長提出的“****”、“****”紀律要求以及省局提出的“****”為主要學習內容，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，預防失職瀆職行為發(fā)生。為將“****”活動落到實處，分局在活動期間認真開展管戶清理清查工作，掃清了戶源、稅源“死角”。(事例略）

深入開展“兩項活動”。分局在活動過程中,要求所有稅務工作人員對照自己的思想和行動,進行深入剖析，并上報書面材料。在此基礎上，突出問題抓整改，針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的各種問題，要求每名干部職工對照自己的崗位職責和“兩項活動”要求，深入剖析，認真整改；剖析原因抓整改，要求干部職工多講自身問題、少講面上的問題，多找主觀原因、少找客觀原因，多一些整改措施、少一些原則性表態(tài)；強化督辦抓整改，成立考核小組，強化督辦檢查；嚴格追究抓整改，對執(zhí)法過錯、行政過錯行為堅持予以追究；完善制度抓整改，強化學習機制，建立每周一次學習日制度，同時建立完善政務值守制度、領導值班制度、內部考核制度、責任追究制度。分局長帶頭深入剖析自身問題，并提出了整改措施。

認真落實“兩評”工作。分局把民主評議政風行風工作與組織收入、依法治稅、優(yōu)化服務結合起來，通過優(yōu)化納稅服務、落實好稅收減免政策，多為納稅人辦實事；把政風行風評議工作與創(chuàng)建“**稅務機關”主題教育活動結合起來，運用主題教育活動成果，促進政風行風評議工作；把政風行風評議工作與加強稅務干部隊伍建設結合起來，以實實在在的工作、扎扎實實的作風，不斷提高隊伍的整體素質。針對“兩評”工作開展情況以及行評代表通報暗訪反映出的問題，要求全體干部職工在服務態(tài)度、工作效率、業(yè)務素質、文明用語、內部溝通、遵章守紀、統(tǒng)一著裝等方面進行全面自查整改。首先進一步強化“首問責任制”、“限時辦結制”等效能規(guī)章制度，強化服務意識，端正思想認識，改變服務態(tài)度；其次加強國家政策、法律法規(guī)、業(yè)務規(guī)范、辦事流程的學習，加強內部溝通協(xié)調，熟練掌握各項工作技能；最后通過思想意識的轉變、服務水平的提高，內強素質、外樹形象，將規(guī)范執(zhí)法行為與征管工作、與“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”活動、與“黨風廉政建設”工作相結合，穩(wěn)步推進民主評議行風政風工作，以評促改，以評促建，取得了良好的效果。

主動開門納諫，廣泛接受監(jiān)督。一是通過宣傳欄、電子屏等多種手段，向納稅人大力宣傳“*******”和“******”等各項政策、措施、服務承諾以及納稅人最關心、最關注的辦稅程序、稅收優(yōu)惠政策等問題，接受納稅人的直接監(jiān)督。二是發(fā)放了近***份調查問卷，廣泛征求社會、納稅人的意見和建議。對各類意見和建議，做到類型分清，責任劃明，限時整改。三是分局聘請了*位政風行風監(jiān)督員，依托“外援”，強化監(jiān)督。向他們發(fā)放征求意見書，召開約談會，現(xiàn)場收集意見和建議6條，內容涉及到稅法宣傳、申報征收、辦稅流程等。

文明創(chuàng)建向更高目標邁進。一是繼續(xù)保持辦稅服務廳獲得“******”稱號的優(yōu)勢，深入開展巾幗建功活動。建立辦稅服務廳工作規(guī)范，在辦稅服務廳開展爭當服務明星活動，在辦稅窗口推廣文明用語、微笑服務、高效能辦事，爭創(chuàng)“**巾幗文明示范崗”。二是擴大文明創(chuàng)建成果，以“文明執(zhí)法教育”活動為推動力，千方百計地提高全體稅務工作人員的文明素質，爭當文明服務型稅官，在為國聚財?shù)耐瑫r為納稅人辦實事、辦好事，分局上下爭創(chuàng)**文明單位。

二、存在的問題和不足

總之，20**年，我分局打破常規(guī)，科學發(fā)展，各項工作都做得非常出色，工作效能從整體上得到了提高。但我們也清醒地認識到，分局工作中還存在一些不可忽視的問題和不足，主要表現(xiàn)為以下幾點：

（一）略（二）略（三）略

這些問題和不足的存在是我們今后努力的方向，我們將克服一切困難，利用一切有利條

件，不斷地完善和發(fā)展自己。經領導班子研究，我們提出了以下幾條整改措施：（一）略（二）略（三）略

三、下一年度的工作計劃（或工作重點）

下一年度的工作指導思想、工作打算及工作要求等：（略）（一）略（二）略

（三）略

總之，新的一年里，我分局將繼續(xù)按照上級要求，按照納稅人的需求，以法律為準繩，以服務為手段，以組織收入為中心，努力建設“五型”稅務機關，使分局“兩個文明”建設步入全市稅務系統(tǒng)前列,成為名副其實的規(guī)范化分局。

20**年**月**日

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