201*-201*技術員實習生年度工作總結報告

201*-201*技術員實習生年度工作總結報告

我是一個實習生，如果工作到2月1號的話，那么我就足足在公

司待了3個月了，這三個月對自己的認知，不管是哪方面的都有很大的提高，在工作上確實對以后從事的行業(yè)有一個很大的指導意義，畢竟這是從學校進社會面對的第一份工作，不能不好好的總結一下了。因為知道學校學習掌握的知識在公司里面是很難勝任工作任務的，所以在進公司的時候就是抱著一種邊學習邊工作的態(tài)度，不斷地提升自己的專業(yè)技能水平，為公司創(chuàng)造價值，這也得益于公司領導的長遠發(fā)展的眼光了�，F(xiàn)在手上所接觸智能家居和腦電波探測的這兩個任務的細化工作量還是有些棘手的，在校的時候就沒得機會接觸這些，一是代價成本高，二是沒有這方面的指導，這樣的話很難在去說深入的學習。學校課堂上學到的是一種很基礎層面上的知識，可以說是一種了解（如果自己不去深入的鉆研），而公司所要的技術是你能為公司帶來效益的，是一種應用層面的技能了，這樣的話學校所學的知識就很難在公司立足生存了。自己當然還是得繼續(xù)學習，既然領導提供一個好的學習環(huán)境。

不過在這快三個月的時間里對自己的總體感覺不是很滿意，原因

在與自己的工作沒做好。比如說在剛進公司的時候就負責智控臺燈這個項目，在完全沒有任何經(jīng)驗的情況下摸爬滾打算是有點小小的認知了，但每次上司過來詢問工作進展的時候也是很模糊的匯報，到后來也不知道什么原因就說暫時放下來不做了。還有后來了解的紫外線殺菌燈，都是不了了之。問題的重點在于如果現(xiàn)在突然的說再繼續(xù)做那個臺燈的話，那我又得重新去找相關的資料，聯(lián)系外面的商家，這樣做事情沒有一個記錄，沒有一個總結是很費時費心的，而且工作效率也是大打折扣。像這類似的問題本可以早發(fā)現(xiàn)，早些避免的，只是在某些程度上還沒養(yǎng)成自我反省，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的習慣。有些時候在工作上遇到問題，遲遲得不到解決還在里面鉆，不懂得變通工作也難得一時有突破，這個星期做這個繼電器的控制的任務就是這樣的。在日后的工作中就應該多注意改正這方面的問題了。

明年的工作根據(jù)公司的任務分配來進行啦，可能還是更多的在于

串口通信這一塊吧，跟電腦等終端設備的連接通信還是重點，智能家居的智能照明網(wǎng)絡控制這一塊跟串口也是有聯(lián)系的，任重而道遠，學習的難度和空間還是很大的。

學習的空間和任務大，這樣的話需要的時間周期也會加長，時間

成本加大了，對公司總體而言也是有影響的，這樣的話公司可以再招聘的時候招聘有經(jīng)驗的老工程師來開發(fā)這些新產(chǎn)品，一來可以加快產(chǎn)品的上架時間，二來可以帶動我們的學習，整體提高我們的技術水平。還有就是站在硬件本身的角度上看，每次出現(xiàn)的問題反饋回來，好像都沒有完全搞清楚，除非是燈珠燒黑了，電源元件毀壞等有明顯的，如果是電源里面哪個集成元件壞了導致輸入輸出不正常，我們就沒辦法解決，重新發(fā)貨，無形中就增大開銷支出。常見的燈珠閃爍，燈珠本身的工藝問題就不說了，溫度高導致電源性能異常，集成IC就很受溫度影響，比如說溫度高，里面集成的三極管的溫度特性會改變，導致集成塊的工作異常，也可能是個別元件的使用溫度問題，知道具體的原因之后我們才好解決問題，是供應商的問題就找供應商，是我們生產(chǎn)的問題就找我們自己的問題。把出現(xiàn)的問題記錄下來也便于客戶的燈具出現(xiàn)問題可以自檢。如果我們能自己解決這樣的問題，改善電源的性能，這樣在與那些電源生產(chǎn)商溝通或許就不一樣了，選擇的空間大多了。

總之自己的問題還是蠻多的，明年還是得多多努力！

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201*年度工作總結述職報告

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公司：深圳市**物業(yè)管理有限公司部門：工程部崗位：經(jīng)理姓名：***編制時間：201*-12-8正文部分：管理崗位職員編寫提綱：1、本部門工作主要職責2、部門總結：1）本年度部門主要任務目標及任務指標完成情況2）本年度部門費用使用情況3）本年度部門團隊建設工作3、存在問題及改進設想、方案非管理崗位職員編寫提綱：1、本崗位工作主要職責2、崗位總結1）本年度崗位主要任務目標及任務指標完成情況2）本年度崗位業(yè)務提升與改進總結3、存在問題、支持需求與合理化建議部門負責人意見：年月日管理處主任意見：年月日以上由所在業(yè)務部門及主管領導填寫，以下由人力資源部、系統(tǒng)負責人及公司領導填寫。人力資源部意見：系統(tǒng)負責人意見：公司領導意見：

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年總結及下半年計劃

工程部

（201*年）

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目錄

一、部門工作主要職責二、部門總結1、強電系統(tǒng)2、空調(diào)系統(tǒng)3、電梯系統(tǒng)4、給排水系統(tǒng)5、弱電、消防系統(tǒng)

三、本年度部門費用使用情況四、本年度部門團隊建設工作

五、201*年存在問題及改進設想、方案六、其他七、現(xiàn)場照片

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第3頁共201*年度工作總結述職報告

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圍繞公司定位打造精品物業(yè)全面策劃能力、精品物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務能力、精品物業(yè)和諧人文環(huán)境創(chuàng)建能力；要想達到公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標準，以提高人員的服務技能和服務質(zhì)量為目標，通過加強人員工作技能培訓和提高工作效率的教育，不斷提高整體的技術水平和維修能力。在公司領導的指導、全體租戶的支持下，工程部同各部門密切配合、團結一致，每位成員都能遵守物業(yè)的各項規(guī)章制度，嚴格要求自，認真工作、負責，同事間相互協(xié)作，能理論聯(lián)系實際解決維修中的各種實際問題，圓滿地完成了201*年度的工作目標，主要總結如下:

一、部門工作主要職責：

1．制定了部門的《工作手冊》，明確了各崗位的職責和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完善了人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效；

3、制定工程服務年度計劃和預算；負責工程部全體人員工作安排和管理；

4、安排維修工日常工作，組織并跟進實施工程服務年度計劃和預算；5、對維修工進行日常專業(yè)訓練，以及績效管理（評價、反饋，激勵）；6、負責物業(yè)內(nèi)設備設施的維修保養(yǎng)、督導和管理的全面工作；7、負責對設備維保單位維護保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評定；8、負責突發(fā)性的設備故障處理與人員調(diào)度，并組織調(diào)查設備事故原因，制訂預防措施；

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9、根據(jù)設備的特點制訂或?qū)徍烁黝愒O備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督落實；

10、建立設備資料檔案，落實上級安排之臨時性工作、任務；

二、部門總結：

1、強電系統(tǒng)：負責源興科技大廈設施設備，空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，

消防系統(tǒng)，計費系統(tǒng)，供電系統(tǒng)，確保正常運行維護管理工作。

①認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務。

②熟知公司主要電氣設備、設施的構造、原理及易損壞部件名稱，從而為維護、維修工作的快遞、準確進行打下堅實的業(yè)務基礎。③做好主要電氣設備、設施的日常保養(yǎng)和檢查工作，并做好記錄。④接到報修任務及時趕赴現(xiàn)場，及時維修，填寫維修記錄，并及時復命。⑤能在停電維修設備時必須掛警告牌，以保證人身和設備安全。（重要）⑥能在設備、設施維修好后及時通知使用部門，并保持現(xiàn)場環(huán)境整潔。⑦大樓水電空調(diào)表數(shù)據(jù)抄表統(tǒng)計結算，年報統(tǒng)計輸入存檔等日常維護運行工作；中程科技配電房能耗監(jiān)測施工。

⑧高低配電房維護保養(yǎng)，柴油發(fā)電機定期試運行，及日常維護保養(yǎng)。⑨公共區(qū)域、低壓配電房的節(jié)能改造；按時完成客服派發(fā)的任務派單，維修跟進。

⑩源政大樓設施設備應急維護，等日常維修。

2、空調(diào)系統(tǒng)：負責空調(diào)維修保養(yǎng)，保障大廈空調(diào)正常運行。跟進空調(diào)系統(tǒng)

安裝和調(diào)試。每月按時空調(diào)計量抄表、現(xiàn)場核對。

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①每天巡查各樓層空調(diào)主機，空調(diào)排水系統(tǒng)和冷媒管道；

②每月按時抄空調(diào)電表；③源政大廈空調(diào)維修保養(yǎng)；④按時完成客服派發(fā)的空調(diào)維修；

⑤協(xié)助本部門的設備、設施系統(tǒng)進行日常維護保養(yǎng)。服從主管安排大廈的各種維修和工作安排；

⑥保障大廈的設備設施良好運行，做好設備設施的維護、維修、保養(yǎng)工作；

對上級相關領導交代的工作以及任務按時保質(zhì)保量完成；

3、電梯系統(tǒng)：負責本大廈電梯日常維修與保養(yǎng)，保障電梯正常運行跟進電

梯年審工作，對維保公司的監(jiān)管與年審評估。①對所有電梯的每日巡視工作；②對所有電梯的維修保養(yǎng)工作；③負責公共區(qū)域的維修工作；

④物業(yè)值班，保證消防設施，水泵房，水箱房發(fā)電機房的正常運轉；⑤處理物業(yè)公司其他突發(fā)事件；

⑥電梯的日常巡視，合理的開放與關閉，建立電梯檔案資料處理客戶對電梯的投訴與溝通，協(xié)助其他同事對大廈的設施設備的維修、保養(yǎng)；

4、給排水系統(tǒng)：保證大廈正常供水，設備設施維修、保養(yǎng)，確保給排水系

統(tǒng)及房屋其附屬設備、設施系統(tǒng)的正常運行管理工作。①供水系統(tǒng)和所管轄樓層的日常維護保養(yǎng)；

②水泵房維護保養(yǎng)，消火栓泵、噴淋泵定期試運行，及日常維護保養(yǎng)；

③

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-----------------------------------------------------------------④

⑤協(xié)助其它崗位同事維護、保養(yǎng)；

③對不符合本大廈原有少部分設備設施系統(tǒng)進行協(xié)助整改。

5、弱電、消防系統(tǒng)

三、本年度部門費用使用情況

公司大廈總電量供電局總電大廈總水供電局總日常維修、有償服務費電梯保養(yǎng)及年年度名稱**12年**備注（度）量（度）表（方）電費（元）保養(yǎng)費（元）（元）檢費（元）元本年1-11月我部工程維修單共計：*****份，完成****份，完成率82%，返修率0，維修費用*****元；并多次得到租戶好評；沒有維修單的多達1000多事項（含工程查驗）；

本年1-11月年用電量共計：*****度；用水量共計：****方；四、本年度部門團隊建設工作

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣；

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作積極性；2．人員素質(zhì)、技術水平需進一步提高；

改正措施：結合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員

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持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平；

3．工作中處理業(yè)務的思路不清晰，目標不明確；

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標；

4．加強與服務中心以及其他部門的溝通工作，提高部門及整個公司的工作效率；

5、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致；

6、個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，和各部門工作銜接還不是很完美；五、201*年存在問題及改進設想、方案

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，下半年對我們工程部維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展；1）計劃：主要對上半年的工作做一個工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)大廈的實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人；

2）完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看到為業(yè)主服務的滿意程度；

3）規(guī)范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括

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對施工單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄；

4）落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查施工單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處；

為達到上述工作目標工程部需做好如下工作：

１．制定保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準；工程部在原工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個周，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。２．配合采購部、倉管，建全維修備品管理，使工程材料最低庫存量，同時又保證維修材料的供應；為了規(guī)范工程用品的進出庫，避免浪費等現(xiàn)象的產(chǎn)生，工程部根據(jù)公司管理的要求配合采購（**）和倉庫管理（***），制定了《工程部常用維修材料庫存表》，并且實時對市場行情進行詢價，確保常用工程維修材料的及時供應，不浪費，同時又提高維修的及時率；

３．重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日都提前制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，確保設施設備安全運行；４重視消防設備設施的管理，通過自身努力，加強設備維護。消防設備設備的安全有效運行，關系到辦公大樓及住宅區(qū)的消防安全，是業(yè)主財產(chǎn)安全的保障。工程部非常重視這項工作，配備了具有相應消

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防安裝經(jīng)驗的弱電技工，配合保安部有計劃地對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，測試報警探頭、聯(lián)動設備，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上，從而有效保障消防設備的正常運行；

六、其他（施工監(jiān)管工作：）

1、工程部與客服部、安保部共同協(xié)助監(jiān)管二裝施工；

2、工程部負責對施工單位水電施工的問題進行總結歸類，對大廈有安全隱患的加以整改；

3、負責聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，相關部門派員檢查；

4、對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修；5、驗收監(jiān)管共39戶，完成整改項目125多處；

千里之行，始于足下，做好下半年的工作發(fā)展關系重大。為搞好今年的各項工作，工程部要按照公司的部署，以發(fā)展為主題，以結構調(diào)整為主線，以創(chuàng)新和進步為動力。我們要進一步增強緊迫感和危機感，以昂揚的姿態(tài)、高漲的熱情和主動的精神，迎接挑戰(zhàn)，為完成今年的各項工作任務而努力奮斗。七、現(xiàn)場照片

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