洗車河鎮(zhèn)績效管理半年工作總結

洗車河鎮(zhèn)績效管理半年工作總結

今年以來，洗車河鎮(zhèn)黨委堅持以黨委自身建設為龍頭，以農(nóng)村基層組織建設為主線，以村級組織規(guī)范化建設為重點，按照抓班子、強隊伍、促規(guī)范、求實效的工作思路，堅持基礎工作抓規(guī)范，特色工作抓亮點，關鍵環(huán)節(jié)抓創(chuàng)新，積極推進干部績效管理為重點，狠抓黨建和經(jīng)濟社會各項工作。全鎮(zhèn)經(jīng)濟和各項事業(yè)迅猛發(fā)展，農(nóng)民人均純收入較上年增加120元。上半年，鎮(zhèn)黨委被縣委評為“五個好先進黨委”。一、抓班子，樹作風，強黨建，凝聚隊伍

一是著力強化班子建設。在今年村支部換屆選舉中，針對少數(shù)班子成員履責意識差、工作年齡偏大的問題，在深入走訪調(diào)查的基礎上，以創(chuàng)建“五個好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委”為載體，嚴格按照“兩推一選”方式，在全鎮(zhèn)20個村（居委會）配強選優(yōu)村黨支部，調(diào)整村支書5名，調(diào)整支委成員11人，培養(yǎng)具有帶頭致富和帶領群眾脫貧致富“雙培雙帶”能力農(nóng)村黨員干部17名，從而使黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮；在村委會換屆選舉中，調(diào)整村主任6名，調(diào)整村委會成員17人，進一步夯實了基層組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力。二是全員推行績效化管理。從強化班子、健全制度、民主管理等方面入手，落實工作責任，實行模塊化管理，主要領導把握全局，班子成員分工負責，一般干部和村主干抓落實，做到總攬而不包攬，放權而不放任，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村兩級積極性，充分調(diào)動全體黨員干部的工作熱情，著力形成工作活力。三是著力激發(fā)黨建活力。在全鎮(zhèn)436名黨員中全面推行了黨員“三制一卡”管理，使全鎮(zhèn)黨員的凝集力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力明顯增強。為了增添新的血液，選送了5名機關單位建黨積極分子參加學習培訓，為新農(nóng)村建設注入了生機與活力。四是夯實工作作風。以落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，開展工作效能建設，推行黨員干部學習實踐活動，轉(zhuǎn)變機關干部作風，全面建設人民滿意政府。

二、因地制宜推動科學發(fā)展，建設和諧新農(nóng)村

一是著力強化基礎設施建設，破發(fā)展“瓶頸”。采取了“國家扶持一點、向上爭取一點、單位籌集一點、社會捐獻一點、群眾自助一點”的辦法，投資130萬元完成了縣際橫向公路水桶村通猛西段公路新修工程，籌集資金近100萬元，修通了西吳、天井等5條村村級公路共20公里，完成了牙龍、撈溪、干溪等3個的村村級公路通達工程，完成了克洞、西吳兩個村煙路新修工程，基本實現(xiàn)了全鎮(zhèn)村村通公路，啟動了克洞、永久、西吳等村17公里村級公路硬化工程。二是著力改善鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。以“整臟治亂”活動為載體，狠抓了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理，開展了“優(yōu)美家居、優(yōu)美家園”鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治行動，與新建、洗車、小河居委會居民簽訂門前“四包”責任書700余份，免費為居民發(fā)放垃圾塑料桶431個，還聘請垃圾清運工5人，鎮(zhèn)區(qū)垃圾做到日產(chǎn)日清，對河東街、坡子街等居民區(qū)實施了全天候保潔，改善居民生產(chǎn)生活環(huán)境。三是著力培育基礎產(chǎn)業(yè)。為了做大做強支柱產(chǎn)業(yè)，提出了“因地制宜，短抓煙畜，長抓林果，主抓豆制品加工”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。通過政府引導，全年共種植烤煙1400畝，現(xiàn)正處于烘烤階段；全鎮(zhèn)牲豬、山羊出欄年產(chǎn)值達1000多萬元。為了進一步擴大豆制品加工規(guī)模、提升質(zhì)量，打造豆制品加工原料供給、生產(chǎn)、銷售一條龍服務模式。鎮(zhèn)政府解除農(nóng)民資金困難的后顧之憂，投入資金15萬余元，舉辦了9期豆制品加工培訓班，免費培訓達200余人次。目前，全鎮(zhèn)豆制品加工大小作坊已達150多家，從事豆制品加工的人員已突破千人大關，獲注冊商標2項，帶來直接經(jīng)濟效益累計達1000余萬元。四是倡導生態(tài)綠色和諧人居環(huán)境。著力推進“八百里綠化行動”，投入資金15萬元，在鎮(zhèn)區(qū)沿河兩岸新建綠化帶12公里，栽種樟木、柳樹5000多株，進一步提升了生態(tài)綠色古鎮(zhèn)建設的品位。四是新農(nóng)村建設得到長足發(fā)展。按照上級要求，鎮(zhèn)村兩級制定了新農(nóng)村建設規(guī)劃，明確了新農(nóng)村建設總體要求，建設目標、建設任務。成功召開了砂坪村新農(nóng)村建設工作現(xiàn)場會，會議決定實施涉及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎設施、人居環(huán)境、農(nóng)民教育等十個項目，并力爭年底全

部竣工。

三、全心全意抓維穩(wěn)，千方百計促和諧

一是定期走訪察民情。建立了分班輪流定期走訪制度。按照“落實政策不動搖，解決問題不反彈”的原則，堅持正面應對，積極化解，講究方法和策略，徹底杜絕群體性上訪，堅決遏制個體上訪。二是切實做好維穩(wěn)大文章。綜治維穩(wěn)、計劃生育、安全生產(chǎn)一直是基層工作的重點和中心工作。為及時了解村民意向，設立“群眾舉報意見箱”，定期召開班子會議商討群眾反映的重大問題。加強宣傳引導，注重普法教育，實行干部責任捆綁制度，一手抓常規(guī)性工作，一手抓集中整治，把好各項隱患的“源頭”關。三是狠抓平安創(chuàng)和諧。建立健全各村、小組聯(lián)防體系，成立民事調(diào)解領導小組，黨委書記任組長，力促做好民事調(diào)解工作，做到“大事不鎮(zhèn)，小事不出村”。目前，全鎮(zhèn)上下干群關系融洽，人民群眾安居樂業(yè)，社會大局穩(wěn)定。四、抓項目，廣招商，創(chuàng)新發(fā)展。

一是狠抓鎮(zhèn)黨委招商引資上項工作。堅持爭資上項和招商引資兩手抓、兩手都要硬的方針，引進投資近300萬元的國家以電代燃項目小河二級電站建設工程正在緊密鑼鼓建設之中，預計年內(nèi)基本竣工。目前，通過招商引資的小河電站已全面完工，兩臺機組正常發(fā)電；二是促進小城鎮(zhèn)建設擴容提質(zhì)。啟動了龍永高速公路洗車連接線路的前期勘探工程，為了加快小城鎮(zhèn)建設步伐，鎮(zhèn)黨委還按照“政府主導，規(guī)劃先導”要求，在龍永高速公路洗車連接線擬規(guī)劃了開發(fā)新區(qū)，推動集鎮(zhèn)新區(qū)開發(fā)向高速公路連接線延伸。

中共洗車河鎮(zhèn)委員會

二0一一年九月五日

擴展閱讀：汽車美容裝飾連鎖公司績效管理及股權分配

原創(chuàng)：汽車美容裝飾連鎖公司績效管理及股權分配[復制鏈接]第一部分績效考核標準$c#[#r-X2G8s:O+W3`"@

一、制定目的：

為了更好的調(diào)動員工的工作積極性、主動性和主人翁責任感，全面了解、評估員工工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制定本考核標準。

二、適用范圍：

公司汽車服務部相關職能部門與崗位。

三、制定原則：

1、長期激勵和短期激勵平衡。2、努力做到內(nèi)部與外部的平衡。3、堅持分層考核原則。

4、堅持工作業(yè)績考核和工作質(zhì)量考核相結合。

5、堅持定性考核與定量考核相結合，爭取采用更多的量化指標。6、按照部門、崗位職能不同合理編排考核要素。

四、考核原則

（一）堅持公平、公正、公開的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結合、建立科學的考核要素體系與考核標準。

（二）堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、考評領導小組考核相結合的多層次考核方法，使所有層次員工均有機會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權力。（三）堅持工作業(yè)績與工作質(zhì)量、服務質(zhì)量相結合的原則。五、考核目的

（一）確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)。（二）確定員工職務晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)。（三）獲得專業(yè)（技能）培訓、潛能開發(fā)的主要依據(jù)。（四）鞭策后進、激勵先進。

（五）增強員工之間的溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)整體競爭能力。六、薪酬結構

（一）制訂原則

使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。遵循按勞分配、績效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據(jù)是：貢獻、能力和責任。

（二）薪資構成

◆實發(fā)工資＝基礎工資+崗位工資+提成工資+工齡工資+相關補貼－其他扣款。

◆基礎工資：根據(jù)員工崗位、學歷、工齡、職稱及技能水平等合理設置，按照合同及相關薪酬管理標準執(zhí)行。

◆崗位工資：工作質(zhì)量、態(tài)度考核分數(shù)×100％×（基本工資×20%）。是以員工當月完成的工作任務、質(zhì)量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據(jù)確定，是對員工綜合考核的成績體現(xiàn)。

第二部分股權分配方案安杰公司致力于全國高檔社區(qū)、大廈、寫字樓等高端消費

群體的汽車服務，公司的發(fā)展壯大，需要這個大家庭中您、我、他每一位員工以高度的主人翁責任感、使命感，在各自的崗位上認真做事，堅持學習，總結經(jīng)驗，改變自我，真誠服務。作為大家庭的一員，同仁之間應默契配合，相互接納，取長補短，共同奮進，風雨同舟，同舟共濟。這樣，我們就能形成牢不可摧的戰(zhàn)斗堡壘，在創(chuàng)立品牌的道路上披荊斬棘，乘風破浪，無往不勝，并最終以一流的服務、一流的管理、一流的信譽、一流的業(yè)績讓安杰的品牌馳名全國�；�于以上發(fā)展目標，公司認為企業(yè)的發(fā)展要以員工未來前途為核心，經(jīng)領導層反復研究后決定制定一條適合企業(yè)發(fā)展的綜合之路，僅供內(nèi)部模擬操作。公司經(jīng)營模式模擬采用投資者、經(jīng)營者、管理骨干、技術骨干合伙經(jīng)營的原則，合伙人按職務、工齡、級別等分別擁有公司店面不同的股份分配比例，但必須采用個人用現(xiàn)金購買股權的方式進行，股份購買的現(xiàn)金收入作為企業(yè)經(jīng)營資金，不作其它之用。公司做的目的是確保合伙人都能切實體會到公司經(jīng)營情況和個人實際利益息息相關，實現(xiàn)個人與公司共同發(fā)展的概念。一、公司店面股權比例分配方案：根據(jù)公司組織結構，公司管理部的員工根據(jù)自己情況可選擇公司所有直營店或加盟店的股權分配比例權力，一個員工可以同時購買一個或者幾個店面的股份分配權，各部分人員所擁有的比例如下：1、-X"L8]-n8f2K&E

公司擁有各店股份分配和項目投資比例50%。2、*O$zh+d/n4s!X/s

管理部所有人員擁有各店股份分配和項目投資比例10%。3、.?6|1u/G-~"k-`&J7A7^各店人員擁有該店利潤分配和項目投資比例40%。4、每個店在投資初期進行投資比例確認，可以根據(jù)管理部人員和各店人員實際出資額和出資標準規(guī)定來定。在財務核算利潤分配時按照每個店的實際出資情況確定。5、所有員工按照工作年限、工作崗位等不同占有不同的股份權，具體可根據(jù)店面的不同情況進行分配。6、管理部員工投資比例達不到10%比例的，各店所有員工投資比例達不到40%時，剩余部分比例可以由其他員工投資，也可以由公司投資。7、管理部所占的各店面10%比例，此比例分成100%由管理部所有人員再進行分攤，具體分攤比例如下：。。。。。。第三

部分公司員工晉升及職業(yè)規(guī)劃第一種：正式員工當您選擇了安杰你就成為了安杰的

員工，您選擇安杰不只是找到了一份工作，而是選擇了您人生的一項事業(yè)。只要選擇公司任何崗位即可享受這個崗位的基礎工資，通過個人努力、學習即可獲得提成和獎金。在工作中學習，在學習中進步，在進步中成長。第二種：店面主管當您適應了公司的文化，學會公司的管理方式，您就可以帶領你的合作伙伴，讓他們與您一起分享您的經(jīng)驗，使之成為您的助手，你們可以投入店面股份，帶領你的助手去經(jīng)營店面，負責店面的日常運營管理工作，除去你經(jīng)營時會有工資外，你投資的股份也會按店面利潤情況給你發(fā)相應的分紅，如果店面經(jīng)營的利潤高，相應的你的工資也會高，也會得到相應的獎金，年終也會得到一批不錯的分紅。具體工資提成、獎金按績效考核來算，分紅按你投入的股份比例來算。第三種：店面經(jīng)理

當你帶領你的助手在經(jīng)營店面的同時，你負責店面運營的同時，也要培養(yǎng)你的助手，把他從不會教到會，從不懂教到懂，陪他做工作，陪他學技術，當你把店面經(jīng)營業(yè)績提高到一定程度時，并且保持穩(wěn)定發(fā)展，你的助手可以獨立經(jīng)營管理這個店面時，你就有機會獲得晉升，用同樣的方法你培養(yǎng)出兩個以上合作伙伴，你就可以晉升為店面經(jīng)理，你的合作伙伴也就晉升為店面主管，隨著崗位的變化同樣你的工資和待遇都會得到相應的提高。你晉升為店面經(jīng)理不是要離開這個店面，你還要負責這個店面的經(jīng)營管理，只是你不在是管理的執(zhí)行者，而是店面的經(jīng)營指導和監(jiān)督者，完全有你的合作伙伴去經(jīng)營本店。你的工資根據(jù)你負責店面的多少來定底薪，提成根據(jù)你負責每個店面的業(yè)績來算，每個店面提成按超額部分的4%計提，沒有完成任務的不計算提成。季度獎金根據(jù)負責每個店面季度經(jīng)營情況，超額指標的店面按超額部分的5%計提，年度股份分紅是根據(jù)你占每個店面股份的比例分紅。另外公司會根據(jù)你帶領的店面主管負責的店面經(jīng)營情況，每個店面主管負責的店面年度超額完成任務的，公司根據(jù)超額部分的4%作為年度獎金發(fā)放給店面經(jīng)理。。。。。。。

這是員工晉升及職業(yè)規(guī)劃的后辦部分：第四種：區(qū)域經(jīng)理

你有A、B、C、D、E五個店，這五個店的主管通過培訓他的合作伙伴，帶出了幾個店面主管，自己晉升為了店面經(jīng)理，你無需再直接去經(jīng)營管理這些店面，你只需負責店面經(jīng)理的管理工作即可。如果你帶領的伙伴有兩個以上店面主管晉升為店面經(jīng)理，同時你也就晉升為區(qū)域經(jīng)理，你的工資根據(jù)你崗位的晉升也會得到相應的崗位工資，提成是根據(jù)店面經(jīng)理負責的店面經(jīng)營情況來計提，業(yè)績提成按超額部分的3%計提，沒有完成任務的不計算提成。季度獎金根據(jù)店面經(jīng)理負責范圍內(nèi)的的每個店面季度經(jīng)營情況，超額指標的店面按超額部分的4%計提，年度股份分紅是根據(jù)你占每個店面股份的比例分紅。另外公司會根據(jù)你帶領的店面經(jīng)理負責范圍內(nèi)的店面經(jīng)營情況，每個店面經(jīng)理負責范圍內(nèi)的店面年度超額完成任務的，公司根據(jù)超額部分的3%作為年度獎金發(fā)放給區(qū)域經(jīng)理。第五種：區(qū)域總監(jiān)

店面經(jīng)理通過培訓他的合作伙伴，帶出了幾個店面經(jīng)理，自己晉升為區(qū)域經(jīng)理。如果你帶領的伙伴有兩個以上店面經(jīng)理晉升為區(qū)域經(jīng)理，同時你也就晉升為區(qū)域總監(jiān)，你的工資根據(jù)你崗位的晉升也會得到相應的崗位工資，提成是根據(jù)區(qū)域經(jīng)理負責的店面經(jīng)營情況來計提，業(yè)績提成按超額部分的2%計提，沒有完成任務的不計算提成。季度獎金根據(jù)區(qū)域經(jīng)理負責范圍內(nèi)的每個店面季度經(jīng)營情況，超額指標的店面按超額部分的3%計提，年度股份分紅是根據(jù)你占每個店面股份的比例分紅。另外公司會根據(jù)你帶領的區(qū)域經(jīng)理負責范圍內(nèi)的店面經(jīng)營情況，每個區(qū)域經(jīng)理負責范圍內(nèi)的店面年度超額完成任務的，公司根據(jù)超額部分的2%作為年度獎金發(fā)放給區(qū)域總監(jiān)。

,k(|2x2r-[5X"i*}3h

重視人才培養(yǎng)：你的某一位合作伙伴，在你的用心教導、鼓勵、協(xié)助之下，從對安杰汽車服務事業(yè)一無所知，到成為一個領導人；從不具備做汽車服務的能力，到具有獨立操作領導的能力；從消極變?yōu)榉e極，從沒有信心到對事業(yè)前途深具信心，從對未來不抱希望到對自己未來充滿夢想，且有能力一步一步去規(guī)劃實現(xiàn)。這些明顯的轉(zhuǎn)變，使一個平凡的人變成不平凡的人，當你的部門成員變成對安杰事業(yè)有能力，有信心、有希望時，他已成為安杰汽車服務事業(yè)的人才，他將來在這個事業(yè)上能激發(fā)出多大的潛力，你是無法預計的。因此，公司根據(jù)領導崗位設計不同年度獎金，很明顯的告訴我們，在汽車服務事業(yè)中，只要我們肯用心、細心、耐心的去發(fā)掘人才，培養(yǎng)人才，這個事業(yè)就會充滿無窮的希望與保障

三）提成工資方案

1、核發(fā)提成工資條件：必須完成公司規(guī)定總保底產(chǎn)值，然后核發(fā)提成工資，否則不核發(fā)提成工資。

1）旗艦店：任務額8萬元/月,超額部分店長提成：兩萬元以內(nèi)按8%提成，2萬元4萬元的按10%提成，超額4萬元以上的按15%提成。店長做每項美容按2%提成、洗每輛車按1元提成，售卡和銷售精品按總業(yè)績提成。其他員工根據(jù)崗位、職務、工齡不同，定不同的任務額，超額部分才開始算提成，超額洗車每輛提5元，超額美容項目按8%提成，辦卡和銷售精品按5%提成。

2）直營店：任務額為1萬元/月，超額部分店面主管提成：一萬元以內(nèi)的按8%提成，1-2萬元的按10%提成，超額2萬元以上按15%提成。店面主管做每項美容按2%提成，洗每輛車按1元提成，售卡和銷售精品按總業(yè)績提成。其他員工根據(jù)崗位、職務、工齡不同，定不同的任務額，超額部分才開始算提成，超額洗車每輛提5元，超額美容項目按10%提成，辦卡和銷售精品按8%提成。

2、核發(fā)績效獎金條件：

店面績效獎金＝實際超額完成的產(chǎn)值×提獎比率2%（另：毛利不低于80％～90％，每低于80％一個百分點扣5％的店面績效獎金，每高出90％一個百分點部門績效獎金加5％）個人績效獎金＝[店面績效獎金×個人獎金系數(shù)×個人績效考核分數(shù)]3、獎金核發(fā)：1）實行季度和年度考核，季度獎金發(fā)放日期為每季度的下一個月的15號前后發(fā)放上季度績效獎金。年度獎金發(fā)放日期為春節(jié)放假前一周發(fā)放上年度績效獎金。2）以下情況不核發(fā)獎金：

違反公司規(guī)章制度規(guī)定扣除獎金的，不核發(fā)獎金。獎金發(fā)放日期前離職的不核發(fā)獎金。

考核分數(shù)低于70分的不核發(fā)當月獎金。

有重大投訴，對公司聲譽、信譽造成嚴重后果的不核發(fā)當月獎金。4、績效考核加、減分數(shù)條件：

必須完成公司分配部門任務目標的前提下才能享受加分。

加、減分項目詳見店面考核標準。七、績效考核方法：

通過員工自評結合考核小組工作現(xiàn)場不定時考核、外部客戶反饋信息、內(nèi)部部門反映情況、公司系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)相結合的辦法來綜合全面考評。八、考核組成員：

由公司總經(jīng)理授權管理部人員，每周至少檢查一次，其他根據(jù)員工、客戶反映情況總結。九、考核標準

（一）前臺業(yè)務人員（考核到每一位員工）

A、工作質(zhì)量、工作態(tài)度考核要素（滿分100分）：

1.(B:["g&g&U8@5X1i"U7y4m

按照公司行為規(guī)范嚴格要求自己（服務禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容），每發(fā)現(xiàn)一次不到位扣1分累計，3次本項不得分。2.

保持部門崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺物品整齊有序，嚴禁辦公臺放與工作無關物品，一次扣1分。

3.!W6z"u9F.D:K$A)D!v

第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細、準確、耐心地聽取客戶敘說車輛的情況，了解客戶

的需求及期望，車輛預檢認真仔細，一份不詳細扣1分。

4.%n:M4T#p"L#T

檢查項目內(nèi)容客戶如有不做的，要如實填寫備忘錄，并請客戶簽字認可，未經(jīng)客戶許可發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

5.4U-y7V7F1K/`:z$_2W

&c%s4z7l;Y.t7D

熟練掌握精品及各項目價格和工序，按要求向客戶說明所做項目費用及施工時間，請客戶確認，未經(jīng)客戶同意發(fā)現(xiàn)一次扣5分6.

做好接車前及交車前檢查，當著客戶的面確認是否有劃痕，發(fā)現(xiàn)一輛沒有檢查，扣1分。7."h2V1j,WZ3r*_1d+G

在發(fā)現(xiàn)需增項目時要及時告知客戶新增項目及所需要的時間與費用，并要求客戶認可，未經(jīng)客戶同意發(fā)現(xiàn)一次扣5分。8."d)E;n-A&}.t1~6E6m

詳細向客戶解釋發(fā)票內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出門，一次未做到扣2分。9.

負責店面車輛的客戶投拆，根據(jù)客戶投拆記錄的投訴內(nèi)容認真處理，處理不了的要及時向上一級領導匯報，一次未及時處理扣5分。10.

對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護，未及時更新的一次扣1分。

11.(N7R"a*h*J"f

與客戶建立良好的溝通平臺，能找準客戶利益與公司利益的平衡點，每月有客戶投訴一次扣5

分，對公司造成惡劣影響的投訴（如媒體曝光）本項不得分。

12.

出現(xiàn)安全事故一次本項不得分，并根據(jù)公司相關規(guī)定進行處罰（如撞車事故）。

13.-P-a.M3k"K,C.x9F

上班時間不做與工作無關的事，并檢查督導本部門員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶。14.

檢查所有接待車輛的報價是否合理，如有不合理現(xiàn)象視情況給予扣分。15.

時間觀念強，無遲到、早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分。

16.

發(fā)現(xiàn)有不團結同事，不服從領導分工，不配合其它部門工作行為，一次扣2分。B、加分項目：20分

1.

當月所接待車輛產(chǎn)值大于部門平均值15％（含15％）以上（+10分）。2.

當月所接待車輛客戶服務滿意度達到98％（含98％）以上（+5分）。3.

當月超過目標任務額的（+5分）C、減分項目：20分

1.

本月所接待客戶服務滿意度95％以下（含）（-10分）。

2.本月完成個人產(chǎn)值在任務目標產(chǎn)值80％（含）以下的（-10分）。

（二）店面車間人員（考核到每一位員工）A、工作質(zhì)量、工作態(tài)度考核要素。

1.!B.P:Hp6z5K$v3S

店面衛(wèi)生責任區(qū)環(huán)境整潔有序，一次不整潔扣2分。

2.2H5W:t2E/?5K7E

店面成員工作服清潔、保持良好的精神面貌，一人不按要求著裝扣2分。3.)J4J*S)v1i0j2g

店面的工具設備外觀整潔，工具擺放整齊，一次不整潔扣2分。4.

工作場地地面保持清潔，無紙片、水漬、雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。5.

按設備、工具操作規(guī)程要求，規(guī)范使用各種工具，定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當造成損壞一次扣2分。

6.7Z6g1C0@8_4_5x

在承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，需延長時間應及時告知前臺業(yè)務人員所需時間，沒有及時通知造成客戶抱怨的一次本項不得分。

7.-l2]7|"u*g.\\!m#|-M)B*o.?;z

施工中要節(jié)約能源，減少成本，充分利用材料，節(jié)約用品，沒有履行的一次扣2分。8.1O)E1P!x+n5r+l

按要求的服務內(nèi)容進行施工作業(yè)，完工后自檢，然后交主管確認，一次不自檢扣2分。9./H#m.w2v$h7@0h

有較強的責任心及業(yè)務水平，各員工間應加強溝通保證任務圓滿完成，造成工作延誤一次扣2分。

10.3p+N4S1p:d7?-B

每出現(xiàn)內(nèi)返工一次扣2分，扣完為止11."T$T$B6]$Q,k0|"n出現(xiàn)一次外返工扣5分。

12.

出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理。13.

出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分。

14.*t)H%ob5C

加強學習，積極參加公司組織的培訓及其它的技能培訓，一次無故不參加扣2分。15.5J/_4N:U9H:}"y;R7I!K;o(S

時間觀念強，無遲到、早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分。

16.3w5y*J"_0G0g-C

發(fā)現(xiàn)有與同事不團結、不服從領導分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2分B、加分項目：10分

1.

本月所做項目產(chǎn)值高于部門平均值10％（含10％）以上（+5分）。2.

本月所做項目返工率低于2％（含2％）（+5分）。C、減分項目：10分

1.

本月所做項目返工率高于5％（含5％）以上（－10分）。

附件：

前臺接待工作質(zhì)量、態(tài)度考核表

序號1評估項目按照公司行為規(guī)范嚴格要求自己（服務禮儀、著裝、頭發(fā)、指甲、等內(nèi)容），每發(fā)現(xiàn)一次不到位扣1分累計3次本項不得分崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔、辦公臺物品整齊有序，辦公臺放與工作無關物品，一次扣1分第一時間接待客戶，使用文明用語，詳細、準確、耐心地聽取客戶敘說車權自評考核小實際重得分組打分得分5

5253輛情況，了解客戶的需求及期望，車輛預檢認真仔細，發(fā)現(xiàn)問題及時與客10戶確認，一次不詳細扣1分。4檢查美容項目內(nèi)容客戶如有不做的，要如實填寫備忘錄，并請客戶確認未經(jīng)客戶許可扣2分熟練掌握美容項目及精品價格，并向客戶說明所做項目費用及所用時間，請客戶確認，未經(jīng)客戶同意就作業(yè)的發(fā)現(xiàn)一次扣5分做好接車前及交車前檢查，當著客戶的面確認是否有劃痕，發(fā)現(xiàn)一輛沒有檢查，扣1分。在發(fā)現(xiàn)需增項目時要及時告知客戶新增項目及所需要的時間與費用，并要求客戶認可，未經(jīng)客戶同意發(fā)現(xiàn)一次扣5分。詳細向客戶解釋發(fā)票內(nèi)容與優(yōu)惠項目，主動將客戶送出門，一次未做到扣2分。負責店面車輛的客戶投拆，根據(jù)客戶投拆記錄的投訴內(nèi)容認真處理，處理不了的要及時向上一級領導匯報，一次未及時處理扣5分。對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護，未及時更新的一次扣1分。與客戶建立良好的溝通平臺，能找準客戶利益與公司利益的平衡點，每月1055657

1085951011有客戶投訴一次扣5分。對公司造成惡劣影響的投訴（如媒體曝光），本5項不得分。12出現(xiàn)安全事故（如撞車事故）一次本項不得分，并根據(jù)公司相關規(guī)定進行處罰。上班時間不做與工作無關的事，并檢查督導同事是否按照規(guī)范流程接待每一位客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。5

101314檢查所有接待車輛的報價是否合理，如有不合理現(xiàn)象視情況給予扣分。515時間觀念強，無遲到早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項無分。團結同事，服從領導，如發(fā)現(xiàn)有不團結同事，不服從領導分工，不配合其他部門工作行為，一次扣2分。5516本月所接待車輛產(chǎn)值大于部門平均值15％以上（+10分）加分項（+20分）本月所接待車輛客戶服務滿意度達到98％（含98％）以上（+5分），本月超過預期目標任務的（+5分）減分項（-20分）附表自評分A工作需改善部分考核組評分B本月所接待客戶服務滿意度95％以下（-10分），本月完成產(chǎn)值在任務目標產(chǎn)值80％（含80％）以下的（-10分）

本月總評表現(xiàn)（考核組意見）本月獎懲記錄考核領導簽名工作質(zhì)量得分CC=（A×30％+B×70％）獎懲得分員工簽名綜合考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。)c5w8P0V9c2、不斷評估、不斷改善。2j8{(R&X9}.`3L)`9x車間人員工作質(zhì)量、態(tài)度考核表

序號評估項目權自評考核小實際重得分組打分得分1店面衛(wèi)生責任區(qū)環(huán)境整潔有序，一次不整潔扣1分。5

2店面員工工作服清潔、保持良好的精神面貌，不按要求著裝扣2分53店面的維修工具設備外觀整潔，工具擺放整齊，一次不干凈扣1分54工作場地地面保持清潔，無紙片、水漬、雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。55按設備、工具操作規(guī)程要求，規(guī)范使用各種工具，定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當造成損壞一次扣2分。在承諾的時間內(nèi)完成作業(yè)，需延長時間應及時告知前臺業(yè)務人員所需時間，沒有及時通知造成客戶抱怨的一次本項不得分。施工中要節(jié)約能源，減少成本，充分利用材料，節(jié)約用品，沒有履行的一次扣2分。按要求的服務內(nèi)容進行施工作業(yè)，完工后自檢，然后交主管確認，一次不自檢扣2分。有較強的工作責任心及業(yè)務水平，各員工間應加強溝通保證任務圓滿完成，造成工作延誤一次扣2分510657

585910每出現(xiàn)內(nèi)返工一次扣2分，扣完為止。511出現(xiàn)一次外返工扣5分。1012出現(xiàn)一次安全事故本項無分，并根據(jù)事故大小另行處理。1013出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分。1014加強學習，積極參加公司組織的培訓及其它的技能培訓，一次無故不參加扣2分。515遲到、早退、出勤不打卡一次扣1分，曠工一次本項無分。516發(fā)現(xiàn)有與同事不團結、不服從領導分工、不配合其它部門工作行為，一次扣2分。5加分項+10分本月所做項目產(chǎn)值高于部門平均值10％（含10％）以上（+5分）。本月所做項目返工率低于2％（含2％）（+5分）。減分項-10分本月所做項目返工率高于附表5％（含5％）以上（－10分）。自評分A

工作需改善部分考核組評分B本月總評表現(xiàn)（考核組意見）本月獎懲記錄綜合考評得分實得分CC=（A×30％+B×70％）獎懲得分

組長簽名綜合考評得分備注：1、評估力求公開、公平、公正之原則。2、不斷評估、不斷改善。1^$_#B,_3}+{97、管理部所占的各店面10%比例，此比例分成100%由管理部所有人員再進行分攤，具體

分攤比例如下：

1）技術主管、管理主管擁有股份5-10%分配比例。2）店面經(jīng)理擁有股份10-15%的分配比例。3）區(qū)域經(jīng)理擁有股份10-20%的分配比例。4）區(qū)域總監(jiān)擁有股份15-25%的分配比例。二、公司直營旗艦店股份分配方案

中心店公司投資標準為10-20萬，設店長一名，設立客服部、車間部，每個部門設一名主管，各部分人員購買股份分配方案為：公司擁有本店股份50%以上分配比例，其他人員比例標準如下：

1、

本店店長擁有本店股份10-15%的分配比例。2、%R/K3`9s/T!h0^

本店客服部主管擁有本店股份5-10%的分配比例。3、

本店車間主管擁有本店股份5-10%的分配比例。4、9`1j7z-z!g

本店服務、技術骨干員工擁有本店股份3-5%的分配比例。三、公司直營店股份分配方案：

直營店公司投資標準為3-5萬，設店面主管一名，員工2-5人，各部分人員購買股份標準為：公司擁有本店股份比例50%以上，其他員工分配比例標準如下：

1、本店主管擁有本店股份20-30%的分配比例。2、本店其他員工擁有本店股份5-10%的分配比例。

四、公司加盟店股份分配方案

公司加盟店完全承包給個人經(jīng)營，但公司負責日常經(jīng)營管理監(jiān)督，做不好或不聽從公司監(jiān)督管理的店面，公司有權隨時收回并不做任何賠償。

五、公司投資標準說明

公司允許人員加入新、老店面及總公司的股權分配，根據(jù)新舊店面及總公司人員要求加入的情況做以下說明：

1、加入總公司條件人員要求必須是本公司管理部在職員工，本公司管理部各部門人員，具體股份分配標準按規(guī)定執(zhí)行。

2、加入直營店面條件人員要求必須是本直營店面在職員工，股份分配比例按規(guī)定執(zhí)行。3、加盟店人員條件必須人品兼優(yōu)，直接經(jīng)營該店面，認同公司經(jīng)營理念，服從公司統(tǒng)一監(jiān)督管理。加盟人不得擅自撤走，經(jīng)申請公司批準后，方可撤走。對其不符合公司合伙人標準的公司有權責令撤走。

4、所有店面實行自負盈虧的經(jīng)營原則，在新店一年內(nèi)店面不盈利的情況下不得撤資，員工離職可以辦理離職手續(xù)，等該店面盈利時，可以由其他員工按協(xié)議價格購買該股權，所有收入作為該店的經(jīng)營資金。

5、店面盈利時員工離職按正常手續(xù)辦理離職，該員工的股份按離職時的該店資產(chǎn)進行比例折算，隨其離職一起辦理手續(xù)。該員工的比例按資產(chǎn)估算后由其他員工進行協(xié)議購買，所有收入作為店面經(jīng)營資金。

六、股權分配流程

1、所有合伙人均需本人寫書面申請，交公司審核，總經(jīng)理審批通過，沒有通過或不寫申請不辦理股份分配手續(xù)，通過后公司發(fā)出書面通知。

2、審批通過后可加入，審批沒通過沒有資格加入。所有離職人員在離崗時，自動消失其股權，即使是離職沒辦理股份分配撤離手續(xù)的員工，也自動消失其股權。3、利潤分配按本人合伙比例進行分配，新店建設一年后在盈利的情況下第二年開始分配經(jīng)營利潤，個人合伙資產(chǎn)根據(jù)時值進行折算具有升值的空間。

4、合伙人給公司簽訂合作協(xié)議書，按協(xié)議書要求把資金交到公司財務，由財務開具公司憑證。

5、新店投資一年內(nèi)不允許撤資，撤資或變資時憑協(xié)議書及財務收款憑證辦理手續(xù)。

七、店面市值計算公式

1、新開店面投資額就是當年市值；2、老店市值=該店市盈率倍數(shù)*投資額；

（該店市盈率倍數(shù)=營業(yè)額/投資額*利潤額/投資額/2）3、店面不盈利情況下的市值=投資額-固定資產(chǎn)折舊。

十、投資股份分配管理規(guī)定

1、新開店面（第一經(jīng)營年度不分紅，第二年在盈利的情況下開始分紅）老店在盈利的情況下每年都可分紅，公司每年拿出該店當年純利潤的80%分紅，20%作為下一年店面建設和設備維護的備用金。

2、經(jīng)理級以下人員不參加公司決策的任何管理意見，只負責本崗位職責范圍內(nèi)的事務及管理，服從公司統(tǒng)一安排，嚴格執(zhí)行公司制度。

3、公司賬目不對外公布，財務部每月把各店經(jīng)營利潤表經(jīng)過總經(jīng)理簽字后交給各店店長，店長根據(jù)利潤表向各位股份分配人員進行講解，同時根據(jù)自己掌握的公司政策向有疑問人員進行講解。有疑問時只有店長有權核查該店經(jīng)營賬目及咨詢領導問題。

4、在一個自然年內(nèi)員工有崗位調(diào)動的，該自然年內(nèi)本員工享有該店利潤分配權力，根據(jù)該員工調(diào)動的崗位公司考慮是否調(diào)轉(zhuǎn)股份分配權。

5、要求以上人員嚴格遵守公司制度，如不符合公司用人標準公司有權責令其撤資，取消其股份分配權。

6、此方案僅供公司內(nèi)部模擬使用，公司所得資金只用公司經(jīng)營。

友情提示：本文中關于《洗車河鎮(zhèn)績效管理半年工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，洗車河鎮(zhèn)績效管理半年工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《洗車河鎮(zhèn)績效管理半年工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/430032.html

• 上一篇：教師工作業(yè)績總結范文
• 下一篇：教師個人工作業(yè)績總結