見習轉正工作總結

見習轉正工作總結

首先，感謝公司領導給我這次機會，經過3個月的見習期，使我學到了許多知識也感受到了公司對我的培養(yǎng)，在3個月見習期間，我經過半個月的監(jiān)督員實習期，分公司和籌備與開業(yè)工作及的分公司正常運行工作具體總結如下：一、監(jiān)督員實習期

1、5月1日-5月14日，我在公司營部系統(tǒng)全面的學習了公司的各

項規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，一個企業(yè)的發(fā)展離不開嚴謹?shù)闹贫取Ｒ郧�，我對公司的各項制度并不是很了解，經過這次學習，使我對公司的各項制度有了全面深入的了解。

2、5月15日-5月25日，我在實習員，以前，總感覺監(jiān)員是在骨

頭里面挑刺，有些問題根本不可避免，但監(jiān)督員總是匯報，因此，對監(jiān)督員的工作總有那么一種抵觸的思想，經過這段時間的實習，使我對監(jiān)督員多了一層了解，同時對他們的工作有了一種全新的理解和認識。而且，在我們的日常工作中，每次出現(xiàn)的也是那些小問題，如果每次都不注意，終究會釀成大錯；同時，在做監(jiān)督員的期間，我也發(fā)現(xiàn)了許多平常并沒有注意到的細節(jié)，比如：

A：管理人員不注意小節(jié)，不嚴格要求自己，我們經常要求服務員這樣不能做，那樣不可以，可是，在我們要求服務員做的同時，我們的管理人員卻并沒有要求自己，而在監(jiān)督員的反饋意見中卻很少提到管理人員的違紀行為，基層管理人員是公司的主要力量，他們直接面對的是服務員，他們的一舉一動都直接影響到服務員；

B：廚房的衛(wèi)生管理極不到位，所有的衛(wèi)生都只做了一個表面現(xiàn)象，廚房管理人員對衛(wèi)生也極不重視。特別是一些架子，原材料存放的地方衛(wèi)生極差，亂擺亂放；

C：員工對公司的財物不愛惜，象中廚打荷員、配菜的盆子隨便亂丟等。

附：監(jiān)督員反饋意見一份二、籌備工人作

在做監(jiān)督員期間，由于工作的需要，我同時又參加了員工的培訓工作，在培訓過程中，我重點培訓了員工對食街的認識及食街的操作方法，服務意識及推銷意識，由于食街是一種新興的餐飲模式，他集酒樓的優(yōu)質服務和臨時快餐的快速及自助的自選于一體，同時更多的匯集了全國各地的名小吃等優(yōu)勢而迅速發(fā)展起來，他的主要特點是品種繁多，價廉物美，菜式自選，以帶動性消費為主。三、開業(yè)

6月1日隆重開業(yè)。開業(yè)至今，我一直負責傳菜、促銷兩個部門的管理工作，對于食街來說，傳菜促銷是兩個核心部門，傳菜速度的快與慢，準確率的高與低直接影響到整個樓面的翻臺率與店內的經濟效益。因此，在開業(yè)前兩天的模擬操作中，我重點培訓了傳菜員對臺號的記憶，及檔口的菜品熟悉，使他們對業(yè)務知識有了基本的認識，較好地完成了開業(yè)工作。在后期工作中，針對本店檔口比較長，相對分散，傳菜部人員不足的情況下，及時制定了《崗位責任制》、《傳菜崗位獎罰制度》等制度。《崗位責任制》是指把現(xiàn)有傳菜員細分至每個檔口，以檔口為自己的工作崗位，負責自己所在崗位的衛(wèi)生，出品的檢查及送餐，此制度的實施，使傳菜員的崗位意識有了極大的提高，避免了傳菜員挑輕避重、這邊幾個傳菜員，那邊檔口壓滿出品又沒有傳菜員等現(xiàn)象。

同時，針對《崗位責任制》，我又及時推出了《傳菜崗位獎罰制度》，對傳菜員實行回單制，每天統(tǒng)計傳菜員送完菜后自己保存的小單的張數(shù)，每周進行評比一次，使傳菜員在保證完成自己崗位的工作的同時，能夠自覺地去巡檔，使他們從以前的“菜找人”的習慣變成“人找菜”的習慣，打破了他們的潛意識的吃大鍋飯的思想，大大提高了他們的工作積極性和工作效率，在整個傳菜部只有17名服務員而日客流量4000人次的情況下基本杜絕了檔口壓菜的現(xiàn)象。

促銷是整個店的最重要的一個部門，是決定一個店的經濟效益和顧客對本店產品熟悉程度和接受程度的決定因素；促銷員的推銷積極性和推銷意識對業(yè)務技能的熟悉程度直接影響到整個店的營業(yè)額。對此，我對整個促銷組進行了針對性的培訓。如：推銷意識，怎樣捕捉客人的眼光；檔口樣品的擺放，搭配推銷、附帶推銷；檔口產品知識；自我推銷等等。使整個促銷組成員從完全不懂到熟悉推銷技能，從而成為一個基本的促銷員，同時也取得了顯著成效，整個店的人均消費額從開業(yè)時的5無左右在短短的一個星期內提高到15元左右，得到了公司領導的表揚，同時為了營造一種推銷氛圍，針對檔口的不同為每個檔口的促銷員編了一名順口溜，使我們的推銷氛圍有了極大的改善。

在日常工作中，針對促銷員的推銷熱情有所下降，制定了《促銷組獎罰制度》和《目標推銷制度》，建立每日重點推銷產品及目標數(shù)，要求每個促銷員每天都有自己的推銷目標，此兩項制度的實施，大大提高了促銷員的工作積極性，為本店連續(xù)3個月營業(yè)額全公司第一做出了應有貢獻。

現(xiàn)在的餐飲市場競爭十分激烈，隨著人民生活水平的不斷提高，顧客的要求也越來越高，越來越全面，他們所需要的不僅僅局限于吃飽，對我們的要求也不再是僅僅出品質量和服務態(tài)度，對于整個店的裝飾、環(huán)境、音樂、產品更新的快與慢也有了更高的要求。

在以后的工作中，我一定要勤學好問，努力鉆研業(yè)務技能，為公司的發(fā)展貢獻出自己一份微薄的力量。

擴展閱讀：實習期轉正工作總結

試用期工作總結

尊敬的公司領導：

我于201*年12月15日成為公司的試用員工，到201*年6月15日6個月的試用期即將結束，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工在這六個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，履行職責，認真完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的六個月來的工作情況總結如下：

在試用期間，我在銷售部金融信貸學習工作。這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，但是在部門領導耐心指導下，使我在六個月的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了保險和貸款的的操作流程。

1、接待客戶，根據(jù)客戶需求為客戶推薦金融方案2、向客戶解釋各項費用，指導客戶。3、告知客戶所需基本資料。4、收集齊資料后系統(tǒng)提交。

5、隨時關注系統(tǒng)反饋信息并通知到銷售顧問和客戶。6、需要家訪的客戶要提前溫馨提示告知注意事項。7、預約客戶進行簽合同，上傳放款資料。

8、關注系統(tǒng)狀態(tài)，將放款信息告知相關工作人員。9、及時更新每日報表。

到目前為止，我覺得流程整個操作下來是沒有問題的，但是由

于貸款業(yè)務開展的時間不是很長，各個環(huán)節(jié)的熟練程度還有待提高。因為個人信貸和銷售一樣，雖然有固定的流程參考標準，但是更重要的是個人在其中的發(fā)揮和靈活運用。每次遇到的客戶資質可能不一樣，當然優(yōu)質的客戶是很容易操作，但大多數(shù)客戶還是需要具體操作來提高通過率的，這就要就我靈活一些。我們不能放棄每一位有可能的客戶，我們的目標是讓會拒絕的客戶變成有條件同意，讓需要家訪的客戶直接通過。真正好的信貸專員，要提前預知可能會發(fā)生的問題，并避免它，但現(xiàn)在自己還是做不到的。

我這段時間實習工作下來，覺得自己在以后的工作中最需要做的有如下幾點：

1.在填寫申請表的時候用輕松的談話的方式為顧客填寫，讓顧客在愉悅的氣氛下提供資料，操作不刻板。

2.在充分了解到客戶的情況下，根據(jù)實際情況判斷出客戶所需提供的相關資料，讓客戶盡可能多的提供有用資料（如：資格證書等）以便提高通過率和工作效率。

3.將各個環(huán)節(jié)中重復性的操作一次性提前準備完，比如：考慮好每種證件貸前、貸后需要的次數(shù)，直接一次性準備齊。4.協(xié)助銷售顧問推廣個人信貸，提高宣傳率，提高滲透率。5.協(xié)助金融保險經理制定車貸業(yè)務的工作計劃。收集當?shù)厥袌龈偲奋囐J動向，為上級提供決策支持。

工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任

務，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領導學習請教，不斷提高充實自己，在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以飽滿的熱情全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對六個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

此致

敬禮

201*-6-10

金融保險文員：馮聰

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